Die Bedingungen für die Nutzung von SeeYouSoon.

1. Wer verantwortlich ist

SeeYouSoon wird betrieben von Timmarna Platform, einem Einzelunternehmer, Org.-Nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Weitere Möglichkeiten, uns zu erreichen, findest du auf der Kontaktseite.

Die App ist unter app.seeyousoon.se verfügbar. Die App wird vom Inhaber von Timmarna Platform (Enskild firma) herausgegeben, der den Dienst SeeYouSoon betreibt. Wenn die Telefon-Apps von SeeYouSoon bei Google Play und im App Store veröffentlicht werden, geschieht dies über Entwicklerkonten, die derselben Person gehören: Bei Google Play heißt der Entwickler «Mognzar», und im App Store zeigt Apple den eigenen Namen des Inhabers als Verkäufer an. Es ist derselbe Dienst und derselbe Verantwortliche, und diese Bedingungen gelten auch dort.

2. Was SeeYouSoon macht

SeeYouSoon ist ein Marktplatz in einer App. Wir vermitteln Buchungen und Bestellungen an lokale Unternehmen, zeigen ihre Preise und Bedingungen an, übermitteln Nachrichten zwischen euch und bieten Support. Wir sind nicht Partei des Vertrags über die Dienstleistung oder die Ware.

Mit wem du das Geschäft abschließt

• Der Vertrag wird zwischen dir und dem Unternehmen geschlossen, das die Leistung erbringt oder die Ware verkauft. Den Namen des Unternehmens siehst du in der App, bevor du buchst.
• Wer in der App verkauft, tut dies als Unternehmen (Gewerbetreibender). Wer verkaufen möchte, bewirbt sich als Unternehmen mit Organisationsnummer und Registrierungsnachweis, und ein Administrator prüft die Bewerbung, bevor sie genehmigt wird.
• Auf öffentlichen Listen- und Profilseiten werden bei Einzelunternehmen die Organisationsnummer (die die Personennummer des Inhabers ist) und die Wohnadresse ausgeblendet, und die Seite zeigt stattdessen den Namen des Unternehmens, «Einzelunternehmen» sowie Ort oder Gebiet. Wenn du angemeldet bist, werden dir der vollständige Name des Gewerbetreibenden, die Organisationsnummer und die registrierte Adresse (bei von zu Hause betriebenen Unternehmen ohne Geschäftsräume kann das eine Postfach- oder c/o-Adresse sein) angezeigt, bevor du die Buchung an der Kasse abschließt, sowie auf der Buchungsbestätigung und der Quittung (2 kap. 2 § p. 2–3 distansavtalslagen).
• Da der Verkäufer ein Unternehmen ist, gelten für deinen Vertrag mit ihm die Verbraucherschutzgesetze, zum Beispiel die distansavtalslagen.

Wie die Verantwortung verteilt ist

• Das Unternehmen ist verantwortlich für die Dienstleistung oder die Ware, für die Angaben, die es dazu macht (zum Beispiel Speisekarte, Inhalt, Öffnungszeiten und Preis), für die Ausführung dessen, was du gebucht hast, sowie für Reklamationen und Erstattungen.
• Wir sind für die App und die Vermittlung verantwortlich: dass die Buchung das Unternehmen erreicht, dass der angezeigte Preis und die angezeigten Bedingungen diejenigen sind, die für die Buchung gelten, und dass du sowohl das Unternehmen als auch uns erreichen kannst.

Sind Beispielansichten in einem neuen Bereich aktiviert, zeigt die App Karten mit der Kennzeichnung «Demo – Beispielansicht» ohne Bewertungen, Rezensionen oder Nachweise. Sie können nicht gebucht werden und werden in dem Bereich automatisch ausgeblendet, sobald sich ein echtes Unternehmen anschließt. Taxi zeigt nie Beispielkarten.

Wie wir die Website und die App für alle zugänglich machen, welche Mängel uns bekannt sind und an wen du dich wenden kannst, steht auf der Seite Barrierefreiheit.

3. Dein Konto

Wer ein Konto haben kann

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, korrekte Angaben machen und das Konto ausschließlich selbst nutzen. Wenn du das Konto erstellst, akzeptierst du diese Bedingungen. Zum Buchen brauchst du deinen echten Vor- und Nachnamen und eine Telefonnummer in deinem Konto.

Halte dein Konto sicher

• Du meldest dich mit einem Einmalcode an, der an deine E-Mail-Adresse geschickt wird. Gib einen Code niemals an andere weiter. Wir fragen niemals danach.
• Was mit deinem Konto geschieht, gilt als von dir getan. Wenn du merkst, dass jemand anderes es nutzt, kontaktiere uns sofort.
• «Abmelden» in der App meldet dich auf allen Geräten ab.

Sperrung

Wir können ein Konto sperren, wenn es genutzt wird, um gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht zu verstoßen, zum Beispiel durch Betrug, Drohungen, Belästigung, falsche Buchungen oder Manipulation von Punkten, oder wenn es zum Schutz anderer erforderlich ist. Nur ein verantwortlicher Administrator kann ein Konto sperren, und der Grund muss vermerkt werden. Alle Anmeldungen werden beendet, und du kannst dich nicht anmelden, solange die Sperre gilt.

Wenn wir dein Konto sperren oder einschränken, schicken wir dir eine schriftliche Mitteilung mit den Gründen an die E-Mail-Adresse des Kontos, und du siehst sie auch, wenn du versuchst, dich anzumelden. Du kannst jederzeit antworten oder an [email protected] schreiben, um der Entscheidung zu widersprechen.

Das Konto löschen

Du löschst dein Konto selbst in der App unter Mein Konto → Datenschutz & Daten → «Konto & personenbezogene Daten löschen». Dort kannst du auch deine Daten herunterladen. Das Konto kann nicht gelöscht werden, solange eine Taxifahrt oder ein Transport läuft.

