Vilkår for virksomheder på SeeYouSoon.

1. Hvad vilkårene gælder for

SeeYouSoon drives af Timmarna Platform, en erhvervsdrivende enkeltmandsvirksomhed med organisationsnummer 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. ”Vi” i vilkårene er SeeYouSoon.

"I" er den virksomhed, der ansøger om at blive partner, eller som bruger SeeYouSoon i sin virksomhed. Det gælder også de personer, som virksomheden lader bruge appen eller panelet på sine vegne.

Vilkårene gælder i alle brancher: restauranter og dagligvarebutikker, saloner, bilvaskehaller, rengøringsfirmaer, håndværkere, autoværksteder og bugseringsfirmaer, flyttefirmaer, vognmænd inden for fragt, taxaselskaber og chauffører, butikker, hundeluftere, arrangører af events og dækleverandører. Nogle brancher har egne afsnit nedenfor.

Vilkårene gælder for jeres ansøgning og for al brug af SeeYouSoon i jeres virksomhed, så længe samarbejdet varer. De findes altid her, på seeyousoon.se/partnervillkor, også før I ansøger.

Vores databehandleraftale er en del af vilkårene. For jeres kunder gælder vores brugervilkår, og hvordan vi behandler personoplysninger, står i privatlivspolitikken.

Har I og vi indgået en særskilt aftale om noget, for eksempel et gebyr eller en annonce, gælder den aftale forud for disse vilkår i netop det spørgsmål.

Vilkårene er skrevet for at overholde EU's forordning om fremme af retfærdighed og gennemsigtighed for erhvervsbrugere af onlineformidlingstjenester, forordning (EU) 2019/1150.

2. Det får I

Hvad der findes, afhænger af jeres branche. I dag kan SeeYouSoon give jer:

• En visning i appen med virksomhedens navn, adresse, åbningstider, tjenester, menu eller sortiment og priser, som I selv holder opdateret.
• Synlighed på webstedet. Oplysninger fra listningen (navn, adresse, om I har åbent, laveste pris og et link ind i appen) vises også på seeyousoon.se, i søgningen, på kortet og i Priskoll.
• Bookinger, ordrer, tilbudsforespørgsler og ture fra kunder samt værktøjer til at besvare, bekræfte, ændre og afslutte dem.
• Virksomhedens sider i appen og panelet på admin.seeyousoon.se, hvor I og dem, I inviterer, arbejder med virksomheden.
• Chat og opkald i appen med kunden under en booking. Chatten kan oversættes automatisk. Beskederne slettes 30 dage efter, at de blev skrevet.
• Anmeldelser fra kunder, der har booket eller bestilt hos jer, og mulighed for at svare på dem.
• Knappen «Betal med Swish», som åbner kundens Swish med jeres nummer og beløbet udfyldt.
• Kasse & personale og SeeYouSoon Club, som beskrives nedenfor.
• Annoncer og betalt placering (ensartet mærket «Annonce»), efter separat aftale med os (afsnit 8).

Kasse & personale

Kasse & personale er et værktøj til jeres personale: personaleregister, ugeskema, ind- og udstempling, pauser, rettelser af tider, lønmodeller, drikkepenge og lønunderlag. Lønunderlaget kan I eksportere som CSV eller PAXml til jeres eget lønsystem.

Værktøjet er under udvikling og kan ændres. Det er ikke et certificeret kasseapparat, og ind- og udstemplingen er ingen personaleliste (personalliggare). Gælder der krav om personaleliste eller kasseapparat i jeres branche (for eksempel restaurant, frisør og skønhed, autoværksted og bilvask eller byggeri), sørger I selv for dem. Vi udbetaler ingen lønninger og står ikke for lønkørsel: det gør I.

SeeYouSoon Club

Alle kunder med konto er med i SeeYouSoon Club og optjener point på gennemførte køb. Pointene har ingen pengeværdi (0 kr). I betaler intet for de point, kunderne optjener hos jer.

• I kan have ét stempelkort ad gangen med 2 til 50 stempler og oprette medlemstilbud. Tilbud kan koste kunden point at låse op.
• I bestemmer belønningen og afholder den som en direkte prisnedsættelse på jeres egen salgskvittering til kunden (uden udbetaling, viderefakturering eller momsmæssig virkning hos Timmarna Platform). I får ingen godtgørelse fra os, når en kunde indløser en belønning eller et tilbud hos jer.
• I kan se, hvor mange der har stempler og belønninger, samt en kodes belønning og status. I ser aldrig, hvem der står bag en kode.
• Køb, som I selv eller jeres personale foretager hos jeres egen virksomhed, giver ingen point. Serveren kontrollerer automatisk mønstre af mistænkt selvhandel mellem en kundekonto og en virksomhed eller en chauffør på grundlag af legitim interesse (art. 6.1 f og art. 14 GDPR), og et menneske i vores team gennemgår altid sagen, før point trækkes tilbage eller der træffes foranstaltninger.
• Vi kan sætte et stempelkort eller et tilbud, der strider mod vilkårene, på pause. I kan da se pausen og vores kommentar i appen.
• Væsentlige ændringer af reglerne for, hvordan kundernes point optjenes, indløses eller udløber, meddeles mindst 30 dage i forvejen via e-mail og i appen.

Vi udvikler hele tiden tjenesten. Ændringer, der påvirker jer i henhold til disse vilkår, meddeler vi efter afsnit 15.

3. Ansøgning og gennemgang

I ansøger i appen under «Bliv partner» med virksomhedens navn, organisationsnummer, adresse, by og telefonnummer. Appen kontrollerer, at organisationsnummeret har det rigtige kontrolciffer. Derefter uploader I dokumenterne nedenfor.

Før I sender ansøgningen, sætter I kryds ved, at I accepterer disse partnervilkår og databehandleraftalen. Vi gemmer, hvilken version I accepterede, hvornår og hvor (i ansøgningen, i appen eller i panelet). Virksomheder, der allerede er tilsluttet, bliver spurgt én gang, næste gang de logger ind, og når vi offentliggør en ny version, bliver I spurgt igen.

