Ehdot SeeYouSoonissa toimiville yrityksille.

1. Keitä ehdot koskevat

SeeYouSoonia ylläpitää Timmarna Platform, yksityinen elinkeinonharjoittaja, jonka organisaationumero on 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. ”Me” ehdoissa tarkoittaa SeeYouSoonia.

”Te” tarkoittaa yritystä, joka hakee kumppaniksi tai käyttää SeeYouSoonia liiketoiminnassaan. Se koskee myös henkilöitä, joiden yritys antaa käyttää sovellusta tai paneelia puolestaan.

Ehtoja sovelletaan kaikilla toimialoilla: ravintolat ja ruokakaupat, kampaamot ja salongit, autopesulat, siivousyritykset, käsityöläiset, autokorjaamot ja hinausyritykset, muuttofirmat, rahtipuolen kuljetusliikkeet, taksiyhtiöt ja kuljettajat, kaupat, koiranulkoiluttajat, tapahtumajärjestäjät ja rengastoimittajat. Joillakin toimialoilla on omat jaksonsa alla.

Ehtoja sovelletaan hakemukseenne ja kaikkeen SeeYouSoonin käyttöön liiketoiminnassanne niin kauan kuin yhteistyö jatkuu. Ne ovat aina saatavilla täällä, osoitteessa seeyousoon.se/partnervillkor, myös ennen kuin haette.

Henkilötietojen käsittelysopimuksemme on osa ehtoja. Asiakkaisiinne sovelletaan käyttöehtojamme, ja henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössä.

Jos te ja me olemme tehneet jostakin oman sopimuksen, esimerkiksi maksusta tai mainoksesta, kyseinen sopimus on tässä asiassa etusijalla näihin ehtoihin nähden.

Ehdot on laadittu noudattamaan EU:n asetusta oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden edistämisestä verkossa toimivien välityspalvelujen yrityskäyttäjille, asetus (EU) 2019/1150.

2. Tämän saatte

Tarjonta riippuu toimialastanne. Tänään SeeYouSoon voi tarjota teille:

• Listaus sovelluksessa, jossa on yrityksen nimi, osoite, aukioloajat, palvelut, ruokalista tai valikoima ja hinnat, ja jonka pidätte itse ajan tasalla.
• Näkyvyys verkkosivustolla. Listauksen tiedot (nimi, osoite, oletteko auki, alin hinta ja linkki sovellukseen) näkyvät myös osoitteessa seeyousoon.se, haussa, kartalla ja Hintavahdissa.
• Asiakkaiden varaukset, tilaukset, tarjouspyynnöt ja kyydit sekä työkalut niihin vastaamiseen, niiden vahvistamiseen, muuttamiseen ja päättämiseen.
• Yrityksen sivut sovelluksessa ja paneelissa osoitteessa admin.seeyousoon.se, jossa te ja kutsumanne henkilöt hoidatte liiketoimintaa.
• Chat ja puhelut sovelluksessa asiakkaan kanssa varauksen aikana. Chat voidaan kääntää automaattisesti. Viestit poistetaan 30 päivän kuluttua niiden kirjoittamisesta.
• Arviot asiakkailta, jotka ovat varanneet tai tilanneet teiltä, sekä mahdollisuus vastata niihin.
• Painike «Maksa Swishillä», joka avaa asiakkaan Swishin valmiiksi täytetyllä numerollanne ja summalla.
• Kassa & henkilöstö ja SeeYouSoon Club, joita kuvataan alla.
• Mainokset ja maksettu näkyvyys (yhtenäisesti merkitty «Mainos») erillisen kanssamme tehdyn sopimuksen perusteella (kohta 8).

Kassa & henkilöstö

Kassa & henkilöstö on työkalu henkilöstöllenne: henkilöstörekisteri, viikkoaikataulu, sisään- ja uloskirjautuminen, tauot, aikojen korjaukset, palkkamallit, juomarahat ja palkka-aineisto. Palkka-aineiston voitte viedä CSV- tai PAXml-muodossa omaan palkkajärjestelmäänne.

Työkalu on kehitteillä ja voi muuttua. Se ei ole sertifioitu kassajärjestelmä, eikä sisään- ja uloskirjautuminen ole henkilöstöluettelo. Jos alallanne on henkilöstöluetteloa tai kassajärjestelmää koskevia vaatimuksia (esimerkiksi ravintola-, kampaamo- ja kauneusala, autokorjaamot ja autopesulat tai rakennusala), huolehditte niistä itse. Emme maksa palkkoja emmekä hoida palkanlaskentaa: sen teette te.

SeeYouSoon Club

Kaikki tilin omaavat asiakkaat kuuluvat SeeYouSoon Clubiin ja ansaitsevat pisteitä toteutuneista ostoista. Pisteillä ei ole rahallista arvoa (0 kr). Te ette maksa mitään pisteistä, joita asiakkaat ansaitsevat teillä.

• Teillä voi olla yksi leimakortti kerrallaan, jossa on 2–50 leimaa, ja voitte julkaista jäsentarjouksia. Tarjousten avaaminen voi maksaa asiakkaalle pisteitä.
• Te päätätte palkkiosta ja vastaatte siitä suorana hinnanalennuksena omassa myyntikuitissanne asiakkaalle (ilman maksua, läpilaskutusta tai arvonlisäverovaikutusta Timmarna Platform:lle). Ette saa meiltä korvausta, kun asiakas lunastaa palkkion tai tarjouksen luonanne.
• Näette, kuinka monella on leimoja ja palkkioita, sekä koodin palkkion ja tilan. Ette koskaan näe, kuka koodin takana on.
• Ostot, jotka te itse tai henkilökuntanne teette omasta yrityksestänne, eivät kerrytä pisteitä. Palvelin tarkistaa automaattisesti epäillyn omakaupan malleja asiakastilin ja yrityksen tai kuljettajan välillä oikeutetun edun perusteella (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta ja 14 artikla), ja tiimimme ihminen tarkastaa tapauksen aina ennen kuin pisteitä perutaan tai toimenpiteisiin ryhdytään.
• Voimme keskeyttää leimakortin tai tarjouksen, joka on ehtojen vastainen. Näette tällöin keskeytyksen ja kommenttimme sovelluksessa.
• Olennaisista muutoksista sääntöihin, joiden mukaan asiakkaiden pisteitä kertyy, lunastetaan tai ne vanhenevat, ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse ja sovelluksessa.

Kehitämme palvelua jatkuvasti. Ilmoitamme näiden ehtojen mukaisesti teihin vaikuttavista muutoksista kohdan 15 mukaisesti.

3. Hakemus ja tarkastus

Haette sovelluksessa kohdassa «Ryhdy kumppaniksi» ilmoittamalla yrityksen nimen, organisaationumeron, osoitteen, paikkakunnan ja puhelinnumeron. Sovellus tarkistaa, että organisaationumerossa on oikea tarkistusnumero. Sen jälkeen lataatte alla luetellut asiakirjat.

Ennen kuin lähetätte hakemuksen, rastitatte hyväksyvänne nämä kumppaniehdot ja henkilötietojen käsittelysopimuksen. Tallennamme, minkä version hyväksyitte, milloin ja missä (hakemuksessa, sovelluksessa tai paneelissa). Jo liittyneiltä yrityksiltä kysytään asiaa kerran seuraavan kirjautumisen yhteydessä, ja kun julkaisemme uuden version, teiltä kysytään uudelleen.

Joku meistä avaa ja tarkastaa jokaisen asiakirjan ennen hakemuksen hyväksymistä. Emme tällä hetkellä tarkista yritystä automaattisesti Bolagsverketistä tai muista rekistereistä: tarkastus tehdään lähettämienne asiakirjojen perusteella.

