Διάγραψε τον λογαριασμό σου απευθείας στην εφαρμογή.
Διαγράφεις τον λογαριασμό μόνος σου στο Ο λογαριασμός μου, χωρίς να γράψεις σε κανέναν. Η διαγραφή γίνεται αμέσως και δεν μπορεί να αναιρεθεί. Εδώ αναφέρεται τι διαγράφεται αμέσως, τι διατηρείται για τη λογιστική ή για μια νομική υπόθεση, και για πόσο καιρό — όπως το κάνει ο κώδικας σήμερα.
Τι κάνεις
Έτσι διαγράφεις τον λογαριασμό στην εφαρμογή.
Τρία βήματα, στο κινητό ή στο web. Καλό είναι να κατεβάσεις πρώτα τα στοιχεία σου, γιατί μετά τη διαγραφή δεν μπορείς πια να συνδεθείς στον λογαριασμό.
01
Άνοιξε «Ο λογαριασμός μου → Απόρρητο & δεδομένα»
Η γραμμή «Απόρρητο & δεδομένα» έχει τον υπότιτλο «Κατέβασε ή διάγραψε τα στοιχεία σου». Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας, κάτω από το «Διαγραφή & danger zone», βρίσκεται η κάρτα «Διαγραφή λογαριασμού & προσωπικών δεδομένων» με το κουμπί «Διαγραφή του λογαριασμού μου».
02
Πάτησε «Διαγραφή του λογαριασμού μου» και μετά άλλη μία φορά
Η σελίδα «Διαγραφή λογαριασμού» ρωτά «Είσαι σίγουρος ότι θέλεις να αποχωρήσεις;» και δείχνει τι διαγράφεται οριστικά και τι πρέπει να κρατήσουμε σύμφωνα με τον νόμο. Το πρώτο πάτημα ενεργοποιεί το κουμπί: «Πάτησε άλλη μία φορά για να διαγράψεις τον λογαριασμό.» Το δεύτερο πάτημα τον διαγράφει. Αν αλλάξεις γνώμη, πατάς «Ακύρωση και διατήρηση του λογαριασμού μου».
03
Αποσυνδέεσαι
Όταν ο διακομιστής απαντήσει ότι ο λογαριασμός έχει διαγραφεί, αποσυνδέεσαι από όλες τις συσκευές, ό,τι έχει αποθηκεύσει η εφαρμογή στο τηλέφωνο αφαιρείται και δεν μπορείς να συνδεθείς ξανά με τον λογαριασμό. Αν η εφαρμογή απαντήσει «Χωρίς σύνδεση – ο λογαριασμός δεν έχει διαγραφεί», δεν έχει διαγραφεί τίποτα: δοκίμασε ξανά όταν έχεις σύνδεση.
Αν κάτι εμποδίζει
Αυτά σταματούν τη διαγραφή.
Ο διακομιστής ελέγχει πρώτα και δεν καταχωρίζει τίποτα αν κάποιο από αυτά αποτελεί εμπόδιο. Σε αυτή την περίπτωση, η εφαρμογή σου λέει τον λόγο.
Μια διαδρομή ταξί ή μια μεταφορά που δεν έχει ολοκληρωθεί
Όσο μια διαδρομή ταξί που έχεις κλείσει ή εκτελείς είναι σε κατάσταση αιτήματος, έχει ανατεθεί ή βρίσκεται σε εξέλιξη, δεν διαγράφεται τίποτα. Η εφαρμογή λέει: «Έχεις μια διαδρομή ταξί που δεν έχει ολοκληρωθεί. Ο λογαριασμός μπορεί να διαγραφεί όταν η διαδρομή ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί. Αν η διαδρομή έχει κολλήσει, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να την ακυρώσει.» Το ίδιο ισχύει για μια μεταφορά που έχεις κλείσει εσύ και την έχει αναλάβει μεταφορέας, ή για μια μεταφορά που εκτελείς εσύ, μέχρι να παραδοθεί.