Wenn das Konto gelöscht wird, werden dein Name, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer entfernt und das Konto geschlossen. Einiges bleibt gespeichert, zum Beispiel Bestellungen und Belege, die die bokföringslagen verlangt (ohne deinen Namen), eine Personennummer für einen offenen RUT-Vorgang, Berichte über Sicherheitsvorfälle bei deinen Taxifahrten und der Chat zu diesen Fahrten. Was gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung.

4. Preis, Zahlung und Gebühren

• Der Preis stammt aus der eigenen Preisliste oder dem Angebot des Unternehmens. Unser Server berechnet ihn, und du siehst ihn, bevor du bestätigst. Die Preise in der App sind inklusive MwSt.
• Gebühren werden nur erhoben, wenn das Unternehmen sie festgelegt hat, und werden dann angezeigt, bevor du bestätigst: zum Beispiel die Liefergebühr eines Restaurants oder die Gebühr eines Unternehmens für eine späte Stornierung oder dafür, dass du nicht erscheinst. Die Gebühren gehen immer an das Unternehmen, nie an SeeYouSoon. Eine Gebühr für eine späte Stornierung oder eine nicht wahrgenommene Buchung ist nie höher als der Preis der Buchung, und das Unternehmen kann darauf verzichten.
• Möchte das Unternehmen etwas hinzufügen, nachdem du gebucht hast, zum Beispiel zusätzliche Arbeit oder Material, siehst du den Betrag in der App, und nur das, was du selbst genehmigst, wird berechnet. Ausgenommen sind der Stundenpreis bei Umzügen (der jedoch nach 36 § konsumenttjänstlagen den abgegebenen Kostenvoranschlag nie um mehr als 15 % überschreiten darf, sofern ihr keine Zusatzarbeiten vereinbart habt) und die Wartezeit bei Frachttransporten, die nachträglich nach den Bedingungen berechnet wird, die du vor der Buchung gesehen hast (Abschnitt 6).
• Du bezahlst das Unternehmen direkt: vor Ort, im Auto, an der Tür, gegen Rechnung des Unternehmens oder mit «Mit Swish bezahlen». Die Swish-Schaltfläche öffnet Swish mit der eigenen Nummer des Unternehmens, dem Betrag und einer Nachricht, und du bestätigst die Zahlung in Swish. Die App erhält von Swish keine Bestätigung, dass die Zahlung durchgegangen ist; den Beleg für die Zahlung bekommst du in Swish und vom Unternehmen.
• Kein Geld läuft über SeeYouSoon. Mit Karte über SeeYouSoon zu bezahlen ist derzeit nicht möglich. Der gesamte Betrag geht an das Unternehmen, und wir nehmen keine Provision.
• Eine freiwillige Mitgliedschaft kann kommen. Wir können später einige optionale Zusatzfunktionen für Kunden in einer Mitgliedschaft zu geringen Kosten anbieten. Das kündigen wir vorher an, und es ist immer freiwillig. Was heute kostenlos ist, wird nicht kostenpflichtig, ohne dass wir es vorher angekündigt haben und du wählen konntest.

5. Taxi und Expresspaket

Die Fahrten werden durchgeführt von GÖTA TRANSPORT 24 AB, Org.-Nr. 559029-6546. Der Vertrag über die Fahrt wird mit dem Taxiunternehmen geschlossen, sobald die Fahrt einen Fahrer bekommen hat, entweder weil der Fahrer angenommen hat oder weil die App die Fahrt direkt dem Fahrer zugewiesen hat. Auf der Quittung der Buchung steht das Taxiunternehmen als Verkäufer und SeeYouSoon als Vermittler.

Der Preis, den du vor der Buchung siehst, ist ein Festpreis für die von dir angegebene Strecke, inklusive 6 % MwSt., und er ändert sich während der Fahrt nicht. Fügst du einen Zwischenstopp hinzu oder änderst du das Ziel, gilt ein neuer Festpreis erst, wenn du ihm zugestimmt hast. Möchtest du den Preis erhöhen, damit ein Fahrer schneller zusagt, oder schlägt der Fahrer oder der Kundenservice einen anderen Preis vor, gilt auch dieser nur, wenn du zustimmst. Der Fahrer erfasst den Festpreis im Taxameter.

Du bezahlst den Fahrer im Auto, wenn die Fahrt beendet ist: mit Karte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) am Kartenterminal im Fahrzeug (iZettle) oder per Swish an 123 569 16 96. Kein Geld läuft über SeeYouSoon.

Die gesetzlich vorgeschriebene Quittung ist die des Taxameters und wird vom Fahrer angeboten. In der App bekommst du zusätzlich eine Buchungsquittung.

Du stornierst in der App. Solange die App nach einem Fahrer sucht, ist die Stornierung kostenlos, ebenso während der kurzen Zeit, nachdem ein Fahrer die Fahrt angenommen hat, die die App vor der Buchung angibt. Danach kostet eine späte Stornierung 25 % des Preises, mindestens 50 kr, und 50 % des Preises, mindestens 75 kr, wenn du nicht zum Auto kommst. Ist der Weg zu dir lang, kann es mehr werden, und die App sagt dir vor der Buchung, wie viel höchstens. Was eine Stornierung im jeweiligen Moment kostet, zeigt die App, bevor du sie bestätigst.

Ist es nicht dein Auto, tippe in der App auf «Das ist nicht mein Auto». Bestätigt sich das nach der Prüfung durch unser Team, ist die Stornierung kostenlos.

