Podmínky pro tebe, který jezdíš v SeeYouSoon.

1. S kým máš smlouvu

• Ty jsi řidič. Jezdíš v aplikaci se svým vlastním účtem.
• Tvá taxislužba má povolení k taxislužbě (taxitrafiktillstånd) a odpovídá za provoz, vozidlo, taxametr a jízdu vůči zákazníkovi. Kolik dostaneš zaplaceno a jakým způsobem jsi zaměstnán nebo najat, si dohodneš se společností. Pokud jezdíš na vlastní povolení, jsi taxislužbou ty sám.
• SeeYouSoon provozuje aplikaci a rezervační službu: přijímáme rezervaci, vypočítáme pevnou cenu a předáváme jízdu dál. SeeYouSoon provozuje Timmarna Platform (fyzická osoba podnikající), IČ 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taxislužba s námi má smlouvu podle podmínek pro partnery. Z jízd si nebereme žádnou provizi. Pro tebe jako zákazníka v aplikaci platí uživatelské podmínky a to, jak zpracováváme tvé údaje, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů.

2. Než začneš jezdit, a tvé povinnosti v provozu

Žádost podáš v aplikaci a nahraješ své doklady, například řidičský průkaz a průkaz řidiče taxislužby (ukládají se soukromě v úložišti uzamčeném v EU, seeyousoon-kyc-eu). Taxi tým SeeYouSoon je zkontroluje. Online se můžeš přepnout až tehdy, když je tvůj účet schválen, jsi napojen na taxislužbu s platným povolením, máš schválené auto a klepl jsi na «Souhlasím s podmínkami pro řidiče».

• Žádná exkluzivita a směny hrazené z veřejných prostředků. Ty ani tvoje auto nejste nikdy exkluzivně vázáni na SeeYouSoon a můžete volně jezdit pro jiné dispečinky a platformy. Nikdy však nesmíš být v SeeYouSoon přihlášen jako dostupný ve chvíli, kdy auto vykonává exkluzivní směnu v rámci veřejně zadávané přepravy osob se zdravotním postižením (färdtjänst) nebo školní dopravy, kde smlouva zakazuje jinou přepravu.
• Taxametr a cenová nálepka. Každá jízda taxíkem se při zahájení zaznamená v taxametru a předem sjednaná cena podle 2 kap. 17 § taxitrafiklagen nikdy nesmí překročit nejvyšší srovnávací cenu uvedenou na cenové nálepce vozu.
• Expresní balíky. Pokud jedeš samostatné doručení balíku bez cestujících, musíš zakázku na taxametru zadat v sazbě pro zboží s 25% DPH (TSFS 2013:41), nikdy v sazbě pro osobní přepravu (6 %). Aby vozidlo i nadále sloužilo převážně k osobní přepravě (kapitola 2 § 16 taxitrafiklagen), sleduje se podíl balíků na vozidlo a účetní rok: systém varuje při podílu balíků 35 % a při podílu 45 % zablokuje vozidlu nové zakázky na balíky.

3. Jak se jízdy přidělují

Jízdy přiděluje náš server, ne člověk. Platforma volí jeden ze tří způsobů a aplikace v části «Jak funguje přidělování» ukazuje, který právě platí, v jakém pořadí jsou řidiči vybíráni a kdo jízdu nedostane.

• Přímé přidělení. Server přidělí jízdu přímo tomu řidiči, který to stihne nejdřív, aniž by se zpozdila jiná jízda v jeho plánu. Nikdo se tě neptá. Pokud by se jízda v tvé frontě příliš zpozdila, může ji server přesunout na řidiče, který to stihne dříve, a ty se to dozvíš. Jízdu, kterou právě jedeš nebo na kterou jsi na cestě, server nikdy nepřesune.
• Nabídky po jedné. Požadavek dostane vždy jeden řidič a má omezený čas na odpověď. Pokud odmítneš nebo neodpovíš, požadavek jde dál.
• Poptávku vidí všichni. Poptávka se zobrazí řidičům v okolí současně a jízdu získá ten, kdo ji přijme jako první.

Pořadí vychází z toho, kde se vůz nachází, kdy můžeš být na místě s ohledem na jízdy, které už máš, případné fronty taxíků u stanoviště, režimu «Jet domů» a z toho, kdo jezdí nejméně naprázdno. Jízdu nedostaneš, když jsi offline nebo máš přestávku, když aplikace chvíli nezískala tvou polohu, když vůz neodpovídá třídě vozu nebo doplňkům jízdy, když tvé doklady nejsou platné, když by jízda skončila po tebou zadaném čase konce nebo když ty či zákazník zablokoval toho druhého.

