Hier setzen wir KI ein, und so funktioniert es.

1. Wer verantwortlich ist

SeeYouSoon wird betrieben von Timmarna Platform (Einzelunternehmen), Org.-Nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Wir sind Verantwortliche für das, was du an die KI-Funktionen in der App sendest. Cloudflare verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter. Für die öffentlichen Texte der Unternehmen werden außerdem MiniMax und, wenn Kurdisch aktiviert ist, Google Gemini verwendet, stets ohne personenbezogene Daten. Der KI-Chat des Kundenservice wird von CX Genie betrieben und erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung geöffnet (siehe Abschnitt 6).

Diese Seite ergänzt die Datenschutzerklärung. Dort steht alles Weitere zu deinen Daten, zum Beispiel, wie lange Chats und Anfragen gespeichert werden.

2. Überblick

Jede KI-Funktion in der App heute

Funktion	Was die KI macht	Wer die KI betreibt	Was gespeichert wird
«Raum mit KI scannen» (Umzug)	Was die KI machtListet die Möbel auf, die sie auf deinen Bildern erkennt	Wer die KI betreibtCloudflare (Workers AI), das Modell Mistral Small 3.1	Was gespeichert wirdKeine Bilder und keine KI-Antwort. Nur die Liste, die du selbst bestätigst, wird mit der Anfrage übermittelt
«Übersetzen» im Chat	Was die KI machtÜbersetzt eine Nachricht der anderen Partei in deine Sprache	Wer die KI betreibtCloudflare (Workers AI), das Modell M2M100	Was gespeichert wirdDie Übersetzung, 30 Tage lang
«Automatisch übersetzt» (was die Unternehmen schreiben)	Was die KI machtÜbersetzt die eigenen Texte der Unternehmen in deine Sprache	Wer die KI betreibtMiniMax und Google Gemini für Kurdisch, mit Cloudflare (Workers AI) als Reserve	Was gespeichert wirdDie Übersetzung, bei uns, solange der Text des Unternehmens besteht
Kontrolle unzulässiger Waren (Texte der Unternehmen)	Was die KI machtLiest die maskierten Texte der Unternehmen anhand der Wortliste und markiert mutmaßlich unzulässige Waren für unser Personal	Wer die KI betreibtMiniMax, mit Cloudflare (Workers AI) als Reserve	Was gespeichert wirdIst der Text unauffällig, werden die Wörter sofort aus der Prüfzeile gelöscht. Bei Verdacht wird die Markierung zur Prüfung durch das Personal 12 Monate lang gespeichert
Chat des Kundenservice	Was die KI machtEin KI-Assistent beantwortet deine Fragen (nach deiner Einwilligung, einmal pro Gerät)	Wer die KI betreibtCX Genie, mit KI-Modellen von Anbietern in den USA	Was gespeichert wirdDas Gespräch wird bei CX Genie verarbeitet; die Speicherdauer wurde uns noch nicht schriftlich bestätigt (siehe Abschnitt 6)

Darüber hinaus gibt es keine KI in der App oder im Panel. Auf der Website sind nur die Illustrationen mit KI erstellt (Abschnitt 7). Wenn die App ermittelt, in welcher Sprache eine Chatnachricht geschrieben ist, macht unser Dienst das mit einfachen Regeln, ohne KI und ohne den Text irgendwohin zu senden.

3. Den Raum mit KI scannen

Wenn du eine Umzugsanfrage stellst, kannst du auf «Raum mit KI scannen» tippen und einen oder mehrere Räume fotografieren oder bereits vorhandene Bilder auswählen. Die KI listet die Möbel auf, und du korrigierst, was nicht stimmt. Du kannst den Scan auch überspringen und die Liste selbst ausfüllen.

Zum Scannen musst du angemeldet sein und eine Handynummer im Konto hinterlegt haben, genau wie beim Senden einer Umzugsanfrage. Du kannst höchstens 10 Mal pro Stunde scannen.