Reist du mit einem Blinden- oder Assistenzhund, wählst du «Blinden- oder Assistenzhund (kostenlos)»: Der Hund kostet nie etwas, wird nie abgelehnt und nicht wie ein gewöhnliches Haustier herausgefiltert (hat ein Fahrer eine nachgewiesene medizinische Allergie, geht die Fahrt direkt an ein anderes Auto). Reist du mit einem gewöhnlichen Haustier, wählst du stattdessen Haustier, damit die Buchung einem Auto zugeordnet wird, das Haustiere mitnimmt, gemäß den etwaigen Haustierregeln und Zuschlägen des Taxiunternehmens, die vor der Buchung angezeigt werden.

Die Fahrt beginnt, wenn du dem Fahrer deinen Startcode zeigst. Buchst du für jemand anderen, bist du der Kunde und für die Buchung verantwortlich; gib dann dem Fahrgast den Startcode.

Im Auto gelten die Beförderungsregeln des Taxiunternehmens, zum Beispiel die Gurtpflicht.

Expresspaket

Mit Expresspaket verschickst du ein Paket per Taxi. Das Paket wird vom selben Taxiunternehmen befördert, und für Zahlung und Stornierung gelten dieselben Regeln wie für eine Fahrt. Der Preis ist fest und inklusive Mehrwertsteuer, aber ein Paket ist Gütertransport: Die Mehrwertsteuer beträgt 25 %, nicht 6 % wie bei einer Fahrt, und der Fahrer erfasst den Auftrag immer im Gütertarif des Taxameters mit 25 % Mehrwertsteuer (TSFS 2013:41). Damit die Personenbeförderung gemäß Kapitel 2 § 16 taxitrafiklagen stets die Haupttätigkeit des Taxifahrzeugs bleibt, wird der Paketanteil je Fahrzeug und Geschäftsjahr überwacht (Warnung bei 35 % und Stopp für neue Paketaufträge bei 45 %). Du bist dafür verantwortlich, dass das Paket versendet werden darf: Illegale oder gefährliche Gegenstände dürfen niemals verschickt werden.

6. Weitere Dienste

Bei allen unten aufgeführten Diensten ist es das Unternehmen in der Buchung, das die Dienstleistung oder Ware verkauft, erbringt und dafür verantwortlich ist. Es gelten die Stornierungsregeln, die die App für genau deine Buchung anzeigt.

