Mercên ji bo bikaranîna SeeYouSoon.
Li vir tê diyarkirin ka çi derbasdar e dema ku tu sepanê bi kar tînî: tu bi kê re danûstandinê dikî, biha, dravdan û betalkirin çawa dixebitin û kîjan rêzik ji bo her kesî derbasdar in.
Bi kurtî
- SeeYouSoon navbeynkariya rezervasyon û siparîşan dike. Tu danûstandinê bi şîrketa ku xizmetê pêk tîne an kelûpelê difiroşe re dikî, û şîrket jê berpirsiyar e.
- Berî ku tu piştrast bikî tu bihayî û her xercên gengaz dibînî. Tu rasterast pereyî didî şirketê: li cihê kar, di erebeyê de, li ber derî, li hember fatûreyeke ji şirketê an bi Swish bo jimareya şirketê bi xwe. Tu pere di ser me re derbas nabe.
- Rêzikên betalkirinê yên her şîrketê bi xwe hene. Sepan wan berî ku tu rezervasyonê bikî û di nav rezervasyonê de nîşan dide.
- Wekî xerîdar mafên te yên qanûnî hene, di nav wan de mafê poşmanbûnê ji bo hin xizmet û kelûpelan. Ji bo taksî, xwarina xwaringehê û çalakiyên di rojeke diyarkirî de mafê poşmanbûnê derbas nabe.
- Bicîkirina bi pere her tim bi «Reklam» tê nîşankirin.
- SOS şûna 112 nagire — di rewşa xetereyê de her tim li 112 bigere.
- AI di sepanê de pêşniyar û texmînan dide, ne bersivên girêder.
- Tu giliyan pêşî ji şîrketê re dibêjî, û tu her tim dikarî bi me re têkilî dayînî. Tu her wiha dikarî serî li Desteya Giştî ya Giliyên Xerîdaran (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) bidî.
1. Kî berpirsiyar e
SeeYouSoon ji aliyê Timmarna Platform ve tê birêvebirin, bazirganekî şexsî, hejmara rêxistinê 970905-3558, hejmara tomarkirina KDVyê , Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Rêyên bêtir ji bo gihîştina me li ser rûpela têkiliyê hene.
Sepan li ser app.seeyousoon.se heye. Sepan ji aliyê xwediyê Timmarna Platform (karsaziya takekesî) ve tê weşandin ku xizmeta SeeYouSoon bi rê ve dibe. Dema ku sepanên telefonê yên SeeYouSoon li Google Play û App Store tên weşandin, ew ji hesabên pêşdebiran ên heman kesî tên weşandin: li Google Play navê pêşdebir «Mognzar» e, û li App Store Apple navê xwedî bi xwe wekî firoşkar nîşan dide. Heman xizmet û heman berpirsiyar e, û ev merc li wir jî derbasdar in.
2. SeeYouSoon çi dike
SeeYouSoon bazargehek di sepanekê de ye. Em navbeynkariya rezervasyon û siparîşan ji bo şîrketên herêmî dikin, buha û mercên wan nîşan didin, peyaman di navbera we de dişînin û piştgiriyê didin. Em di peymana derbarê xizmet an kelûpelê de ne alî ne.
Tu bi kê re peymanê datînî
- Peyman di navbera te û şirketa ku xizmetê pêk tîne an kelûpelê difiroşe de tê girêdan. Tu navê şirketê berî ku rezervasyonê bikî di sepanê de dibînî.
- Yên ku di sepanê de difiroşin vê yekê wekî şîrket (bazirgan) dikin. Kesê ku dixwaze bifiroşe wekî şîrket bi hejmara rêxistinê û belgenameya tomarkirinê serlêdanê dike, û rêvebirek berî ku serlêdan were pejirandin wê dinirxîne.
- Li ser rûpelên vekirî yên lîste û profîlan, hejmara rêxistina karsaziyên takekesî (ku hejmara nasnameya kesane ya xwedî ye) û navnîşana malê tên veşartin, û rûpel li şûna wê navê şîrketê, «Karsaziya takekesî» û bajar an herêmê nîşan dide. Ji bo te yê têketî, navê tevahî yê bazirgan, hejmara rêxistinê û navnîşana tomarkirî (ji bo karsaziyên ji malê yên bê cih dibe ku navnîşana qutiya posteyê an navnîşana c/o be) berî temamkirina rezervasyonê di kasayê de û her wiha li ser piştrastkirina rezervasyonê û meqbûzê tên nîşandan (beşa 2, xala 2, bendên 2–3 yên qanûna peymanên ji dûr ve).