Jízdu můžeš vrátit, dokud ji nezahájíš. Pak připadne jinému řidiči. Odmítnutí nebo vrácení jízdy tě nic nestojí a nesnižuje tvé hodnocení. «Vodicího nebo asistenčního psa (zdarma)» nesmíš nikdy odmítnout ani si za něj účtovat poplatek. Máš-li doloženou alergii, jízdu ihned vrať a připadne jinému autu; potvrzení ukazuješ svému taxislužbě, ne nám. Pokud zákazník sdílí svá přání v sekci «Moje potřeby», vidíš je pouze ty, kdo jízdu řídíš, a to jen během jízdy a teprve poté, co klepneš na «Souhlasím» u podmínek mlčenlivosti: s přáními zacházíš přísně důvěrně a nikdy je nesmíš kopírovat, pořizovat jejich snímky obrazovky, ukládat ani používat mimo jízdu. Tým taxislužby může také jízdu přidělit řidiči ručně.

4. Hodnocení, blokování a další postup

Po jízdě ti zákazník může dát hodnocení a vybrat slova k jízdě. Zákazník vidí tvé průměrné hodnocení a kolik jízd jsi odjel. Některé části níže jsou k dispozici, jen když je platforma zapnula.

• Hodnocení při přidělování. Hodnocení se při přidělování jízd nepoužívá, pokud to platforma nezapnula. V takovém případě je v sekci «Jak funguje přidělování» uvedeno, jakou má váhu.
• Blokování. Po jízdě se zákazník může rozhodnout, že s tebou už nechce být spárován. Platí to oboustranně, nedozvíš se, o koho jde, a zrušit to může jen zákazník. Kdo k jízdě něco nahlásil, může druhou stranu také zablokovat a tým to přezkoumá. Stejně tak můžeš zablokovat zákazníka i ty.
• Přezkum. Mnoho nízkých hodnocení nebo stížností v určitém období může vést k tomu, že bude tvůj účet navržen k přezkumu. Přezkum zahájí a rozhodne o něm člověk, vždy s písemným odůvodněním. Žádné hodnocení samo o sobě na tvém účtu nic nezmění.
• Sledování a kontroly klubu. Tým taxi může u každého řidiče vidět podíl přijatých požadavků, zrušení, čas online, tržby za hodinu, hodnocení a případy. Server také každý den automaticky hledá známky podvodu nebo obchodování sám se sebou v SeeYouSoon Club, například opakované jízdy se stejným zákaznickým účtem (na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) a s informováním podle čl. 14 GDPR) nebo zahájení jízdy bez zákazníkova kódu. Jde o podklad pro člověka z týmu a žádné takové číslo ani signál sám o sobě nijak neovlivní tvůj účet ani tvé body.

5. Odpočinek, doba řízení a doklady

Některá zastavení provádí server sám, aniž by u toho v danou chvíli byl člověk. Řídí se pravidly o době odpočinku a požadavky na oprávnění k řízení taxi a aplikace vždy uvede důvod.

• Odpočinek a doba řízení. Aplikace počítá tvůj čas online a to, co sám doplníš, napříč všemi tvými účty. Pokud jsi dostatečně neodpočíval nebo ti vypršela doba řízení, nemůžeš přejít do režimu online ani přijímat jízdy, a server tě přepne do režimu offline, jakmile doba řízení vyprší, po jízdě, kterou právě jedeš. Nikdo u nás nemůže udělat výjimku. Výpočet v aplikaci nenahrazuje tvou knihu jízd, kterou musíš vést podle zákona.
• Doklady. Pokud vypršela platnost požadovaného dokladu, tvého, auta nebo povolení společnosti, nemůžeš přejít do režimu online a aplikace tě přepne do režimu offline s oznámením, co chybí. Ty i společnost dostanete připomínku předtím, než platnost dokladu vyprší.
• Ověření totožnosti. Pokud se u tebe vyžaduje BankID, nemůžeš přejít do režimu online bez platného ověření. Tatáž ověřená osoba nemůže být online na dvou řidičských účtech současně.
• Žádná poloha. Pokud aplikace nedostane tvou polohu během několika minut, počítáš se jako offline.

Zastávky kvůli odpočinku, době řízení a průkazu se ukládají s časem a důvodem po dobu 12 měsíců, aby taxislužba mohla dozorovému úřadu doložit, že pravidla dodržuje.

