Sąlygos tau, vairuojančiam su SeeYouSoon.

1. Su kuo sudarai sutartį

• Tu esi vairuotojas. Programėlėje vairuoji su savo paskyra.
• Tavo taksi įmonė turi taksi veiklos leidimą ir atsako už vežimą, automobilį, taksometrą ir kelionę kliento atžvilgiu. Kiek tau mokama ir kokiu pagrindu esi įdarbintas ar pasamdytas, susitari su įmone. Jei vairuoji pagal savo leidimą, pats esi taksi įmonė.
• SeeYouSoon valdo programėlę ir užsakymų paslaugą: priimame užsakymą, apskaičiuojame fiksuotą kainą ir paskiriame kelionę. SeeYouSoon valdo Timmarna Platform (individuali įmonė), įm. kodas 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Taksi įmonė yra sudariusi su mumis sutartį pagal partnerių sąlygas. Už keliones jokių komisinių neimame. Tau, kaip programėlės klientui, galioja naudojimosi sąlygos, o kaip tvarkome tavo duomenis, nurodyta privatumo politikoje.

2. Prieš pradedant vairuoti ir tavo pareigos eisme

Paraišką pateiki programėlėje ir įkeli savo dokumentus, pavyzdžiui, vairuotojo pažymėjimą ir taksi vairuotojo pažymėjimą (jie saugomi privačiai, saugykloje, apribotoje ES, seeyousoon-kyc-eu). Juos peržiūri SeeYouSoon taksi komanda. Prisijungti galėsi tik tada, kai tavo paskyra bus patvirtinta, būsi susietas su taksi įmone, turinčia galiojantį leidimą, turėsi patvirtintą automobilį ir būsi paspaudęs «Sutinku su vairuotojo sąlygomis».

• Jokio išskirtinumo ir visuomenės apmokamos pamainos. Tu ir automobilis niekada nesate išskirtinai skirti SeeYouSoon ir galite laisvai važiuoti kitiems užsakymų centrams ir platformoms. Tačiau niekada negali būti prisijungęs kaip laisvas SeeYouSoon tuo pat metu, kai automobilis vykdo išskirtinę pamainą pagal viešojo pirkimo būdu sudarytą färdtjänst ar mokinių vežimo sutartį, draudžiančią kitus važiavimus.
• Taksometras ir kainų lipdukas. Kiekviena taksi kelionė užregistruojama taksometre jai prasidėjus, o iš anksto sutarta kaina pagal taxitrafiklagen 2 skyriaus 17 § niekada negali viršyti didžiausios palyginamosios kainos, nurodytos automobilio kainų lipduke.
• Skubios siuntos. Jei veži atskirą siuntą be keleivių, užduotis turi būti įvesta taksometre pagal krovinių tarifą su 25 % PVM (TSFS 2013:41), niekada ne pagal keleivių tarifą (6 %). Kad automobilis ir toliau būtų naudojamas daugiausia keleiviams vežti (taxitrafiklagen 2 skyriaus 16 §), siuntų dalis stebima kiekvienai transporto priemonei ir finansiniams metams: sistema įspėja, kai siuntų dalis pasiekia 35 %, ir blokuoja naujas siuntų užduotis automobiliui, kai siuntų dalis pasiekia 45 %.

3. Kaip skirstomos kelionės

Keliones paskirsto mūsų serveris, o ne žmogus. Platforma pasirenka vieną iš trijų būdų, o programėlė skiltyje «Kaip veikia paskirstymas» rodo, kuris šiuo metu taikomas, kokia tvarka renkami vairuotojai ir kas kelionės negauna.