Vaadittavat asiakirjat toimialoittain

Toimiala	Asiakirjat
Kaikki, jotka hakevat kohdassa «Ryhdy kumppaniksi»	AsiakirjatHakijan henkilöllisyystodistus (passi, henkilökortti tai ajokortti) ja Bolagsverketin rekisteriote.
Ravintolat ja ruokakaupat	AsiakirjatLisäksi elintarvikehuoneiston rekisteröinti kunnassa.
Siivousyritykset ja käsityöläiset	AsiakirjatLisäksi vastuuvakuutus.
Muuttofirmat	AsiakirjatLisäksi Transportstyrelsenin myöntämä tavaraliikennelupa.
Taksiyhtiöt	AsiakirjatLisäksi F-verolippu (F-skattsedel), Transportstyrelsenin myöntämä taksiliikennelupa ja vastuuvakuutus.
Taksinkuljettajat	AsiakirjatAjokortti ja taksinkuljettajan ajolupa sekä kuljettajan kuva, jonka tarkistamme ennen kuin yksikään asiakas näkee sen. YKB ja ADR voidaan lisätä.
Rahtikuljetusliikkeet	AsiakirjatLuvat ja vakuutus, ajoneuvojen asiakirjat sekä kuljettajien ajokortit, YKB ja ADR tarvittaessa.
Koiran ulkoilutus ja eläinten hoito	AsiakirjatAmmattimainen toiminta, 10 tai useamman koiran ulkoiluttaminen tai pitäminen tai säilyttäminen toimitiloissa edellyttää ennen aktivointia Länsstyrelsenin myöntämää, varmennettua lupaa djurskyddslagenin 6 luvun 4 §:n mukaisesti. Jos kuljetukseen käytetään autoa, vaaditaan lisäksi eläinkuljetustodistus Jordbruksverketin määräysten (SJVFS 2019:27) mukaisesti.

Tiedostojen on oltava JPG-, PNG-, WebP- tai PDF-muotoisia ja enintään 10 Mt. Ne tallennetaan yksityisesti EU:hun rajattuun tiedostotallennukseemme (seeyousoon-kyc-eu). Aina kun joku meillä avaa tiedoston, siitä jää lokimerkintä. Jos korvaatte asiakirjan uudella, myös vanha säilytetään.

Voimme pyytää täydennystä tai hylätä hakemuksen. Saatte päätöksen sovelluksessa. Mitään ei avata asiakkaille ennen kuin hakemus on hyväksytty.

Timmarna Platform:n haltijan 3.11.2026 antaman tiedon mukaan hän ei ole GÖTA TRANSPORT 24 AB:n omistaja, hallituksen jäsen eikä nimenkirjoittaja (vaan ainoastaan työskentelee siellä, mikä vastaa julkista hallitusrekisteriä). Timmarna Platform arvioidaan siksi itsenäisesti mikro- ja pienyritykseksi (alle 50 työntekijää ja alle 10 miljoonan euron liikevaihto), ja se on vapautettu tietyistä EU:n digipalvelusäädöksen vaatimuksista (30 art.). Keräämme silti nimen, Y-tunnuksen, osoitteen, puhelinnumeron, kopion henkilöllisyystodistuksesta ja rekisteriotteen. Pankkitietoja emme kerää. Käyttäessänne SeeYouSoonia vakuutatte tarjoavanne vain lainmukaisia palveluja ja tuotteita.

Tilit ja käyttöoikeudet

• Jokaisella henkilöllä on oma tili. Kirjautumistietoja ei saa jakaa.
• Kutsutte itse esihenkilöt, henkilökunnan ja kuljettajat yritykseenne ja poistatte ne, joilla ei enää kuulu olla pääsyä. Vastaatte siitä, mitä he tekevät nimissänne.
• Voimme vaatia kaksivaiheista tunnistautumista omistajilta ja esihenkilöiltä.
• Jos epäilette, että joku asiaton on päässyt tilillenne, kirjoittakaa meille heti.

4. Vastuunne myyjänä

Palvelua tai tuotetta koskeva sopimus tehdään asiakkaan ja teidän välillänne. Te olette myyjä, ja yrityksenne nimi näytetään asiakkaalle. Jos olette elinkeinonharjoittaja, Y-tunnuksenne ja osoitteenne piilotetaan avoimilla julkisilla sivuilla ennen kirjautumista, mutta ne näytetään kirjautuneille asiakkaille kassalla, tilausvahvistuksessa ja kuitissa distansavtalslagen-lain mukaisesti (jos työskentelette kotoa, voitte ilmoittaa toimipaikan osoitteeksi postilokero- tai c/o-osoitteen). SeeYouSoon ei ole kaupan osapuoli.

