Tässä käytämme tekoälyä, ja näin se toimii.

1. Kuka vastaa

SeeYouSoonia ylläpitää Timmarna Platform (toiminimi), Y-tunnus 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Olemme rekisterinpitäjä niiden tietojen osalta, jotka lähetät sovelluksen tekoälytoimintoihin. Cloudflare käsittelee tietoja henkilötietojen käsittelijänämme. Yritysten julkisiin teksteihin käytetään myös MiniMaxia ja, kun kurdi on käytössä, Google Geminiä, aina ilman henkilötietoja. Asiakaspalvelun tekoälychatin tarjoaa CX Genie, ja se avautuu vasta nimenomaisen suostumuksesi jälkeen (ks. kohta 6).

Tämä sivu täydentää tietosuojakäytäntöä. Siellä kerrotaan muusta tietojesi käsittelystä, esimerkiksi siitä, kuinka kauan keskusteluja ja pyyntöjä säilytetään.

2. Yleiskatsaus

Jokainen sovelluksen tekoälytoiminto tänään

Toiminto	Mitä tekoäly tekee	Kuka pyörittää tekoälyä	Mitä tallennetaan
«Skannaa huone tekoälyllä» (Muutto)	Mitä tekoäly tekeeLuettelee kuvissasi näkemänsä huonekalut	Kuka ajaa tekoälyäCloudflare (Workers AI), malli Mistral Small 3.1	Mitä tallennetaanEi kuvia eikä tekoälyn vastausta. Vain itse vahvistamasi luettelo liitetään pyyntöön
«Käännä» chatissa	Mitä tekoäly tekeeKääntää toisen osapuolen viestin kielellesi	Kuka ajaa tekoälyäCloudflare (Workers AI), malli M2M100	Mitä tallennetaanKäännös, 30 päivän ajan
«Käännetty automaattisesti» (yritysten kirjoittama teksti)	Mitä tekoäly tekeeKääntää yritysten omat tekstit kielellesi	Kuka ajaa tekoälyäMiniMax ja kurdin kielelle Google Gemini, varalla Cloudflare (Workers AI)	Mitä tallennetaanKäännös, meillä, niin kauan kuin yrityksen teksti on olemassa
Kiellettyjen tuotteiden tarkastus (yritysten tekstit)	Mitä tekoäly tekeeLukee yritysten maskatut tekstit sanaston perusteella ja merkitsee henkilökunnallemme mahdollisesti kielletyt tuotteet	Kuka ajaa tekoälyäMiniMax, varalla Cloudflare (Workers AI)	Mitä tallennetaanJos tekstissä ei ole huomautettavaa, sanat poistetaan heti tarkistusriviltä. Epäilyttävissä tapauksissa merkintä säilytetään henkilökunnan tarkastusta varten 12 kuukautta
Asiakaspalvelun chat	Mitä tekoäly tekeeTekoälyavustaja vastaa kysymyksiisi (suostumuksesi jälkeen, kerran laitetta kohden)	Kuka ajaa tekoälyäCX Genie, yhdysvaltalaisten toimittajien tekoälymalleilla	Mitä tallennetaanKeskustelu käsitellään CX Geniellä; emme ole vielä saaneet säilytysaikaa kirjallisesti vahvistettuna (ks. kohta 6)

Näiden lisäksi sovelluksessa tai paneelissa ei ole tekoälyä. Verkkosivustolla vain kuvitukset on tehty tekoälyllä (kohta 7). Kun sovellus selvittää, millä kielellä chat-viesti on kirjoitettu, palvelumme tekee sen yksinkertaisilla säännöillä, ilman tekoälyä ja lähettämättä tekstiä minnekään.

3. Skannaa huone tekoälyllä

Kun teet muuttopyynnön, voit napauttaa «Skannaa huone tekoälyllä» ja kuvata yhden tai useamman huoneen tai valita jo ottamiasi kuvia. Tekoäly listaa huonekalut, ja sinä korjaat virheelliset kohdat. Voit myös ohittaa skannauksen ja täyttää listan itse.

Skannataksesi sinun on oltava kirjautuneena ja tililläsi on oltava matkapuhelinnumero, aivan kuten muuttopyyntöä lähettäessäsi. Voit skannata enintään 10 kertaa tunnissa.