• Tiesioginis priskyrimas. Serveris kelionę tiesiogiai skiria tam vairuotojui, kuris spėja pirmas, nevėluojant jokiai kitai jo plane esančiai kelionei. Tavęs neklausiama. Jei kuri nors tavo eilėje esanti kelionė vėluotų per daug, serveris gali ją perkelti vairuotojui, kuris spėja anksčiau, ir tada tau apie tai pranešama. Kelionės, kurią vykdai ar į kurią vyksti, serveris niekada neperkelia.
• Pasiūlymai po vieną. Užklausą vienu metu gauna vienas vairuotojas, ir jis turi ribotą laiką atsakyti. Jei atsisakai arba neatsakai, užklausa perduodama toliau.
• Užklausą mato visi. Užklausa vienu metu rodoma netoliese esantiems vairuotojams, o kelionę gauna tas, kuris ją priima pirmas.

Tvarka priklauso nuo to, kur yra automobilis, kada gali atvykti atsižvelgiant į jau turimas keliones, galimos taksi eilės prie stoties, režimo «Važiuoju namo» ir to, kas mažiausiai važinėja tuščias. Kelionės negausi, kai esi neprisijungęs ar darai pertrauką, kai programėlė kurį laiką negavo tavo buvimo vietos, kai automobilis neatitinka kelionės automobilio klasės ar papildomų pasirinkimų, kai tavo dokumentai negalioja, kai kelionė baigtųsi po tavo nurodyto pabaigos laiko arba kai tu ar klientas esate užblokavę vienas kitą.

Kelionę gali grąžinti, kol jos nepradėjai. Tada ji perduodama kitam vairuotojui. Atsisakymas ar grąžinimas tau nieko nekainuoja ir nesumažina tavo įvertinimo. Keleivio su «Vedliu ar pagalbiniu šunimi (nemokamai)» niekada negali atsisakyti vežti ir niekada negali už tai imti mokesčio. Jei turi patvirtintą alergiją, kelionę iš karto grąžink ir ji bus perduota kitam automobiliui; pažymą rodai savo taksi įmonei, ne mums. Jei klientas pasidalija savo pageidavimais skiltyje «Mano poreikiai», juos mato tik tu, vykdantis kelionę, tik kelionės metu ir tik paspaudęs «Sutinku» su konfidencialumo sąlygomis: pageidavimus tvarkai griežtai konfidencialiai ir niekada negali jų kopijuoti, daryti ekrano nuotraukų, išsaugoti ar naudoti už kelionės ribų. Taksi komanda taip pat gali kelionę priskirti vairuotojui rankiniu būdu.

4. Įvertinimai, blokavimai ir tolesni veiksmai

Po kelionės klientas gali tave įvertinti ir pasirinkti žodžius apie kelionę. Klientas mato tavo vidutinį įvertinimą ir kiek kelionių esi atlikęs. Kai kurios toliau nurodytos dalys yra tik tada, kai platforma jas įjungusi.

• Įvertinimas paskirstant. Įvertinimas nenaudojamas skirstant keliones, nebent platforma tai įjungė. Tuomet skiltyje «Kaip veikia paskirstymas» nurodyta, kokią jis turi reikšmę.
• Blokavimai. Po kelionės klientas gali pasirinkti, kad su tavimi nebebūtų suderintas. Tai galioja abiem kryptimis, tu nesužinai, kas tai yra, ir tik klientas gali tai atšaukti. Tas, kuris pranešė apie ką nors dėl kelionės, taip pat gali užblokuoti kitą šalį, o komanda tai peržiūri. Tu taip pat gali užblokuoti klientą.
• Peržiūra. Daug žemų įvertinimų ar skundų per tam tikrą laiką gali lemti, kad tavo paskyra bus pasiūlyta peržiūrėti. Peržiūrą pradeda ir sprendimą priima žmogus, visada pateikdamas rašytinį pagrindimą. Joks įvertinimas pats savaime nieko tavo paskyroje nepakeičia.
• Stebėsena ir klubo patikros. Taksi komanda gali matyti kiekvieno vairuotojo priimtų užklausų dalį, atšaukimus, prisijungimo laiką, važiavimo kainas per valandą, įvertinimus ir atvejus. Serveris taip pat kasdien automatiškai ieško sukčiavimo ar sandorių su savimi požymių SeeYouSoon Club, pavyzdžiui, pasikartojančių kelionių su ta pačia kliento paskyra (remiantis teisėtu interesu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą ir informavimu pagal BDAR 14 straipsnį) arba kelionių pradžių be kliento kodo. Tai yra pagrindas komandos darbuotojui, ir nė vienas toks skaičius ar signalas pats savaime nieko nedaro su tavo paskyra ar taškais.