• Hinnat ja tiedot. Te määritätte hinnat omalla toimialallanne (taksin osalta ks. kohta 5). Vastaatte siitä, että hinnat, kuvaukset, kuvat, allergeenit, aukioloajat ja saatavuus pitävät paikkansa ja noudattavat prisinformationslagen- ja marknadsföringslagen-lakeja. Palvelimemme laskee kunkin varauksen hinnan hinnastonne perusteella, ja sovelletaan sitä hintaa, jonka asiakas näki ennen varausta.
• Kuluttajalait. Noudatatte konsumenttjänstlagenia, konsumentköplagenia ja distansavtalslagenia siltä osin kuin ne soveltuvat, ja käsittelette asiakkaiden reklamaatiot, peruuttamisoikeuden ja korvaukset. Useilla aloilla asiakas voi ilmoittaa ongelmasta sovelluksessa. Tällöin kirjaamme asian, yhdistämme teidät asiakkaaseen ja voimme ohjata asian Allmänna reklamationsnämndenille. Emme koskaan päätä rahasta teidän ja asiakkaan välillä.
• Luvat ja vakuutukset. Teillä on ja säilytätte ne luvat, rekisteröinnit ja vakuutukset, joita toiminta edellyttää. Ilmoitatte meille viipymättä, jos jokin niistä muuttuu, päättyy tai peruutetaan.
• Elintarvikkeet. Noudatatte elintarvikelainsäädäntöä, muun muassa hygieniaa ja allergeenitietoja koskevia säännöksiä. Ikärajallisia tuotteita ei voi kotiinkuljettaa sovelluksen kautta. Noudon yhteydessä tarkistatte asiakkaan henkilöllisyystodistuksen tiskillä.
• Kuitit, arvonlisävero ja kirjanpito. Annatte kuitin, tilitätte arvonlisäveron ja kirjaatte myyntinne. Jos teillä on kassajärjestelmävelvollisuus, tarvitsette oman sertifioidun kassajärjestelmän.
• RUT ja ROT. Jos palveluunne sovelletaan RUT- tai ROT-vähennystä, haette sitä Skatteverketiltä. Henkilötunnus, jonka asiakas antaa varauksen RUT- tai ROT-vähennystä varten, tallennetaan salattuna ja näytetään vain teille asian ollessa vireillä. Jotta vähennys kohdistuisi kuluvalle verovuodelle, asiakkaan maksun on oltava kirjattu teillä viimeistään 31. joulukuuta (huomauttakaa asiakkaalle, että 30.–31. joulukuuta tehdyt kortti- ja Swish-maksut voivat kirjautua tammikuulle), työn on oltava valmis ja hakemuksenne on oltava lähetetty Skatteverketille viimeistään seuraavan vuoden 31. tammikuuta.
• Peruutus- ja saapumatta jättämismaksut. Toimialoilla, joilla sovelluksessa on tällaisia maksuja, sovelletaan asettamaanne maksua, muuten toimialalle sovelluksessa määritettyä maksua. Asiakas näkee maksun ennen varausta. Maksu menee teille, se ei ole koskaan varauksen hintaa suurempi, ja saatte periä vain sen maksun, jonka asiakas näki. Voitte luopua siitä. Varauksesta, jonka itse teette asiakkaalle, jolla ei ole tiliä, ei peritä maksua.
• Peruuttamisoikeus ja maksut. Jos asiakas peruu varauksen voimassa olevan peruuttamisoikeuden nojalla ennen palvelun alkamista, peruutusmaksu on aina 0 kr tavallisesta peruutusrajastanne riippumatta, ettekä saa periä mitään maksua. Jos asiakas on maksanut, teidän on palautettava maksu 14 päivän kuluessa. Jos asiakas varaa palvelun, joka alkaa 14 päivän kuluessa, sovellus kerää asiakkaan nimenomaisen pyynnön valintaruudulla, jota ei ole valmiiksi rastitettu (distansavtalslagenin 2 luvun 11 §:n 1 kohta); vain kun tällainen nimenomainen pyyntö on annettu, teillä on oikeus kohtuulliseen maksuun työstä, joka on tehty ennen kuin asiakas peruutti, ja peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan. Kiireelliseen hinaukseen ja tiepalveluun sovelletaan distansavtalslagenin 2 luvun 11 §:n 1 ja 12 kohtaa, ja peruutus on maksuton (0 kr), kunnes toimeksianto on aloitettu.
• Muutto. Tiettyyn päivään varattu muutto (myös silloin, kun pakkaus tai muuttosiivous sisältyy samaan tehtävään) kuuluu tiettynä päivänä tapahtuvaa tavarankuljetusta koskevan poikkeuksen piiriin (distansavtalslagenin 2 luvun 11 §:n 12 kohta), ja kuluttajamuutoissa sovelletaan Bohag 2010 -ehtoja. Sovelluksessa asiakas voi silti perua varatun muuton maksutta siihen asti, kun olette matkalla. Kuluttajamuutossa, joka hinnoitellaan juoksevalla tuntihinnalla, lopullinen hinta saa ylittää arvioidun hinnan enintään 15 %, ellei muusta rajasta ole sovittu tai lisätyötä hyväksytty sovelluksessa (konsumenttjänstlagenin 36 §). RUT-vähennystä ei saa koskaan soveltaa vasta ostettujen myymälä- tai käytettyjen tavaroiden kuljetukseen.
• Tapahtumat. Jos tapahtuma perutaan, siirretään toiseen päivään tai aikaan tai sitä muutetaan ostajan kannalta merkittävällä tavalla, ostaja saa valita, pitääkö lipun vai vaatiiko rahansa takaisin teiltä järjestäjänä. Te vastaatte rahojen palauttamisesta.
• Henkilökuntanne. Olette henkilökuntanne työnantaja ja vastaatte työoikeudesta, työajoista, veroista ja palkoista.
• Rehellisyys. Ette saa luoda vääriä varauksia, tilauksia tai arvioita, ostaa arvioita tai antaa asiakkaille mitään tietystä arvosanasta.
• Laillinen sisältö. Julkaisemanne sisältö ei saa rikkoa lakia tai muiden oikeuksia.
• Tätä ei saa myydä. SeeYouSoonissa ette saa myydä tai tarjota yli 2,25 tilavuusprosentin alkoholijuomia (alkoholittomat juomat ja enintään 2,25 tilavuusprosentin kevytoluet ovat sallittuja, kun taas keskioluet ja vahvemmat alkoholijuomat sekä likööri­konvehdit ja makeiset, joissa on päihdyttävää nestemäistä alkoholia, ovat kiellettyjä), tupakkaa, nuuskaa, nikotiinituotteita tai sähkösavukkeita, sianlihaa, porsaanlihaa, sian gelatiinia tai muita sikaperäisiä johdannaisia, rahapelejä tai arpajaisia, aikuisviihdetuotteita tai seksipalveluja, huumeita, kannabista, CBD:tä tai ilokaasua, aseita, ammuksia tai räjähteitä taikka lääkkeitä. Tämä koskee myös tilanteita, joissa teillä on lupa tuotteelle. Kun lisäätte, muutatte tai tuotte tuotteen, annoksen, palvelun tai kuvauksen, palvelin tarkistaa sanat automaattisesti sanalistaa vasten ja hylkää tekstin heti perustelun kera. Sanalistan läpäisevät tekstit lukee lisäksi taustalla tekoälymalli ilman henkilötietoja (ks. Tekoäly SeeYouSoonissa), joka voi vain merkitä epäillyt kielletyt tuotteet henkilöstömme tarkistettaviksi. Päätöksen jonkin poistamisesta tai rajoittamisesta tekee aina ihminen meillä, ja silloin saatte perustelut kirjallisesti.

5. Taksiyhtiöt ja kuljettajat

Jokainen sovelluksen kautta tehty taksimatka ajetaan taksiyhtiön taksiliikenneluvalla. Kuljettaja voi siirtyä tilaan online vain, kun hän on liitetty taksiyhtiöön, jonka luvan tiedot meillä on ja jonka lupa ei ole päättynyt.

