Ziņo par saturu un sazinies ar mums.

1. Kas ir atbildīgs

SeeYouSoon uztur Timmarna Platform, individuālais komersants ar organizācijas numuru 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Šajā tekstā mēs sevi saucam par «mēs».

SeeYouSoon ir tiešsaistes platforma DSA (Regula (ES) 2022/2065) izpratnē: klienti, vadītāji un uzņēmumi pie mums publicē saturu, piemēram, atsauksmes, uzņēmumu lapas un tērzēšanas ziņas.

Saskaņā ar Timmarna Platform īpašnieka 2026-11-03 sniegto informāciju viņš nav ne GÖTA TRANSPORT 24 AB īpašnieks, ne valdes loceklis, ne paraksttiesīgā persona (viņš tur tikai strādā, un tas atbilst publiskajam valdes reģistram). Tāpēc Timmarna Platform tiek vērtēts kā neatkarīgs mikrouzņēmums un mazais uzņēmums atbilstoši ES definīcijai (Komisijas Ieteikums 2003/361/EK: mazāk nekā 50 darbinieku un apgrozījums zem 10 miljoniem eiro). Tādēļ daži DSA noteikumi uz mums neattiecas, piemēram, prasība publicēt ikgadējus pārredzamības ziņojumus un uzturēt formālu iekšējo sūdzību izskatīšanas sistēmu. Tas, kas uz mums attiecas, ir norādīts šajā lapā, un tu vienmēr vari apstrīdēt mūsu lēmumus, skatīt 9. sadaļu.

2. Kontakti iestādēm

ES dalībvalstu iestādes, Eiropas Komisija, Eiropas Digitālo pakalpojumu padome un tirgus uzraudzības iestādes var sazināties ar mums, izmantojot [email protected]. Tas ir mūsu vienotais kontaktpunkts saskaņā ar DSA 11. pantu un ES Vispārējās produktu drošības regulas (GPSR, Regula (ES) 2023/988) 22. panta 1. punktu.

Pastu sūti uz Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Raksti zviedriski vai angliski. Lūdzu, temata rindā norādi, kuru iestādi tu pārstāvi.

Rīkojumus rīkoties pret nelikumīgu saturu vai bīstamiem produktiem vai izsniegt informāciju (DSA 9. un 10. pants un GPSR 22. pants) mēs pieņemam tajā pašā adresē.

3. Kontakti tev, kas izmanto SeeYouSoon

Ar mums vari sazināties [email protected]. Tas ir mūsu kontaktpunkts lietotājiem un patērētājiem saskaņā ar DSA 12. pantu un GPSR 22. panta 2. punktu (lai ziņotu par bīstamiem vai nedrošiem produktiem). Lai mums rakstītu, konts nav nepieciešams.

Cilvēks no mūsu komandas visu diennakti lasa un atbild zviedru, arābu un angļu valodā. Nekad neaizstāj 112, ja ir apdraudēta dzīvība.

Ja esi pieteicies lietotnē, vari arī atvērt «Palīdzības centru» un izvēlēties «Sākt jaunu pieprasījumu». Tad tu raksti tieši mūsu komandai.

Tērzēšanas ikona lietotnē atver MI asistentu. Tas nav mūsu kontaktpunkts paziņojumiem. Izmanto veidlapu šajā lapā, e-pastu vai pieteikumu lietotnē, ja vēlies ziņot par saturu.

4. Kur pie mums atrodas saturs

Lielāko daļu SeeYouSoon satura mēs rakstām paši. Taču daļa satura nāk no klientiem, vadītājiem un uzņēmumiem. Tabulā redzams, no kurienes.