En person hos os åbner og gennemgår hvert dokument, før ansøgningen godkendes. Vi slår i dag ikke automatisk virksomheden op hos Bolagsverket eller i andre registre: gennemgangen sker ud fra de dokumenter, I sender.

Påkrævede dokumenter pr. branche

Branche	Dokumenter
Alle, der ansøger under «Bliv partner»	DokumenterLegitimation (pas, id-kort eller kørekort) for ansøgeren og registreringsbevis fra Bolagsverket.
Restauranter og dagligvarebutikker	DokumenterDesuden registrering af fødevarevirksomhed hos kommunen.
Rengøringsfirmaer og håndværkere	DokumenterDesuden ansvarsforsikring.
Flyttefirmaer	DokumenterDesuden tilladelse til godstransport fra Transportstyrelsen.
Taxaselskaber	DokumenterDesuden F-skattsedel, taxitilladelse fra Transportstyrelsen og ansvarsforsikring.
Taxachauffører	DokumenterKørekort og taxiførerbevis samt et førerfoto, som vi gennemgår, før nogen kunde ser det. YKB og ADR kan tilføjes.
Vognmænd inden for fragt	DokumenterTilladelser og forsikring, køretøjernes papirer og førernes kørekort, YKB og ADR, hvor det er nødvendigt.
Hundeluftning og dyrepasning	DokumenterFor erhvervsmæssig virksomhed, luftning eller hold af 10 eller flere hunde eller opbevaring i lokaler kræves verificeret tilladelse fra Länsstyrelsen efter 6 kap. 4 § djurskyddslagen før aktivering. Bruges bil til transport, kræves desuden bevis for dyretransport efter Jordbruksverkets forskrifter (SJVFS 2019:27).

Filer skal være JPG, PNG, WebP eller PDF på højst 10 MB. De gemmes privat i vores EU-låste fillager (seeyousoon-kyc-eu). Hver gang nogen hos os åbner en fil, logges det. Erstatter I et dokument med et nyt, gemmes det gamle også.

Vi kan bede om supplerende oplysninger eller give afslag på en ansøgning. I får besked i appen. Intet åbnes for kunder, før ansøgningen er godkendt.

Ifølge oplysning af 2026-11-03 fra indehaveren af Timmarna Platform er han hverken ejer, bestyrelsesmedlem eller tegningsberettiget i GÖTA TRANSPORT 24 AB (men arbejder kun der, hvilket stemmer overens med det offentlige bestyrelsesregister). Timmarna Platform vurderes derfor selvstændigt som mikro- og lille virksomhed (færre end 50 ansatte og under 10 millioner euro i omsætning) og er undtaget fra visse krav i EU's forordning om digitale tjenester (art. 30). Vi indsamler alligevel navn, organisationsnummer, adresse, telefonnummer, en kopi af legitimationen og registreringsbeviset. Bankoplysninger indsamler vi ikke. Når I bruger SeeYouSoon, bekræfter I, at I kun tilbyder tjenester og varer, der overholder loven.

Konti og adgang

• Hver person har sin egen konto. Login må ikke deles.
• I inviterer selv ledere, personale og chauffører til jeres virksomhed og fjerner dem, der ikke længere skal have adgang. I er ansvarlige for det, de gør i jeres navn.
• Vi kan kræve totrinsbekræftelse for ejere og ledere.
• Har I mistanke om, at en uvedkommende har fået adgang til jeres konto, så skriv straks til os.

4. Jeres ansvar som sælger

Aftalen om tjenesten eller varen indgås mellem kunden og jer. I er sælgeren, og jeres virksomhedsnavn vises for kunden. Er I enkeltmandsvirksomhed, skjules jeres organisationsnummer og jeres adresse på åbne offentlige sider før login, men vises for indloggede kunder i kassen, på ordrebekræftelsen og på kvitteringen i henhold til distansavtalslagen (arbejder I hjemmefra, må I angive en postboksadresse eller c/o-adresse som virksomhedsadresse). SeeYouSoon er ikke part i købet.