• Taksiyhtiön vastuu. Taksiyhtiö vastaa matkasta, ajoneuvoista, taksamittarista, redovisningscentralista ja taksamittarin lakisääteisestä kuitista. Sovelluksen varauskuitissa taksiyhtiö mainitaan myyjänä ja todetaan, että matkan on välittänyt SeeYouSoon.
• Hinta ja vertailuhinta. Kukin taksiyhtiö määrittää oman taksansa paneelissa alustan vertailuhintakaton puitteissa (tällä hetkellä 700 kr; paneelin mahdolliset ohjearvot ovat sitomattomia ehdotuksia). Laskemme ennalta sovitun kiinteän hinnan taksiyhtiön taksan perusteella ja näytämme sen asiakkaalle ennen varausta; verkossa ennen kirjautumista näytetään matkan alin aktiivinen hinta muodossa «alkaen X kr». Hintakaton laskemisesta ilmoitetaan vähintään 15 päivää etukäteen (30 päivää, jos maksut muuttuvat samanaikaisesti). Taxitrafiklagenin 2 luvun 17 §:n mukaan sovelluksessa ennalta sovittu hinta ei koskaan saa ylittää ajon suorittavan auton fyysisessä hintatarrassa ilmoitettua korkeinta vertailuhintaa, ja kuljettaja kirjaa matkan taksamittariin ajon alkaessa.
• Pikapaketit taksilla. Erillinen pakettikuljetus ilman matkustajia on kirjattava taksamittariin tavarataksalla 25 %:n arvonlisäverolla Transportstyrelsenin määräysten (TSFS 2013:41) mukaisesti, ei koskaan henkilötaksalla (6 %). Jotta autoa käytetään edelleen pääasiassa henkilöliikenteeseen taxitrafiklagenin 2 luvun 16 §:n mukaisesti, pakettien osuutta seurataan ajoneuvo- ja tilikausikohtaisesti: järjestelmä varoittaa, kun pakettien osuus on 35 %, ja estää autolta uudet pakettitehtävät, kun osuus on 45 %.
• Ei yksinoikeutta ja julkisesti rahoitetut ajot. Kuljettajat ja ajoneuvot eivät koskaan ole yksinomaan SeeYouSoonin käytössä, ja ne voivat vapaasti ajaa muille tilauskeskuksille ja alustoille. Taksiyhtiö kuitenkin vakuuttaa, ettei ajoneuvo ole koskaan kirjautuneena vapaaksi SeeYouSoonissa samaan aikaan, kun se ajaa yksinoikeudellista vuoroa julkisesti hankitussa färdtjänst-kuljetuksessa tai koulukyydissä, jonka sopimus kieltää muun liikenteen.
• Kuljettajan ehdot ja ammattiyhdistysneuvottelu. Jokaisen kuljettajan on itse painettava «Hyväksyn kuljettajaehdot» (kuljettajaehdot) ennen kuin hän siirtyy ensimmäistä kertaa online-tilaan uudella ehtoversiolla. Jos taksiyhtiönne on sidottu työehtosopimukseen, vastaatte työnantajana mahdollisen neuvottelun käymisestä medbestämmandelagen (MBL) 11 §:n mukaisesti ennen kuin liitätte työsuhteiset kuljettajat sovelluksen sijainti- ja lepoaikatyökaluihin.
• Kuljettajan asiakirjat. Taksiyhtiö ja kuljettaja saavat muistutuksen 30 ja 7 päivää ennen asiakirjan voimassaolon päättymistä. Kun välttämättömän asiakirjan voimassaolo on päättynyt, kuljettaja ei voi siirtyä online-tilaan eikä saada tai vastaanottaa kyytejä ennen kuin voimassa oleva asiakirja on olemassa.
• Lepoaika. Sovellus laskee kuljettajan verkossaoloajan ja kuljettajan itse lisäämän ajan. Kun lepo on liian lyhyt tai ajoaika täynnä, kuljettaja ei voi siirtyä verkkoon tai ottaa vastaan matkoja, ja verkossa oleva kuljettaja siirretään automaattisesti pois verkosta, kun ajoaika on täynnä. Poikkeuksia ei voi tehdä. Sovellus ei korvaa ajopäiväkirjaa, jota kuljettajan on lain mukaan pidettävä ja kuljetettava mukanaan.
• Mitä taksiyhtiö näkee. Omistaja näkee muun muassa kuljettajien nimet, tilan, asiakirjojen tilan ja päivämäärät, työajat, päivän kyydit ja kuljettajan ollessa online-tilassa kuljettajan sijainnin. Kuljettajien puhelinnumeroista näytetään neljä viimeistä numeroa, ja koko numeron näyttäminen kirjataan lokiin. Asiakkaan nimeä ja puhelinnumeroa taksiyhtiö ei näe, vain kyydin osoitteet ja hinnan sekä asiakkaan etunimen valituksessa.
• Taksiyhtiön päätökset kuljettajista. Taksiyhtiö voi sulkea omat kuljettajansa tai asettaa heidät offline-tilaan. Kuljettaja saa tällöin yhtiön kirjalliset perustelut sovelluksessa.

6. Maksut ja maksaminen

SeeYouSoon ei ota provisiota toteutuneista tilauksista. Koko summa, jonka asiakas maksaa palvelustanne tai tuotteestanne, on teidän.

Kuukausimaksu

Yrityksenne maksaa SeeYouSoonille kuukausittain kiinteän maksun, ilman arvonlisäveroa:

Kuukausimaksu toimialaa kohden

Toimiala	Maksu
Kaikki toimialat paitsi alla mainitut neljä: esimerkiksi kampaamot, autopesu, siivous, käsityöpalvelut, ravintolat, ruokakaupat ja yömyymälät, autokorjaamot, rengashotellit, rengastoimittajat, myymälät, koiranulkoilutus, tapahtumat ja erikoistarjoukset	Maksu299 kr kuukaudessa
Taksi, rahti, hinaus ja muutto	Maksu999 kr aktiivista ajoneuvoa kohden kuukaudessa

• Hyväksytte hinnan ensin. Maksu tulee voimaan vasta, kun olette hyväksyneet hinnan sovelluksessa tai paneelissa. Yritystä, joka ei ole hyväksynyt hintaa, ei koskaan laskuteta.
• 3 kuukautta ilmaiseksi. Ensimmäiset 3 kuukautta siitä päivästä, jona hyväksytte hinnan, eivät maksa mitään.
• Ei sitoutumisaikaa. Voitte irtisanoa yhteistyön milloin haluatte (kohta 18). Irtisanomishetkellä käynnissä olevan kuukauden maksu maksetaan, eikä jo maksettua palauteta.
• Myös kuukautena ilman tilauksia. Kolmen maksuttoman kuukauden jälkeen maksu maksetaan joka kuukausi, myös kuukautena ilman tilauksia, koska teillä on käytössänne paneeli, aikataulu ja näkyvyys sovelluksessa.
• Aktiivinen ajoneuvo. Ajoneuvo, joka on hyväksytty ja liikenteessä yrityksellenne kuukauden viimeisenä päivänä. Ajoneuvoa, jonka olette poistaneet liikenteestä ennen kuun loppua, ei lasketa, eikä myöskään ajoneuvoa, joka odottaa tarkastusta tai on hylätty. Taksissa ja rahdissa lasketaan yrityksen ajoneuvot sovelluksessa ja hinauksessa aktiiviset hinausautot. Muutoissa ilmoitatte ajoneuvojen määrän itse paneelissa.
• Korjaamo, joka myös hinaa. Se maksaa molemmat: 299 kr korjaamosta ja 999 kr hinausajoneuvoa kohden.
• Lasku. Timmarna Platform laskuttaa maksun jälkikäteen kuukausittain sähköpostitse yrityksen omistajalle (Invoiless-laskutuspalvelu otetaan käyttöön vasta, kun palvelimen sijaintimaa ja GDPR:n 28 artiklan mukainen käsittelysopimus on vahvistettu). Arvonlisävero lisätään lain mukaan.

Sovelluksen mainoksista sovitaan ja ne maksetaan erikseen.

Asiakkaan maksu menee suoraan teille

• Asiakas maksaa teille alallanne käytössä olevalla tavalla: paikan päällä, noudon yhteydessä, ovella, laskuanne vastaan tai Swishillä.
• «Maksa Swishillä» avaa asiakkaan Swishin teidän omalla Swish-numerollanne, summalla ja viestillä, jossa on varauksen koodi. Rahat siirtyvät suoraan asiakkaalta teille.
• Emme saa Swishiltä tietoa siitä, että asiakas on maksanut. Siksi sovellus ei koskaan näytä Swish-maksua valmiiksi. Tarkistatte maksun itse Swishistänne.
• Vain yrityksen omistaja voi lisätä tai muuttaa Swish-numeron.
• Asiakkaidenne rahat eivät kulje SeeYouSoonin kautta, emmekä maksa teille mitään.

7. Rengastoimittajat

SeeYouSoonin rengasmarkkinapaikalla tukkukauppiaat myyvät renkaita SeeYouSoonissa oleville autopesuloille ja korjaamoille. Markkinapaikka ei ole avoinna kuluttajille.