Das wird gesendet

• Höchstens 6 Bilder auf einmal.
• Das Telefon verkleinert jedes Bild (höchstens 1280 Pixel an der längsten Seite) und speichert es als neues Bild. Was die Kamera in das Bild geschrieben hat, etwa Uhrzeit und GPS-Position, wird deshalb nicht übernommen. Unser Server entfernt solche Angaben noch einmal, bevor das Bild weitergegeben wird.
• Die Bilder werden an Cloudflares KI-Dienst Workers AI gesendet, an das Modell Mistral Small 3.1 (@cf/mistralai/mistral-small-3.1-24b-instruct), ein offenes Modell von Mistral AI, das Cloudflare betreibt.
• Die Bilder werden mit einer festen Anweisung übermittelt: nur sichtbare Möbel und Haushaltsgegenstände auflisten und Text, Schilder oder Bilder auf Bildschirmen ignorieren.
• Weder Name noch Adresse, Telefonnummer oder Konto-ID werden mitgesendet.

Das kommt zurück

• Eine Liste der Möbel und wie viele von jeder Art. Die KI darf nur mit den Arten aus unserer eigenen Möbelliste antworten, sie kann also nichts anderes über die Bilder sagen.
• Ein Artikel, bei dem sich die KI unsicher ist, kommt nie auf die Liste. Die App zeigt an, wie viele Artikel sie weggelassen hat.
• Das Volumen in Kubikmetern, einen Vorschlag für das Fahrzeug und einen Vorschlag für die Anzahl der Umzugshelfer berechnet unser Server aus der Liste, nach festen Regeln und ohne KI.

Das wird gespeichert

Vom Scan selbst wird nichts gespeichert: weder die Bilder noch die Antwort der KI noch die vorgeschlagene Liste. Unsere Logs enthalten nie die Bilder oder die Antwort, sondern nur, dass ein Fehler aufgetreten ist und welche Art von Fehler.

Erst wenn du die Liste durchgegangen bist und auf «Bestätigen» getippt hast, wird die Liste Teil deiner Umzugsanfrage. Die Umzugsfirmen sehen sie als «Hausrat (mit KI fotografiert, vom Kunden bestätigt)».

Eine Schätzung, kein Preis

Die Liste und das Volumen sind eine Schätzung, Fahrzeug und Anzahl der Umzugshelfer sind Vorschläge. Der Scan legt keinen Preis fest. Der Preis ergibt sich aus den Angeboten der Umzugsfirmen, und die Firma beurteilt, wie groß der Umzug ist, wenn sie ihr Angebot abgibt.

Wir verarbeiten die Bilder, um die Umzugsanfrage zu erstellen, um die du selbst gebeten hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Tipps zum Fotografieren

• Fotografiere die Räume ohne Menschen im Bild.
• Fotografiere keine Papiere, Bildschirme, Fotos von Personen oder anderes, das etwas über dich verrät, das du nicht zeigen möchtest. Die KI soll das ignorieren, aber das Bild wird trotzdem an Cloudflare gesendet.

4. Im Chat übersetzen

Unter einer Nachricht der anderen Seite kannst du auf «Übersetzen» tippen. Das gilt für den Chat während einer Taxifahrt und für den Chat in einer Buchung bei einem Unternehmen. Deine Sprache wählst du unter «Meine Sprache». Hast du keine gewählt, gilt die Sprache der App, andernfalls Schwedisch.

Du kannst zwischen Schwedisch, Englisch, Arabisch, Persisch, Somali, Türkisch, Polnisch, Bosnisch, Russisch, Ukrainisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Finnisch und Amharisch wählen.

Automatische Übersetzung

Mit «Automatisch übersetzen: an» wird jede neue Nachricht der anderen Seite übersetzt, ohne dass du tippen musst. Die automatische Übersetzung ist ausgeschaltet, bis du sie selbst einschaltest, und du kannst sie jederzeit wieder ausschalten.

Das bedeutet auch, dass die andere Seite die automatische Übersetzung eingeschaltet haben kann. Dann werden deine Nachrichten zur Übersetzung gesendet, ohne dass du etwas tun musst.