• Priser og information. I fastsætter priserne i jeres branche (for taxi, se afsnit 5). I er ansvarlige for, at priser, beskrivelser, billeder, allergener, åbningstider og tilgængelighed er korrekte og overholder prisinformationslagen og marknadsföringslagen. Vores server beregner prisen for hver booking ud fra jeres prisliste, og den pris, kunden så før bookingen, gælder.
• Forbrugerlove. I følger konsumenttjänstlagen, konsumentköplagen og distansavtalslagen, hvor de gælder, og håndterer kundernes reklamationer, fortrydelsesret og erstatning. I flere brancher kan kunden anmelde et problem i appen. Så registrerer vi sagen, sætter jer i forbindelse med kunden og kan henvise til Allmänna reklamationsnämnden. Vi træffer aldrig afgørelse om penge mellem jer og kunden.
• Tilladelser og forsikringer. I har og opretholder de tilladelser, registreringer og forsikringer, som virksomheden kræver. I giver os straks besked, hvis nogen af dem ændres, udløber eller inddrages.
• Fødevarer. I overholder fødevarelovgivningen, bl.a. om hygiejne og allergenoplysninger. Varer med aldersgrænse kan ikke leveres hjem via appen. Ved afhentning kontrollerer I kundens legitimation ved disken.
• Kvitteringer, moms og bogføring. I udsteder kvittering, afregner moms og bogfører jeres salg. Har I pligt til kasseapparat, skal I have jeres eget certificerede kasseapparat.
• RUT og ROT. Gælder RUT- eller ROT-fradrag for jeres ydelse, ansøger I om det hos Skatteverket. Et personnummer, som kunden oplyser til RUT- eller ROT-fradrag på en booking, gemmes krypteret og vises kun for jer, mens sagen pågår. For at fradraget kan høre til indeværende beskatningsår, skal kundens betaling være bogført hos jer senest den 31. december (gør kunden opmærksom på, at kort- og Swishbetalinger den 30.–31. december kan blive bogført i januar), arbejdet skal være afsluttet, og jeres ansøgning skal være sendt til Skatteverket senest den 31. januar året efter.
• Afbestillings- og udeblivelsesgebyrer. I brancher, hvor appen har sådanne gebyrer, gælder det gebyr, I har indstillet, ellers det, der gælder for branchen i appen. Kunden ser gebyret før bookingen. Gebyret går til jer, bliver aldrig højere end bookingens pris, og I må kun opkræve det gebyr, kunden så. I kan give afkald på det. En booking, som I selv lægger ind for en kunde uden konto, har intet gebyr.
• Fortrydelsesret og gebyrer. Fortryder kunden en booking med gyldig fortrydelsesret, før tjenesten er påbegyndt, er afbestillingsgebyret altid 0 kr, uanset jeres sædvanlige afbestillingsfrist, og I må ikke opkræve noget gebyr. Har kunden betalt, skal I tilbagebetale inden for 14 dage. Booker kunden en tjeneste med start inden for 14 dage, indhenter appen kundens udtrykkelige anmodning i et ikke forudfyldt afkrydsningsfelt (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen); kun når en sådan udtrykkelig anmodning er givet, har I ret til rimelig betaling for arbejde udført, før kunden fortrød, og fortrydelsesretten ophører, når tjenesten er fuldt udført. For akut bjærgning og vejhjælp gælder 2 kap. 11 § 1 og 12 distansavtalslagen med gratis afbestilling (0 kr), indtil opgaven er påbegyndt.
• Flytning. En flytning, der bookes til en bestemt dag (også når pakning eller flytterengøring indgår i samme opgave), er omfattet af undtagelsen for varetransport på en bestemt dag (2 kap. 11 § 12 distansavtalslagen) samt Bohag 2010 for forbrugerflytning. I appen kan kunden alligevel afbestille en booket flytning uden gebyr, indtil I er på vej. Ved forbrugerflytning til løbende timepris må slutprisen ikke overstige den anslåede pris med mere end 15 %, medmindre en anden grænse er aftalt eller tillægsarbejde er godkendt i appen (36 § konsumenttjänstlagen). RUT-fradrag må aldrig anvendes på transport af nyindkøbte butiks- eller brugte varer.
• Arrangementer. Aflyses et arrangement, flyttes det til en anden dag eller et andet tidspunkt, eller ændres det på en måde, der har stor betydning for køberen, har køberen ret til at vælge mellem at beholde billetten og at kræve pengene tilbage fra jer som arrangør. I er ansvarlige for tilbagebetalingen.
• Jeres personale. I er arbejdsgiver for jeres personale og er ansvarlige for arbejdsret, arbejdstider, skatter og lønninger.
• Ærlighed. I må ikke oprette falske bookinger, ordrer eller anmeldelser, købe anmeldelser eller give kunder noget for en bestemt bedømmelse.
• Lovligt indhold. Det, I lægger op, må ikke krænke loven eller andres rettigheder.
• Dette må ikke sælges. I SeeYouSoon må I ikke sælge eller tilbyde alkoholholdige drikkevarer over 2,25 volumenprocent (alkoholfri drikkevarer og letøl op til 2,25 volumenprocent er tilladt, mens øl i den svenske folköl-klasse og stærkere alkohol samt likørpraliner og konfekture med berusende flydende alkohol er forbudt), tobak, snus, nikotinprodukter eller e-cigaretter, flæsk, svinekød, svinegelatine eller andre derivater af svin, spil om penge eller lotterier, voksenprodukter eller seksuelle tjenester, narkotika, cannabis, CBD eller lattergas, våben, ammunition eller sprængstoffer eller lægemidler. Det gælder også, selv om I har tilladelse til varen. Når I tilføjer, ændrer eller importerer en vare, en ret, en tjeneste eller en beskrivelse, kontrollerer serveren automatisk ordene mod en ordliste og afviser teksten med det samme med en forklaring. Tekster, der passerer ordlisten, læses desuden i baggrunden af en AI-model uden personoplysninger (se AI hos SeeYouSoon), som kun kan markere formodet ulovlige varer over for vores personale. Et menneske hos os træffer altid afgørelsen om, hvorvidt noget fjernes eller begrænses, og I får da skriftligt at vide hvorfor.

5. Taxaselskaber og chauffører

Hver taxatur i appen køres under et taxaselskabs taxatilladelse. En chauffør kan kun gå online, når vedkommende er tilknyttet et taxaselskab, hvis tilladelse vi har, og som ikke er udløbet.