• Hakemus. Toimittaja hakee yrityksen tiedoilla, ja hyväksymme sen ennen kuin luettelo näytetään.
• Luettelo. Toimittaja vastaa siitä, että hinnat, varastotilanne, toimitusajat ja renkaiden EU-merkinnät pitävät paikkansa.
• Tilaus. Toimittaja laskuttaa tilaavaa autopesulaa tai korjaamoa suoraan. Renkaista maksettavat rahat eivät kulje SeeYouSoonin kautta.
• Mitä toimittaja saa. Tilaavan yrityksen nimen, Y-tunnuksen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä tilaajan etunimen. Kun renkaat ovat asiakkaan autoon, toimittaja saa vain auton rekisterinumeron ja renkaiden koon, ei koskaan asiakkaan nimeä tai puhelinnumeroa.
• Maksumme. SeeYouSoon ei peri prosenttipohjaista provisiota rengastoimittajan tilauksista (0 % provisio) eikä mitään maksua autopesuloilta, korjaamoilta tai niiden asiakkailta ostoista. Rengastoimittaja maksaa saman kiinteän tilausmaksun kuin muut liittyneet yritykset (299 kr kuukaudessa ilman arvonlisäveroa, ensimmäiset 3 kuukautta maksutta ja ilman sitoutumisaikaa kohdan 6 mukaisesti).
• Lasku. Kuukausimaksu laskutetaan jälkikäteen kohdan 6 mukaisesti, eikä sitä makseta sovelluksen kautta.

8. Järjestys ja mainokset

Näin määräytyy, missä järjestyksessä yritykset näytetään asiakkaille. Mikään muu maksu kuin maksettu mainospaikka (merkitty «Mainos») ei vaikuta järjestykseen.

Mikä määrää järjestyksen sovelluksessa

Missä	Järjestys
Etusivun kartta ja yritysluettelo	JärjestysMaksetut paikat (merkitty «Mainos») ensin, keskenään mainoksen prioriteetin mukaan. Sen jälkeen yritykset, jotka ovat juuri nyt avoinna (saatavuus), ja sitten yritykset etäisyyden tai keskiarvosanan mukaan.
Toimialaluettelot	JärjestysLajitellaan etäisyyden (kun asiakas on jakanut sijaintinsa), saatavuuden (avoinna nyt) tai arvion mukaan, ja yritykset ilman arvioita viimeisinä. Maksetut paikat on merkitty «Mainos».
Tarjoukset (esimerkiksi muutot ja käsityöt)	JärjestysAsiakkaan maksaman hinnan mukaan, halvin ensin, kotitalousvähennys (RUT tai ROT) huomioiden, kun se soveltuu. Asiakas vertailee ja valitsee itse.
Esimerkkinäkymä	JärjestysMahdolliset lisäämämme esimerkkikortit ovat oletuksena pois päältä, ne on merkitty selvästi «Demo – esimerkkinäkymä», ne eivät ota vastaan varauksia, ne piilotetaan automaattisesti heti, kun todellinen yritys liittyy alalla ja paikkakunnalla, eikä niitä koskaan näytetä ennen todellisia yrityksiä.

Arvosana on asiakkaiden tähtien keskiarvo. Piilottamiamme arvioita ei lasketa mukaan.

Taksi. Järjestelmä jakaa matkat automaattisesti. Se ottaa huomioon muun muassa kuljettajan sijainnin ja sen, kuka ehtii paikalle ensimmäisenä, suunnitellut noudot, tyhjänä ajon vähäisyyden, kuljettajan kotimatkan, jos hän on valinnut sen, sekä kuljettajan matkajonon. Kuljettaja, joka ei täytä vaatimuksia (hyväksytty, online-tilassa, voimassa olevat asiakirjat, oikea autoluokka, riittävä lepo), ei saa matkoja. Kukaan kuljettaja tai taksiyhtiö ei voi maksaa saadakseen enemmän tai parempia matkoja.

Yhteys taksiyhtiöön. SeeYouSoonin ylläpitäjän 2026-11-03 antaman tiedon mukaan hän ei ole omistaja, hallituksen jäsen eikä nimenkirjoittaja taksiyhtiössä GÖTA TRANSPORT 24 AB, joka ajaa matkoja sovelluksessa, eikä hänellä ole siihen muuta yhteyttä kuin että hän työskentelee siellä (mikä vastaa julkista hallitusrekisteriä). Yhtiö ei saa etusijaa: jako noudattaa samoja sääntöjä kaikille taksiyhtiöille ja kuljettajille. Muiden taksiyhtiöiden tietoja ja taksoja ei koskaan käytetä GÖTA TRANSPORT 24 AB varten, ja jos joku henkilöstöstä avaa toisen taksiyhtiön tiedot tai taksat, se edellyttää avointa asiaa ja kirjataan tietoturvalokiin.

Mainokset ja maksettu sijoittelu

• Jos haluatte mainostaa, sovimme kanssanne kunkin mainoksen hinnasta ja jaksosta. Lisäämme ja tarkastamme mainoksen puolestanne.
• Jokainen maksettu sijoittelu, banneri ja maksettu karttaneula merkitään yhdenmukaisesti «Mainos», ja lisäksi kerrotaan, mikä yritys maksaa mainoksesta ja miksi asiakas näkee sen. Yritykset, joita nostamme toimituksellisesti esiin ilman maksua, merkitään «Valittu kumppani».
• Näytettävä mainos riippuu ainoastaan paikasta sovelluksessa, toimialasta ja asiakkaan valitsemasta kaupungista. Emme käytä asiakkaaseen liittyviä tietoja mainoksen valintaan.
• Laskemme vain, kuinka monta kertaa mainos on yhteensä näytetty ja sitä on klikattu. Siitä, kuka sen näki, ei tallenneta mitään.

Emme myy palveluitanne muiden kanavien tai kumppaniohjelmien kautta kuin sovelluksen ja verkkosivuston. Saatte tarjota samoja palveluita ja tuotteita muilla tavoin, muissa kanavissa ja muihin hintoihin.

9. Arviot ja sisältö

• Arvostelun voivat jättää vain kirjautuneet asiakkaat, jotka ovat tehneet varauksen tai matkan yrityksen kanssa sovelluksessa. Ravintolatilauksen voi arvostella 90 päivän kuluessa. Omistajat ja henkilökunta eivät voi arvostella omaa liittynyttä yritystään.
• Ravintoloita, ruokakauppoja ja salonkeja koskevissa arvioissa näytetään asiakkaan etunimi, tähdet, teksti ja teidän vastauksenne.
• Voitte vastata arvosteluun. Vastaus näytetään kaikille arvostelun alla.
• Jos mielestänne yritystänne koskeva arvio on virheellinen tai laiton, omistaja voi ilmoittaa siitä meille. Ilmoitus ei piilota arviota. Työntekijämme arvioi sen, ja jos piilotamme arvion, sen kirjoittaja saa tietää syyn. Saatte tiedon, kun teitä koskeva arvio piilotetaan tai näytetään uudelleen.
• Kuka tahansa voi ilmoittaa laittomasta sisällöstä, myös teidän listauksessanne, kohdan Ilmoita sisällöstä (DSA) mukaisesti. Voimme tällöin poistaa sisällön tai piilottaa sen, ja ilmoitamme teille syyt kohdan 14 mukaisesti.

Tekoälykäännös

• Se, mitä kirjoitatte sivullenne, käännetään automaattisesti asiakkaan kielelle ja merkitään «Käännetty automaattisesti». Teksti lähetetään MiniMaxille (Kiina), Google Geminille (kurdin kieli) tai Cloudflare Workers AI:lle. Nimet, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet, verkko-osoitteet ja katuosoitteet poistetaan automaattisesti ennen tekstin lähettämistä.
• Älä kirjoita teksteihinne tietoja yksittäisistä henkilöistä.
• Näette jokaisen käännöksen kohdassa «Käännökset» ja voitte korjata sen. Tällöin teidän tekstinne on etusijalla tekoälyn tekstiin nähden.
• Se, mitä kirjoitatte tuotteen sisällöstä, näytetään aina myös alkuperäisellä kielellä, ja vastaatte sen paikkansapitävyydestä. Allergeeneja ja ainesosaluetteloita ei käännä mikään tekoäly.

