نیازهای من – تا کسی که به شما کمک میکند بداند چه میخواهید.
اختیاری. با کلمات خودتان. شما تصمیم میگیرید چه چیزی، با چه کسی و چه زمانی به اشتراک گذاشته شود.
در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید. مشاوره درمانی: 1177. این جایگزین توصیه‌های مراکز درمانی نمی‌شود.
«نیازهای من» هنوز برای همه در برنامه فعال نشده است. در اینجا توضیح می‌دهیم که پس از فعال شدن چگونه کار میکند.
چرا این بخش وجود دارد
صبحی مه‌آلود و پنجره‌ای که باز میشود.
مه غلیظی شهر را پوشانده است. مسافری مبتلا به آسم سوار تاکسی میشود. راننده با نیت خیر پنجره را باز میکند تا کمی هوای تازه وارد شود، اما هوای سرد و مرطوب نفس کشیدن را برای او سخت‌تر میکند. هیچ‌کس کار اشتباهی نکرد. راننده فقط نمی‌دانست.
یک خط کافی است
با «نیازهای من»، مسافر می‌توانسته از قبل با یک خط این را گفته باشد: «قبل از باز کردن پنجره بپرسید». راننده وقتی سفر را قبول کرد، این خط را می‌بیند. «نیازهای من» نه مراقبت درمانی است و نه ضمانت. تنها باعث میشود کسی که به شما کمک میکند بداند چه میخواهید، قبل از اینکه لازم باشد آن را به زبان بیاورید.
نحوه کارکرد
سه مرحله، و در هر یک شما تصمیم میگیرید.
«نیازهای من» کارتی در بخش «حساب من» در برنامه است. می‌توانید سطرها را در حساب خود ذخیره کنید، یا آنها را بدون ذخیره کردن، فقط برای یک رزرو انتخاب کنید.
01
آنچه انتخاب میکنید در تلفن شما باقی می‌ماند
اگر بخواهید، می‌توانید ابتدا انتخاب کنید که اپلیکیشن چه مواردی را در نظر بگیرد، مثلاً آسم یا یک آلرژی شدید، تا عبارت‌هایی را که معمولاً مناسب هستند پیشنهاد دهد. این انتخاب در تلفن شما باقی می‌ماند و هرگز برای ما ارسال نمی‌شود. هیچ پیشنهادی از پیش علامت زده نشده است.
02
شما سطرها را انتخاب میکنید
این سطرها می‌گویند فردی که به شما کمک میکند چه کاری باید انجام دهد، برای نمونه «قبل از باز کردن پنجره بپرسید»، اینکه در خودرو بوی عطر نباشد یا اینکه شاید لازم باشد کمی توقف کنید. همچنین می‌توانید یک سطر دلخواه تا حداکثر 140 نویسه بنویسید. این سطر دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید نمایش داده میشود.
03
شما در هر نوبت یک رزرو را به اشتراک می‌گذارید
زمانی که سفری را رزرو میکنید، سطر «نیازهای من · اشتراک‌گذاری با راننده برای این رزرو» وجود دارد. در آنجا می‌توانید سطرهای تکی را فقط برای همان سفر حذف کنید. راننده این سطرها را تنها پس از پذیرفتن سفر می‌بیند و نسخه آن 24 ساعت پس از سفر حذف میشود.
میبینید چه زمانی راننده آنها را خوانده است
وقتی راننده نوشته‌های شما را خواند، روی «خواندم» می‌زند و در سفر شما عبارت «راننده درخواست‌های شما را خوانده است» درج میشود. تا آن زمان عبارت «هنوز تایید نشده است» نشان داده میشود و همیشه می‌توانید در گفتگو برای راننده پیام بنویسید. با زدن «توقف نمایش»، نوشته‌ها فوراً از صفحهٔ نمایش راننده محو میشوند.
چه کسی چه چیزی را می‌بیند – و چه زمانی
فردی که کار را انجام میدهد، پیش از پذیرفتن آن هیچچیز نمیبیند.
راننده یا شرکت، سطرها و سطر خود شما را می‌بیند، اما هرگز موردی را که انتخاب کردهاید در نظر گرفته شود نمیبیند. خدمات مشتریان آنها را فقط در صورتی می‌خواند که خودتان این قابلیت را روشن کرده باشید، و فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان یا در تماسی که در آن کد خود را دادهاید. هیچ‌کس اجازه ندارد شما را به خاطر نیازهایتان رد کند.