5. Poilsis, vairavimo laikas ir dokumentai

Kai kuriuos sustabdymus atlieka pats serveris, tuo metu nedalyvaujant žmogui. Jie atitinka poilsio laiko taisykles ir reikalavimus, keliamus norint vairuoti taksi, o programėlė visada paaiškina kodėl.

• Poilsis ir vairavimo laikas. Programėlė skaičiuoja tavo prisijungimo laiką ir tai, ką pridedi pats, visose tavo paskyrose. Jei nepakankamai pailsėjai arba baigėsi vairavimo laikas, negali prisijungti ar priimti kelionių, o serveris tave atjungia, kai baigiasi vairavimo laikas, po vykdomos kelionės. Niekas pas mus negali daryti išimčių. Programėlės skaičiavimas nepakeičia tavo darbo laiko apskaitos žurnalo, kurį privalai pildyti pagal įstatymą.
• Dokumentai. Jei pasibaigė reikalingo dokumento – tavo, automobilio ar bendrovės leidimo – galiojimas, negali prisijungti, o programėlė tave atjungia ir praneša, ko trūksta. Tu ir bendrovė gaunate priminimą prieš pasibaigiant dokumento galiojimui.
• Tapatybės patvirtinimas. Kai iš tavęs reikalaujama BankID, negali prisijungti be galiojančio tapatybės patvirtinimo. Tas pats tapatybę patvirtinęs asmuo negali tuo pačiu metu būti prisijungęs prie dviejų vairuotojo paskyrų.
• Nėra buvimo vietos. Jei programėlė per kelias minutes negauna tavo buvimo vietos, laikoma, kad esi neprisijungęs.

Sustojimai dėl poilsio, vairavimo laiko ir tapatybės patvirtinimo saugomi su laiku ir priežastimi 12 mėnesių, kad taksi bendrovė galėtų parodyti priežiūros institucijai, jog taisyklių laikomasi.

6. Blokavimas

Tavo paskyrą sustabdyti gali tik vienas asmuo: kas nors iš SeeYouSoon taksi komandos arba tavo taksi įmonės savininkas ar vadovas – įmonės vairuotojų atveju. Kiekvienas sustabdymas turi rašytinę priežastį, kurią gauni programėlėje. Tas, kas sustabdymą panaikina, taip pat nurodo, kodėl.

Paskyrą sustabdome, pavyzdžiui, kai dokumentai suklastoti, kai pažeidi įstatymą ar šias sąlygas arba kai kilo pavojus klientui. 5 skirsnyje nurodyti blokavimai dėl poilsio, vairavimo laiko ir dokumentų nėra paskyros sustabdymas: jie baigiasi, kai poilsio, laiko ar dokumentų vėl pakanka.

7. Pakartotinis peržiūrėjimas ir klausimai

Jei manai, kad sprendimas ar sustabdymas yra neteisingas, arba nori sužinoti, kodėl taip nutiko, programėlėje skiltyje «Kaip veikia paskirstymas» paspausk «Prašyti peržiūros». Kreipimasis pateks SeeYouSoon vairuotojų kontaktiniam asmeniui – mūsų taksi komandos darbuotojui. Jis išnagrinės kreipimąsi ir raštu tau atsakys, nurodydamas priežastis. Jei kokie nors duomenys apie tave neteisingi, pavyzdžiui, prisijungimo laikas, juos ištaisysime. Poilsio taisyklių išimčių niekas negali daryti.