10. Sisältöä koskevat oikeudet

Säilytätte kaikki oikeudet nimeenne, logoonne, kuviinne, teksteihinne, ruokalistoihinne ja hinnastoihinne.

Annatte meille maksuttoman, ei-yksinomaisen oikeuden tallentaa, muokata (esimerkiksi rajata, muuttaa muotoa tai kääntää) ja näyttää sisältöä sovelluksessa, paneelissa ja verkkosivustolla niin kauan kuin olette kumppani ja kunnes sisältö on poistettu. Ruokien kuvat, logot ja kansikuvat ovat sovelluksessa julkisia.

Vakuutatte, että teillä on oikeus julkaista sisältö ja ettei se loukkaa kenenkään muun oikeuksia.

SeeYouSoon, sovellus, hallintapaneeli, verkkosivusto ja tavaramerkki kuuluvat meille. Saatte käyttää niitä vain siihen tarkoitukseen, johon palvelu on tehty. Asiakkaiden kirjoittamat arviot eivät kuulu teille eivätkä meille.

11. Tiedot ja pääsy dataan

Tässä kerrotaan, mihin tietoihin teillä on pääsy ja mitä tietoja meillä on, asetuksen (EU) 2019/1150 9 artiklan mukaisesti.

Mitä te näette ja mitä meillä on

Tiedot	Mitä te näette	Mitä meillä on ja mitä käytämme
Varaukset, tilaukset ja matkat	Mitä näetteOmanne sekä sen, mitä asiakas on ilmoittanut, jotta voitte suorittaa palvelun: nimen, puhelinnumeron, osoitteen silloin kun palvelu sitä edellyttää, ovikoodin tai viestin sekä sen, mitä on tilattu. Taksiyhtiöt: ks. kohta 5.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäKaikki varaukset palvelun ylläpitämiseksi, asiakaspalvelua, ongelmien ja turvallisuuden hoitamista sekä kirjanpitoamme varten.
Chat ja puhelut	Mitä näetteOmat chattinne asiakkaan kanssa 30 päivän ajan kustakin viestistä. Puheluita ei tallenneta.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäAsiakaspalvelu voi lukea chatin tukipyynnön yhteydessä. Jokainen lukukerta kirjataan lokiin.
Asiakkaan toiveet («Omat tarpeeni»)	Mitä näetteVain sen, mitä asiakas jakaa hyväksymänne varauksen yhteydessä, ja vain sen ollessa käynnissä (kohta 13).	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäAsiakkaan tallennetut rivit salattuina. Henkilöstömme ei koskaan lue varauksen kopiota. Asiakaspalvelu lukee asiakkaan tallennetut rivit vain asiakkaan suostumuksella ja asiakkaan omassa asiassa, ja jokainen lukukerta kirjataan lokiin.
Arvostelut	Mitä näetteAsiakkaan etunimen, tähdet, tekstin ja vastauksenne.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäSamat tiedot sekä sen, kuka arvion kirjoitti.
SeeYouSoon Club	Mitä näetteLeimojen, palkintojen ja lunastettujen koodien määrän. Ette koskaan sitä, kuka asiakas on.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäAsiakkaiden pisteet, leimat ja historian.
Henkilöstö ja aika	Mitä näetteKaiken, mitä olette syöttäneet kohtaan Kassa & henkilöstö, sekä palkka-aineiston viennin.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäSäilytämme tiedot puolestanne. Henkilöstömme näkee vain määrät.
Tilastot	Mitä näetteLukuja omasta toiminnastanne sovelluksessa ja paneelissa.	Mitä meillä on ja mihin käytämme sitäKaikkia yrityksiä koskevia yhteenvetoja palvelun ylläpitämiseksi ja parantamiseksi. Emme luovuta niitä muille yrityksille.

• Vienti. Asiakkaitanne ei voi viedä ulos yleisesti. Ulos voi ottaa palkkatiedot kohdasta Kassa & henkilökunta, taksiyrityksen luettelon hylätyistä ajoista ja kuljetusliikkeen rahtiluettelon CSV-muodossa sekä oman tilinne tiedot sovelluksen kohdasta «Lataa kaikki tietoni».
• Muut yritykset. Emme myy tietojanne emmekä luovuta niitä muille yrityksille, paitsi rengastoimittajalle, jolta itse tilaatte (kohta 7). Käytämme palveluntarjoajia esimerkiksi ylläpitoon ja tallennukseen; ne on lueteltu tietosuojakäytännössä.
• Kun yhteistyö päättyy. Ottakaa tarvitsemanne viennit ennen kuin lopetatte. Varaukset ja tilaukset säilytetään meillä kirjanpitona. Hakemuksenne ja asiakirjanne säilytetään, kunnes tilinne poistetaan (kohta 18).

12. Henkilötiedot

Kun me olemme rekisterinpitäjä

Olemme rekisterinpitäjä hakemuksenne ja asiakirjojenne, yrityksessänne käytettävien tilien, tietoturvalokien sekä varausten, SeeYouSoon Clubin ja mainosten välittämisen osalta. Tietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojakäytännössä.

Kun te olette rekisterinpitäjä

Varauksen kautta saamianne asiakastietoja (nimi, puhelinnumero, osoite, viestit) käsittelette itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Saatte käyttää niitä vain varauksen toteuttamiseen, reklamaatioiden käsittelyyn ja omien lakisääteisten velvollisuuksienne, esimerkiksi kirjanpidon, täyttämiseen. Ette saa käyttää niitä markkinointiin tai luovuttaa niitä eteenpäin ilman lakiin perustuvaa oikeutta. Poistakaa ne, kun ette enää tarvitse niitä.

Kun me olemme henkilötietojen käsittelijä

Kun itse rekisteröitte henkilöitä työkaluihimme omiin tarkoituksiinne, te olette rekisterinpitäjä ja me henkilötietojen käsittelijänne. Tämä koskee esimerkiksi:

• henkilöstönne kohdassa Kassa & henkilöstö: työvuorolistat, leimaukset, korjaukset, palkkamallit ja palkkaperusteet;
• itse lisäämänne asiakkaat: salonkien ja korjaamojen varaukset asiakkaille, joilla ei ole tiliä, taksiyhtiön puhelintilaukset, rengashotellin säilytys ja pöytäkirjat sekä korjaamon autorekisteri;
• yritystilin omaavat asiakasyritykset (matkat ja rahti): yrityksen työntekijäluettelo, kustannuspaikat ja kuukausiraportit (kun taas asiakasyritys, SeeYouSoon ja kuljetusyritys ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä itse kuljetuksen osalta).

Tähän käsittelyyn sovelletaan henkilötietojen käsittelysopimusta, joka on osa näitä ehtoja.

Rekisterinpitäjinä huolehditte siitä, että käsittelyllä on oikeusperuste, että rekisteröidyt saavat tietoa ja että heidän pyyntöihinsä vastataan. Autamme henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti.

Leimaus ja sijainti. Kun olette antaneet työpaikan sijainnin, sovellus pyytää puhelimen sijaintia sisäänleimauksen yhteydessä, ja tallennamme vain etäisyyden työpaikkaan 10 metrin tarkkuuteen pyöristettynä. Etäisyys tallennetaan myös silloin, kun vaatimus leimata sisään työpaikan lähellä on pois päältä, jos puhelin antaa sijainnin. Itse sijaintia ei tallenneta. Kerrotte tästä henkilöstöllenne ja neuvottelette ammattiliiton kanssa, jos laki sitä edellyttää, ennen kuin otatte vaatimuksen käyttöön.