تاکسی
رانندهای که سفر شما را انجام میدهد، از لحظه پذیرش تا پایان سفر آن سطرها را می‌بیند. درخواستی که برای رانندگان ارسال میشود حاوی هیچ اطلاعاتی درباره نیازهای شما، حتی یک علامت، نیست و سایر رانندگان هرگز چیزی نمیبینند. نسخه موجود در رزرو 24 ساعت پس از سفر حذف میشود.
غذا
کارکنان رستوران برای سفارش شما، از زمان پذیرش سفارش توسط رستوران تا تحویل یا دریافت غذا. هرگز روی رسیدها یا فیش‌های چاپ‌شدهٔ آشپزخانه درج نمی‌شود و سطرهای آشپزخانه هرگز به پیک نشان داده نمیشوند. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
خدمات مشتریان
فقط در صورتی که گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس با آنها نیازهای من را بخواند» را روشن کرده باشید. این گزینه از ابتدا خاموش است. در این صورت، فردی که به شما کمک میکند اجازه دارد سطرهای ذخیرهشده و جملات خودتان را بخواند، فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان و فقط تا زمانی که پرونده باز است، یا در تماسی که در آن کد خود را دادهاید، و تنها پس از آنکه دلیل آن را بنویسد. هرگز کارت اضطراری و هرگز نسخهٔ مربوط به یک رزرو را نمی‌خواند. هر بار خواندن ثبت میشود و در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» برای شما قابل مشاهده است. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.
خواربار & فروشگاه‌های شبانه
فروشگاهی که سفارش شما را آماده میکند، از زمان پذیرش سفارش تا تحویل یا دریافت آن: آلرژی‌های شما و اینکه کالایی را با کالای حاوی آنها جایگزین نکند. سطرهای فروشگاه هرگز به پیک نشان داده نمی‌شود. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
پیک
فقط سطرهایی که با «اشتراک‌گذاری با پیک» به اشتراک می‌گذارید برای پیکی که تحویل را پذیرفته است تا زمان تحویل کالا نمایش داده میشود؛ مثلاً اینکه برای باز کردن در به زمان نیاز دارید. پیک هرگز سطرهای آشپزخانه یا فروشگاه را نمیبیند. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
سالن‌ها
مالک سالن و آرایشگری که نوبت شما با اوست، از زمان تایید رزرو (گاه چند روز زودتر، مثلاً برای تست حساسیت) تا پایان مراجعه. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
کارواش
مالک کارواش و شست‌وشوگر مسئول خودروی شما، در مدت رزرو یا حین انجام شست‌وشو. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
تعمیرگاه خودرو
مالک تعمیرگاه، مدیران و مکانیک‌ها، از زمان رزرو تا تحویل گرفتن خودرو. هرگز به رانندهٔ یدک‌کش نشان داده نمی‌شود. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
نظافت
فقط نظافتچی نام‌برده‌شده در بازدید شما، از زمان تخصیص تا پایان بازدید. هرگز در فهرست سفارش‌های تخصیص‌نیافته نمایش داده نمی‌شود. اگر اشتراک دوره‌ای دارید، سطرها در هر بازدید به اشتراک گذاشته میشوند تا زمانی که اشتراک یا رضایت شما پایان یابد. نسخهٔ آن 24 ساعت پس از هر بازدید حذف میشود.
خدمات فنی و تعمیرات
شرکت خدمات فنی و تعمیراتی که پیش‌فاکتور آن را تایید میکنید (مالک، مدیران و عضو تیمی که کار به او سپرده میشود)، از زمان تایید تا پایان کار. هرگز در درخواست اولیه یا هنگام دریافت پیش‌فاکتورها نمایش داده نمی‌شود. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
اسباب‌کشی
مالک شرکت اسباب‌کشی و سرپرست گروه اسباب‌کشی شما، از زمان تایید پیش‌فاکتور شرکت تا پایان اسباب‌کشی. هرگز در درخواست اولیه یا برای شرکت‌های دیگر نمایش داده نمی‌شود. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
رویدادها
برگزارکننده هرگز نمیبیند چه کسی است، بلکه فقط تعداد رزروهای مشترک در هر سطر را می‌بیند که دو شبانه‌روز پیش از رویداد و تنها در صورتی محاسبه میشود که دستکم پنج مهمان رزرو کرده باشند. نسخهٔ آن 24 ساعت پس از پایان رویداد حذف میشود.