Tämä lähetetään

• Enintään 6 kuvaa kerrallaan.
• Puhelin pienentää jokaisen kuvan (enintään 1280 pikseliä pisimmältä sivulta) ja tallentaa sen uutena kuvana. Kameran kuvaan kirjoittamat tiedot, kuten ajankohta ja GPS-sijainti, eivät siksi tule mukaan. Palvelimemme poistaa tällaiset tiedot vielä kerran ennen kuin kuva lähetetään eteenpäin.
• Kuvat lähetetään Cloudflaren tekoälypalveluun Workers AI:hin, malliin Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), joka on Mistral AI:n avoin malli, jota Cloudflare ajaa.
• Kuvien mukana lähetetään kiinteä ohje: luettele vain näkyvät huonekalut ja taloustavarat äläkä välitä teksteistä, kylteistä tai näytöillä olevista kuvista.
• Nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa tai tilin tunnusta ei lähetetä mukana.

Tämä palaa takaisin

• Luettelo huonekaluista ja siitä, montako kutakin lajia on. Tekoäly saa vastata vain oman huonekaluluettelomme lajeilla, joten se ei voi sanoa kuvista mitään muuta.
• Tuote, josta tekoäly on epävarma, ei koskaan päädy listalle. Sovellus näyttää, kuinka monta tuotetta se jätti pois.
• Tilavuuden kuutiometreinä, ehdotuksen ajoneuvosta ja ehdotuksen muuttajien määrästä palvelimemme laskee luettelon perusteella kiinteillä säännöillä ja ilman tekoälyä.

Tämä tallennetaan

Itse skannauksesta ei tallenneta mitään: ei kuvia, ei tekoälyn vastausta eikä sen ehdottamaa luetteloa. Lokimme eivät koskaan sisällä kuvia tai vastausta, vain sen, että tapahtui virhe, ja millainen virhe.

Vasta kun olet käynyt luettelon läpi ja painanut «Vahvista», luettelosta tulee osa muuttopyyntöäsi. Muuttofirmat näkevät sen muodossa «Irtaimisto (kuvattu tekoälyllä, asiakkaan vahvistama)».

Arvio, ei hinta

Luettelo ja tilavuus ovat arvio, ja ajoneuvo ja muuttomiesten määrä ovat ehdotuksia. Skannaus ei määritä hintaa. Hinta tulee muuttofirmojen tarjouksista, ja firma arvioi muuton koon antaessaan tarjouksensa.

Käsittelemme kuvia laatiaksemme itse pyytämäsi muuttopyynnön (GDPR 6.1 artiklan b alakohta).

Vinkkejä kuvaamiseen

• Kuvaa huoneet niin, ettei kuvassa ole ihmisiä.
• Älä kuvaa papereita, näyttöjä, valokuvia ihmisistä tai muuta, joka kertoo sinusta jotain, mitä et halua näyttää. Tekoälyn on tarkoitus jättää ne huomiotta, mutta kuva lähetetään silti Cloudflarelle.

4. Käännä chatissa

Toisen osapuolen viestin alla voit painaa «Käännä». Tämä koskee taksimatkan aikaista chattia ja yrityksen kanssa tehdyn varauksen chattia. Valitset kielesi kohdassa «Oma kieleni». Jos et ole valinnut kieltä, käytetään sovelluksen kieltä ja muussa tapauksessa ruotsia.

Voit valita ruotsin, englannin, arabian, persian, somalin, turkin, puolan, bosnian, venäjän, ukrainan, saksan, ranskan, espanjan, suomen ja amharan välillä.

Automaattinen käännös

Kun «Käännä automaattisesti: päällä» on valittuna, jokainen toisen osapuolen uusi viesti käännetään ilman että sinun tarvitsee painaa mitään. Automaattinen käännös on pois päältä, kunnes itse otat sen käyttöön, ja voit poistaa sen käytöstä milloin haluat.

Se tarkoittaa myös, että toisella osapuolella voi olla automaattinen käännös päällä. Silloin viestisi lähetetään käännettäväksi ilman, että teet mitään.