• Taxaselskabets ansvar. Taxaselskabet er ansvarligt for turen, køretøjerne, taxameteret, redovisningscentralen og den lovpligtige kvittering fra taxameteret. Bookingens kvittering i appen angiver taxaselskabet som sælger og at turen er formidlet af SeeYouSoon.
• Prisen og sammenligningsprisen. Hvert taxiselskab fastsætter sin egen takst i panelet inden for platformens loft for sammenligningspris (i dag 700 kr; eventuelle vejledende værdier i panelet er ikke-bindende forslag). Vi beregner den forudaftalte faste pris ud fra taxiselskabets takst og viser den for kunden før booking; før login på webben vises den laveste aktive pris på strækningen som «fra X kr». Et sænket prisloft meddeles mindst 15 dage i forvejen (30 dage ved samtidig gebyrændring). I henhold til 2 kap. 17 § taxitrafiklagen må en på forhånd aftalt pris i appen aldrig overstige den højeste sammenligningspris, der er angivet på den udførende bils fysiske prisskilt, og chaufføren registrerer turen i taxameteret, når kørslen begynder.
• Eksprespakker med taxi. Selvstændige pakkebud uden passagerer skal slås ind på taxameterets godstakst med 25 % moms i henhold til Transportstyrelsens forskrifter (TSFS 2013:41), aldrig på persontaksten (6 %). For at bilen fortsat skal bruges hovedsageligt til personbefordring i henhold til 2 kap. 16 § taxitrafiklagen, følges pakkeandelen pr. køretøj og regnskabsår: systemet advarer ved 35 % pakkeandel og spærrer for nye pakkeopgaver for bilen ved 45 % pakkeandel.
• Ingen eksklusivitet og offentligt betalte kørsler. Chauffører og køretøjer er aldrig eksklusive for SeeYouSoon og må frit køre for andre bestillingscentraler og platforme. Taxaselskabet erklærer dog, at et køretøj aldrig er logget ind som ledigt i SeeYouSoon, samtidig med at det udfører en eksklusiv vagt inden for offentligt udbudt handicapkørsel eller skolekørsel, hvor aftalen forbyder anden kørsel.
• Førerens vilkår og faglig forhandling. Hver fører skal aktivt trykke «Jeg accepterer førervilkårene» (førervilkårene), før føreren går online første gang på en ny version af vilkårene. Er jeres taxiselskab bundet af overenskomst, er I som arbejdsgiver ansvarlige for at gennemføre eventuel forhandling efter 11 § medbestämmandelagen (MBL), før I tilslutter ansatte førere til appens positions- og hviletidsværktøj.
• Førerens dokumenter. Taxiselskabet og føreren får en påmindelse 30 og 7 dage før et dokument udløber. Når et nødvendigt dokument er udløbet, kan føreren ikke gå online, få eller modtage ture, før der foreligger et gyldigt dokument.
• Hviletid. Appen tæller chaufførens tid online og det, chaufføren selv tilføjer. Når hvilen er for kort, eller køretiden er opbrugt, kan chaufføren ikke gå online eller modtage ture, og en chauffør, der er online, tages automatisk offline, når køretiden er opbrugt. Der kan ikke gøres undtagelser. Appen erstatter ikke den tidsbog, som chaufføren i henhold til loven skal føre og have med sig.
• Hvad taxaselskabet ser. Ejeren ser blandt andet chaufførernes navne, status, dokumenternes status og datoer, arbejdstider, dagens ture og, når chaufføren er online, chaufførens position. Chaufførernes telefonnumre vises med de fire sidste cifre, og visning af hele nummeret logges. Kundens navn og telefonnummer ser taxaselskabet ikke, kun turens adresser og pris samt kundens fornavn i en klage.
• Taxaselskabets beslutninger om førere. Taxaselskabet kan spærre sine egne førere eller sætte dem offline. Føreren får da selskabets skriftlige begrundelse i appen.

6. Gebyrer og betalinger

SeeYouSoon tager ingen provision på gennemførte ordrer. Hele beløbet, som kunden betaler for jeres ydelse eller vare, er jeres.

Det månedlige gebyr

Jeres virksomhed betaler et fast gebyr til SeeYouSoon hver måned, ekskl. moms:

Månedligt gebyr pr. branche

Branche	Gebyr
Alle brancher undtagen de fire nedenfor: for eksempel saloner, bilvask, rengøring, håndværk, restauranter, dagligvarebutikker og natkiosker, autoværksteder, dækhoteller, dækleverandører, butikker, hundeluftning, arrangementer og særlige tilbud	Gebyr299 kr om måneden
Taxa, fragt, bugsering og flytning	Gebyr999 kr pr. aktivt køretøj pr. måned

• I godkender prisen først. Gebyret gælder først, når I har godkendt prisen i appen eller panelet. En virksomhed, der ikke har godkendt prisen, faktureres aldrig.
• 3 måneder gratis. De første 3 måneder fra den dag, I godkender prisen, koster ingenting.
• Ingen binding. I kan opsige samarbejdet, når I vil (afsnit 18). Gebyret for den igangværende måned, når I opsiger, skal betales, og det, der allerede er betalt, refunderes ikke.
• Også en måned uden ordrer. Efter de 3 gratis måneder betales gebyret hver måned, også en måned uden ordrer, fordi I har panelet, skemaet og jeres synlighed i appen.
• Aktivt køretøj. Et køretøj, der er godkendt og i drift for jeres virksomhed på månedens sidste dag. Et køretøj, som I har taget ud af drift før månedens udgang, tæller ikke med, og det gør et køretøj, der afventer gennemgang eller er blevet afvist, heller ikke. For taxa og fragt tælles virksomhedens køretøjer i appen og for bugsering de aktive bugseringsfolk. For flytning angiver I selv antallet af køretøjer i panelet.
• Værksted, der også bjærger. Det betaler begge: 299 kr for værkstedet og 999 kr pr. bjærgningskøretøj.
• Fakturaen. Timmarna Platform fakturerer gebyret bagud for hver måned via e-mail til virksomhedens ejer (faktureringstjenesten Invoiless aktiveres først, når serverland og databehandleraftale i henhold til art. 28 GDPR er fastlagt). Moms tillægges i henhold til lovgivningen.

Annoncer i appen aftales og betales for sig.

Kundens betaling går direkte til jer

• Kunden betaler jer på den måde, der gælder i jeres branche: på stedet, ved afhentningen, ved døren, mod jeres faktura eller med Swish.
• «Betal med Swish» åbner kundens Swish med jeres eget Swish-nummer, beløbet og en besked med bookingens kode. Pengene går direkte fra kunden til jer.
• Vi får ingen besked fra Swish om, at kunden har betalt. Appen viser derfor aldrig, at en Swish-betaling er gennemført. I kontrollerer selv betalingen i jeres Swish.
• Kun virksomhedens ejer kan indtaste eller ændre Swish-nummeret.
• Ingen penge fra jeres kunder går gennem SeeYouSoon, og vi udbetaler ikke noget til jer.

7. Dækleverandører

På SeeYouSoons markedsplads for dæk sælger grossister dæk til bilvaskerier og værksteder, der findes på SeeYouSoon. Markedspladsen er ikke åben for forbrugere.

• Ansøgning. Leverandøren ansøger med virksomhedens oplysninger og godkendes af os, før kataloget vises.
• Kataloget. Leverandøren er ansvarlig for, at priser, lager, leveringstider og dækkenes EU-mærkning er korrekte.
• Bestillingen. Leverandøren fakturerer den bilvask eller det værksted, der bestiller, direkte. Ingen penge for dækkene går gennem SeeYouSoon.
• Hvad leverandøren får. Den bestillende virksomheds navn, organisationsnummer, adresse og telefon samt bestillerens fornavn. Når dækkene er til en kundes bil, får leverandøren kun bilens registreringsnummer og dækkenes dimension, aldrig kundens navn eller telefonnummer.
• Vores gebyr. SeeYouSoon tager ingen procentvis provision af dækleverandørens ordrer (0 % provision) og heller intet gebyr af bilvaskene, værkstederne eller deres kunder for indkøbene. Dækleverandøren betaler samme faste abonnementsgebyr som øvrige tilknyttede virksomheder (299 kr pr. måned ekskl. moms, med de første 3 måneder gratis og uden bindingsperiode i henhold til afsnit 6).
• Faktura. Månedsgebyret faktureres bagud i henhold til afsnit 6 og betales ikke via appen.