گرداندن سگ
فقط گردانندهٔ سگ که پیاده‌روی شما با اوست، در مدت رزرو یا حین انجام پیاده‌روی: سطرهای مربوط به شما، مثلاً اینکه برای باز کردن در به زمان نیاز دارید. یادداشت‌های مربوط به خود سگ تغییری نمی‌کند. نسخهٔ آن 24 ساعت بعد حذف میشود.
قوانین برای کسی که سطرها را می‌بیند
فردی که کار را انجام میدهد فقط سطرهای مربوط به خدمت خودش، فقط برای همان رزرو و فقط در طول انجام کار را می‌بیند. سطرها به زبان برنامهٔ او با متن اصلی سوئدی در زیر آن نمایش داده میشوند. هر بار مشاهده ثبت میشود و شما آن را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» میبینید. هتل لاستیک، حمل بار و خرید، سطرهای شما را دریافت نمی‌کنند.
همانند امروز، هنگام رزرو سفر ویلچر تاشو، واکر یا «سگ راهنما یا کمکی (رایگان)» را انتخاب میکنید. این موارد پیش از آنکه راننده سفر را بپذیرد نمایش داده میشوند، زیرا تعیین میکنند کدام خودرو میتواند شما را ببرد، و سگ راهنما یا کمکی هرگز به عنوان حیوان خانگی فیلتر نمی‌شود. این موارد بخشی از «نیازهای من» نیستند.
اول بپرسید
هر راننده، در هر سفر.
همه رانندگان در هر سفر کارت «اگر حال مشتری خوب نیست» را دارند، حتی زمانی که مشتری هیچ چیزی وارد نکرده باشد. این کارت می‌گوید راننده چه کاری باید انجام دهد، نه اینکه مشکل مشتری چیست.
01
از مشتری بپرسید چه می‌خواهد
اول بپرسید. بدون پرسیدن، پنجره را باز نکنید و تهویه داخل خودرو را تغییر ندهید.
02
هر زمان که ممکن است توقف کنید
اگر مشتری از شما خواست توقف کنید، در اولین فرصت ممکن در مکانی مناسب توقف کنید.
03
در صورت تنگی نفس شدید با 112 تماس بگیرید
بگویید چه اتفاقی افتاده و کجا هستید، و توصیه‌های اپراتور را دنبال کنید. تنها در صورتی که مشتری خودش درخواست کند، در دادن داروی خودش به او کمک کنید.
اگر اتفاقی بیفتد
با 112 تماس بگیرید. اپلیکیشن تماس تلفنی خودتان را باز میکند.
در صورت خطر جانی: با 112 تماس بگیرید. مشاوره درمانی: 1177. این جایگزین توصیه‌های مراکز درمانی نمی‌شود.
«حالم خوب نیست»
در سفر دکمهٔ «حالم خوب نیست» وجود دارد. این دکمه با یک لمس و بدون اینکه نیازی به صحبت کردن داشته باشید، سه انتخاب به شما میدهد: از راننده بخواهید توقف کند، از راننده بخواهید پنجره‌ها را ببندد و هوای بیرون را به داخل نیاورد، یا با 112 تماس بگیرید. راننده درخواست شما را بهصورت یک کادر بزرگ روی صفحه دریافت میکند. اگر 112 را انتخاب کنید، اپلیکیشن تماسِ خودِ تلفن شما را باز میکند و هشدار همراه با اطلاعات سفر ثبت میشود. این دکمه برای همهٔ مسافران، با یا بدون «نیازهای من»، وجود دارد.
کارت اضطراری
در بخش «نیازهای من» می‌توانید یک «کارت اضطراری» نیز بنویسید: به زبان خودتان هر آنچه میخواهید فرد کمک‌کننده در شرایط اضطراری بداند، برای مثال وضعیت‌های پزشکی، حساسیت‌ها و داروها، و یک فرد پاسخگو از میان مخاطبان مورد اعتمادتان. این کارت فقط در اپلیکیشن باز میشود و هرگز روی صفحه قفل یا در اعلان‌ها نمایش داده نمی‌شود. همچنین به اینترنت نیاز دارد، زیرا در تلفن ذخیره نمی‌شود.