Tämä lähetetään

• Viestin teksti täsmälleen sellaisena kuin se kirjoitettiin ja mitä kieliä se koskee.
• Nimeä, puhelinnumeroa tai tilin tunnusta ei lisätä. Jos tekstissä itsessään kuitenkin on jotain tällaista, se lähtee mukaan.
• Teksti lähetetään Cloudflaren Workers AI -palveluun käännösmallille M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), joka on Metan avoin malli ja jota Cloudflare ajaa.
• Viestiä, joka on jo sinun kielelläsi tai jossa ei ole kirjaimia (vain numeroita tai emojeja), ei lähetetä.

Tämä tallennetaan

• Käännös tallennetaan tietokantaamme viestin yhteydessä, jotta sitä ei tarvitse tehdä uudelleen. Se poistetaan päivittäisessä siivouksessa, kun se on 30 päivää vanha. Jos viesti poistetaan aiemmin, käännös poistetaan viimeistään seuraavan päivän siivouksessa.
• Kielivalintasi ja se, onko automaattinen käännös päällä, tallennetaan, kunnes muutat sitä tai poistat tilin. Kielivalinta sisältyy tietoihin, kun lataat ne.
• Lokimme eivät koskaan sisällä tekstiä tai käännöstä.
• Kukin voi teettää enintään 60 uutta käännöstä minuutissa.

Alkuperäinen säilyy

Käännetty viesti näytetään merkinnällä «Käännetty kielestä …». Napauta «Näytä alkuperäinen» nähdäksesi tarkalleen, mitä kirjoitettiin. Alkuperäistä ei koskaan muuteta.

Konekäännöksessä voi olla virheitä, etenkin nimissä, osoitteissa, ajoissa, summissa ja slangissa. Tarkista alkuperäinen teksti ja kysy toiselta osapuolelta, jos jokin vaikuttaa oudolta, ennen kuin toimit sen perusteella.

5. Mitä yritykset kirjoittavat, sinun kielelläsi

Jos käytät sovellusta arabiaksi, persiaksi tai englanniksi, yritysten itse sivuilleen kirjoittamat tekstit, kuten ruokalistat ja annokset, näytetään omalla kielelläsi. Niiden yläpuolella lukee «Käännetty automaattisesti», ja «Näytä alkuperäinen» näyttää yrityksen omat sanat yhdellä napautuksella. Kurdin kieli otetaan käyttöön vasta, kun asiakaspalvelumme on tarkistanut käännökset. Siihen asti näet alkuperäisen tekstin.

Tämä lähetetään

• Vain yrityksen kirjoittama teksti ja yrityksen tyyppi. Ei mitään sinusta lukijana: ei nimeäsi, tiliäsi eikä sitä, mitä katselet.
• Arabian, persian ja englannin kääntää MiniMax, kiinalainen yritys. Kurdin kääntää Google Gemini. Jos ne eivät vastaa tai vastausta ei voi käyttää, kääntää DeepSeekin avoin malli, jota Cloudflare ajaa Workers AI:ssa.

Tätä ei koskaan lähetetä

• Henkilöiden nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet, verkko-osoitteet ja katuosoitteet poistetaan tekstistä automaattisesti ennen sen lähettämistä, ja ne palautetaan vastaukseen.
• Chat-viestit, «Omat tarpeet» -kohdan toiveet, arviot ja kuvat eivät koskaan päädy MiniMaxille tai Googlelle.

Tämä tallennetaan

• Jokainen teksti käännetään kerran kullekin kielelle, ja käännös säilytetään meillä niin kauan kuin teksti on olemassa. Jos yritys muuttaa tekstiä, tehdään uusi käännös ja vanha poistetaan.
• Lokimme eivät koskaan sisällä tekstiä tai käännöstä.

Alkuperäinen säilyy

Ruokalajin tai tuotteen kuvaus näytetään aina myös alkuperäisellä kielellä. Allergeeneja ja ainesosaluetteloita ei käännä mikään tekoäly: allergeenit ovat EU:n vakioluettelo, ja ainesosaluettelo näytetään siinä muodossa kuin yritys sen kirjoitti.

Konekäännöksessä voi olla virheitä. Jos sinulla on allergia, lue alkuperäinen teksti tai kysy yritykseltä ennen tilaamista.