Das wird gesendet

• Der Text der Nachricht, genau so, wie er geschrieben wurde, und welche Sprachen betroffen sind.
• Weder Name noch Telefonnummer oder Konto-ID werden hinzugefügt. Steht so etwas aber im Text selbst, wird es mitgeschickt.
• Der Text geht an Cloudflares Workers AI, an das Übersetzungsmodell M2M100 (@cf/meta/m2m100-1.2b), ein offenes Modell von Meta, das Cloudflare betreibt.
• Eine Nachricht, die bereits in deiner Sprache ist oder keine Buchstaben enthält (nur Ziffern oder Emojis), wird nicht gesendet.

Das wird gespeichert

• Die Übersetzung wird zusammen mit der Nachricht in unserer Datenbank gespeichert, damit sie nicht erneut erstellt werden muss. Sie wird bei der täglichen Bereinigung gelöscht, sobald sie 30 Tage alt ist. Wird die Nachricht früher gelöscht, wird die Übersetzung spätestens bei der Bereinigung am Folgetag entfernt.
• Deine Sprachauswahl und ob die automatische Übersetzung aktiviert ist, werden gespeichert, bis du sie änderst oder das Konto löschst. Die Sprachauswahl ist enthalten, wenn du deine Daten herunterlädst.
• Unsere Protokolle enthalten nie den Text oder die Übersetzung.
• Jede Person kann höchstens 60 neue Übersetzungen pro Minute anfordern.

Das Original bleibt erhalten

Eine übersetzte Nachricht wird mit «Übersetzt aus …» angezeigt. Tippe auf «Original anzeigen», um genau zu sehen, was geschrieben wurde. Das Original wird nie verändert.

Maschinelle Übersetzungen können fehlerhaft sein, besonders bei Namen, Adressen, Zeiten, Beträgen und Slang. Sieh im Original nach und frag die andere Seite, wenn dir etwas seltsam vorkommt, bevor du darauf hin etwas unternimmst.

5. Was die Unternehmen schreiben, in deiner Sprache

Nutzt du die App auf Arabisch, Persisch oder Englisch, wird das, was die Unternehmen selbst für ihre Seite geschrieben haben, zum Beispiel Speisekarten und Gerichte, in deiner Sprache angezeigt. Darüber steht «Automatisch übersetzt», und «Original anzeigen» zeigt mit einem Tippen die eigenen Worte des Unternehmens. Kurdisch wird erst freigeschaltet, wenn unser Kundenservice die Übersetzungen geprüft hat. Bis dahin siehst du das Original.

Das wird gesendet

• Nur der Text, den das Unternehmen geschrieben hat, und um welche Art von Unternehmen es sich handelt. Nichts über dich als Leser: weder dein Name noch dein Konto noch das, was du dir ansiehst.
• Arabisch, Persisch und Englisch werden von MiniMax übersetzt, einem Unternehmen in China. Kurdisch wird von Google Gemini übersetzt. Antworten diese nicht oder ist die Antwort nicht verwendbar, übersetzt ein offenes Modell von DeepSeek, das Cloudflare in Workers AI betreibt.

Das wird nie gesendet

• Namen von Personen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webadressen und Straßenadressen werden automatisch aus dem Text entfernt, bevor er gesendet wird, und in der Antwort wieder eingesetzt.
• Chatnachrichten, Wünsche unter «Meine Bedürfnisse», Bewertungen und Bilder gehen niemals an MiniMax oder Google.

Das wird gespeichert

• Jeder Text wird einmal pro Sprache übersetzt, und die Übersetzung wird bei uns gespeichert, solange der Text besteht. Ändert das Unternehmen den Text, wird eine neue Übersetzung erstellt und die alte gelöscht.
• Unsere Protokolle enthalten nie den Text oder die Übersetzung.