Jei sprendimas susijęs su tavo taksi įmonės taikytu sustabdymu, vairuotojų kontaktinis asmuo tai aptars su įmone. Taip pat gali susisiekti su klientų aptarnavimu adresu [email protected], o dėl savo asmens duomenų — adresu [email protected].

8. Kokius duomenis renkame ir kada

• Kai teiki paraišką: tavo duomenys ir dokumentai, tavo vairuotojo nuotrauka ir tavo automobilis.
• Kai esi prisijungęs: tavo buvimo vieta, maždaug kas 15 sekundžių, o kelionės metu – dažniau. Saugome tik paskutinę buvimo vietą, ir ji ištrinama, kai atsijungi. Jei turi vykstančią kelionę, ji išlieka, kol kelionė baigiasi.
• Kai esi neprisijungęs, programėlė nesiunčia jokios buvimo vietos, ir mes nerenkame jokios informacijos apie tai, kur esi.
• Apie tavo darbą: kada prisijungi ir atsijungi, tavo pertraukos ir tai, ką pats pridedi, tavo važiuojamos kelionės, klientų įvertinimai ir 5 skirsnyje nurodyti blokavimai.
• Apie sąlygas: kurią versiją patvirtinai paspausdamas «Sutinku su vairuotojo sąlygomis» ir kada.

Taksi įmonė, kuriai vairuoji, mato, be kita ko, tavo vardą, tavo dokumentų būseną, tavo darbo laiką ir, kol esi prisijungęs, tavo buvimo vietą. Kas ką mato ir kiek laiko duomenys saugomi, nurodyta privatumo politikoje. Ten taip pat parašyta, kaip gauti ar ištrinti savo duomenis.

9. Muzika automobilyje ir Spotify

Jei su klientu dalijiesi Spotify Jam, naudoji savo Spotify paskyrą ir savo Spotify Premium. Pats atsakai už tai, kad laikytumeisi Spotify sąlygų. Klientas mato «Prisijungti prie vairuotojo Jam» tik tada, kai tavo įmonė patvirtino galiojančią muzikos licenciją ir tu patvirtinai, kad turi Spotify Premium. Nuoroda ištrinama, kai baigiasi pamaina.

10. Jei vykdai techninės pagalbos (vilkimo) paslaugas

Techninės pagalbos kelyje užsakymas siūlomas po vieną vairuotoją, pirmiausia artimiausiam, tarp prisijungusių vairuotojų iš įmonių, teikiančių tokią pagalbą, ir kurių kaina telpa į klientui parodytą kainą. Atsakyti turi ribotą laiką. Jei atsisakai, užsakymas perduodamas kitam, ir to paties užsakymo daugiau negausi. Jei neatsakai, jis perduodamas kitam.

Klientas moka tiesiogiai tavo įmonei. Kliento įvertinimas įskaičiuojamas į įmonės, o ne į tavo asmeninį įvertinimą. Tavo buvimo vieta renkama, kol esi prisijungęs arba vykdai užsakymą, ir ištrinama, kai atsijungi. Kas vairuoja įmonės vardu, sprendžia įmonė. Jei nori, kad sprendimas būtų peržiūrėtas, parašyk klientų aptarnavimo tarnybai programėlėje arba adresu [email protected]. Žmogus išnagrinės tavo kreipimąsi ir atsakys raštu.

11. Sąlygų pakeitimai

Pakeitę vairuotojų sąlygas, naująją versiją su data skelbiame čia. Kitą kartą, kai norėsi prisijungti prie darbo, programėlė parodys naujosios versijos santrauką ir nuorodą į ją, ir negalėsi prisijungti prie darbo, kol aktyviai nepaspausi «Sutinku su vairuotojų sąlygomis».