8. Rangordning og annoncer

Sådan bestemmes rækkefølgen, som virksomheder vises i for kunderne. Ingen anden betaling end en betalt annonceplacering (mærket «Annonce») påvirker rækkefølgen.

Det, der styrer rækkefølgen i appen

Hvor	Rækkefølge
Forsidens kort og virksomhedsliste	RækkefølgeBetalte pladser (mærket «Annonce») først, indbyrdes efter annoncens prioritet. Derefter virksomheder, der har åbent lige nu (tilgængelighed), og så virksomheder efter afstand eller gennemsnitlig bedømmelse.
Branchelister	RækkefølgeSorteres efter afstand (når kunden har delt sin position), tilgængelighed (åbent nu) eller bedømmelse, og virksomheder uden bedømmelse sidst. Betalte pladser mærkes «Annonce».
Tilbud (for eksempel flytning og håndværk)	RækkefølgeEfter den pris, kunden betaler, laveste først, med RUT- eller ROT-fradraget, når det gælder. Kunden sammenligner og vælger selv.
Visningseksempel	RækkefølgeEventuelle eksempelkort, som vi har lagt op, er som standard slået fra, mærkes tydeligt «Demo – eksempelvisning», tager ingen bookinger, skjules automatisk, så snart en rigtig virksomhed tilslutter sig i branchen og byen, og vises aldrig før rigtige virksomheder.

Bedømmelsen er gennemsnittet af kundernes stjerner. Anmeldelser, som vi har skjult, tæller ikke med.

Taxa. Ture fordeles automatisk af systemet. Det tager blandt andet højde for førerens placering og hvem der kan være først fremme, planlagte afhentninger, hvor lidt tomkørsel der bliver, førerens hjemtur, når vedkommende har valgt det, og førerens kø af ture. En fører, der ikke opfylder kravene (godkendt, online, gyldige dokumenter, rette bilklasse, tilstrækkelig hvile), får ingen ture. Ingen fører eller intet taxaselskab kan betale for flere eller bedre ture.

Tilknytning til taxaselskab. Ifølge oplysning af 2026-11-03 fra den, der driver SeeYouSoon, er han hverken ejer, bestyrelsesmedlem eller tegningsberettiget i taxaselskabet GÖTA TRANSPORT 24 AB, som kører ture i appen, og har ingen anden tilknytning til det, end at han arbejder der (hvilket stemmer overens med det offentlige bestyrelsesregister). Selskabet får ingen fortrinsret: fordelingen følger de samme regler for alle taxaselskaber og chauffører. Oplysninger og takster for andre taxaselskaber bruges aldrig til GÖTA TRANSPORT 24 AB, og hvis nogen i personalet åbner et andet taxaselskabs oplysninger eller takster, kræver det en åben sag og registreres i sikkerhedsloggen.

Annoncer og betalt placering

• Vil I annoncere, aftaler vi pris og periode for hver annonce med jer. Vi indsætter og gennemgår annoncen for jer.
• Hver betalt placering, banner og betalt kortnål mærkes ensartet «Annonce» sammen med, hvilken virksomhed der betaler for annoncen, og hvorfor kunden ser den. Virksomheder, som vi fremhæver redaktionelt uden betaling, mærkes «Udvalgt partner».
• Hvilken annonce der vises, afhænger kun af placeringen i appen, branchen og den by, kunden har valgt. Vi bruger ingen oplysninger om kunden til at vælge annonce.
• Vi tæller kun, hvor mange gange en annonce i alt er blevet vist og klikket på. Der gemmes intet om, hvem der så den.

Vi sælger ikke jeres tjenester gennem andre kanaler eller partnerprogrammer end appen og hjemmesiden. I må tilbyde de samme tjenester og varer på andre måder, i andre kanaler og til andre priser.

9. Anmeldelser og indhold

• Anmeldelser kan kun afgives af indloggede kunder, der har gennemført en booking eller tur hos virksomheden i appen. En restaurantbestilling kan anmeldes inden for 90 dage. Ejere og medarbejdere kan ikke bedømme deres egen tilsluttede virksomhed.
• Ved anmeldelser af restauranter, dagligvarebutikker og saloner vises kundens fornavn, stjernerne, teksten og jeres svar.
• I kan svare på en anmeldelse. Svaret vises for alle under anmeldelsen.
• Mener I, at en anmeldelse af jeres virksomhed er forkert eller ulovlig, kan ejeren anmelde den til os. En anmeldelse skjuler ikke bedømmelsen. En person hos os vurderer den, og skjuler vi bedømmelsen, får den, der skrev den, at vide hvorfor. I får besked, når en bedømmelse af jer skjules eller vises igen.
• Enhver kan anmelde ulovligt indhold, også i jeres opslag, via Anmeld indhold (DSA). Vi kan da fjerne eller skjule indholdet og oplyser jer om begrundelsen i henhold til afsnit 14.

Oversættelse med AI

• Det, I skriver på jeres side, oversættes automatisk til kundens sprog og mærkes «Automatisk oversat». Teksten sendes til MiniMax (Kina), Google Gemini (for kurdisk) eller Cloudflare Workers AI. Navne, telefonnumre, e-mail, webadresser og gadeadresser fjernes automatisk, før teksten sendes.
• Skriv ingen oplysninger om enkeltpersoner i jeres tekster.
• I kan se hver oversættelse under «Oversættelser» og rette den. Jeres tekst har da forrang frem for AI'ens.
• Det, I skriver om, hvad en vare indeholder, vises altid også på originalsproget, og I står inde for, at det er korrekt. Allergener og ingredienslister oversættes ikke af nogen AI.

10. Rettigheder til indhold

I bevarer alle rettigheder til jeres navn, jeres logo, jeres billeder, tekster, menuer og prislister.