Preis, Bezahlung und Stornierung je Dienst

Dienstleistung	Preis	Zahlung	Stornierung
Essen und Lebensmittel & Spätkaufläden (Abholung und Lieferung)	PreisDie Preise des Unternehmens, zuzüglich seiner Liefergebühr, wenn du Lieferung wählst. Fehlt ein Artikel, kann das Unternehmen ihn entfernen, und dann sinkt der Preis.	BezahlungBei der Abholung, an der Tür auf die Weise, die das Unternehmen akzeptiert, oder per Swish an das Unternehmen.	StornierungSolange das Unternehmen noch nicht auf die Bestellung reagiert hat.
Tischreservierung	PreisDie Reservierung kostet in der App nichts. Erhebt das Restaurant eine Gebühr für späte Stornierung oder Nichterscheinen, wird sie angezeigt, bevor du reservierst, und du hinterlegst dann eine Karte.	BezahlungDu bezahlst das Restaurant für das, was du isst.	StornierungKostenlos bis zur Frist des Restaurants. Danach, oder wenn du nicht kommst, wird die vor der Buchung angezeigte Gebühr von deiner gespeicherten Karte abgebucht.
Salons	PreisDer Preis des Salons für die Behandlung.	BezahlungIm Salon oder per Swish an den Salon.	StornierungKostenlos bis zur Frist des Salons. Danach, oder wenn du nicht kommst, kann der Salon die vor der Buchung angezeigte Gebühr erheben.
Autowäsche	PreisDer Preis des Unternehmens für die Wäsche.	BezahlungVor Ort oder per Swish an das Unternehmen.	StornierungWie bei Salons, mit der Frist und den Gebühren der Autowaschanlage.
Reinigung	PreisDer Preis der Reinigungsfirma. Mit RUT zieht die Firma den Abzug auf der Rechnung ab; der Abzug ist vorläufig, und Skatteverket entscheidet. Gewährt Skatteverket den Abzug nicht, zahlst du den vollen Preis oder den abgelehnten Teil, sofern es nicht am Unternehmen liegt.	BezahlungDie Reinigungsfirma stellt dir eine Rechnung, oder per Swish an die Firma.	StornierungKostenlos bis zur Frist der Firma. Danach, oder wenn du nicht erscheinst, kann die Gebühr der Firma anfallen.
Handwerk	PreisDer Preis im Angebot, das du annimmst. Zusätzliche Arbeit und Material werden nur berechnet, wenn du sie in der App genehmigst.	BezahlungDas Unternehmen stellt dir eine Rechnung, oder per Swish an das Unternehmen.	StornierungKostenlos vor dem vereinbarten Beginn, danach nicht mehr. Bist du nicht vor Ort, kann die Anfahrtsgebühr aus dem Angebot anfallen.
Autowerkstatt	PreisDer Preis oder das Angebot der Werkstatt. Zusätzliche Arbeit und Teile werden nur berechnet, wenn du sie in der App genehmigst.	BezahlungAn die Werkstatt, oder per Swish an die Werkstatt.	StornierungKostenlos bis zur Frist der Werkstatt und, wenn die Werkstatt keine Frist hat, bis zum Beginn. Danach kann die Gebühr der Werkstatt anfallen.
Abschleppen	PreisDer Preis wird angezeigt, bevor du die Bestellung absendest. Kraftstoff, längeres Abschleppen und zusätzliche Arbeit werden nur berechnet, wenn du sie in der App genehmigst.	BezahlungAn den Abschleppdienst vor Ort oder per Swish.	StornierungNach der Regel des Unternehmens. Sobald ein Abschleppfahrer zugesagt hat, kann eine Gebühr anfallen, die das Unternehmen in Rechnung stellt.
Reifenhotel	PreisDie Miete des Unternehmens für die Einlagerung pro Zeitraum.	BezahlungVor Ort oder per Swish an das Unternehmen.	StornierungGemäß den Bedingungen des Unternehmens.
Umzug	PreisDie Angebote der Umzugsunternehmen (auch für einzelne Möbelstücke oder Hausrat für Verbraucher). Bei einem Festpreis gilt dieser. Bei einem Stundenpreis ist das Angebot eine Schätzung, und der Endpreis darf den geschätzten Preis um nicht mehr als 15 % übersteigen, sofern ihr keine andere Grenze vereinbart habt oder du Zusatzarbeiten in der App genehmigt hast (36 § konsumenttjänstlagen). Mit RUT ist der Abzug vorläufig und gilt nur für einen Hausratsumzug zwischen Wohnungen (nie für den Transport neu gekaufter Laden- oder Gebrauchtwaren). Gewährt Skatteverket den Abzug nicht, zahlst du den vollen Preis oder den abgelehnten Teil, sofern es nicht am Unternehmen liegt.	BezahlungAn die Umzugsfirma, oder per Swish an die Firma.	StornierungEine Anfrage kannst du abbrechen, solange sie offen ist. Einen gebuchten Umzug kannst du kostenlos stornieren, bis die Umzugsfirma unterwegs ist (und gemäß Bohag 2010, wo dir das einen besseren Schutz bietet). Das ist ein eigenes Versprechen der App, und es gilt für alle Umzugsfirmen in der App.
Fracht	PreisDer Preis des Transporteurs. Wartezeit gemäß den Bedingungen, die vor der Buchung angezeigt werden, wird nach der Lieferung berechnet, und Fähren, Brücken, Straßengebühren und Staugebühr (trängselskatt) kommen nach tatsächlichen Kosten hinzu.	BezahlungDas Transportunternehmen stellt dir eine Rechnung.	StornierungKostenlos in der App, bis ein Fahrzeug und ein Fahrer zugewiesen wurden.
Geschäfte	PreisDie Preise des Geschäfts, zuzüglich der Liefergebühr des Geschäfts, wenn das Geschäft Lieferung nach Hause anbietet und du sie wählst.	BezahlungIm Geschäft bei der Abholung, an der Tür, wenn das Geschäft die Waren mit eigenem Boten liefert, oder per Swish direkt an das Geschäft, sobald es mit dem Zusammenstellen der Bestellung begonnen hat.	StornierungSolange das Geschäft noch nicht mit dem Zusammenstellen der Bestellung begonnen hat.
Gassigehen	PreisDer Preis des Spaziergangs in der App.	BezahlungDirekt an den Gassigeher.	StornierungBis zu der von der App angezeigten Frist vor dem Spaziergang.
Veranstaltungen	PreisDer Preis des Veranstalters oder kostenlos.	BezahlungAm Eingang, falls das Ticket etwas kostet.	StornierungNach der Regel des Veranstalters, die vor der Buchung angezeigt wird. Manche Veranstaltungen lassen sich in der App nicht stornieren. Wird die Veranstaltung abgesagt, auf einen anderen Tag oder eine andere Uhrzeit verlegt oder auf eine für dich wesentliche Weise geändert, wählst du, ob du das Ticket behältst oder dein Geld vom Veranstalter zurückverlangst, der für die Rückzahlung verantwortlich ist.
Hotels	PreisDer Preis des Hotels für die Nächte, inklusive MwSt., der angezeigt wird, bevor du die Buchung bestätigst.	BezahlungIm Hotel. Keine Vorauszahlung.	StornierungNach der Regel des Hotels, die beim Zimmer vor der Buchung angezeigt wird.

RUT- und ROT-Abzug zum Jahreswechsel

Damit ein RUT- oder ROT-Abzug dem laufenden Steuerjahr zugerechnet wird, muss deine Zahlung spätestens am 31. Dezember beim Leistungserbringer verbucht sein (bei Karten- oder Swish-Zahlung am 30.–31. Dezember kann der Buchungstag der Bank in den Januar fallen). Außerdem muss die Arbeit abgeschlossen sein und der Antrag des Unternehmens spätestens am 31. Januar des Folgejahres beim Skatteverket eingereicht worden sein.

Essen und Altersgrenzen

Waren mit Altersgrenze werden nie nach Hause geliefert. Du holst sie selbst ab und zeigst beim Unternehmen einen Ausweis vor. Allergien und besondere Wünsche schreibst du dem Unternehmen, das für das Essen und für die Angaben dazu verantwortlich ist.

KI-Scan für den Umzug

Mit «Raum mit KI scannen» kannst du deine Räume fotografieren und erhältst einen Vorschlag zu Möbeln, Fahrzeug und Anzahl der Umzugshelfer. Das ist nur eine Schätzung und kein Preis. Du korrigierst die Liste, bevor du die Anfrage sendest, und der Preis ergibt sich aus den Angeboten der Umzugsfirmen. Die Umzugsfirma sieht, dass die Liste aus einem Scan stammt.

Flüge und Angebote von Reiseveranstaltern

• Flüge suchst du in der App. Aviasales sucht bei Fluggesellschaften und Reisebüros und verkauft keine Tickets. Du kaufst das Ticket bei der Fluggesellschaft oder dem Reisebüro, das du dort auswählst. Die Links sind mit «Anzeige» gekennzeichnet, und SeeYouSoon erhält eine Vergütung, wenn du über sie buchst. Die Flugpreise in der App sind die, die Aviasales-Nutzer gefunden haben, und können sich geändert haben; den Endpreis siehst du beim Verkäufer. Du musst angemeldet sein, um den Link zu öffnen.
• Pauschalreisen von Reiseveranstaltern werden als Anzeigen angezeigt, gekennzeichnet mit dem Namen des Veranstalters. Du buchst auf der Seite des Veranstalters, und der Veranstalter ist für die Reise und für die Reisesicherung verantwortlich.