- Ji ber ku firoşkar pargîdaniyek e, qanûnên parastina xerîdaran, wek mînak distansavtalslagen (Qanûna Peymanên ji Dûr ve), ji bo peymana te ya bi wê re derbasdar in.
Berpirsiyarî çawa tê parvekirin
- Şîrket berpirsiyar e ji bo xizmetê an malî, ji bo agahiyên ku li ser wê dide (mînak menû, naverok, saetên vekirinê û biha), ji bo pêkanîna tiştê ku te rezerv kiriye û ji bo gilî (îtîraz) û vegerandina pereyan.
- Em ji sepanê û navbeynkariyê berpirsiyar in: ku rezervasyon bigihîje şîrketê, ku biha û mercên tên nîşandan ew bin ên ku ji bo rezervasyonê derbasdar in, û ku tu bikaribî bigihîjî hem şîrketê û hem jî me.
Heke di sektoreke nû de nîşandanên mînak vekirî bin, sepan kartên bi «Demo – nîşandana mînak» nîşankirî bêyî pûan, nirxandin an sertîfîka nîşan dide. Ew nayên rezervekirin û her ku şîrketeke rastîn tevlî dibe di wê sektorê de bixweber tên veşartin. Taksî tu carî kartên mînak nîşan nade.
Em çawa malper û sepanê ji bo her kesî gihîştbar dikin, em kîjan kêmasiyan dizanin û tu dikarî serî li ku bidî, li ser rûpela Gihîştbarî hatiye nivîsandin.
3. Hesabê te
Kî dikare bibe xwedî hesabekî
Divê temenê te bi kêmî ve 18 sal be, tu agahiyên rast bidî û hesabê ji xwe re bihêlî. Dema ku tu hesabê vedikî, tu van mercan dipejirînî. Ji bo veqetandinê, di hesabê de nav û paşnavê te yê rastîn û jimareyeke telefonê pêwîst e.
Hesabê xwe ewle bihêle
- Tu bi kodeke yekcarî ya ku ji e-nameya te re tê şandin têkevî. Tu carî kodê bi kesî re parve neke. Em tu carî wê ji te napirsin.
- Her tiştê ku tu bi hesabê dikî wekî ku ji aliyê te ve hatibe kirin tê hesibandin. Heke tu pê bihesî ku kesekî din wî bi kar tîne, yekser bi me re têkilî dayîne.
- «Derkeve» (Derkeve) di sepanê de te ji hemû amûran derdixe.
Rawestandin
Em dikarin hesabekî rawestînin heke ew ji bo binpêkirina van mercan an qanûnê bê bikaranîn, wek nimûne sextekarî, gef, tacîz, rezervasyonên sexte an fen û fûtên bi pûanan, an jî heke ji bo parastina kesên din pêwîst be. Tenê rêvebirekî berpirsiyar dikare hesabekî rawestîne, û divê sedem bê tomarkirin. Hemû danişînên têketinê bi dawî dibin, û heta ku rawestandin derbasdar be tu nikarî têkevî hundir.
Heke em hesabê te bigirin an sînordar bikin, em agahdariyeke nivîskî bi sedeman re dişînin navnîşana e-nameya li ser hesabî, û heke tu hewl bidî têkevî tu wê dibînî jî. Tu her tim dikarî bersivê bidî an ji [email protected] re binivîsî da ku li dijî biryarê îtîraz bikî.
Hesab jê bibe
Tu bi xwe di sepanê de li bin Mitt konto → Integritet & data → «Hesab & agahiyên kesane jê bibe» (Hesabê min → Nepenî & dane → Hesab & daneyên kesane jê bibe) hesabê jê dibî. Li wir tu dikarî daneyên xwe jî dakişînî. Dema ku rêwîtiyeke taksiyê an veguhestina barekî berdewam dike, hesab nayê jêbirin.