Ανοιχτές κρατήσεις σε επιχειρήσεις
Αν έχεις ανοιχτές κρατήσεις, η εφαρμογή σε προειδοποιεί πριν πατήσεις: «Ακύρωσέ τες πρώτα στις Παραγγελίες μου – αλλιώς οι επιχειρήσεις υπολογίζουν σε σένα.» Η διαγραφή δεν τις ακυρώνει: παραμένουν στην επιχείρηση με όνομα «Διαγραμμένος χρήστης» και χωρίς τον αριθμό σου. Αυτά που ακυρώνονται αυτόματα είναι ένα ανοιχτό αίτημα μετακόμισης ή τεχνικής εργασίας, μια κλεισμένη βόλτα σκύλου, ένα κλεισμένο ραντεβού σε συνεργείο και μια παραγγελία καταστήματος που το κατάστημα δεν έχει αρχίσει να συλλέγει.
Απευθείας
Αυτά διαγράφονται αμέσως.
Τη στιγμή που απαντά ο διακομιστής. Η λίστα ακολουθεί τον κώδικα διαγραφής, όχι μια πολιτική: αν αλλάξει ο κώδικας, αλλάζει και η σελίδα.
Ο λογαριασμός
- Όνομα, διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου. Το όνομα αντικαθίσταται με «Διαγραμμένος χρήστης», η διεύθυνση e-mail με μια διεύθυνση με την οποία δεν μπορεί να γίνει σύνδεση και ο αριθμός διαγράφεται.
- Διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, φωτογραφία προφίλ, περιγραφή και ημερομηνία γέννησης.
- Αριθμός personnummer: η κρυπτογραφημένη τιμή, η μασκαρισμένη μορφή και τα αθροίσματα ελέγχου. Η εξαίρεση για ανοιχτή υπόθεση RUT ή ROT αναφέρεται παρακάτω.
- Η σύνδεση: όλες οι συνεδρίες κλείνουν σε όλες τις συσκευές, και οι ρόλοι σου, για παράδειγμα ως οδηγός ή ως προσωπικό σε μια επιχείρηση, παύουν.
- Ό,τι έχει αποθηκεύσει η εφαρμογή στο τηλέφωνο, όπως τον αριθμό σου και τις διευθύνσεις που χρησιμοποίησες πρόσφατα.
Ό,τι έχεις προσθέσει
- Αποθηκευμένες τοποθεσίες, διευθύνσεις παράδοσης, αγαπημένα, ρυθμίσεις, ειδοποιήσεις και οι συσκευές που λαμβάνουν push.
- Επαφές ασφαλείας και ρυθμίσεις ασφαλείας, καθώς και οι αγαπημένοι σου οδηγοί.
- Φροντίδα: οι απαντήσεις και η συναίνεση, η κάρτα στο «Είμαι ανοιχτός/ή σε σύντροφο ζωής», οι προτάσεις και οι αποκλεισμοί. Οι «Ανάγκες μου» με την Κάρτα έκτακτης ανάγκης, καθώς και τα αντίγραφα στις κρατήσεις.
- Ό,τι έχεις γράψει για τα κατοικίδιά σου και η μουσική σου για τη διαδρομή.
- Έγγραφα που έστειλες με μια αίτηση, για παράδειγμα δίπλωμα οδήγησης και άδεια οδηγού ταξί, και τα αρχεία στον χώρο αποθήκευσης αρχείων μας. Η φωτογραφία οδηγού, τόσο η εγγραφή όσο και το αρχείο. Τα εταιρικά έγγραφα μιας μεταφορικής εταιρείας εξαιρούνται (βλ. παρακάτω).
- Αιτήματα στην εξυπηρέτηση πελατών με ολόκληρη τη συνομιλία, και μηνύματα που έστειλες μέσω της φόρμας επικοινωνίας με τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού.
Διαδρομές, κρατήσεις και συνομιλίες
- Στις διαδρομές ταξί: το όνομα και ο αριθμός σου, το σημείο παραλαβής, ο προορισμός, οι στάσεις και οι συντεταγμένες, το μήνυμα προς τον οδηγό, οι επιλογές σου (παιδικό κάθισμα, κατοικίδιο, αποσκευές, ανάγκες), ο κωδικός έναρξης, η γραπτή αξιολόγησή σου και ο λόγος ακύρωσης. Αν έκανες κράτηση για κάποιον άλλο, διαγράφονται το όνομα και ο αριθμός του. Για το Expresspaket: τα στοιχεία του παραλήπτη, ο κωδικός εισόδου και ο κωδικός.