13. Asiakkaan toiveet («Omat tarpeeni»)

Asiakas voi jakaa toiveensa varauksen yhteydessä sovelluksen kohdassa «Omat tarpeeni»: rivejä siitä, mitä teidän tulee tehdä, esimerkiksi «Kysy ennen kuin avaat ikkunan» tai ettei ruoka saa sisältää pähkinöitä, sekä asiakkaan omin sanoin kirjoitettua tekstiä. Toiveet voivat olla tietoja asiakkaan terveydestä. Siksi tämä koskee teitä ja kaikkia, jotka työskentelevät puolestanne.

• Mitä saatte ja hyväksyntä ennen näyttämistä. Näette toiveet vasta, kun olette hyväksyneet varauksen, vain sen ollessa käynnissä, ja vasta painettuanne «Hyväksy» luottamuksellisuusikkunassa, joka vahvistaa vaitiolovelvollisuuden sekä kopioinnin ja syrjinnän kiellon. Ennen hyväksyntäänne ette näe mitään, ette edes sitä, että asiakkaalla on toiveita. Tämä koskee taksinkuljettajia (vain kyydin ajavaa kuljettajaa, ei koskaan taksiyhtiötä), ravintoloita ja ruokakauppoja (omistajaa, esihenkilöitä ja henkilökuntaa, ei koskaan lähettiä), lähettejä (vain ne rivit, jotka asiakas on valinnut jakaa lähetin kanssa, ei koskaan keittiön tai kaupan rivejä), kampaamoja (omistajaa ja ajan saanutta stylistiä), autopesuloita (omistajaa ja pesun tekevää pesijää), autokorjaamoja (omistajaa, esihenkilöitä ja mekaanikkoja, ei koskaan hinaajaa), siivousta (vain käynnille nimettyä siivoojaa), käsityöpalveluja (omistajaa, esihenkilöitä ja tiimistä työn saavaa, hyväksytyn tarjouksen jälkeen), muuttoja (omistajaa ja työnjohtajaa, hyväksytyn tarjouksen jälkeen), koiranulkoilutusta (vain lenkin ulkoiluttajaa) ja tapahtumia (vain kuinka moni varaus jakaa kunkin rivin, ilman nimiä, kaksi vuorokautta ennen tapahtumaa, jos vähintään viisi vierasta on varannut). Rengashotelli, rahti ja ostokset eivät vastaanota asiakkaan rivejä. Rivit näytetään sovelluksenne kielellä ruotsinkielinen alkuperäisteksti alla, ja asiakkaan omat sanat täsmälleen niin kuin asiakas ne kirjoitti.
• Vain varausta varten. Käytätte toiveita vain kyseisen varauksen toteuttamiseen, ei koskaan markkinointiin, asiakkaiden valintaan, hinnoitteluun, profilointiin tai mihinkään muuhun.
• Ei kopiointia. Ette saa kopioida, valokuvata, ottaa kuvakaappausta, kirjoittaa puhtaaksi, tulostaa, tallentaa tai välittää toiveita eteenpäin muille kuin sille henkilöstönne jäsenelle, joka hoitaa varauksen ja tarvitsee niitä.
• Vaitiolo. Te ja henkilöstönne käsittelette toiveet luottamuksellisesti, myös varauksen jälkeen ja yhteistyön päätyttyä (kohta 16). Huolehditte siitä, että jokaista, joka näkee ne, sitoo sama vaitiolovelvollisuus.
• Kysy ensin. Toiveet kertovat, mitä asiakas haluaa teidän tekevän. Ne eivät ole lääketieteellinen arvio. Kysy asiakkaalta ennen kuin teet mitään niihin liittyvää, äläkä tee mitään, mitä asiakas ei halua. Älä koskaan anna lääketieteellisiä neuvoja. Auta asiakkaan omien lääkkeiden kanssa vain, jos asiakas pyytää. Hengenvaarassa: soita 112.
• Palvelua ei evätä. Ette saa evätä, peruuttaa tai viivästyttää varausta tai antaa sille huonompia ehtoja asiakkaan toiveiden tai vamman vuoksi (diskrimineringslagen 2008:567, 2 luku 12 § ja 1 luku 4 § 3 kohta saavutettavuuden puutteesta). Avustaja- tai opaskoiraa ei koskaan evätä, eikä siitä koskaan peritä maksua. Kuljettaja, jolla on todistettu allergia, palauttaa matkan heti, jolloin se siirtyy toiseen autoon; todistus on teillä, ei meillä. Pian toiveiden näyttämisen jälkeen tehdyn peruutuksen tarkastaa meillä ihminen, ei koskaan automaattisesti. Syrjintä voi johtaa syrjintähyvitykseen (5 luku 1 §) ja siihen, että rajoitamme tai päätämme yhteistyön (kohta 14). Jos ette pysty järjestämään sitä, mitä asiakas pyytää, vastatkaa rehellisesti sovelluksessa: ravintola tai kauppa vastaa «Selvä – voimme järjestää» tai «Emme voi taata», ja vastauksen «Emme voi taata» jälkeen asiakas voi peruuttaa maksutta niin kauan kuin tilaus ei ole lähtenyt teiltä.
• Allergeenit (ravintolat ja ruokakaupat). Vastaatte siitä, että kunkin annoksen ja tuotteen allergeenitiedot ovat oikeat ja täydelliset asetuksen (EU) N:o 1169/2011 ja Livsmedelsverketin sääntöjen mukaisesti ennen ostoa ja toimituksen yhteydessä. Vastatkaa «Selvä – voimme järjestää» vain, kun pystytte siihen. Älkää koskaan luvatko, että ruoka on vapaa allergeenista, jota ette voi sulkea pois.
• Lokikirjaus. Jokainen kerta, kun avaatte toiveet, kirjataan lokiin, ja asiakas näkee, että olette lukeneet ne.
• Poikkeamat. Jos toiveet ovat päätyneet jollekulle, jonka ei pitänyt nähdä niitä, ilmoita meille viipymättä ja viimeistään 24 tunnin kuluessa osoitteeseen [email protected].
• Henkilötiedot. Toiveet ovat asiakastietoja, jotka saatte varauksen kautta. Niihin sovelletaan kohtaa 12 tässä todetuin täsmennyksin.

14. Rajoittaminen ja sulkeminen

Perusteet

Voimme rajoittaa, keskeyttää tai lopettaa SeeYouSoonin käyttönne kokonaan tai osittain, jos:

• vaadittava asiakirja tai lupa puuttuu, on vanhentunut tai on peruutettu;
• yrityksen tiedot ovat virheellisiä tai harhaanjohtavia;
• rikotte lakia, esimerkiksi kuluttaja-, elintarvike-, taksi- tai markkinointilainsäädäntöä, tai näitä ehtoja;
• sisältönne on laitonta tai loukkaa jonkun toisen oikeuksia;
• käytätte asiakkaiden henkilötietoja väärin;
• esiintyy vääriä varauksia, arvioita tai pisteitä tai muuta vilppiä;
• asiakkaiden, kuljettajien tai henkilökunnan turvallisuus vaarantuu tai te toistuvasti jätätte vastaanottamanne varaukset suorittamatta;
• tiliänne on käyttänyt joku asiaton, tai se on tarpeen palvelun suojaamiseksi;
• ette maksa maksua, josta olette sopineet kanssamme;
• viranomainen tai tuomioistuin sitä vaatii.

Rajoitus voi tarkoittaa, että listauksenne piilotetaan tai poistetaan käytöstä, että rooli sovelluksessa keskeytetään, että leimakortti, tarjous tai mainos keskeytetään tai poistetaan tai että sisältöä piilotetaan.