Gava hesab tê jêbirin, navê we, e-nameya we û hejmara we ya telefonê tên rakirin û hesab tê girtin. Hin dane tên parastin, bo nimûne siparîş û meqbûzên ku qanûna muhasebeyê ya Swêdê (bokföringslagen) dixwaze (bêyî navê we), hejmareke nasnameya kesane (personnummer) ji bo dosyayeke RUT a vekirî, raporên li ser bûyerên ewlehiyê di geştên we yên taksiyê de û sohbeta (chat) di wan geştan de. Çi tê parastin û ji bo çiqas dem di polîtîkaya nepeniyê de hatiye diyarkirin.
4. Biha, dravdan û xerc
- Biha ji lîsteya bihayên şîrketê bi xwe an jî ji pêşniyara bihayê ya wê tê. Servera me wî dihesibîne, û tu beriya ku piştrast bikî wî dibînî. Bihayên di sepanê de bi bacê (KDV/moms) ve ne.
- Xerc tenê heke şîrketê ew eyar kiribin tên stendin, û wê demê berî ku tu piştrast bikî tên nîşandan: bo nimûne xercê gihandinê yê xwaringehekê an xercê şîrketekê ji bo betalkirina dereng an ji bo ku tu nayêyî. Xerc her tim ji şîrketê re diçin, ti carî ji SeeYouSoon re naçin. Xercekî ji bo betalkirina dereng an nehatina ser rezervasyonê ti carî ji bihayê rezervasyonê bilindtir nabe, û şîrket dikare jê bihure.
- Heke şîrket bixwaze tiştekî lê zêde bike piştî ku te rezerve kir, mînakî karê zêde an materyal, tu mîqdarê di sepanê de dibînî, û tenê tiştê ku tu bi xwe dipejirînî tê hesabkirin. Îstîsna bihayê saetî yê di barkirinê de (ku li gorî xala 36 a qanûna xizmetên xerîdaran qet nikare ji 15% zêdetir ji texmîna bihayê derbas bibe heke we li ser karê zêde li hev nekiribe) û dema li bendêmayînê ya di barhilgiriyê de ne, ku paşê li gorî mercên te berî rezervasyonê dîtine tên hesabkirin (beşa 6).
- Tu rasterast pere didî şîrketê: li cihê kar, di erebeyê de, li ber derî, bi fatûreya ji şîrketê an jî bi «Bi Swish bide» (Bi Swishê bide). Bişkoka Swishê sepana Swishê bi hejmara şîrketê bi xwe, bi bihayê û bi peyamekê vedike, û tu di Swishê de dayînê dipejirînî. Sepan ji Swishê ti agahiyê wernagire ku dayîn pêk hatiye; tu pisûleya (meqbûza) dayînê di Swishê de û ji şîrketê werdigirî.
- Ti pere di SeeYouSoon re derbas nabe. Îro ne gengaz e ku meriv bi kartê bi rêya SeeYouSoon drav bide. Tevahiya meblaxê diçe ji şîrketê re, û em ti komîsyonê nagirin.
- Dibe ku endametiyeke dilxwazî bê. Em dikarin paşê di nav endametiyeke bi bihayê kêm de çend taybetmendiyên zêde yên bijarte pêşkêşî mişteriyan bikin. Em ê vê yekê ji berê de ragihînin, û ew her gav dilxwazî (bijarte) ye. Tiştê ku îro bêpere ye, bêyî ku me ji berê de gotibe û mafê hilbijartinê dabe te, nabe bipere.
5. Taksî û Pakêta bilez
Rêwîtî ji aliyê GÖTA TRANSPORT 24 AB ve têne kirin, hejmara rêxistinê (org.nr) 559029-6546, destûra trafîka taksiyê ji Daîreya Veguhestinê ya Swêdê (Transportstyrelsen). Peymana rêwîtiyê bi şîrketa taksiyê re tê girêdan gava ku rêwîtî ajokarek wergirtibe, an ji ber ku ajokar qebûl kir an jî ji ber ku sepanê rêwîtî rasterast da ajokar. Li ser meqbûza rezervasyonê şîrketa taksiyê wekî firoşkar û SeeYouSoon jî wekî navbeynkar tê nivîsandin.