6. Pozastavení účtu

Tvůj účet může zablokovat jen jedna osoba: někdo z taxi týmu SeeYouSoon, nebo u řidičů taxislužby majitel či vedoucí tvé taxislužby. Každé zablokování má písemné odůvodnění, které obdržíš v aplikaci. Kdo zablokování zruší, také uvede proč.

Účet zablokujeme například tehdy, když jsou dokumenty falešné, když porušíš zákon nebo tyto podmínky nebo když byl zákazník vystaven nebezpečí. Zastavení kvůli odpočinku, době řízení a dokumentům podle oddílu 5 není zablokování účtu: skončí, jakmile odpočinek, čas nebo dokument opět postačují.

7. Přezkoumání a dotazy

Pokud si myslíš, že rozhodnutí nebo zastavení je chybné, nebo chceš vědět, proč k němu došlo, klepni v aplikaci v části «Jak funguje přidělování» na «Požádat o přezkoumání». Žádost putuje ke kontaktní osobě SeeYouSoon pro řidiče, která je členem našeho taxi týmu. Ta žádost projde a písemně ti odpoví s odůvodněním. Pokud je některý údaj o tobě chybný, například čas online, opravíme ho. Z pravidel o odpočinku nemůže nikdo udělit výjimku.

Pokud se rozhodnutí týká pozastavení ze strany tvé taxislužby, kontaktní osoba pro řidiče to s firmou projedná. Na zákaznický servis se můžeš obrátit také na [email protected] a s dotazy ohledně svých osobních údajů na [email protected].

8. Údaje, které shromažďujeme, a kdy

• Když podáváš žádost: tvé údaje a doklady, tvoje fotografie řidiče a tvoje auto.
• Když jsi online: tvoje poloha, přibližně každých 15 sekund a častěji během jízdy. Ukládáme jen poslední polohu a ta se smaže, jakmile přejdeš do režimu offline. Pokud máš probíhající jízdu, zůstane uložena až do konce jízdy.
• Když jsi offline, aplikace neodesílá žádnou polohu a nic o tom, kde jsi, neshromažďujeme.
• O tvé práci: kdy přejdeš do režimu online a offline, tvoje přestávky a to, co sám doplníš, jízdy, které odjezdíš, hodnocení zákazníků a zastávky uvedené v oddílu 5.
• O podmínkách: u které verze jsi stiskl «Souhlasím s podmínkami pro řidiče» a kdy.

Taxislužba, pro kterou jezdíš, vidí mimo jiné tvé jméno, stav tvých dokladů, tvou pracovní dobu a, když jsi online, tvou polohu. Kdo co vidí a jak dlouho se údaje uchovávají, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů. Tam je také uvedeno, jak své údaje získat nebo smazat.

9. Hudba v autě a Spotify

Pokud se zákazníkem sdílíš Spotify Jam, používáš vlastní účet Spotify a vlastní Spotify Premium. Za dodržování podmínek Spotify odpovídáš sám. Zákazník uvidí «Připojit se k Jamu řidiče» pouze tehdy, když tvoje společnost potvrdila platnou hudební licenci a ty jsi potvrdil, že máš Spotify Premium. Odkaz se smaže, jakmile skončí směna.

10. Pro tebe, pokud provozuješ odtahovou službu

Zakázka na odtah se nabízí vždy jednomu řidiči, nejbližšímu jako prvnímu, a to mezi řidiči, kteří jsou online ve firmě poskytující tento druh pomoci a jejichž cena se vejde do ceny, kterou zákazník viděl. Na odpověď máš omezený čas. Pokud odmítneš, zakázka jde dál a stejnou zakázku už znovu nedostaneš. Pokud neodpovíš, jde dál.

Zákazník platí přímo tvé firmě. Hodnocení od zákazníka se započítává do hodnocení firmy, ne do tvého vlastního. Tvá poloha se shromažďuje, když jsi online nebo máš zakázku, a smaže se, když přejdeš do režimu offline. O tom, kdo pro firmu jezdí, rozhoduje firma. Pokud chceš, aby bylo rozhodnutí přezkoumáno, napiš zákaznické podpoře v aplikaci nebo na [email protected]. Případ projde člověk a odpoví ti písemně.

11. Změny podmínek

Když podmínky pro řidiče změníme, zveřejníme zde novou verzi s datem. Až budeš chtít příště přejít online, aplikace ti zobrazí shrnutí nové verze a odkaz na ni a online se nedostaneš, dokud aktivně neklepneš na «Souhlasím s podmínkami pro řidiče».