با یک رضایت جداگانه، که هر زمان بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید، تیم کشیک SeeYouSoon اجازه دارد در صورتی که با SOS اعلام خطر کرده باشید، کارت اضطراری را بخواند. بدون این رضایت، هیچ‌کس نزد ما آن را نمی‌خواند. رضایت مربوط به پشتیبانی مشتریان شامل کارت اضطراری نمی‌شود. هر بار خواندن ثبت میشود و زیر بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» برای شما قابل مشاهده است.
کارت اضطراری خودِ تلفن را نیز پر کنید
اطلاعات اضطراری خودِ تلفن بدون اینترنت کار میکند و میتواند از روی صفحهٔ قفل به کسی که به شما کمک میکند نمایش داده شود. در iPhone این بخش در اپلیکیشن Health زیر عنوان Medical ID قرار دارد. در Android در بخش تنظیمات، اغلب با نام اطلاعات اضطراری (Emergency information) یا اطلاعات پزشکی (Medical information) یافت میشود. راهنمای داخل اپلیکیشن روش کار را نشان میدهد و هیچ چیزی ذخیره نمی‌کند.
پشتیبانی به صورت شبانهروزی پاسخگو است
پشتیبانی در برنامه بهصورت شبانهروزی به زبانهای سوئدی، عربی و انگلیسی پاسخ میدهد. اما SeeYouSoon هرگز به‌جای شما با 112 تماس نمیگیرد و هرگز جایگزین شمارهٔ اضطراری نیست. در صورت خطر جانی، خودتان یا فردی که همراه شماست با 112 تماس بگیرید.
اگر گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس با آنها نیازهای من را بخواند» را روشن کرده باشید، فردی که پاسخ میدهد اجازه دارد سطرهای ذخیرهشده و جملات خودتان را در پروندهٔ پشتیبانی خودتان، تا زمانی که باز است، یا در تماسی که در آن کد خود را دادهاید، بخواند. در غیر این صورت آنها را نمیبیند.
فقط زمانی که به کمک نیاز دارید اعلام خطر کنید. یک تماس غیرضروری با 112 وقت را از شخص دیگری می‌گیرد و اعلام خطر کاذب جرم است و مجازات دارد. اگر به اشتباه تماس گرفته‌اید: تلفن را قطع نکنید، بگویید که اشتباه شده است.
غذا و آلرژی‌ها
طبق اعلام رستوران، و همیشه می‌توانید بپرسید.
رستوران مسئول درستی اطلاعات مربوط به 14 ماده حساسیت‌زا است، هم پیش از ثبت سفارش و هم هنگام رسیدن غذا. اپلیکیشن همان اطلاعاتی را نمایش میدهد که خود رستوران وارد کرده است.
نحوهٔ نمایش آن
اگر آلرژی‌ها را در بخش «نیازهای من» ذخیره کرده باشید، اپلیکیشن آنها را با آنچه رستوران برای هر غذا ثبت کرده است مقایسه میکند. اگر غذایی حاوی یکی از آنها باشد، برای نمونه نوشته میشود «طبق اعلام رستوران حاوی شیر است». اگر رستوران مواد حساسیت‌زا را مشخص نکرده باشد، نوشته میشود «مواد حساسیت‌زا مشخص نشده است – از رستوران بپرسید». ما هرگز نمی‌نویسیم که یک غذا برای شما مناسب است.
اگر آلرژی شدید دارید: پیش از سفارش با رستوران تماس بگیرید. اگر آلرژی‌های خود را همراه با سفارش به اشتراک بگذارید، آشپزخانه آنها را تنها پس از اینکه رستوران سفارش شما را پذیرفت می‌بیند و پاسخ میدهد «متوجه شدیم – ترتیبی می‌دهیم» یا «نمی‌توانیم تضمین کنیم». اگر آشپزخانه پاسخ دهد «نمی‌توانیم تضمین کنیم»، تا زمانی که غذا از رستوران خارج نشده باشد می‌توانید بدون هزینه سفارش را لغو کنید.