Yritys voi korjata

Yritys näkee jokaisen käännöksen kohdassa «Käännökset» ja voi korjata sen. Sen oma teksti on tällöin etusijalla tekoälyn tekstiin nähden.

Ehdotus yritykselle

Yritys voi antaa tekoälyn ehdottaa tuotteelle nimeä, luokkaa ja kuvausta valokuvan perusteella. Kuva lähetetään vain Cloudflare Workers AI:lle yrityksen suostumuksella, eikä sitä tallenneta. Yritys voi myös hakea tuotetietoja: tällöin vain tuotteen nimi ja merkki lähetetään MiniMaxille, joka hakee verkosta ja ehdottaa kuvausta lähteineen. Mitään tästä ei näytetä asiakkaille ennen kuin yritys on lukenut, muokannut ja tallentanut sen. Allergeeneja ei koskaan ehdoteta.

Kiellettyjen tuotteiden tarkastus

Kun yritys tallentaa tai tuo tuotteen, ruoan, palvelun tai julkisen kuvauksen, joka on läpäissyt automaattisen sanalistamme, peitetty teksti (ilman nimiä, puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita, verkko-osoitteita tai katuosoitteita) lähetetään taustalla MiniMaxille, varalla DeepSeekin avoin malli Cloudflare Workers AI:ssa, jotta voidaan havaita tuotteet, joita SeeYouSoonissa ei saa myydä (esimerkiksi alkoholi, tupakka, nikotiinituotteet, sianliha, rahapelit, aikuisviihdetuotteet, huumeet, aseet tai lääkkeet). Tekoäly ei koskaan omin päin piilota, muuta tai poista mitään eikä lähetä yritykselle automaattista ilmoitusta: se vain lisää merkinnän henkilökuntamme tarkistuslistaan, jossa päätöksen tekee aina ihminen. Jos tekstissä ei ole huomautettavaa, sanat tyhjennetään tarkistusriviltä heti. Tarkistuksen yhteydessä sanat poistetaan 12 kuukauden kuluttua päätöksestä, eikä mitään kirjata palvelinlokeihin.

6. Asiakaspalvelun chat

Kartan chat-kuvake avaa asiakaspalvelun chatin sovelluksessa. Ylimpänä lukee «Tekoälyavustaja · raha-asiat ja valitukset ohjataan asiakaspalveluun»: keskustelet tekoälyavustajan, et ihmisen kanssa.

Ennen kuin chat latautuu, sovellus näyttää, kuka sitä ylläpitää ja minne kirjoittamasi tieto menee. Chat avautuu vasta, kun painat «Avaa chat». Jos haluat mieluummin puhua ihmisen kanssa, paina «Soita asiakaspalveluun». Suostumusta kysytään kerran laitetta kohden ja se tallennetaan paikallisesti kohteeseen support_chat_consent_v1, ja voit milloin tahansa perua suostumuksesi sovelluksessa.

Kuka ylläpitää chattia

• Chatin tarjoaa CX Genie, ja se näytetään osoitteesta chat.seeyousoon.se.
• Kirjoittamaasi tekstiä, lähettämiäsi kuvia, IP-osoitettasi ja selaintasi koskevia tietoja käsitellään CX Genien palvelimilla Singaporessa.
• Vastaukset tuottavat yhdysvaltalaisten palveluntarjoajien tekoälymallit. CX Genien tietosuojakäytännön mukaan ne ovat OpenAI, Anthropic ja Google.
• Singaporesta ei ole EU:n päätöstä tietosuojan riittävästä tasosta. Kun hyväksyt chatin, annat siksi nimenomaisen suostumuksesi siihen, että kirjoittamasi ja lähettämäsi tiedot siirretään sinne ja tekoälypalvelujen tarjoajille Yhdysvaltoihin (6 artiklan 1 kohdan a alakohta ja 49 artiklan 1 kohdan a alakohta, GDPR). Voit aina peruuttaa suostumuksesi sovelluksessa tai soittaa sen sijaan.

Tätä avustaja ei tiedä

Keskustelet chatissa vieraana. Sovellus ei lähetä chattiin nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, tiliäsi eikä kyytejäsi tai tilauksiasi. Avustaja ei siis näe eikä voi muuttaa mitään tililläsi.