Das Original bleibt erhalten

Die Beschreibung eines Gerichts oder einer Ware wird immer auch in der Originalsprache angezeigt. Allergene und Zutatenlisten übersetzt keine KI: Die Allergene sind die feste Liste der EU, und die Zutatenliste steht so da, wie das Unternehmen sie geschrieben hat.

Maschinelle Übersetzungen können fehlerhaft sein. Wenn du eine Allergie hast, lies das Original oder frag das Unternehmen, bevor du bestellst.

Das Unternehmen kann korrigieren

Das Unternehmen sieht jede Übersetzung unter «Übersetzungen» und kann sie korrigieren. Sein eigener Text hat dann Vorrang vor dem der KI.

Vorschlag an das Unternehmen

Ein Unternehmen kann sich von KI anhand eines Fotos Name, Kategorie und Beschreibung für einen Artikel vorschlagen lassen. Das Foto geht nur an Cloudflare Workers AI, nach Einwilligung des Unternehmens, und wird nicht gespeichert. Das Unternehmen kann auch Produktinformationen abrufen: Dann gehen nur Name und Marke des Artikels an MiniMax, das im Web sucht und eine Beschreibung mit Quellen vorschlägt. Nichts davon wird Kunden angezeigt, bevor das Unternehmen es gelesen, geändert und gespeichert hat. Allergene werden nie vorgeschlagen.

Kontrolle unzulässiger Waren

Wenn ein Unternehmen einen Artikel, ein Gericht, eine Dienstleistung oder eine öffentliche Beschreibung speichert oder importiert, die unsere automatische Wortliste passiert hat, wird der maskierte Text (ohne Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Webadressen oder Straßenadressen) im Hintergrund an MiniMax gesendet, mit einem offenen Modell von DeepSeek in Cloudflare Workers AI als Reserve, um Waren zu erkennen, die auf SeeYouSoon nicht verkauft werden dürfen (zum Beispiel Alkohol, Tabak, Nikotinprodukte, Schweinefleisch, Glücksspiel um Geld, Erwachsenenprodukte, Drogen, Waffen oder Arzneimittel). Die KI blendet niemals eigenständig etwas aus, ändert oder entfernt etwas und sendet keine automatische Mitteilung an das Unternehmen: Sie setzt lediglich eine Markierung in der Prüfliste unseres Personals, wo immer ein Mensch die Entscheidung trifft. Ist der Text unbedenklich, werden die Wörter sofort aus der Prüfzeile gelöscht. Bei einer Prüfung werden die Wörter 12 Monate nach der Entscheidung gelöscht, und nichts davon wird in die Serverprotokolle geschrieben.

6. Chat des Kundenservice

Das Chatsymbol auf der Karte öffnet den Kundenservice-Chat in der App. Ganz oben steht «KI-Assistent · Geld und Beschwerden gehen an den Kundenservice»: Du schreibst mit einem KI-Assistenten, nicht mit einem Menschen.

Bevor der Chat geladen wird, zeigt dir die App, wer ihn betreibt und wohin das gelangt, was du schreibst. Der Chat öffnet sich erst, wenn du auf «Chat öffnen» tippst. Möchtest du lieber mit einem Menschen sprechen, tippst du auf «Stattdessen Kundenservice anrufen». Die Einwilligung wird einmal pro Gerät abgefragt und lokal in support_chat_consent_v1 gespeichert, und du kannst die Einwilligung jederzeit in der App widerrufen.

Wer den Chat betreibt

• Der Chat wird von CX Genie betrieben und unter der Adresse chat.seeyousoon.se angezeigt.
• Was du schreibst, Bilder, die du sendest, deine IP-Adresse und Angaben zu deinem Browser werden auf den Servern von CX Genie in Singapur verarbeitet.
• Die Antworten werden von KI-Modellen von Anbietern in den USA erzeugt. Laut der Datenschutzerklärung von CX Genie sind das OpenAI, Anthropic und Google.
• Für Singapur gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Wenn du den Chat zulässt, willigst du daher ausdrücklich ein, dass das, was du schreibst und sendest, dorthin und an die KI-Anbieter in den USA übermittelt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst die Einwilligung jederzeit in der App widerrufen oder stattdessen anrufen.