کنترل در دست شما
یک رضایت به ازای هر مورد. حذف همهٔ موارد با یک لمس.
هیچچیز روشن نیست تا زمانی که خودتان آن را انتخاب کنید. رزرو، قیمت، نوبت شما در صف و اینکه کدام راننده سفر را دریافت میکند، چه چیزی را به اشتراک بگذارید و چه نگذارید، دقیقاً یکسان است.
یک رضایت به ازای هر مورد
یکی برای ذخیره کردن سطرها در حسابتان، یکی در هر باری که آنها را با یک رزرو به اشتراک می‌گذارید، یکی برای اینکه تیم کشیک اجازه داشته باشد کارت اضطراری شما را بخواند و یکی برای اینکه خدمات مشتریان هنگام تماس شما با آنها اجازه داشته باشد سطرها را بخواند. هیچ‌کدام از پیش علامت‌گذاری نشده است و می‌توانید هر رضایت را پس بگیرید.
هیچ چیز خودبه‌خود به اشتراک گذاشته نمی‌شود
کلید روی رزرو از ابتدا خاموش است، مگر آنکه خودتان انتخاب کرده باشید که اپلیکیشن اشتراک‌گذاری را پیشنهاد دهد. هر زمان که بخواهید می‌توانید اشتراک‌گذاری را متوقف کنید.
«چه کسی نیازهای من را دیده است»
فهرستی از هر باری که کسی سطرها یا کارت اضطراری شما را دیده است: چه زمانی، در کدام سرویس یا در کدام پروندهٔ پشتیبانی، و اینکه آیا فرد انجام‌دهندهٔ کار، تیم کشیک SeeYouSoon یا خدمات مشتریان بوده است.
«حذف همه‌چیز»
یک لمس و یک تأیید. همه‌چیز فوراً پاک میشود، از جمله نسخهٔ مربوط به رزروی که در جریان است. اگر حساب کاربری را حذف کنید، همه‌چیز همراه آن حذف میشود.
«آیا هنوز درست است؟»
سالی یک‌بار اپلیکیشن می‌پرسد که آیا ردیف‌ها همچنان درست هستند یا نه. هیچچیز بدون انتخاب شما حذف نمی‌شود.
داده‌های شما
سطرها، کارت اضطراری، اشتراک‌گذاری‌های شما و فهرست کسانی که آنها را دیده‌اند، هنگام دانلود داده‌هایتان در اپلیکیشن گنجانده میشوند.
فقط برای رزروهای خودتان
«نیازهای من» مربوط به صاحب حساب است. اگر سفری را برای شخص دیگری رزرو کنید، یا سفر تلفنی رزرو شود، هیچ سطری نمایش داده نمی‌شود. آن شخص میتواند نیازهای خودش را در حساب خودش وارد کند.
این سطرها بهصورت رمزگذاری‌شده ذخیره میشوند. اپلیکیشن آنها را در تلفن شما ذخیره نمی‌کند: هنگام باز کردن «نیازهای من» دریافت میشوند و وقتی از حساب خارج می‌شوید فراموش میشوند.
آنچه نیست
نه خدمات درمانی. نه تشخیص پزشکی. نه تبلیغات.
ابزار پزشکی نیست
«نیازهای من» هیچ تشخیص پزشکی نمی‌دهد، هیچ توصیه‌ای نمی‌کند، هیچ خطری را ارزیابی نمی‌کند و میزان نمک، قند یا دوز داروها را محاسبه نمی‌کند. این قابلیت جایگزین توصیه‌های مراکز درمانی نیست.
هرگز برای آگهی‌ها
خطوط شما هرگز برای تبلیغات، پیشنهادها، باشگاه مشتریان یا توصیه‌ها استفاده نمیشوند.
هرگز برای قضاوت یا گزینش شما
آنها هرگز بر قیمت، نوبت شما در صف یا اینکه کدام راننده سفر را دریافت کند تأثیری نمی‌گذارند، و هرگز برای رتبه‌بندی یا قضاوت درباره شما استفاده نمیشوند.
به‌خودی‌خود هشداری ارسال نمی‌کند
«نیازهای من» هشدار اضطراری نمی‌دهد و چیزی به 112 ارسال نمی‌کند. این کار را خودتان انجام می‌دهید: برنامه تماس شما را باز میکند.