Avustajan rahasta, hyvityksistä tai valituksista sanomat asiat eivät ole meidän päätöksiämme. Niistä päättää asiakaspalvelun henkilökunta.

Tämä sinun on hyvä tietää

• Älä kirjoita chattiin arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötunnusta tai terveystietoja.
• Emme ole vielä saaneet kirjallista vahvistusta siitä, kuinka kauan CX Genie ja sen tekoälytoimittajat säilyttävät keskusteluja ja käytetäänkö niitä niiden palvelujen parantamiseen. Jos haluat, että keskustelu poistetaan, kirjoita osoitteeseen [email protected], niin pyydämme sitä CX Genieltä.
• Chat voi selvittää IP-osoitteesi perusteella suunnilleen, missä maassa olet, ipify- ja IPinfo-palvelujen kautta, kun CX Geniellä on tämä asetus käytössä. Se hakee fontteja Googlelta ja Adobelta, ja teknisen virheen sattuessa virheilmoitus voidaan lähettää CX Genien kehittäjille.
• Sovellus tallentaa suostumuksesi laitteelle kohtaan support_chat_consent_v1, ja kun chat on avattu, se tallentaa selaimeesi vieraskirjautumisen osoitteeseen chat.seeyousoon.se. Lisätietoa on sivulla Evästeet ja tallennus.

Tavoitat myös ihmisasiakaspalvelumme ympäri vuorokauden ruotsiksi, arabiaksi ja englanniksi sovelluksen tukipyyntöjen kautta, puhelimitse ja osoitteessa [email protected]. Ei korvaa numeroa 112 hengenvaarassa.

7. Kuvat ja videot verkkosivustolla

Sivuston seeyousoon.se kuvitukset ja lyhyet animaatiot on tehty tekoälytyökaluilla omalla piirrostyylillämme. Ne eivät ole valokuvia todellisista asiakkaista, kuljettajista tai kumppaneista. Niiden tekemiseen ei käytetä sinua koskevia tietoja.

8. Missä tekoäly toimii ja mitä palveluntarjoajat tallentavat

AI-toimintojen taustalla olevat toimittajat

Toimittaja	Käytetään	Missä	Tallentaako palveluntarjoaja jotain?
Cloudflare (Workers AI)	KäyttötarkoitusSkannaa huone tekoälyllä, Käännä, ehdotukset tuotekuvasta sekä varajärjestelmä yrityskäännöksille ja tuotetarkastukselle	MissäCloudflaren maailmanlaajuinen verkko. Emme ole valinneet rajoitusta EU:hun, joten käsittely voi tapahtua EU:n/ETA:n ulkopuolella	Tallentaako palveluntarjoaja jotain?Cloudflaren mukaan lähettämäämme sisältöä tai vastausta ei tallenneta sen jälkeen, kun vastaus on toimitettu, eikä niitä käytetä tekoälymallien kouluttamiseen
MiniMax	KäyttötarkoitusYritysten kirjoittamien tekstien kääntäminen (arabia, persia ja englanti), tuotetietoehdotukset sekä epäiltyjen kiellettyjen tuotteiden merkitseminen henkilöstölle	MissäKiina	Tallentaako palveluntarjoaja jotain?Emme voi tarkistaa sitä. Siksi MiniMax saa vain maskatut yritystekstit ilman henkilötietoja
Google (Gemini)	KäyttötarkoitusYritysten kirjoittamien tekstien kääntäminen kurdiksi, kun toiminto on päällä	MissäGooglen verkko, yhtiö Yhdysvalloissa	Tallentaako palveluntarjoaja jotain?Emme voi tarkistaa sitä. Siksi Google saa vain yritysten tekstit ilman henkilötietoja
CX Genie	KäyttötarkoitusAsiakaspalvelun chat (suostumuksesi jälkeen kerran laitetta kohden)	MissäPalvelimet Singaporessa, tekoälymallit yhdysvaltalaisilta toimittajilta	Tallentaako palveluntarjoaja jotain?Emme ole vielä saaneet kirjallista vahvistusta siitä, mitä tallennetaan tai kuinka kauan

Cloudflare on yhdysvaltalainen yritys. Tietojen suojasta, kun niitä siirretään EU:n/ETA:n ulkopuolelle, kerrotaan tietosuojakäytännössä.