Jotkin rajoitukset tapahtuvat automaattisesti ja näkyvät heti sovelluksessa, esimerkiksi kuljettaja ei voi siirtyä online-tilaan, kun asiakirja on vanhentunut tai lepoaika on liian lyhyt.

Perustelut

• Jos rajoitamme tai suljemme toimintanne, saatte perustelut kirjallisesti sovelluksessa tai sähköpostitse omistajan tilille viimeistään silloin, kun päätös tulee voimaan.
• Jos lopetamme koko yhteistyön, saatte perustelut vähintään 30 päivää etukäteen.
• Voimme tehdä sen ilman ennakkoilmoitusta, jos laki tai viranomaisen päätös sitä edellyttää, jos se on tarpeen jonkun turvallisuuden tai palvelun suojaamiseksi tai jos olette toistuvasti rikkoneet ehtoja. Tällöin saatte perustelut ilman aiheetonta viivytystä.
• Ilmoituksessa kerrotaan seikat, joihin päätös perustuu, ja mitä edellä mainituista perusteista se koskee, paitsi jos laki tai viranomaisen päätös estää meitä.

Voitte aina vastata

Voitte selittää näkökantanne ja esittää uusia seikkoja kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Henkilö meillä käy vastauksen läpi. Jos muutamme päätöstä, avaamme palvelun teille uudelleen ilman aiheetonta viivytystä.

Timmarna Platform:n haltijan 3.11.2026 antaman tiedon mukaan (ks. kohdat 3 ja 8) alusta on itsenäinen pieni yritys, eikä sillä siksi ole velvollisuutta ylläpitää muodollista sisäistä valitusten käsittelyjärjestelmää tai nimetä sovittelijoita asetuksen mukaisesti (11 ja 12 artikla). Vastaamme silti jokaiseen meille lähettämäänne valitukseen.

15. Ehtojen muutokset

• Ilmoitamme muutoksista pysyvällä välineellä sähköpostitse asianomaisten yritysten yhteysosoitteeseen sekä kumppanipaneelissa vähintään 15 päivää ennen niiden voimaantuloa (ja vähintään 30 päivää etukäteen, kun kyse on uusista maksuista, muuttuneista hinnoittelumalleista tai uusista mainosehdoista). Jos tarvitsette enemmän aikaa teknistä tai kaupallista mukauttamista varten, annamme pidemmän määräajan.
• Uusi versio julkaistaan täällä päivämäärän ja versionumeron kanssa.
• Jos ette halua hyväksyä muutosta, voitte irtisanoa sopimuksen ennen muutoksen voimaantuloa. Irtisanominen tulee tällöin voimaan viimeistään 15 päivän kuluttua siitä, kun saitte ilmoituksen.
• Voimme muuttaa ehtoja tai kiellettyjen tuotteiden luetteloa ilman ennakkoilmoitusta, kun oikeudellinen tai sääntelyyn perustuva velvoite tai viranomaisen päätös sitä edellyttää, Apple App Storen tai Google Playn pakottavien äkillisten ehtovaatimusten vuoksi, jotka eivät salli ilmoitusaikaa (asetuksen 2019/1150 3 artiklan 4 kohdan a alakohta), tai torjuaksemme ennalta arvaamattoman ja välittömän uhan palvelulle, kuluttajille tai teille, esimerkiksi petoksen, vaaralliset tuotteet, haittaohjelmat tai tietoturvaongelman.
• Emme koskaan muuta ehtoja takautuvasti.

16. Salassapito

Se, mitä te ja me saamme tietää toistemme liiketoiminnasta ja mikä ei ole julkista, on pidettävä salassa. Tämä koskee myös asiakkaiden henkilötietoja, kirjautumistietoja ja turvallisuuskäytäntöjä.

Salassapito ei koske tietoja, jotka ovat jo julkisia tai jotka jommankumman meistä on luovutettava lain tai viranomaisen päätöksen perusteella. Se on voimassa myös yhteistyön päätyttyä.

17. Vastuu ja vahingonkorvaus

• Teemme parhaamme, jotta SeeYouSoon toimii, mutta emme voi luvata, että palvelu on aina saatavilla tai virheetön. Saatamme joutua sulkemaan sen lyhyeksi aikaa huoltoa varten.
• Vastaatte asiakkaalle palvelustanne tai tuotteestanne. Korvaatte meille asiakkaiden tai muiden esittämät vaatimukset, jotka johtuvat palvelustanne, sisällöstänne tai siitä, että olette rikkoneet lakia tai näitä ehtoja.
• Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä myynnistä tai voitosta, paitsi jos olemme aiheuttaneet vahingon tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
• Kokonaisvahingonkorvausvastuumme teitä kohtaan kultakin kahdentoista kuukauden jaksolta rajoittuu niihin alustamaksuihin, jotka olette maksaneet meille vahingon aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden kahdentoista (12) kuukauden aikana, kuitenkin aina vähintään 10 000 kr (ja enintään 0,5 prisbasbelopp, jos jakson aikana ei ole maksettu suurempia maksuja), paitsi jos olemme aiheuttaneet vahingon tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
• Kumpikaan meistä ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat jostakin hallintamme ulkopuolella olevasta, esimerkiksi sähkökatkoista, tele- tai pilvipalveluntarjoajien vioista, viranomaisten päätöksistä tai luonnonilmiöistä.
• Mikään ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan saa rajoittaa.

18. Sopimuskausi ja irtisanominen

• Ehdot ovat voimassa toistaiseksi hakemuksesta alkaen ja niin kauan kuin käytätte SeeYouSoonia liiketoiminnassanne.
• Voitte irtisanoa yhteistyön milloin tahansa kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Suljemme tällöin listauksenne. Kuluvan kuukauden kuukausimaksu maksetaan (kohta 6). Jos teillä on kanssamme erillinen sopimus mainoksesta, siihen sopimukseen sovelletaan sen ehtoja.
• Jos omistaja poistaa oman tilinsä, yrityksen listausta ei suljeta automaattisesti. Kirjoittakaa siis meille, kun haluatte lopettaa.
• Voimme irtisanoa yhteistyön kohdan 14 mukaisesti.
• Varaukset, jotka on jo tehty yhteistyön päättyessä, toteutatte tai perutte niiden ehtojen mukaisesti, jotka asiakas sai varatessaan.
• Hakemuksenne, asiakirjanne ja tilitietonne säilytetään, kunnes tilinne poistetaan. Rahtiliikenteen kuljetusyritysten asiakirjat säilytetään myös sen jälkeen. Yrityksen tiedot, varaukset ja tilaukset säilytetään meillä kirjanpitona 7 vuotta kalenterivuoden päättymisestä, vaikka omistajan tili poistettaisiin. Sen jälkeen asiakkaiden henkilötiedot poistetaan varauksista.
• Salassapitoa, vastuuta, sisällön oikeuksia ja riitoja koskevat kohdat ovat voimassa myös yhteistyön päätyttyä.

19. Sovellettava laki, riidat ja yhteystiedot

Ehtoihin ja yhteistyöhön sovelletaan Ruotsin lakia.

Jos syntyy riita, yritämme ensin ratkaista sen yhdessä. Jos se ei onnistu, riidan ratkaisee yleinen tuomioistuin, ja ensimmäisenä oikeusasteena on Göteborgs tingsrätt.

Ehtoja, tiliänne tai päätöstä koskevat kysymykset: [email protected]. Henkilötietoja koskevat kysymykset: [email protected]. Posti: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Muut yhteydenottotavat löydätte yhteystietosivulta.