Il existe un chiffre qui détermine presque tout le reste sur une place de marché : la part que prend la plateforme. Tout le reste — le design, les applications, les campagnes — n’est que cosmétique en comparaison.
Une commission élevée peut absorber une grande partie de la marge d’un restaurant sur une commande. La seule solution possible est alors d’augmenter les prix sur la plateforme. Le client paie plus cher pour le même repas, le restaurant ne gagne pas davantage, et la plateforme prend quand même sa part.
Tout le monde y perd, sauf celui qui prend le pourcentage.
Nous avons commencé par la diviser par deux
Notre première réponse a été 12 % : sur une commande de 500 kr, l'entreprise conservait 440 kr. Mais le modèle conservait le même défaut fondamental qu'une commission élevée : il pénalise le succès. Plus un partenaire réussissait, plus il nous payait, pour exactement le même travail de notre part.
Un restaurant qui double son chiffre d'affaires ne nous coûte pas deux fois plus cher à faire fonctionner. Facturer alors deux fois plus est difficile à justifier — même à 12 %.
Désormais, nous prenons 0 %
Les entreprises partenaires paient à la place un abonnement mensuel fixe. Il couvre ce qui nous coûte réellement : les serveurs et les applications, un support qui répond et la promotion des entreprises partenaires.
L'avantage est que les frais sont prévisibles. Vous savez dès le début du mois ce que SeeYouSoon vous coûtera, que le mois soit calme ou record. Et chaque commande supplémentaire que vous obtenez vous revient, en totalité.
Le hic — car il y en a un
Un tarif fixe pèse plus lourd sur les petits. Pour une cuisine qui reçoit dix commandes par semaine, un abonnement mensuel peut revenir plus cher que 12 %. C’est pourquoi nous fixons le tarif selon la taille de l’activité, et c’est pourquoi nous remettons un devis avant toute signature — pour que vous puissiez faire le calcul vous-même et dire non si cela ne tient pas la route.
Nous avons aussi moins d'argent à dépenser en campagnes de réduction que les grands acteurs. Nous devons grandir plus lentement, ville par ville, et mériter chaque partenaire. C'est un choix délibéré — mais c'est un choix qui a un prix, et il serait malhonnête de prétendre le contraire.