Mistral AI:n, Metan ja DeepSeekin malleja ajetaan Cloudflarella. Mistral AI, Meta ja DeepSeek eivät saa lähettämääsi sisältöä.

9. Ei sinua koskevia päätöksiä eikä koulutusta

• Mikään tekoälytoiminnoista ei tee sinua koskevaa päätöstä, jolla on oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa sinuun vastaavalla tavalla (GDPR 22 art.), eikä mikään tekoäly poista tai piilota sisältöä omin päin. Korjaat skannauksen luettelon itse, muuttofirmat määrittävät hinnan, käännös näyttää vain sanoja, tuotetarkastus voi vain lisätä merkinnän tiimimme ihmisen tarkastettavaksi, eikä avustaja voi tehdä mitään tililläsi.
• Mikään toiminnoista ei yritä tunnistaa henkilöitä tai tunteita. Skannaus saa vastata vain huonekaluilla.
• Emme kouluta tekoälymalleja. Käytämme valmiita malleja ja lähetämme niille vain sen, mitä juuri sinun kysymykseesi tarvitaan.

10. Tekoälyasetus

EU:n tekoälysäädös (asetus (EU) 2024/1689, sellaisena kuin se on muutettuna asetuksella (EU) 2026/1744) asettaa vaatimuksia tekoälyn tarjoajille ja käyttäjille.

Läpinäkyvyys (50 artikla)

Avoimuutta koskevia sääntöjä sovelletaan 2.8.2026 alkaen. Muutos 2026/1744 lykkäsi suuren riskin tekoälyä koskevia sääntöjä, mutta ei näitä. Tekoälyn kanssa asioivalle on kerrottava siitä viimeistään ensimmäisellä kerralla.

Näin teemme sen:

• Asiakaspalvelun chatin yläreunassa lukee «Tekoälyavustaja», ja sovellus kertoo ennen chatin avaamista, kuka sitä ylläpitää.
• Skannauksen nimi on «Skannaa huone tekoälyllä», ja siinä lukee «Tekoäly listaa huonekalut – sinä korjaat sen, mikä ei pidä paikkaansa».
• Muuttofirma näkee, että irtaimisto on «kuvattu tekoälyllä, asiakkaan vahvistama». Pyynnössä on myös koneluettava merkintä siitä, että luettelo on peräisin skannauksesta.
• Käännetty viesti on merkitty «Käännetty kielestä …», ja alkuperäinen on yhden napautuksen päässä.
• Yritysten kirjoittamissa teksteissä on merkintä «Käännetty automaattisesti», kun tekoäly on kääntänyt ne, ja alkuperäinen on yhden napautuksen päässä.
• Tämä sivu.

Arviomme mukaan mikään toiminnoista ei kuulu alueisiin, jotka asetus luokittelee suuririskisiksi tai kieltää, eikä mikään niistä ole tunteiden tunnistusta, biometristä luokittelua tai syväväärennös.

Tekoälylukutaito (4 artikla)

Toteutamme toimenpiteitä tukeaksemme puolestamme tekoälytoimintojen parissa työskentelevien tekoälylukutaitoa. Asiakaspalvelussa tai tämän sivun toimintojen parissa työskentelevän on tunnettava tässä kuvattu: mitä lähetetään, minne se päätyy, mitä tallennetaan ja että tekoäly voi olla väärässä.

11. Kysymykset ja oikeutesi

Jos sinulla on kysyttävää siitä, miten käytämme tekoälyä, tai haluat käyttää GDPR:n mukaisia oikeuksiasi, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Oikeutesi on kuvattu tietosuojakäytännössä.

Jos tekoälytoiminto on tehnyt virheen, joka on vaikuttanut sinuun, esimerkiksi käännöksessä tai listassa, kirjoita osoitteeseen [email protected].

Voit myös tehdä valituksen Integritetsskyddsmyndighetenille, imy.se.

Kun muutamme tätä sivua, julkaisemme täällä uuden version päivämäärineen.