7. Wie Unternehmen angezeigt werden und Anzeigen

Wie Listen sortiert werden

Sortiert nach Entfernung, Verfügbarkeit oder Bewertung. Bezahlte Plätze sind als Anzeige gekennzeichnet.

• Echte Unternehmen werden immer vor etwaigen Beispielanzeigen («Demo – Beispielanzeige») angezeigt.
• Hast du deinen Standort freigegeben, werden Restaurants, Geschäfte und lokale Dienstleistungen nach Entfernung (nächste zuerst), Verfügbarkeit (jetzt geöffnet) oder durchschnittlicher Bewertung angezeigt. Andernfalls werden die Listen in der Regel nach Verfügbarkeit, durchschnittlicher Bewertung und dann nach Name sortiert.
• Veranstaltungen werden nach Datum sortiert, die nächste zuerst.
• Auf der Karte und in Listen, in denen bezahlte Plätze vorkommen, wird bezahlte Platzierung (gekennzeichnet mit «Anzeige») zuerst angezeigt, dann Unternehmen, die gerade geöffnet haben, dann nach Durchschnittsbewertung.
• «Ausgewählter Partner» bedeutet, dass wir das Unternehmen redaktionell und ohne Bezahlung ausgewählt haben.

Anzeigen

Jede bezahlte Platzierung, jedes Banner und jede bezahlte Kartennadel ist einheitlich mit «Anzeige» gekennzeichnet, zusammen mit der Angabe, welches Unternehmen für die Anzeige bezahlt und warum du sie siehst. Die Anzeigen stammen von den Unternehmen und werden von unseren Mitarbeitenden geprüft. Welche Anzeige du siehst, hängt nur davon ab, wo in der App du bist, welchen Dienst du dir ansiehst und welche Stadt du gewählt hast; niemals davon, wer du bist oder was du früher gebucht hast. Wir speichern nur, wie oft eine Anzeige angezeigt und angeklickt wurde, nicht, wer das getan hat.

Bewertungen

Bewertungen können nur von angemeldeten Kunden abgegeben werden, die bei dem Unternehmen in der App eine Buchung oder Fahrt abgeschlossen haben. Eine Bewertung eines Restaurants kann innerhalb von 90 Tagen und einmal pro Bestellung abgegeben werden, und wer ein angeschlossenes Unternehmen besitzt oder dort arbeitet, kann das eigene Unternehmen nicht bewerten. Dein Vorname wird mit der Bewertung angezeigt. Das Unternehmen kann öffentlich antworten und uns eine Bewertung melden, sie aber nicht selbst ausblenden.

8. SeeYouSoon Club

• Der Club ist kostenlos, und alle, die ein Konto haben, sind dabei.
• Du erhältst Punkte für abgeschlossene Buchungen, Fahrten und Bestellungen in der App. Punkte haben keinen Geldwert (0 kr). Sie können niemals in Geld umgetauscht, verkauft oder übertragen werden.
• Mit Punkten kannst du Angebote der Unternehmen freischalten. Unternehmen können auch Stempelkarten und Mitgliederangebote haben. Das Angebot und die Prämie werden vom Unternehmen auf eigene Kosten als direkte Preisermäßigung auf deinen Kauf bei dem Unternehmen gewährt, und du löst sie beim Unternehmen mit dem Code in der App ein.
• Punkte für einen Kauf, der storniert, erstattet oder im Preis gesenkt wird, werden zurückgenommen. Punkte, die durch Betrug, Fehler oder Missbrauch vergeben wurden, können nach einer Prüfung durch unser Personal ebenfalls zurückgenommen werden.
• Wesentliche Änderungen der Regeln, wie Punkte gesammelt, eingelöst oder verfallen, werden mindestens 30 Tage im Voraus sowohl per E-Mail als auch in der App mitgeteilt.
• Die eigenen Bedingungen des Clubs findest du in der App unter SeeYouSoon Club, «Bedingungen für SeeYouSoon Club», und sie gelten für den Club. Dort kannst du den Club auch jederzeit verlassen.

9. Rücksicht

Fürsorge ist ein freiwilliger Teil deines Kontos. Sie wird nur von unserem Fürsorge-Team betreut: Mitarbeitenden im Kundenservice mit besonderer Berechtigung für Fürsorge.