I giver os en vederlagsfri, ikke-eksklusiv ret til at lagre, tilpasse (for eksempel beskære, ændre format eller oversætte) og vise indholdet i appen, i panelet og på hjemmesiden, så længe I er partner, og indtil indholdet er fjernet. Billeder af retter, logoer og forsidebilleder er offentlige i appen.

I bekræfter, at I har ret til at lægge indholdet op, og at det ikke krænker andres rettigheder.

SeeYouSoon, appen, panelet, webstedet og varemærket tilhører os. I må kun bruge dem på den måde, tjenesten er beregnet til. Anmeldelser, som kunder skriver, tilhører hverken jer eller os.

11. Oplysninger og dataadgang

Her står, hvilke oplysninger I får adgang til, og hvilke vi har, jf. artikel 9 i forordning (EU) 2019/1150.

Hvad I ser, og hvad vi har

Oplysninger	Det, I ser	Det, vi har og bruger
Bookinger, ordrer og ture	Det, I serJeres egne, med det, kunden har oplyst, for at I kan udføre tjenesten: navn, telefonnummer, adresse, hvor tjenesten kræver det, portkode eller besked og hvad der er bestilt. Taxaselskaber: se afsnit 5.	Det, vi har og brugerAlle bookinger, for at drive tjenesten, yde kundeservice, håndtere problemer og sikkerhed og til vores bogføring.
Chat og opkald	Det, I serJeres egne chats med kunden i 30 dage fra hver besked. Opkald optages ikke.	Det, vi har og brugerKundeservice kan læse en chat i en sag. Hver læsning logges.
Kundens ønsker («Mine behov»)	Det, I serKun det, kunden deler med en booking, I har takket ja til, og kun mens den står på (afsnit 13).	Det, vi har og brugerKundens gemte linjer, krypteret. Vores personale læser aldrig kopien på en booking. Kundeservice læser kun kundens gemte linjer med kundens ja og i kundens egen sag, og hver læsning logges.
Anmeldelser	Det, I serKundens fornavn, stjerner, tekst og jeres svar.	Det, vi har og brugerDet samme, og hvem der skrev anmeldelsen.
SeeYouSoon Club	Det, I serAntal stempler, belønninger og indløste koder. Aldrig hvem kunden er.	Det, vi har og brugerKundernes point, stempler og historik.
Personale og tid	Det, I serAlt, hvad I har lagt ind i Kasse & personale, med eksport af lønunderlag.	Det, vi har og brugerVi lagrer oplysningerne på jeres vegne. Vores personale ser kun antal.
Statistik	Det, I serTal om jeres egen virksomhed i appen og panelet.	Det, vi har og brugerSammenstillinger på tværs af alle virksomheder, for at drive og forbedre tjenesten. Vi udleverer dem ikke til andre virksomheder.

• Eksport. Der findes ingen generel eksport af jeres kunder. Det, der kan trækkes ud, er lønunderlaget fra Kasse & personale, taxiselskabets liste over afviste ture og vognmandens fragtliste som CSV, samt jeres egen kontos oplysninger under «Download alle mine data» i appen.
• Andre virksomheder. Vi sælger ikke jeres oplysninger og videregiver dem ikke til andre virksomheder, undtagen til en dækleverandør, som I selv bestiller fra (afsnit 7). Vi bruger tjenesteudbydere, for eksempel til drift og lagring, som er nævnt i privatlivspolitikken.
• Når samarbejdet ophører. Tag de eksporter ud, som I har brug for, inden I afslutter. Bookinger og ordrer gemmes hos os som bogføring. Jeres ansøgning og jeres dokumenter gemmes, indtil jeres konto slettes (afsnit 18).

12. Personoplysninger

Når vi er dataansvarlige

Vi er dataansvarlige for jeres ansøgning og jeres dokumenter, for de konti, der bruges i jeres virksomhed, for sikkerhedslogge og for formidlingen af bookinger, SeeYouSoon Club og annoncer. Hvordan vi behandler oplysningerne, står i privatlivspolitikken.

Når I er dataansvarlige

De kundeoplysninger, I får gennem en booking (navn, telefonnummer, adresse, beskeder), behandler I som selvstændig dataansvarlig. I må kun bruge dem til at udføre bookingen, håndtere reklamationer og opfylde jeres egne lovbestemte forpligtelser, for eksempel bogføring. I må ikke bruge dem til markedsføring eller videregive dem uden hjemmel i lov. Slet dem, når I ikke længere har brug for dem.

Når vi er databehandler

Når I selv registrerer personer i vores værktøjer til jeres egne formål, er I dataansvarlige og vi jeres databehandler. Det gælder for eksempel:

• jeres personale i «Kasse & personale»: vagtplan, stemplinger, rettelser, lønmodeller og lønunderlag;
• kunder, som I selv registrerer: bookinger for kunder uden konto hos saloner og værksteder, taxaselskabets telefonbestillinger, dækhotellets opbevaring og protokoller samt værkstedets bilregister;
• kundevirksomheder med virksomhedskonto (rejser og fragt): virksomhedens medarbejderliste, omkostningssteder og månedsrapporter (mens kundevirksomheden, SeeYouSoon og transportøren er selvstændigt dataansvarlige for selve transporten).

For den behandling gælder databehandleraftalen, som er en del af disse vilkår.

Som dataansvarlige sørger I for, at der er et retsgrundlag, at de registrerede får information, og at deres anmodninger besvares. Vi hjælper til i henhold til databehandleraftalen.

Stempling og placering. Når I har angivet arbejdsstedets placering, beder appen om telefonens position ved indstempling, og vi gemmer kun afstanden til arbejdsstedet, afrundet til 10 meter. Den gemmes også, når kravet om at stemple ind tæt på arbejdsstedet er slået fra, hvis telefonen afgiver en position. Selve positionen gemmes ikke. I informerer jeres personale om det og forhandler med fagforeningen, hvor loven kræver det, før I slår kravet til.