Bihayê ku tu berî rezervasyonê dibînî bihayekî sabît e ji bo mesafeya ku te diyar kiriye, tevî 6 % baca nirxê zêdekirî (KDV), û ew di dema rêwîtiyê de naguhere. Heke tu rawestgehekê lê zêde bikî an cihê armancê biguherînî, bihayekî nû yê sabît tenê piştî ku te ew pejirand derbasdar dibe. Heke tu bixwazî bihayî bilind bikî da ku ajokarek zûtir qebûl bike, an jî heke ajokar an xizmeta xerîdaran bihayekî din pêşniyar bike, ew jî tenê heke tu bibêjî erê derbasdar dibe. Ajokar bihayê sabît di taksîmetreyê de tomar dike.
Dema ku rêwîtî qediya tu di erebeyê de pere didî ajokar: bi kartê (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) di termînala kartan a erebeyê de (iZettle) an bi Swish bo 123 569 16 96. Ti pere di SeeYouSoon re derbas nabe.
Wasila qanûnî ya taksîmetreyê ye û ji aliyê ajokar ve pêşkêşî te tê kirin. Di sepanê de tu her weha wasileke rezervasyonê jî werdigirî.
Tu di sepanê de betal dikî. Heta ku sepan li ajokarekî digere betalkirin tiştek nade, û ne jî di wê dema kurt de piştî ku ajokar rêwîtî girtiye ku sepan berî rezervasyonê dibêje. Paşê betalkirina dereng 25 % ji bihayê ye, herî kêm 50 kr, û ger tu neyî tirimbêlê 50 % ji bihayê ye, herî kêm 75 kr. Ger rêya heta te dirêj be dibe ku bêtir be, û sepan berî rezervasyonê dibêje herî zêde çiqas e. Sepan berî ku tu piştrast bikî nîşan dide ku betalkirin wê gavê çiqas e.
Ger ne tirimbêla te be: di sepanê de «Det är inte min bil» bitikîne. Ger piştî kontrola tîma me rast be, betalkirin belaş e.
Heke tu bi kûçikê rêber an alîkar rêwîtiyê dikî, «Kûçikê rêber an alîkar (bêpere)» hilbijêre: kûçik tu carî pere nagire, tu carî nayê redkirin û wekî heywanê kedî yê asayî nayê parzûnkirin (heke alerjiya bijîşkî ya îsbatkirî ya ajokarekî hebe, rêwîtî rasterast diçe erebeyeke din). Heke tu bi heywanekî kedî yê asayî rêwîtiyê dikî, li şûna wê heywanê kedî hilbijêre da ku rezervasyon bi erebeyeke ku heywanên kedî qebûl dike re were lihevanîn, li gorî rêzik û xercên zêde yên şîrketa taksiyê yên ku berî rezervasyonê tên nîşandan.
Rêwîtî dest pê dike dema ku hûn koda xwe ya destpêkê nîşanî ajokar didin. Heke hûn ji bo kesekî din veqetînin, hûn xerîdar in û ji rezervasyonê berpirsiyar in; wê demê koda destpêkê bidin rêwî.
Di erebeyê de rêzikên şîrketa taksiyê derbasdar in, mînak kemera ewlehiyê.
Pakêta bilez
Bi Pakêta bilez re tu pakêtekê bi taksiyê dişînî. Pakêt ji aliyê heman şîrketa taksiyê ve tê birin, û heman qaîdeyên rêwîtiyê ji bo dravdan û betalkirinê derbas dibin. Biha sabît e û bac tê de ye, lê pakêt veguhastina malan e: bac 25% e, ne 6% wek ji bo rêwîtiyê, û ajokar her tim kar li ser tarîfeya kelûpelan a taksîmetreyê bi 25% KDV tomar dike (TSFS 2013:41). Ji bo ku veguhastina rêwiyan li gorî beşa 2, xala 16 a qanûna trafîka taksiyê her tim wekî xebata sereke ya wesayîta taksiyê bimîne, para pakêtan ji bo her wesayît û sala darayî tê şopandin (hişyarî li 35% û rawestandina karên pakêtê yên nû li 45%). Tu berpirsiyar î ku şandina pakêtê destûrdayî be: tiştên neqanûnî an xeternak qet nabe ku werin şandin.