- Στις παραγγελίες και κρατήσεις σε επιχειρήσεις: όνομα, αριθμός τηλεφώνου, e-mail, διεύθυνση παράδοσης, κωδικός εισόδου, σημειώσεις και επιθυμίες, αριθμός κυκλοφορίας και ό,τι έγραψες για το αυτοκίνητο, καθώς και ό,τι έγραψες για κάθε πιάτο.
- Συνομιλίες και κλήσεις στην εφαρμογή: η συνομιλία των διαδρομών σου, και από τις δύο πλευρές, η συνομιλία με επιχειρήσεις για μια κράτηση και το αρχείο των κλήσεων, καθώς και οι μεταφράσεις τους. Εξαίρεση: μια διαδρομή με αναφορά συμβάντος (βλ. παρακάτω).
- Αν εργάζεσαι σε επιχείρηση στην εφαρμογή, ως στυλίστας, καθαριστής, πλύντης, μεταφορέας, κούριερ ή προσωπικό: το όνομά σου στις λίστες και τις κρατήσεις της επιχείρησης αντικαθίσταται με «Διαγραμμένος χρήστης», αποχωρείς από την ομάδα και οι εκκρεμείς προσκλήσεις ανακαλούνται.
Αποθηκεύεται
Αυτά αποθηκεύονται, και γιατί.
Η διαγραφή σκόπιμα δεν σημαίνει διαγραφή των πάντων. Ό,τι παραμένει, παραμένει χωρίς το όνομά σου όπου αυτό είναι δυνατό, και με προθεσμία όπου έχει οριστεί προθεσμία.
Η λογιστική: ποσό, ημερομηνία και κατάσταση
Οι παραγγελίες, τα τιμολόγια, οι πληρωμές, οι διαδρομές ταξί και οι κρατήσεις αποτελούν λογιστικά στοιχεία της εταιρείας, και μια απόδειξη δεν μπορεί να διαγραφεί κατόπιν αιτήματος. Οι εγγραφές παραμένουν με το ποσό, το φιλοδώρημα, τις ημερομηνίες, τις ώρες, την κατάσταση, τον κωδικό κράτησης και την κατηγορία οχήματος, αλλά το όνομα, ο αριθμός, οι διευθύνσεις και όσα έγραψες έχουν αφαιρεθεί. Σε μια διαδρομή ταξί παραμένουν ο οδηγός, το όχημα και η εταιρεία ταξί.
Η γραμμή του λογαριασμού, ως κενή σήμανση
Η ίδια η εγγραφή του λογαριασμού δεν αφαιρείται, επειδή οι παραγγελίες παραπέμπουν σε αυτήν. Παραμένει με κατάσταση «διαγραμμένος», το όνομα «Διαγραμμένος χρήστης», μια διεύθυνση e-mail με την οποία δεν μπορεί να γίνει σύνδεση και χωρίς αριθμό. Αυτό είναι που κάνει τον λογαριασμό να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί ποτέ ξανά.
Μια αναφορά συμβάντος σε μια διαδρομή ταξί
Αν για μια διαδρομή που έκλεισες ή οδήγησες έχει συνταχθεί αναφορά συμβάντος (SOS, μια αναφορά ή ένας έλεγχος διαδρομής που κατέληξε σε συναγερμό), αποθηκεύονται η αναφορά, ο συναγερμός όπως εξελίχθηκε, η συνομιλία της διαδρομής και από τις δύο πλευρές και το αρχείο καταγραφής των κλήσεων, ως στοιχεία σε περίπτωση που το συμβάν χρειαστεί να διερευνηθεί ή κάποιος ζητήσει αποζημίωση. Το όνομα, ο αριθμός, οι διευθύνσεις και οι στάσεις της διαδρομής διαγράφονται ούτως ή άλλως. Η εφαρμογή το αναφέρει στην απάντηση: «Οι αναφορές για συμβάντα ασφαλείας στις διαδρομές σου, και η συνομιλία σε αυτές τις διαδρομές, αποθηκεύονται για όσο διάστημα μπορεί να χρειαστούν σε μια νομική υπόθεση.» Δεν προστίθεται κανένας νέος αναγνώστης: η συνομιλία διαβάζεται μόνο όπου μπορεί να διαβαστεί και σήμερα. Αφού κλείσει η υπόθεση, όλα αυτά αποθηκεύονται για 2 χρόνια και έπειτα διαγράφονται αυτόματα. Μια υπόθεση που είναι ανοιχτή αποθηκεύεται για όσο παραμένει ανοιχτή.