Das weiß der Assistent nicht

Du chattest als Gast. Die App sendet weder deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Konto noch deine Fahrten und Bestellungen an den Chat. Der Assistent kann also nichts in deinem Konto sehen oder ändern.

Was der Assistent über Geld, Erstattungen oder Beschwerden sagt, ist keine Auskunft von uns. Darüber entscheiden die Mitarbeitenden des Kundenservice.

Das solltest du wissen

• Gib im Chat keine sensiblen Daten an, etwa deine Personennummer oder Angaben zur Gesundheit.
• Wie lange CX Genie und seine KI-Anbieter die Gespräche speichern und ob sie zur Verbesserung ihrer Dienste verwendet werden, haben wir noch nicht schriftlich bestätigt bekommen. Wenn du möchtest, dass ein Gespräch gelöscht wird, schreib an [email protected], dann beantragen wir das bei CX Genie.
• Der Chat kann anhand deiner IP-Adresse ungefähr ermitteln, in welchem Land du bist, über die Dienste ipify und IPinfo, wenn CX Genie diese Einstellung aktiviert hat. Er lädt Schriftarten von Google und Adobe, und bei einem technischen Fehler kann die Fehlermeldung an die Entwickler von CX Genie gesendet werden.
• Die App speichert deine Einwilligung auf dem Gerät in support_chat_consent_v1, und sobald der Chat geöffnet wurde, speichert sie eine Gastanmeldung in deinem Browser für chat.seeyousoon.se. Mehr dazu steht auf der Seite Cookies und Speicherung.

Unseren menschlichen Kundenservice erreichst du außerdem rund um die Uhr auf Schwedisch, Arabisch und Englisch über Anfragen in der App, telefonisch und unter [email protected]. Ersetzt niemals die 112 bei Lebensgefahr.

7. Bilder und Videos auf der Website

Die Illustrationen und kurzen Animationsfilme auf seeyousoon.se sind mit KI-Werkzeugen in unserem eigenen Zeichenstil entstanden. Es sind keine Fotos echter Kundinnen und Kunden, Fahrerinnen und Fahrer oder Partner. Für ihre Erstellung werden keine Daten über dich verwendet.

8. Wo die KI läuft und was die Anbieter speichern

Die Anbieter hinter den KI-Funktionen

Anbieter	Verwendet für	Wo	Speichert der Anbieter etwas?
Cloudflare (Workers AI)	Verwendet fürRaum mit KI scannen, Übersetzen, Vorschläge anhand von Warenfotos sowie Ersatz für Unternehmensübersetzung und Warenprüfung	WoDas globale Netz von Cloudflare. Wir haben keine Beschränkung auf die EU gewählt, daher kann die Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR erfolgen	Speichert der Anbieter etwas?Laut Cloudflare wird weder das, was wir senden, noch die Antwort gespeichert, nachdem die Antwort ausgeliefert wurde, und es wird nicht zum Training von KI-Modellen verwendet
MiniMax	Verwendet fürÜbersetzung dessen, was die Unternehmen schreiben (Arabisch, Persisch und Englisch), Vorschläge für Produktangaben sowie Markierung mutmaßlich unzulässiger Waren für das Personal	WoChina	Speichert der Anbieter etwas?Das können wir nicht überprüfen. Deshalb erhält MiniMax nur anonymisierte Unternehmenstexte, ohne personenbezogene Daten
Google (Gemini)	Verwendet fürÜbersetzung dessen, was die Unternehmen schreiben, ins Kurdische, wenn aktiviert	WoDas Netz von Google, mit dem Unternehmen in den USA	Speichert der Anbieter etwas?Das können wir nicht überprüfen. Deshalb erhält Google nur die Texte der Unternehmen, ohne personenbezogene Daten
CX Genie	Verwendet fürDen Chat des Kundenservice (nach deiner Einwilligung einmal pro Gerät)	WoServer in Singapur, KI-Modelle von Anbietern in den USA	Speichert der Anbieter etwas?Wir haben noch keine schriftliche Bestätigung darüber erhalten, was gespeichert wird oder wie lange

Cloudflare ist ein US-amerikanisches Unternehmen. Was die Daten schützt, wenn sie außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, steht in der Datenschutzerklärung.