Saturs, ko publicē citi, nevis mēs

Saturs	Kas raksta	Kas to redz	Kā mēs pārbaudām
Atsauksmes par uzņēmumiem	Kas rakstaKlienti pēc rezervācijas, brauciena vai pasūtījuma uzņēmumā. Uzņēmums var atbildēt zem atsauksmes.	Kas to redzVisi, kas lietotnē apskata uzņēmumu. Atsauksme tiek rādīta ar autora vārdu.	Kā mēs pārbaudāmIkviens lietotnē var ziņot par atsauksmi ar «Ziņot». Mūsu komanda var atsauksmi paslēpt, un tās autors saņem paziņojumu ar pamatojumu.
Uzņēmumu lapas un piedāvājumi	Kas rakstaUzņēmums vai organizators: nosaukums, apraksts, attēli, ēdienkartes, preces, pakalpojumi, pasākumi, ceļojumu piedāvājumi un cenas.	Kas to redzVisi, kas izmanto lietotni.	Kā mēs pārbaudāmIkviens lietotnē var ziņot par lapu vai preci ar «Ziņot». Mūsu komanda var noraidīt, apturēt vai bloķēt lapu, preci vai piedāvājumu, par to rakstiski paziņojot.
Jautājumi & atbildes un Mini CV sadaļā Amatniecība	Kas rakstaKlienti uzdod jautājumus, un pārbaudīti amatnieki atbild un parāda savu Mini-CV.	Kas to redzVisi, kas lietotnē atver «Amatnieki».	Kā mēs pārbaudāmKontaktinformācija un rupji lamuvārdi tiek noraidīti, kad ieraksts tiek nosūtīts. Ikviens var ziņot par jautājumu, atbildi vai Mini-CV ar «Ziņot», un mūsu komanda var to paslēpt, paziņojot pamatojumu.
Reklāmas	Kas rakstaMūsu komanda uzņēmuma vārdā.	Kas to redzVisi, kas izmanto lietotni. Reklāmas ir vienoti marķētas ar «Reklāma».	Kā mēs pārbaudāmSludinājumu var publicēt tikai mūsu komanda, un ikviens var par to ziņot ar «Ziņot».
Tērzēšana par rezervāciju	Kas rakstaKlients un uzņēmums.	Kas to redzTikai jūs abi. Sūdzības gadījumā mūsu komanda var izlasīt tērzēšanu, un katra šāda lasīšana tiek reģistrēta.	Kā mēs pārbaudāmMēs to lasām tikai tad, ja kāds iesniedz sūdzību. Ziņas tiek dzēstas 30 dienas pēc to uzrakstīšanas.
Tērzēšana taksometra brauciena laikā	Kas rakstaKlients un vadītājs.	Kas to redzTikai jūs abi lietotnē. Mūsu komanda to panelī nelasa.	Kā mēs pārbaudāmMēs balstāmies uz to, ko tu pastāsti. Ziņas tiek dzēstas 30 dienas pēc to uzrakstīšanas, izņemot gadījumus, kad braucienā ir noticis incidents.
«Īsumā par tevi» sadaļā Rūpes	Kas rakstaTu, ja esi ieslēdzis, ka esi atvērts dzīvesbiedra meklējumiem.	Kas to redzTikai rūpju komanda.	Kā mēs pārbaudāmLietotne nepieņem tekstu, ja tajā ir kontaktinformācija (sk. 7. sadaļu). Komanda var tekstu paslēpt.

5. Kā ziņot par nelikumīgu saturu

Ikviens var ziņot par saturu, ko uzskata par nelikumīgu vai mūsu noteikumiem neatbilstošu, arī tu, ja tev nav konta. Tas ir noteikts DSA 16. pantā.

Lietotnē nospied «Ziņot» pie tērzētavas par rezervāciju vai ziņojumu tajā, pie atsauksmes, uzņēmuma lapas vai preces, sludinājuma, ceļojuma piedāvājuma vai ieraksta sadaļā «Amatniecības jautājumi & atbildes». Šeit, tīmeklī, tu vari ziņot tieši zemāk esošajā veidlapā — bez konta un nenorādot vārdu vai e-pasta adresi:

Atstāj šo lauku tukšu

Kur atrodas saturs Tīmekļa lapa, ekrāns lietotnē, uzņēmuma nosaukums vai saite

Uz ko attiecas ziņojums Nelikumīgs saturs Bīstams vai nedrošs produkts (GPSR) Uzmākšanās vai draudi Krāpšana vai mēstules Seksuāls saturs Cits

Kāpēc saturs ir nelikumīgs vai pārkāpj noteikumus

Tavs vārds (pēc izvēles)

Tava e-pasta adrese (pēc izvēles)

Vārds un e-pasts nav obligāti. Ja norādīsi e-pasta adresi, mēs uz to nosūtīsim automātisku apstiprinājumu un savu lēmumu.

Apliecinājums labā ticībā (pēc izvēles)

Es labticīgi uzskatu, ka šajā paziņojumā sniegtā informācija un apgalvojumi ir pareizi un pilnīgi.