Αριθμός personnummer για ανοιχτή υπόθεση RUT ή ROT
Αν έχεις δώσει προσωπικό αριθμό ταυτότητας (personnummer) για RUT ή ROT σε έναν καθαρισμό, μια μετακόμιση ή μια τεχνική εργασία, και η υπόθεση είναι ανοιχτή, ο αριθμός αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος για την υπόθεση, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να την υποβάλει. Η εφαρμογή λέει: «Μια υπόθεση που απορρίφθηκε θεωρείται ανοιχτή, επειδή μπορεί να υποβληθεί ξανά.» Σε υποθέσεις που έχουν κριθεί, σε κρατήσεις χωρίς υπόθεση και σε ακυρωμένες κρατήσεις ο αριθμός διαγράφεται.
Αρχεία καταγραφής και όσα αποφασίζουν οι επιχειρήσεις
Τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας για το ποιος από το προσωπικό είδε ή άλλαξε τι δεν διαγράφονται: δείχνουν ποιος έκανε τι και πότε, και παραπέμπουν στο αναγνωριστικό του λογαριασμού, όχι στο όνομά σου. Η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης σε αυτά αφαιρούνται μετά από 12 μήνες. Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων συμπληρώνονται από ένα ξεχωριστό αρχείο διαγραφών χωρίς προσωπικά δεδομένα, το οποίο εφαρμόζει αυτόματα ξανά τις διαγραφές λογαριασμών πριν ανοίξει η κίνηση, αν χρειαστεί να γίνει επαναφορά κάποιου αντιγράφου. Για τους οδηγούς, το αρχείο απορριφθεισών διαδρομών φυλάσσεται για 12 μήνες και μετά τη διαγραφή, όπως και ο χρόνος εργασίας. Μια καταγγελία ελαττώματος που άνοιξες φυλάσσεται χωρίς το ποιος την άνοιξε. Τα εταιρικά έγγραφα μιας εταιρείας μεταφορών φυλάσσονται, όπως και τα συμβάντα, οι φωτογραφίες και τα έγγραφα της μεταφοράς, με το όνομά σου καλυμμένο. Για τα στοιχεία στο «Ταμείο & προσωπικό» και στις αποθήκες ελαστικών αποφασίζει η επιχείρηση. Στις αξιολογήσεις σου για κομμωτήρια και εστιατόρια αφαιρείται το κείμενο. Η βαθμολογία και η ημερομηνία παραμένουν με όνομα «Διαγραμμένος χρήστης» και εξακολουθούν να μετρούν στον μέσο όρο.
Πριν διαγράψεις
Κατέβασε πρώτα τα δεδομένα σου.
Ένα αρχείο με ό,τι έχουμε για σένα, αμέσως
Στο Ο λογαριασμός μου → Απόρρητο & δεδομένα θα βρεις το «Λήψη όλων των δεδομένων μου». Το κουμπί «Λήψη των δεδομένων μου (JSON)» κατεβάζει το αρχείο αμέσως και η εφαρμογή εμφανίζει «Το αρχείο λήφθηκε.» Το αρχείο περιέχει τον λογαριασμό, τους ρόλους, τις αιτήσεις, τις διευθύνσεις, τις αποθηκευμένες τοποθεσίες, τις παραγγελίες, τις κρατήσεις, τις διαδρομές ταξί, τα δικά σου μηνύματα στη συνομιλία της διαδρομής, τα αιτήματα υποστήριξης, τις επαφές ασφαλείας, το Omtanke και το Mina behov σε αναγνώσιμη μορφή. Κωδικοί πρόσβασης, κωδικοί επαλήθευσης δύο βημάτων και κλειδιά συνεδρίας δεν περιλαμβάνονται ποτέ. Κρατήσεις για πλύσιμο αυτοκινήτου, τεχνικές εργασίες, συνεργείο, οδική βοήθεια, μετακόμιση, βόλτες σκύλων, καταστήματα και εκδηλώσεις δεν περιλαμβάνονται ακόμη στο αρχείο: στείλε μας email και θα τις λάβεις. Μετά τη διαγραφή δεν είναι δυνατό να συνδεθείς και να κατεβάσεις το αρχείο.