• Die Karte «Omtanke, Familienstand & Lebenswünsche» füllst du nur aus, wenn du möchtest und zustimmst. Du kannst sie jederzeit ändern oder löschen. Die App stellt sicher, dass niemand vom Personal das Feld für das tägliche Befinden liest; es wird ausschließlich für dich selbst gespeichert.
• «Ich bin offen für einen Lebenspartner» bedeutet, dass das Fürsorgeteam eine Vorstellung zwischen dir und einer anderen Person vorschlagen darf, die dieselbe Option selbst aktiviert hat. Dieser Bereich ist nur für Erwachsene ab 18 Jahren, die ihr Alter in der App mit BankID bestätigt haben (ohne dass deine Personennummer im Profil gespeichert wird). Die Fragen zum Glauben beantwortest du nur, wenn du dem ausdrücklich zustimmst.
• Nichts wird geteilt, ohne dass beide es wollen. In einem Vorschlag seht ihr nur Vorname, Alter und Region (län) des anderen. Erst wenn ihr beide zugestimmt habt, erhaltet ihr Namen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des anderen. Du kannst ablehnen, deine Zustimmung zurückziehen oder die andere Person blockieren. Push-Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm haben immer einen neutralen Text («Du hast eine neue Nachricht in SeeYouSoon»), ohne zu verraten, dass die Benachrichtigung Omtanke betrifft.
• Omtanke ist kein Datingdienst. Du kannst andere Nutzer weder suchen, durchblättern noch kontaktieren, und kein anderer Nutzer – auch kein Fahrer – kann dich finden. Wir versprechen keine Vorschläge und kein Ergebnis.
• Was du schreibst, muss wahr und respektvoll sein. Der Text darf keine Kontaktdaten oder Namen anderer Personen enthalten. Das Omtanke-Team kann einen Text ausblenden und eine Vorstellung beenden.
• Sobald ihr die Kontaktdaten des anderen erhalten habt, seid ihr selbst für euren Kontakt verantwortlich. Trefft euch an einem öffentlichen Ort und sag jemandem Bescheid, dem du vertraust. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, meldest du es über «Melden oder blockieren», wodurch ein Kontakt mit dem Kundenservice geöffnet wird.
• Schaltest du «Ich bin offen für einen Lebenspartner» aus, bist du für das Fürsorge-Team nicht mehr sichtbar, und offene Vorschläge werden zurückgezogen. Lässt du den Schalter 12 Monate lang ausgeschaltet, werden deine Daten in Fürsorge automatisch gelöscht, nachdem wir dich 30 Tage im Voraus daran erinnert haben. «Meine Antworten löschen» entfernt deine Antworten sofort; welche Vorschläge du erhalten hast, wird gespeichert, bis die Daten bereinigt werden oder du dein Konto löschst.
• Fürsorge ist keine medizinische Versorgung und keine Krisenhilfe. Wenn du jetzt mit jemandem sprechen möchtest, ist 1177 Vårdguiden rund um die Uhr erreichbar, und Mind Självmordslinjen erreichst du unter 90101. Bei Gefahr ruf 112 an.

10. Sicherheit und SOS

SOS ersetzt nicht die 112 — ruf bei Gefahr immer die 112 an.

• Wenn du während einer Taxifahrt SOS gedrückt hältst, wird ein Anruf bei 112 geöffnet, und die App alarmiert unser Personal und das Taxiunternehmen. Wenn du das ausgewählt hast, erhalten deine Vertrauenskontakte eine SMS mit einem Link, damit sie die Fahrt verfolgen können.
• Du kannst einen Link zur Fahrt teilen, und du kannst melden, wenn das ankommende Auto nicht das ist, das in der App angezeigt wird.
• Nach einer Fahrt kannst du einen Fahrer meiden, und wer einen Vorfall meldet, kann die andere Partei sperren. Dann werdet ihr nicht wieder zusammengebracht. Die gesperrte Person erhält darüber keine Mitteilung, und unser Personal prüft jede Sperre.
• Mehr zur Sicherheit in der App steht auf der Seite Sicherheit.

11. KI in der App

• Raum mit KI scannen liefert eine Schätzung von Möbeln, Fahrzeug und Anzahl der Umzugshelfer, keinen verbindlichen Preis (Abschnitt 6).
• Übersetzen in den Chats erfolgt maschinell. Die Übersetzung kann fehlerhaft sein, prüfe daher Wichtiges, zum Beispiel Uhrzeiten und Adressen.
• Der Chat mit dem Kundenservice in der App wird von einem KI-Assistenten beantwortet. Er sieht dein Konto nicht und kann darin nichts ändern, und seine Antworten sind keine Entscheidungen von uns. Geht es um Geld oder eine Beschwerde, wende dich an den Kundenservice (Abschnitt 14).
• Die öffentlichen Texte der Unternehmen werden mit KI übersetzt (gekennzeichnet mit «Automatisch übersetzt») und im Hintergrund von einem KI-Modell ohne personenbezogene Daten geprüft, das mutmaßlich unzulässige Waren für unser Personal markieren kann, aber nie selbst etwas entfernt.

Mehr darüber, wie wir KI einsetzen, steht auf der Seite KI bei SeeYouSoon.

12. Regeln für das, was du schreibst

Die Regeln gelten für alles, was du in der App schreibst oder hochlädst: Chats, Nachrichten, Bewertungen, Beiträge in Fragen & Antworten, dein Profil und Texte in Omtanke.

Das ist nicht erlaubt

• Rechtswidrige Inhalte, zum Beispiel Drohungen, Belästigung, Volksverhetzung, Verleumdung oder rechtswidrige Diskriminierung.
• Personenbezogene Daten, Bilder oder Kontaktdaten anderer ohne deren Erlaubnis.
• Gefälschte Bewertungen, Bewertungen deines eigenen Unternehmens und Bewertungen, für die jemand bezahlt hat.
• Werbung, Spam und Links, um Leute aus der App zu locken.
• Sich als jemand anderes auszugeben.
• Einen Buchungschat für etwas anderes als die Buchung zu nutzen.

So moderieren wir

• Manches wird automatisch geprüft. Eine Wortliste prüft Bewertungen, Antworten von Unternehmen, Chatnachrichten, Beiträge in «Fragen & Antworten» und öffentliche Unternehmenstexte auf grobe Schimpfwörter sowie bedrohliche oder sexuelle Beleidigungen auf Schwedisch, Englisch und Arabisch (ohne KI) und lehnt den Text sofort ab, damit du ihn umformulieren kannst. Texte in Omtanke und in «Fragen & Antworten» bei Handwerk nehmen keine Kontaktdaten oder Links an, und Konten können nicht mit temporären E-Mail-Adressen erstellt werden.
• Bewertungen werden von Menschen geprüft. Unser Personal kann eine Bewertung ausblenden, die gegen die Regeln verstößt. Dann erhältst du eine Nachricht mit der Begründung, und das Unternehmen erfährt, dass eine Bewertung ausgeblendet wurde.
• Das Fürsorge-Team kann einen Text in Fürsorge ausblenden.
• Berechtigtes Personal kann einen Buchungschat lesen, zum Beispiel im Rahmen eines Vorgangs, und jeder Lesezugriff wird protokolliert. Den Chat während einer Taxifahrt kann das Personal nicht lesen. Chatnachrichten werden 30 Tage nach ihrer Erstellung gelöscht, außer dem Chat einer Taxifahrt, bei der ein Sicherheitsvorfall gemeldet wurde.
• Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann das Konto gesperrt werden (Abschnitt 3).