Sūtīt ziņojumu

Ja tā vietā vēlies rakstīt e-pastu — piemēram, lai pievienotu ekrānuzņēmumu —, raksti uz [email protected] ar tēmu «Ziņojums par nelikumīgu saturu» un norādi:

1. Kur atrodas saturs. Raksti pēc iespējas precīzāk: kurš ekrāns lietotnē vai kura lapa tīmeklī, kurš uzņēmums, kura atsauksme vai kura tērzēšana. Ja tā ir tērzēšana: raksti, par kuru rezervāciju vai braucienu ir runa, kad ziņa tika uzrakstīta un kas tajā bija rakstīts. Ja iespējams, pievieno ekrānuzņēmumu.
2. Kāpēc saturs ir nelikumīgs. Paskaidro saviem vārdiem. Tu vari minēt, kuru likumu, tavuprāt, tas pārkāpj, bet tas nav obligāti.
3. Tavs vārds un tava e-pasta adrese (ja vēlies). Iepriekš redzamajā tīmekļa veidlapā tu vari abus atstāt tukšus, piemēram, ja ziņojums attiecas uz bērnu seksuālu izmantošanu vai ja vēlies palikt bez kontaktinformācijas. Ja sūti e-pastu, mēs redzam adresi, no kuras raksti.
4. Apliecinājums, ka tu labā ticībā uzskati ziņojumā sniegto informāciju par pareizu un pilnīgu.

Ja kaut kas pārkāpj mūsu noteikumus, nebūdams nelikumīgs, vari par to ziņot tādā pašā veidā. Tad uzraksti, kuru noteikumu, tavuprāt, tas pārkāpj.

Lietotnē ir arī vairāki citi ceļi:

• Uzņēmums var ziņot par atsauksmi par sevi, izmantojot «Ziņot par atsauksmi». Ziņojums atsauksmi nepaslēpj. To izvērtē mūsu komanda.
• Sadaļā «Rūpes» poga «Ziņot vai bloķēt» atver pieteikumu mūsu komandai.
• Ja taksometra brauciena laikā jūties nedroši: izmanto lietotnē «Drošība» vai zvani 112, ja kāds ir briesmās.

Tērzēšanas ziņas tiek dzēstas 30 dienas pēc to uzrakstīšanas. Tāpēc, lūdzu, ziņo, cik ātri vien vari.

6. Tas notiek ar tavu ziņojumu

1. Ja iesniedz, izmantojot veidlapu šajā lapā, ekrānā uzreiz saņem lietas numuru. Ja esi norādījis e-pasta adresi (vai rakstījis mums e-pastu), saņemsi apstiprinājumu e-pastā, ka ziņojums ir saņemts.
2. Cilvēks no mūsu komandas izlasa ziņojumu un aplūko saturu. Ziņojumu izvērtēšanai mēs neizmantojam automātiskus rīkus.
3. Komanda lemj, vai saturs jādzēš, jāpaslēpj vai jāierobežo, vai arī tas var palikt. Mēs katru ziņojumu izvērtējam objektīvi un vienlīdzīgi neatkarīgi no tā, kas ziņo vai par ko ziņots.
4. Ja esi norādījis e-pasta adresi vai ziņojis, būdams pieslēdzies lietotnē, mēs tev pastāstīsim, ko nolēmām un kā vari iebilst pret lēmumu.

Katru ziņojumu mūsu komanda manuāli izskata steidzami un bez nevajadzīgas kavēšanās.

Ja tu norādi vārdu vai e-pasta adresi, tie tiek saglabāti šifrētā veidā un izmantoti tikai ziņojuma izskatīšanai. Mēs neizpaužam tam, par kuru tu ziņo, kas tu esi, ja vien tas nav nepieciešams lietas izskatīšanai vai to neprasa likums. Vairāk par taviem datiem lasi privātuma politikā.

7. Kā mēs pārbaudām saturu

Noteikumi par to, ko tu drīksti publicēt, ir izklāstīti lietošanas noteikumos. Uzņēmumiem ir spēkā arī partneru noteikumi. Šeit mēs aprakstām, kā veicam pārbaudi saskaņā ar DSA 14. pantu.

Lēmumus pieņem cilvēki

Katru lēmumu par publicēta satura, lapas vai konta dzēšanu, slēpšanu vai ierobežošanu pieņem cilvēks no mūsu komandas. Neviens MI nepieņem lēmumus par satura dzēšanu vai ierobežošanu.

Lēmumu var pieņemt tikai tie komandas locekļi, kuriem ir piekļuves tiesības tieši šim uzdevumam. Ja paslēpjam atsauksmi vai bloķējam kontu, tiek saglabāts, kas to izdarīja un kāda iemesla dēļ.