13. Kundens ønsker («Mine behov»)

En kunde kan dele sine ønsker med en booking via «Mine behov» i appen: linjer om, hvad I skal gøre, for eksempel «Spørg, før du åbner vinduet», eller at maden ikke må indeholde nødder, og kundens egne ord. Ønskerne kan være oplysninger om kundens helbred. Derfor gælder dette for jer og for alle, der arbejder for jer.

• Hvad I får, og godkendelse før visning. I ser ønskerne først, når I har takket ja til bookingen, kun mens den er i gang, og først efter at I har trykket «Godkend» i den fortrolighedsboks, der bekræfter tavshedspligt og forbud mod kopiering og diskrimination. Før jeres ja ser I ingenting, ikke engang at kunden har ønsker. Det gælder taxichauffører (kun den chauffør, der har turen, aldrig taxaselskabet), restauranter og dagligvarebutikker (ejeren, lederne og personalet, aldrig buddet), bude (kun de linjer, kunden har valgt at dele med buddet, aldrig køkkenets eller butikkens linjer), saloner (ejeren og den stylist, der har tiden), bilvaskerier (ejeren og den vasker, der har vasken), autoværksteder (ejere, ledere og mekanikere, aldrig bjærgeren), rengøring (kun den navngivne rengøringsassistent på besøget), håndværk (ejere, ledere og den i teamet, der får opgaven, efter godkendt tilbud), flytning (ejere og arbejdsledere, efter godkendt tilbud), hundeluftning (kun den hundelufter, der har turen) og arrangementer (kun hvor mange bookinger der deler hver linje, uden navne, to døgn før arrangementet, hvis mindst fem gæster har booket). Dækhotel, fragt og shopping modtager ikke kundens linjer. Linjerne vises på jeres appsprog med den svenske original nedenunder, og kundens egne ord præcis som kunden skrev dem.
• Kun til bookingen. I bruger ønskerne kun til at udføre netop den booking, aldrig til markedsføring, udvælgelse af kunder, prisfastsættelse, profilering eller noget andet.
• Ingen kopiering. I må ikke kopiere, fotografere, tage skærmbillede af, skrive af, udskrive, gemme eller videregive ønskerne, undtagen til den medarbejder hos jer, der udfører bookingen og har brug for dem.
• Tavshed. I og jeres personale behandler ønskerne fortroligt, også efter bookingen og efter at samarbejdet er ophørt (afsnit 16). I sørger for, at enhver, der ser dem, er bundet af samme tavshedspligt.
• Spørg først. Ønskerne siger, hvad kunden vil have, at I gør. De er ingen medicinsk vurdering. Spørg kunden, før I gør noget, der vedrører dem, og gør intet, som kunden ikke ønsker. Giv aldrig medicinske råd. Hjælp kun med kundens egen medicin, hvis kunden beder om det. Ved livsfare: ring 112.
• Ingen nægtet service. I må ikke afvise, aflyse, forsinke eller give dårligere vilkår for en booking på grund af kundens ønsker eller et handicap (diskrimineringslagen 2008:567, 2 kap. 12 § og 1 kap. 4 § 3 om manglende tilgængelighed). En assistancehund eller førerhund afvises aldrig og koster aldrig noget. En chauffør med dokumenteret allergi afleverer turen med det samme, så den går til en anden bil; dokumentationen har I, ikke vi. En aflysning kort efter, at ønskerne er blevet vist, gennemgås af en person hos os, aldrig automatisk. Diskrimination kan udløse diskrimineringsersättning (5 kap. 1 §) og føre til, at vi begrænser eller afslutter samarbejdet (afsnit 14). Kan I ikke imødekomme det, kunden beder om, så svar ærligt i appen: en restaurant eller butik svarer «Modtaget – vi kan ordne det» eller «Kan ikke garantere», og efter «Kan ikke garantere» kan kunden aflyse uden omkostninger, så længe ordren ikke har forladt jer.
• Allergener (restauranter og dagligvarebutikker). I er ansvarlige for, at allergenoplysningerne for hver ret og vare er korrekte og fuldstændige i henhold til forordning (EU) nr. 1169/2011 og Livsmedelsverkets regler, før købet og ved leveringen. Svar kun «Modtaget – vi kan klare det», når I kan. Lov aldrig, at maden er fri for et allergen, som I ikke kan udelukke.
• Logning. Hver gang I åbner ønskerne, logges det, og kunden kan se, at I har læst dem.
• Hændelser. Hvis ønskerne er nået frem til nogen, der ikke skulle se dem, skal I give os besked uden ophold og senest inden for 24 timer på [email protected].
• Personoplysninger. Ønskerne er kundeoplysninger, som I får gennem bookingen. Afsnit 12 gælder for dem, med det, der står her.

14. Begrænsning og suspendering

Grundlæggende

Vi kan begrænse, suspendere eller afslutte jeres brug af SeeYouSoon, helt eller delvist, hvis:

• et dokument eller en tilladelse, der kræves, mangler, er udløbet eller er blevet inddraget;
• oplysninger om virksomheden er forkerte eller vildledende;
• I overtræder loven, for eksempel forbruger-, fødevare-, taxi- eller markedsføringslovgivning, eller disse vilkår;
• jeres indhold er ulovligt eller krænker en andens rettigheder;
• I bruger kunders personoplysninger på forkert vis;
• der forekommer falske bookinger, anmeldelser eller point eller anden snyd;
• kunder, chauffører eller personale bringer deres sikkerhed i fare, eller I gentagne gange ikke udfører bookinger, som I har modtaget;
• jeres konto er blevet brugt af en uvedkommende, eller det er nødvendigt for at beskytte tjenesten;
• I ikke betaler et gebyr, som I har aftalt med os;
• en myndighed eller en domstol kræver det.

En begrænsning kan være, at jeres listning skjules eller deaktiveres, at en rolle i appen sættes på pause, at et stempelkort, et tilbud eller en annonce sættes på pause eller fjernes, eller at indhold skjules.

Visse begrænsninger sker automatisk og ses straks i appen, for eksempel at en chauffør ikke kan gå online, når et dokument er udløbet, eller hvilen er for kort.