Hältst du eine Entscheidung über deine Inhalte oder dein Konto für falsch, schreib an [email protected] und erkläre, warum. Wie du rechtswidrige Inhalte meldest – in der App, über das Formular auf der Seite Inhalte melden oder per E-Mail – und was danach passiert, steht dort.

Wenn du das Konto löschst, wird der Text deiner Bewertungen entfernt. Die Bewertung fließt weiterhin in den Durchschnitt des Unternehmens ein, ohne deinen Namen.

13. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du nach der distansavtalslagen das Recht, einen Vertrag, den du in der App geschlossen hast, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen (Widerrufsfrist). Bei einer Dienstleistung beginnt die Frist an dem Tag, an dem du gebucht hast, bei einer Ware an dem Tag, an dem du sie erhalten hast. Hast du die Ware noch nicht erhalten, hat die Frist noch nicht begonnen. Die Frist endet mit Ablauf des 14. Tages nach diesem Tag. Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, auf Mittsommerabend, Heiligabend oder Silvester, läuft die Frist bis einschließlich zum nächsten Werktag. Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Unternehmen, mit dem du das Geschäft abgeschlossen hast.

Widerrufsrecht für verschiedene Arten von Dienstleistungen und Waren

Dienstleistung oder Ware	Widerrufsrecht	Warum
Taxi	WiderrufsrechtNein	WarumDas Widerrufsrecht gilt nicht für die Personenbeförderung (2 kap. 1 a §).
Restaurantessen, frische Lebensmittel und anderes, das schnell verdirbt	WiderrufsrechtNein	WarumWaren, die schnell verderben können (2 kap. 11 § 4).
Tischreservierung, Hotels und Events	WiderrufsrechtNein	WarumBewirtung, Unterkunft und Veranstaltungen an einem bestimmten Tag (2 kap. 11 § 12).
Expresspakete, Fracht und Umzüge an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit	WiderrufsrechtNein	WarumGütertransport an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum (2 kap. 11 § 12) – auch wenn ein gebuchter Umzug für einen bestimmten Tag das Packen oder die Umzugsreinigung im selben Auftrag umfasst. Für Verbraucherumzüge gelten Bohag 2010 und das eigene Versprechen der App, dass du trotzdem kostenlos stornieren kannst, bis die Umzugsfirma unterwegs ist. Bei einer offenen Umzugsanfrage ohne bestimmten Tag bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht ab der Buchung bestehen.
Salon, Autowäsche, Reinigung, Handwerk, Werkstatt, Abschleppdienst, Reifeneinlagerung und Gassigehen	WiderrufsrechtJa, 14 Tage ab der Buchung	WarumGilt nicht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist, nachdem du ausdrücklich (in einem nicht vorausgefüllten Kontrollkästchen bei einer Buchung innerhalb von 14 Tagen) verlangt hast, dass die Ausführung während der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt hast, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist (2 kap. 11 § 1), und nicht bei einer dringenden Reparatur- oder Instandhaltungsmaßnahme in deinem Zuhause, die du selbst ausdrücklich verlangt hast (2 kap. 11 § 13). Für akutes Abschleppen und Pannenhilfe gelten die nachstehenden Bedingungen (2 kap. 11 § 1 und 12).
Waren, die nicht schnell verderben, zum Beispiel aus Geschäften, Lebensmittelgeschäften und Spätverkaufsstellen	WiderrufsrechtJa, 14 Tage ab Erhalt der Ware	WarumGilt zum Beispiel nicht für versiegelte Hygieneartikel, die du geöffnet hast, für Waren, die nach deinen Wünschen angefertigt wurden, oder für Waren, die schnell verderben (2 kap. 11 §). Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, welche Waren der Bestellung betroffen sind.