Automātiskas pārbaudes

Dažas pārbaudes notiek automātiski lietotnē un mūsu serverī:

• Kad kāds raksta atsauksmi, uzņēmuma atbildi, tērzēšanas ziņu, ierakstu sadaļā Hantverk «Jautājumi & atbildes» vai publisku uzņēmuma tekstu, vārdnīca pārbauda veselus vārdus un frāzes zviedru, angļu un arābu valodā, meklējot rupjus lamuvārdus, kā arī draudīgus vai seksuālus apvainojumus (bez MI). Ja teksts atbilst vārdnīcai, tas tiek nekavējoties noraidīts ar aicinājumu to pārformulēt un netiek saglabāts.
• Kad uzņēmums pievieno, maina vai importē preci, ēdienu, pakalpojumu vai aprakstu, vārdnīca nekavējoties noraida neatļautas preces. Tekstus, kas iziet cauri vārdnīcai, turklāt fonā bez personas datiem pārbauda mākslīgā intelekta modelis (MiniMax, ar Cloudflare Workers AI kā rezervi), skatīt MI pakalpojumā SeeYouSoon. MI modelis var tikai atzīmēt iespējami neatļautas preces mūsu personālam un pats nekad neko neslēpj un nedzēš.
• Atsauksmes var sniegt tikai pieteikušies klienti, kuri lietotnē ir veikuši rezervāciju vai braucienu pie attiecīgā uzņēmuma. Saloniem un restorāniem tas jādara 90 dienu laikā, un par katru rezervāciju vai pasūtījumu var sniegt tikai vienu atsauksmi.
• Salona īpašnieks vai tajā strādājošais nevar rakstīt atsauksmes par šo salonu.
• Atsauksme par salonu vai restorānu drīkst būt ne garāka par 500 rakstzīmēm. Tērzēšanas ziņa par rezervāciju drīkst būt ne garāka par 1 000 rakstzīmēm, un katrs var nosūtīt ne vairāk kā 12 ziņas minūtē.
• Teksts «Īsi par tevi» sadaļā Rūpes un ieraksti sadaļas Amatniecība Jautājumos & atbildēs nepieņem tīmekļa adreses, e-pasta adreses, @-vārdus vai tālruņa numurus. Tas novērš kontaktinformācijas kopīgošanu tur.
• SeeYouSoon Club sistēma atzīmē modeļus, kas var liecināt par krāpšanos, piemēram, daudz pirkumu starp vienu un to pašu klientu un vienu un to pašu uzņēmumu. Kāds no komandas izvērtē atzīmi un izlemj, vai punkti jāatņem.

Ko mēs varam darīt

• Paslēpt atsauksmi vai ierakstu Hantverk sadaļā Jautājumi & atbildes vai Mini-CV. Paslēpta atsauksme nav redzama un netiek ieskaitīta uzņēmuma vērtējumā.
• Paslēpt tekstu «Īsumā par tevi» Omtanke komandai.
• Noraidīt, apturēt vai bloķēt uzņēmuma lapu, preci vai piedāvājumu. Ja veikala prece ir bīstama, nedroša vai atsaukta (piemēram, EU Safety Gate), mēs preci nobloķējam drošības nolūkos, lai veikals pats to nevarētu atkal aktivizēt, un informējam klientus, kas preci iegādājušies lietotnē.
• Apturēt uzņēmuma zīmogu karti vai piedāvājumu SeeYouSoon Club.
• Atņemt SeeYouSoon Club punktus, kas nopelnīti krāpjoties.
• Bloķēt lomu, piemēram, kā vadītājam vai uzņēmumam.
• Bloķēt kontu.
• Parūpējies, lai divas personas pēc ziņojuma par taksometra braucienu vairs netiktu savienotas viena ar otru.

Mēs izvēlamies rīcību, kas ir samērīga ar notikušo. Mēs ņemam vērā visu personu tiesības, piemēram, vārda brīvību.

8. Paziņojums un iemesli, kad mēs iejaucamies

Ja mēs dzēšam vai ierobežojam kaut ko, ko tu esi publicējis, tavu kontu, tavu lomu vai tava uzņēmuma lapu, tu saņemsi paziņojumu ar pamatojumu. Tas attiecas saskaņā ar DSA 17. pantu, ja iejaukšanās iemesls ir tas, ka saturs ir nelikumīgs vai pārkāpj mūsu noteikumus.