Χωρίς την εφαρμογή
Αν δεν μπορείς να συνδεθείς.
Αν έχεις αφαιρέσει την εφαρμογή από το τηλέφωνο, ο λογαριασμός παραμένει στο app.seeyousoon.se στο πρόγραμμα περιήγησης: συνδέσου εκεί και διάγραψέ τον με τον ίδιο τρόπο.
Αν δεν μπορείς να συνδεθείς καθόλου, γράψε στο [email protected] από τη διεύθυνση e-mail του λογαριασμού και ζήτησέ μας να διαγράψουμε τον λογαριασμό. Η ομάδα διαγράφει τότε με τον ίδιο κώδικα που χρησιμοποιεί η εφαρμογή: την ίδια ανωνυμοποίηση, τις ίδιες εξαιρέσεις και την ίδια διακοπή για μια διαδρομή που δεν έχει ολοκληρωθεί. Απαντάμε εντός ενός μήνα και μπορεί να χρειαστεί να σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις ότι είσαι εσύ. Αν το ερώτημα αφορά μια παραγγελία, γράψε στο [email protected].
Συχνές ερωτήσεις
Τέσσερις ερωτήσεις για τη διαγραφή.
Όχι. Η εφαρμογή σού το λέει πριν πατήσεις: «Η διαγραφή δεν αναιρείται. Θα αποσυνδεθείς και δεν θα μπορείς να συνδεθείς ξανά με τον λογαριασμό.» Ονόματα, αριθμοί και διευθύνσεις αντικαθίστανται τη στιγμή που απαντά ο διακομιστής, και δεν υπάρχει χρόνος αναμονής ούτε κουμπί αναίρεσης. Όσα διατηρούνται παρ' όλα αυτά αναφέρονται στην ενότητα «Τι διατηρείται και γιατί».
Οι παραγγελίες, τα τιμολόγια, οι πληρωμές, οι διαδρομές ταξί και οι κρατήσεις αποτελούν λογιστικά στοιχεία της εταιρείας σύμφωνα με τον bokföringslagen, και μια απόδειξη δεν μπορεί να διαγραφεί κατόπιν αιτήματος. Φυλάσσονται για 7 έτη μετά τη λήξη του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο έκλεισε η οικονομική χρήση (bokföringslagen κεφ. 7 § 2), αλλά χωρίς το όνομά σου, τον αριθμό σου, τις διευθύνσεις σου και όσα έγραψες: εκεί αναγράφεται «Διαγραμμένος χρήστης». Προς το παρόν δεν διαγράφονται αυτόματα όταν παρέλθει ο χρόνος.
Τίποτα δεν διαγράφεται όσο μια διαδρομή ταξί που έχεις κλείσει ή εκτελείς έχει ζητηθεί, έχει ανατεθεί ή βρίσκεται σε εξέλιξη. Η εφαρμογή λέει: «Έχεις μια διαδρομή ταξί που δεν έχει ολοκληρωθεί. Ο λογαριασμός μπορεί να διαγραφεί όταν η διαδρομή ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί. Αν η διαδρομή έχει κολλήσει, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να την ακυρώσει.» Η διαδρομή συνεχίζεται κανονικά, και όταν ολοκληρωθεί ή ακυρωθεί μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό. Το ίδιο ισχύει για μια μεταφορά που δεν έχει παραδοθεί.
Διαγράφουμε ό,τι έχει το SeeYouSoon. Στις κρατήσεις και τις παραγγελίες της επιχείρησης στην εφαρμογή, το όνομά σου αντικαθίσταται με «Διαγραμμένος χρήστης» και ο αριθμός, το email, η διεύθυνση, ο κωδικός εισόδου και οι σημειώσεις αφαιρούνται, ώστε η επιχείρηση και το προσωπικό της να μην τα βλέπουν πλέον στην εφαρμογή. Αν ένα εστιατόριο, ένα κομμωτήριο ή ένα συνεργείο σε έχει καταχωρίσει στα δικά του συστήματα εκτός της εφαρμογής, για παράδειγμα στα δικά του λογιστικά βιβλία, την ευθύνη για αυτά τα δεδομένα την έχει η ίδια η επιχείρηση. Απευθύνσου στην επιχείρηση γι' αυτά.