So widerrufst du

• In der App: Bei einer Buchung von Salon, Autowäsche, Reinigung, Handwerk, Werkstatt, Abschleppdienst, Reifenhotel, Umzug oder Hundespaziergang sowie bei einer Bestellung aus einem Geschäft, Lebensmittelgeschäft oder Spätkauf findet sich die Schaltfläche «Kauf widerrufen (Widerrufsrecht)» auf der Seite der Buchung oder Bestellung, solange die Widerrufsfrist läuft, bei den meisten auch unter «Meine Bestellungen». Du gibst Name und E-Mail ein, setzt das Häkchen bei «Ich möchte den Vertrag widerrufen» und tippst auf «Widerruf senden». SeeYouSoon nimmt den Widerruf im Namen des Unternehmens entgegen und leitet ihn an das Unternehmen weiter.
• Bestätigung: Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit, zu der der Widerruf eingegangen ist.
• Hat die Dienstleistung noch nicht begonnen, wird sie bei gültigem Widerruf immer mit 0 kr Gebühr storniert, unabhängig von der üblichen Stornierungsfrist des Unternehmens. Buchst du eine Dienstleistung, die innerhalb von 14 Tagen ausgeführt werden soll, zeigt die App ein nicht vorausgefülltes Kontrollkästchen, mit dem du ausdrücklich verlangst, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, und zustimmst, dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Hat die Dienstleistung begonnen, zahlst du einen angemessenen Anteil für das bereits Erbrachte nur, wenn du ein solches ausdrückliches Verlangen gestellt hast; andernfalls zahlst du 0 kr. Ist die Dienstleistung vollständig erbracht, besteht kein Widerrufsrecht, wenn du ein solches ausdrückliches Verlangen und eine solche Bestätigung abgegeben hast; andernfalls gilt das Widerrufsrecht während der gesamten Widerrufsfrist ohne Kosten für dich.
• Abschleppen und Pannenhilfe: Das Abschleppen eines Fahrzeugs zu einem bestimmten Tag oder einer bestimmten Uhrzeit gilt als Warentransport (2 kap. 11 § 12), und akute Pannenhilfe vor Ort beginnt auf deine ausdrückliche Anforderung in der App (2 kap. 11 § 1). Mit der Schaltfläche in der App kannst du die Bestellung dennoch kostenlos (0 kr) abbrechen oder widerrufen, bis der Abschleppdienst mit dem Auftrag begonnen hat. Wurde der Auftrag auf deine ausdrückliche Anforderung hin begonnen, zahlst du für die bereits ausgeführte Arbeit, und sobald das Abschleppen oder die Pannenhilfe vollständig ausgeführt ist, erlischt das Widerrufsrecht.
• Auf anderem Weg: Wenn du möchtest, schreibst du an das Unternehmen oder an [email protected], und wir leiten es weiter. Du kannst das Musterformular unten verwenden, musst es aber nicht.
• Hast du bereits bezahlt, muss das Unternehmen den Betrag innerhalb von 14 Tagen erstatten. Wie du eine Ware zurückgibst und ob du die Rücksendekosten trägst, erfährst du vom Geschäft.

Muster-Widerrufsformular

Füll dieses Formular nur aus und schick es ab, wenn du einen Vertrag widerrufen möchtest.

• An: das Unternehmen in deiner Buchung oder an SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), das es weiterleitet.
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ……
• Bestellt am oder erhalten am: ……
• Name des Verbrauchers: ……
• Anschrift des Verbrauchers: ……
• Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn das Formular auf Papier übermittelt wird): ……
• Datum: ……

14. Beschwerden und Streitigkeiten

• Mängel an einer Leistung oder Ware: Reklamiere beim Unternehmen, sobald du den Mangel bemerkst. Wo das konsumenttjänstlagen oder das konsumentköplagen gilt, ist eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten immer rechtzeitig.
• Melde ein Problem in der App: Bei Essen, Reinigung, Handwerk, Umzug, Fracht und Abschleppen kannst du ein Problem direkt in der Buchung melden. Bei Essen tust du das innerhalb von sieben Tagen. Wir nehmen die Meldung entgegen, bringen dich mit dem Unternehmen in Kontakt und verweisen bei Bedarf weiter, entscheiden aber nicht über Geld.
• Der Kundenservice antwortet rund um die Uhr auf Schwedisch, Arabisch und Englisch. Ersetzt niemals die 112 bei Lebensgefahr.
• Beschwerden über uns oder die App: Wende dich an [email protected] oder an den Kundenservice in der App; wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Weitere Wege findest du auf der Kontaktseite.

Kommt ihr zu keiner Einigung, kannst du dich an die Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se wenden. Du musst dich zuerst beim Unternehmen beschwert haben, und die ARN muss deine Anzeige innerhalb eines Jahres ab deiner ersten Beschwerde erhalten. Die ARN erhebt eine Gebühr und hat Wertgrenzen; diese stehen auf arn.se.

Wir befolgen die Empfehlungen der ARN.

Die OS-Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung gibt es nicht mehr (sie wurde am 20. Juli 2025 eingestellt), daher verlinken wir nicht dorthin.

15. Haftung

• Das Unternehmen, das die Dienstleistung erbringt oder die Ware verkauft, ist dafür verantwortlich; bei Taxifahrten ist GÖTA TRANSPORT 24 AB für die Fahrt verantwortlich.
• SeeYouSoon haftet dafür, dass die Vermittlung und die App wie beschrieben funktionieren, sowie für Schäden, die wir selbst fahrlässig verursachen.
• Wir haften nicht für die Leistung oder Ware eines Unternehmens, für Angaben, die ein Unternehmen oder eine andere Nutzerin bzw. ein anderer Nutzer macht, für die Schätzungen und Übersetzungen der KI oder für das, was zwischen zwei Personen nach einer Vorstellung in Omtanke geschieht.
• Die App kann manchmal nicht verfügbar sein, zum Beispiel bei Wartungsarbeiten oder Fehlern. Wir tun, was wir können, damit sie funktioniert.
• Du bist dafür verantwortlich, dass deine Angaben stimmen, und dafür, wie du das Konto nutzt.
• Deine Rechte nach dem Verbraucherrecht bleiben unberührt, und wir beschränken niemals eine Haftung, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt.

16. Änderungen

Jede Version ist datiert und wird hier veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen bittet dich die App, der neuen Version zuzustimmen, wenn du dich das nächste Mal anmeldest oder buchst. Früher akzeptierte Versionen gelten für das, was du bereits gebucht hast.

17. Für Unternehmen

SeeYouSoon nimmt keine Provision auf abgeschlossene Bestellungen. Die Bedingungen für angeschlossene Unternehmen stehen in den Partnerbedingungen, und die Vereinbarung darüber, wie wir personenbezogene Daten im Auftrag der Unternehmen verarbeiten, im Auftragsverarbeitungsvertrag.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Bedingungen gilt schwedisches Recht. Wohnst du in einem anderen EU-Land, behältst du den Schutz, den dir das dortige Recht als Verbraucher gewährt. Ein Streit, den wir nicht gemeinsam oder über die ARN beilegen, wird von einem ordentlichen Gericht in Schweden entschieden. Alle unsere Bedingungen und Richtlinien findest du gesammelt unter Bedingungen und Richtlinien.