Paziņojumā teikts:

• ko mēs esam izdarījuši un cik ilgi tas ir spēkā,
• uz kādiem faktiem lēmums balstīts,
• vai tika izmantots kāds automatizēts rīks,
• uz kādu likumu vai kādu mūsu noteikumu punktu lēmums balstīts,
• kā tu vari iebilst.

Mēs nosūtām lēmumu pa e-pastu uz tava konta adresi un, ja attiecas, arī lietotnē:

• Ja mēs paslēpjam atsauksmi vai ierakstu, tās autors lietotnē vai e-pastā saņem ziņu ar iemeslu un informāciju par to, kā iebilst.
• Ja mēs noraidām, apturam vai bloķējam uzņēmuma lapu, preci, piedāvājumu, lomu vai kontu, uzņēmums vai konta turētājs saņem rakstisku paziņojumu ar iemesliem uz konta e-pasta adresi, bet sludinājumu un lomu gadījumā arī lietotnē.

Viens izņēmums: ja pēc ziņojuma par taksometra braucienu divas personas vairs netiek savienotas pārī, mēs to nepaziņojam personai, par kuru tika ziņots. Tas aizsargā ziņotāju.

9. Kā iebilst pret lēmumu

Tev šķiet, ka mūsu lēmums ir nepareizs? Tas attiecas gan uz gadījumiem, kad esam vērsušies pret tavu saturu, gan uz gadījumiem, kad esam atstājuši kaut ko, par ko tu ziņoji.

1. Atbildi uz e-pasta vēstuli ar paziņojumu vai raksti uz [email protected] ar tematu «Iebildums pret lēmumu». Pastāsti, kāpēc tev šķiet, ka lēmums ir nepareizs.
2. Cilvēks no mūsu komandas vēlreiz izskata lietu.
3. Mēs pastāstām, pie kāda secinājuma nonācām. Ja mainām savu lēmumu, mēs atceļam pasākumu, piemēram, atkal parādām atsauksmi vai atkal atveram lapu vai kontu.

Tu vienmēr vari arī vērsties vispārējās jurisdikcijas tiesā.

Ja strīds attiecas uz kaut ko, ko esi iegādājies, izmantojot SeeYouSoon, tu kā patērētājs vari vērsties arī Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.

Ja esi uzņēmums, uz tevi attiecas arī tas, kas par darbības apturēšanu un iebildumiem rakstīts partneru noteikumos.

10. Noziegumi un briesmas

Ja kāds šobrīd ir briesmās, zvani 112.

Ja mums kļūst zināms kaut kas, kas liek mums turēt aizdomās noziedzīgu nodarījumu, kas apdraud kāda dzīvību vai drošību, mēs nekavējoties ziņojam par to Polismyndigheten. Tas noteikts DSA 18. pantā un lagen (2024:954) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster 2. nodaļas 3. pantā.

Ja vēlies pats ziņot par noziegumu, sazinies ar Polisen pa tālruni 114 14 vai polisen.se.

11. Lietotāju skaits

Ja PTS vai Eiropas Komisija to pieprasa, mēs sniedzam informāciju par to, cik lietotāju vidēji katru mēnesi izmanto SeeYouSoon. Tas ir noteikts DSA 24. panta 3. punktā.

12. Uzraudzība un sūdzības

Post- och telestyrelsen (PTS) ir Zviedrijas digitālo pakalpojumu koordinators un uzrauga, kā mēs ievērojam DSA (4. § förordningen (2024:958) med kompletterande bestämmelser till EU:s förordning om digitala tjänster).

• Mediemyndigheten uzrauga, kas lietošanas noteikumos jānorāda par to, kā mēs pārbaudām saturu (DSA 14. pants).
• Konsumentverket uzrauga dažus DSA noteikumus, kas aizsargā patērētājus.

Ja tev šķiet, ka mēs neievērojam DSA, vari iesniegt sūdzību PTS, pts.se (DSA 53. pants).

Ja tas attiecas uz taviem personas datiem, tu vari iesniegt sūdzību Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Plašāk par to rakstīts privātuma politikā.

13. Izmaiņas šajā lapā

Kad mēs mainām šo lapu, jauno versiju publicējam šeit ar datumu. Ja mainās lietošanas noteikumi, lietotne lūdz tevi apstiprināt jauno versiju nākamajā reizē, kad piesakies vai veic rezervāciju.

Visi mūsu noteikumi un politikas ir apkopoti sadaļā Noteikumi un politikas.