6. Xizmetên din
Ji bo hemû xizmetên li jêr, şîrketa di veqetandinê de ye ya ku xizmetê an malî difiroşe, pêk tîne û berpirsiyariya wê hildigire. Rêzikên betalkirinê ew in ku sepan ji bo veqetandina te ya taybet nîşan dide.
| Xizmet | Biha | Peredan | Betalkirin |
|---|---|---|---|
| Xwarin û Xurek & Dikanên şevê (hilgirtin û radestkirin) | BihaBihayên karsaziyê, digel xerca wê ya radestkirinê heke tu radestkirinê hilbijêrî. Heke berhemek nemabe, karsazî dikare wê rake, û wê demê biha dadikeve. | DayînDi dema wergirtinê de, li ber derî bi awayê ku şîrket qebûl dike, an bi Swish ji şîrketê re. | BetalkirinHeta ku şîrketê bersiva sîparîşê nedabe. |
| Rezervasyona maseyê | BihaRezervasyon di sepanê de bêpere ye. Heke xercekî xwaringehê ji bo betalkirina dereng an ji bo nehatinê hebe, ew berî ku tu rezervasyonê bikî tê nîşandan, û wê demê tu kartekê lê zêde dikî. | DayînTu ji bo tiştê ku tu dixwî pereyî didî xwaringehê. | BetalkirinHeta dawiya dema xwaringehê bêpere ye. Piştî wê, an heke tu neyêyî, ew xercê ku berî rezervasyona te hatibû nîşandan ji karta te ya tomarkirî tê kişandin. |
| Salon | BihaBihayê salonê yê ji bo xizmetê. | DayînLi salonê an bi Swish ji salonê re. | BetalkirinHeta dawiya dema salonê bêpere ye. Piştî wê, an heke tu neyêyî, salon dikare wî xercê ku berî rezervasyona te hatibû nîşandan bistîne. |
| Şûştina otomobîlan | BihaBihayê karsaziyê yê ji bo şûştinê. | DayînLi cihê kar an bi Swish ji şîrketê re. | BetalkirinWekî ji bo salonan, bi dawiya demê û xercên şuştina erebeyan. |
| Paqijî | BihaBihayê şîrketa paqijiyê. Bi RUT re şîrket daxistinê ji fatûreyê kêm dike; daxistin destpêkî ye, û Daîreya Bacê ya Swêdê (Skatteverket) biryarê dide. Ger Skatteverket daxistinê qebûl neke, tu tevahiya bihayê, an jî beşa ku hatiye redkirin, didî, heke sedem ne ji şîrketê be. | DayînFîrmaya paqijiyê ji te re fatûreyê dişîne, an bi Swish ji fîrmayê re. | BetalkirinHeta dawiya dema fîrmayê bêpere ye. Piştî wê, an heke tu neyêyî, dibe ku xercê fîrmayê derbasdar be. |
| Hostatî | BihaEw bihayê ku di pêşniyara bihayê ya ku tu dipejirînî de nivîsandî ye. Karê zêde û materyal tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin. | DayînŞîrket ji te re fatûreyê dişîne, an bi Swish ji şîrketê re. | BetalkirinBerî destpêka lihevkirî bêpere ye, ne piştî wê. Heke tu li wir nebî, dibe ku xercê hatina cihê kar ê di pêşniyara bihayê de derbasdar be. |
| Tamîrxaneya otomobîlan | BihaBiha an pêşniyara bihayê ya kargeha tamîrê. Karê zêde û perçe tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin. | DayînJi kargehê re, an bi Swish ji kargehê re. | BetalkirinHeta dawiya dema kargehê bêpere ye, û heke dawiya dema kargehê tune be, heta destpêkê. Piştî wê dibe ku xercê kargehê derbasdar be. |
| Kişandina erebeyê | BihaBiha berî ku tu sîparîşê bişînî tê nîşandan. Sotemenî, kişandina dûrtir û karê zêde tenê heke tu wan di sepanê de bipejirînî tên hesabkirin. | DayînJi şîrketa kişandinê re li cihê kar an bi Swish. | BetalkirinLi gorî rêzika şîrketê. Dema ku ajokarekî kişandinê pejirandibe, dibe ku xercek derbasdar be, ku şîrket fatûreya wê dide. |