برای رانندگان و شرکا
این سطرها فقط برای همان رزرو هستند.
آنچه الزام می‌کنیم
پیش از نمایش این سطرها روی رزرو، گیرنده یادآوری محرمانگی را با زدن «موافقت» تأیید میکند. هر کس که این سطرها را می‌بیند، از آنها تنها برای همان رزرو استفاده میکند. او آنها را رونویسی نمی‌کند، از آنها عکس نمیگیرد یا ذخیره‌شان نمی‌کند، و آنها را به هیچ کس دیگری نمی‌گوید. ابتدا بپرسید. رد کردن مشتری به خاطر نیازهایش نزد ما مجاز نیست. اگر رانندهای اندکی پس از دیدن این سطرها رزرو را لغو کند، یک نفر در تیم ما موضوع را بررسی میکند و هیچ کس به طور خودکار جریمه نمی‌شود.
اگر احساس میکنید به دلیل نیازهایتان پذیرفته نشده‌اید: در اپلیکیشن به پشتیبانی اطلاع دهید.
منابع
اطلاعات از کجا می‌آیند.
مه: اگر خطی دربارهٔ پنجره‌ها یا هوا انتخاب کرده باشید، هنگامی که پیش‌بینی SMHI در محل سوار شدن شما مه را نشان دهد، ممکن است راننده یادآوری‌ای برای بسته نگه داشتن پنجره‌ها دریافت کند. این یادآوری منبع و زمان آخرین به‌روزرسانی داده‌ها را نشان میدهد. در صورت نبود داده‌ها، هیچ یادآوری‌ای نمایش داده نمی‌شود و خط انتخابی خودتان همیشه معتبر است.
منبع: SMHI، داده‌های باز تحت مجوز CC BY 4.0 SE. شرایط استفاده از SMHI.
ما هیچ اطلاعاتی دربارهٔ کیفیت هوا یا گردهٔ گیاهان نمایش نمی‌دهیم.
مواد حساسیت‌زا: آنچه خود رستوران برای هر غذا مشخص کرده است.
پرسش‌های متداول
پاسخ‌های سرراست دربارهٔ «نیازهای من».
نه. بخش «نیازهای من» کاملاً اختیاری است و تا زمانی که خودتان انتخاب نکنید هیچ چیزی روشن نیست. رزرو، قیمت، نوبت در صف و اینکه کدام راننده سفر را دریافت میکند، چه چیزی را به اشتراک بگذارید و چه نگذارید، دقیقاً یکسان است.
فقط در صورتی که خودتان آن را بنویسید. مواردی که برای در نظر گرفته شدن انتخاب میکنید در تلفن شما باقی می‌ماند و هرگز برای ما ارسال نمی‌شود. راننده ردیف‌های مربوط به کاری که باید انجام دهد و ردیف خودِ شما را دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید، و تنها پس از پذیرفتن سفر می‌بیند. بنابراین بنویسید که راننده چه کاری باید انجام دهد، نه تشخیص پزشکی خودتان را. راننده هرگز کارت اضطراری شما را نمیبیند.
راننده پیش از پذیرش سفر هیچچیز درباره نیازهای شما نمیبیند، حتی اینکه شما نیازی ثبت کردهاید. رد کردن مشتری به خاطر نیازهایش نزد ما مجاز نیست، و اگر رانندهای اندکی پس از دیدن آن سطرها سفر را لغو کند، یکی از افراد تیم ما موضوع را بررسی میکند. اگر احساس میکنید که رد شدهاید: در برنامه به پشتیبانی اطلاع دهید.
نسخهٔ مربوط به هر رزرو 24 ساعت پس از پایان سفر یا کار حذف میشود و مجری رزرو تنها در طول انجام کار آن را می‌بیند. سطرهایی که در حساب خود ذخیره میکنید باقی می‌مانند تا زمانی که آنها یا حسابتان را حذف کنید، و برنامه سالی یک بار می‌پرسد آیا هنوز درست هستند یا نه. کارت اضطراری نیز تا زمانی که خودتان حذفش کنید باقی می‌ماند.