Begrundelserne

• Hvis vi begrænser eller lukker jer, får I begrundelsen skriftligt, i appen eller via e-mail til ejerens konto, senest når beslutningen træder i kraft.
• Afslutter vi hele samarbejdet, får I begrundelsen mindst 30 dage før.
• Vi må gøre det uden varsel, hvis lov eller en myndighedsafgørelse kræver det, hvis det er nødvendigt for nogens sikkerhed eller for at beskytte tjenesten, eller hvis I gentagne gange har overtrådt vilkårene. I får så begrundelsen uden unødig forsinkelse.
• Beskeden angiver de omstændigheder, afgørelsen bygger på, og hvilket af ovenstående grundlag den vedrører, medmindre lov eller en myndighedsafgørelse forhindrer os.

I kan altid svare

I kan forklare jeres side og fremlægge nye omstændigheder ved at skrive til [email protected]. En medarbejder hos os gennemgår svaret. Ændrer vi afgørelsen, åbner vi for jer igen uden unødig forsinkelse.

Ifølge oplysning af 2026-11-03 fra indehaveren af Timmarna Platform (se afsnit 3 og 8) udgør platformen en selvstændig lille virksomhed og er derfor ikke forpligtet til at have et formelt internt klagesystem eller til at udpege mæglere i henhold til forordningen (artikel 11 og 12). Vi svarer alligevel på hver klage, I sender til os.

15. Ændringer af vilkårene

• Vi giver besked om ændringer på et varigt medium via e-mail til de berørte virksomheders kontaktadresse samt i partnerpanelet mindst 15 dage, før de træder i kraft (og mindst 30 dage i forvejen ved nye gebyrer, ændrede prismodeller eller nye annoncevilkår). Har I brug for mere tid til teknisk eller kommerciel tilpasning, giver vi en længere frist.
• Den nye version offentliggøres her med dato og versionsnummer.
• Vil I ikke acceptere ændringen, kan I opsige aftalen, inden den træder i kraft. Opsigelsen får da virkning senest 15 dage efter, at I modtog meddelelsen.
• Vi må ændre vilkårene eller listen over ikke-tilladte varer uden varsel, når en retlig eller regulatorisk forpligtelse eller en myndighedsafgørelse kræver det, ved tvingende pludselige vilkårskrav fra Apple App Store eller Google Play, som ikke giver mulighed for en varselsfrist (art. 3, stk. 4, litra a, forordning 2019/1150), eller for at imødegå en uforudset og umiddelbar trussel mod tjenesten, forbrugerne eller jer, for eksempel svindel, farlige produkter, skadelig kode eller et sikkerhedsproblem.
• Vi ændrer aldrig vilkårene med tilbagevirkende kraft.

16. Fortrolighed

Det, I og vi får at vide om hinandens virksomhed, og som ikke er offentligt, skal holdes hemmeligt. Det gælder også kunders personoplysninger, login og sikkerhedsrutiner.

Fortroligheden gælder ikke oplysninger, der allerede er offentlige, eller som en af os skal udlevere i henhold til lov eller en myndighedsafgørelse. Den gælder også, efter at samarbejdet er ophørt.

17. Ansvar og erstatning

• Vi gør vores bedste for, at SeeYouSoon fungerer, men vi kan ikke love, at tjenesten altid er tilgængelig eller fri for fejl. Vi kan blive nødt til at lukke den i kortere perioder af hensyn til vedligeholdelse.
• I er ansvarlige over for kunden for jeres tjeneste eller vare. I holder os skadesløse for krav fra kunder eller andre, der skyldes jeres tjeneste, jeres indhold eller at I har overtrådt loven eller disse vilkår.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, for eksempel tabt salg eller tabt fortjeneste, undtagen når vi har forvoldt skaden forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
• Vores samlede erstatningsansvar over for jer pr. tolvmånedersperiode er begrænset til de platformsgebyrer, som I har betalt til os i de tolv (12) måneder forud for den skadevoldende begivenhed, dog altid mindst 10 000 kr (og højst 0,5 prisbasbelopp, hvis der ikke er betalt højere gebyrer i perioden), undtagen når vi har forvoldt skaden forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
• Ingen af os er ansvarlig for forsinkelser eller fejl, der skyldes noget uden for vores kontrol, for eksempel strømafbrydelser, fejl hos tele- eller cloududbydere, myndighedsbeslutninger eller naturbegivenheder.
• Intet i vilkårene begrænser ansvar, som ikke må begrænses efter loven.

18. Aftaleperiode og opsigelse

• Vilkårene gælder indtil videre, fra ansøgningen og så længe I bruger SeeYouSoon i jeres virksomhed.
• I kan opsige samarbejdet når som helst ved at skrive til [email protected]. Vi lukker da jeres opslag. Månedsgebyret for den igangværende måned betales (afsnit 6). Har I en separat aftale med os om en annonce, gælder den aftales vilkår for netop den aftale.
• Hvis ejeren sletter sin egen konto, lukkes virksomhedens profil ikke automatisk. Skriv derfor til os, når I vil afslutte.
• Vi kan opsige samarbejdet i henhold til afsnit 14.
• Bookinger, der allerede er foretaget, når samarbejdet ophører, udfører I eller afbestiller i henhold til de vilkår, kunden fik ved bookingen.
• Jeres ansøgning, jeres dokumenter og jeres kontooplysninger gemmes, indtil jeres konto slettes. Vognmænds dokumenter inden for fragt gemmes også derefter. Virksomhedens oplysninger, bookinger og ordrer gemmes hos os som bogføring i 7 år efter kalenderårets udløb, også når ejerens konto slettes. Derefter fjernes kundernes personoplysninger i bookingerne.
• Afsnittene om fortrolighed, ansvar, rettigheder til indhold og tvister gælder også, efter at samarbejdet er ophørt.

19. Lovvalg, tvister og kontakt

Svensk lov gælder for vilkårene og for samarbejdet.

Opstår der en tvist, forsøger vi først at løse den sammen. Lykkes det ikke, afgøres tvisten af de almindelige domstole med Göteborgs tingsrätt som første instans.

Spørgsmål om vilkårene, jeres konto eller en afgørelse: [email protected]. Spørgsmål om personoplysninger: [email protected]. Post: Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg. Flere muligheder finder I på kontaktsiden.