Die Modelle von Mistral AI, Meta und DeepSeek laufen bei Cloudflare. Mistral AI, Meta und DeepSeek erhalten nicht, was du sendest.

9. Keine Entscheidungen über dich und kein Training

• Keine der KI-Funktionen trifft eine Entscheidung über dich, die dir gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder dich in ähnlicher Weise beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), und keine KI entfernt oder verbirgt eigenständig Inhalte. Du korrigierst die Liste des Scans selbst, die Umzugsfirmen legen den Preis fest, eine Übersetzung zeigt nur Wörter an, die Warenprüfung kann lediglich eine Markierung für einen Menschen in unserem Team setzen, und der Assistent kann in deinem Konto nichts tun.
• Keine der Funktionen versucht, Personen oder Gefühle zu erkennen. Der Scan darf nur mit Möbeln antworten.
• Wir trainieren keine KI-Modelle. Wir verwenden fertige Modelle und übermitteln ihnen nur das, was für deine konkrete Frage nötig ist.

10. KI-Verordnung

Die KI-Verordnung der EU (Verordnung (EU) 2024/1689, geändert durch Verordnung (EU) 2026/1744) stellt Anforderungen an diejenigen, die KI anbieten und nutzen.

Transparenz (Artikel 50)

Die Transparenzregeln gelten ab dem 2. August 2026. Die Änderung 2026/1744 hat die Regeln für Hochrisiko-KI verschoben, diese aber nicht. Wer mit einer KI interagiert, muss das erfahren, spätestens beim ersten Mal.

So machen wir das:

• Im Chat des Kundenservice steht oben «KI-Assistent», und die App erklärt, wer den Chat betreibt, bevor er geöffnet wird.
• Der Scan heißt «Raum mit KI scannen» und sagt «Die KI listet die Möbel auf – du korrigierst, was nicht stimmt».
• Die Umzugsfirma sieht, dass der Hausrat «mit KI fotografiert, vom Kunden bestätigt» ist. Die Anfrage enthält außerdem eine maschinenlesbare Kennzeichnung, dass die Liste aus dem Scan stammt.
• Eine übersetzte Nachricht ist mit «Übersetzt aus …» gekennzeichnet, und das Original ist nur ein Tippen entfernt.
• Was Unternehmen schreiben, ist mit «Automatisch übersetzt» gekennzeichnet, wenn eine KI es übersetzt hat, und das Original ist nur einen Tipp entfernt.
• Diese Seite.

Wir sind der Auffassung, dass keine der Funktionen zu den Bereichen gehört, die die Verordnung als Hochrisiko einstuft oder verbietet, und dass keine von ihnen eine Emotionserkennung, eine biometrische Kategorisierung oder ein Deepfake ist.

KI-Kompetenz (Artikel 4)

Wir ergreifen Maßnahmen, um die KI-Kompetenz derjenigen zu fördern, die für uns mit den KI-Funktionen arbeiten. Wer im Kundenservice oder mit den Funktionen auf dieser Seite arbeitet, muss kennen, was hier steht: was gesendet wird, wohin es geht, was gespeichert wird und dass KI Fehler machen kann.

11. Fragen und deine Rechte

Wenn du Fragen dazu hast, wie wir KI einsetzen, oder deine Rechte nach der DSGVO ausüben möchtest, schreib an [email protected]. Deine Rechte findest du in der Datenschutzerklärung.

Hat eine KI-Funktion einen Fehler gemacht, der dich betroffen hat, zum Beispiel bei einer Übersetzung oder einer Liste, schreib an [email protected].

Du kannst dich außerdem bei der Integritetsskyddsmyndigheten beschweren, imy.se.

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