نسخهٔ هر رزرو را فقط راننده یا افرادی در کسبوکار میبینند که دقیقاً همان رزرو را انجام میدهند، از زمان پذیرش رزرو تا پایان کار (و در رویدادها فقط بهصورت تعداد بدون نام، در صورتی که دستکم پنج مهمان رزرو کرده باشند). سایر رانندگان و کسبوکارها هیچچیز نمیبینند. پشتیبانی مشتریان هرگز نسخهٔ رزرو را نمیبیند، اما اگر گزینهٔ «اجازه به خدمات مشتریان برای خواندن نیازهای من هنگام تماس با آنها» را روشن کرده باشید، میتواند سطرهای ذخیرهشده در حسابتان را زمانی که پروندهٔ بازی نزد آنها دارید یا کد خود را در تماس تلفنی دادهاید بخواند. هر بار مشاهده ثبت میشود و فهرست آن را در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» در برنامه میبینید.
فقط در صورتی که خودتان گزینهٔ «اجازه دهید خدمات مشتریان هنگام تماس با آنها نیازهای من را بخواند» را در «نیازهای من» روشن کرده باشید. این گزینه از ابتدا خاموش است. در این صورت، فردی که به شما کمک میکند اجازه دارد سطرهای ذخیرهشده و جملات خودتان را بخواند، فقط در پروندهٔ پشتیبانی خودتان و فقط تا زمانی که پرونده باز است، یا در تماسی که در آن کد خود را دادهاید. او ابتدا دلیل را می‌نویسد، و هر بار خواندن ثبت میشود و در بخش «چه کسی نیازهای من را دیده است» برای شما قابل مشاهده است. کارت اضطراری شامل این مورد نمی‌شود: تیم کشیک آن را فقط در جریان درخواست SOS خودتان و با رضایت جداگانه می‌خواند. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را خاموش کنید.
خیر. SeeYouSoon هرگز از طرف شما با 112 تماس نمیگیرد. اگر در اپلیکیشن «Ring 112» (تماس با 112) را بزنید، تماس خود تلفن شما باز میشود. پشتیبانی در اپلیکیشن به صورت شبانهروزی به زبانهای سوئدی، عربی و انگلیسی پاسخ میدهد، اما در صورت خطر جانی، خودتان یا کسی که همراه شماست با 112 تماس میگیرید.
متن خودتان دربارهٔ آنچه میخواهید فرد امدادرسان در شرایط اضطراری بداند، و یک فرد رابط از میان مخاطبان مورد اعتماد شما. این بخش فقط در اپلیکیشن باز میشود و به اینترنت نیاز دارد. تیم کشیک SeeYouSoon تنها در صورتی میتواند آن را بخواند که رضایت جداگانهای داده باشید و با SOS اعلام خطر کرده باشید، و هر بار خواندن آن ثبت (لاگ) میشود. کارت اضطراری خود تلفن را نیز پر کنید: این کارت بدون اینترنت و از روی صفحهٔ قفل کار میکند.
همانند امروز. هنگام رزرو سفر آنها را به صورت «سگ راهنما یا کمکی (رایگان)»، ویلچر تاشو یا واکر انتخاب میکنید و پیش از آنکه رانندهای سفر را بپذیرد نمایش داده میشوند، زیرا تعیین میکنند کدام خودرو میتواند شما را ببرد (و هرگز به عنوان حیوان خانگی فیلتر نمیشوند). این موارد بخشی از «نیازهای من» نیستند.
در اپلیکیشن «نیازهای من» را باز کنید، روی «حذف همه» بزنید و یک بار تأیید کنید. همه‌چیز فوراً پاک میشود، از جمله نسخهٔ مربوط به رزروی که در جریان است. اگر کل حساب را حذف کنید، همه‌چیز همراه با آن حذف میشود.
این اطلاعات متعلق به خود رستوران است و مسئولیت صحت آنها بر عهدهٔ رستوران می‌باشد. اپلیکیشن عبارت «به گفتهٔ رستوران» را می‌نویسد، و اگر رستوران چیزی را مشخص نکرده باشد عبارت «مواد حساسیت‌زا مشخص نشده است – از رستوران بپرسید» درج میشود. اگر آلرژی شدید دارید: پیش از سفارش با رستوران تماس بگیرید. اگر آشپزخانه پاسخ دهد «نمی‌توانیم تضمین کنیم»، تا زمانی که غذا از رستوران خارج نشده باشد می‌توانید سفارش را بدون هزینه لغو کنید.