| Otêla lastîkan | BihaKirêya karsaziyê ya ji bo depokirinê li gorî her heyamê. | DayînLi cihê kar an bi Swish ji şîrketê re. | BetalkirinLi gorî şertên şîrketê. |
| Barkirina malê | BihaPêşniyarên bihayê yên şîrketên barkirinê (ji bo parçeyên tek ên mobîlyayê an kelûpelên malê yên xerîdaran jî). Di bihayê sabît de, ew biha derbasdar e. Di bihayê saetî de, pêşniyar texmînek e, û bihayê dawî nikare ji 15% zêdetir ji bihayê texmînkirî derbas bibe heke we sînorekî din peyman nekiribe an te karê zêde di sepanê de nepejirandibe (xala 36 a qanûna xizmetên xerîdaran). Bi RUT re, daxistin destpêkî ye û tenê ji bo barkirina kelûpelên malê ya di navbera malan de derbasdar e (qet ne ji bo veguhestina kelûpelên nûkirî yên firoşgehan an destê duyem). Ger Skatteverket daxistinê qebûl neke, tu tevahiya bihayê, an jî beşa ku hatiye redkirin, didî, heke sedem ne ji şîrketê be. | DayînJi fîrmaya barkirinê re, an bi Swish ji fîrmayê re. | BetalkirinTu dikarî daxwazekê betal bikî heta ku ew vekirî be. Tu dikarî barkirineke rezervekirî bê xerc betal bikî heta ku fîrmaya barkirinê bikeve rê (û li gorî Bohag 2010 li cihê ku parastineke çêtir dide te). Ev soza sepanê bi xwe ye, û ji bo hemû fîrmayên barkirinê yên di sepanê de derbasdar e. |
| Barhilgirî | BihaBihayê veguhezkar. Dema lihevsekînê li gorî mercên ku berî tu rezervasyonê bikî tên nîşandan piştî radestkirinê tê hesabkirin, û keştiyên ferîbotê, pir, xercên rê û baca qerebalixiyê li gorî lêçûna rastîn lê tên zêdekirin. | DayînVeguhezkar ji te re fatûreyê dişîne. | BetalkirinDi sepanê de bê lêçûn heta ku wesayîtek û ajokarek werin erkdarkirin. |
| Firoşgeh | BihaBihayên firoşgehê, ligel xerca gihandinê ya firoşgehê heke firoşgeh gihandina malê pêşkêş bike û tu wê hilbijêrî. | DayînLi firoşgehê dema ku tu werdigirî, li ber derî dema ku firoşgeh kelûpelan bi kuryeyê xwe tîne malê, an bi Swish rasterast ji firoşgehê re dema ku dest bi amadekirina sîparîşê kiriye. | BetalkirinHeta ku firoşgehê dest bi amadekirina sîparîşê nekiribe. |
| Gerandina kûçikan | BihaBihayê gerê di sepanê de. | DayînRasterast ji gerînerê kûçikan re. | BetalkirinHeta dawiya dema berî gerandinê ya ku sepan nîşan dide. |
| Çalakî | BihaBihayê organîzator, an bêpere. | DayînLi ber têketinê, heke bihayekî bilêtê hebe. | BetalkirinLi gorî rêzika organîzator, ku beriya rezervasyonê tê nîşandan. Hin çalakî di sepanê de nayên betalkirin. Heke çalakî were betalkirin, bo rojeke an demeke din were guhestin, an bi awayekî ku ji bo te girîngiyeke mezin heye were guhertin, tu di navbera parastina bilêtê û xwestina vegerandina pereyan ji organîzator (ku berpirsiyarê vegerandinê ye) de hildibijêrî. |
| Otêl | BihaBihayê otêlê yê ji bo şevan, bac (KDV) tê de, ku berî ku tu rezervasyonê piştrast bikî tê nîşandan. | DayînLi otêlê. Dayîneke pêşwext tune ye. | BetalkirinLi gorî rêzika otêlê, ku berî tu rezervasyonê bikî li cem odeyê tê nîşandan. |
Kêmkirinên RUT û ROT di dawiya salê de
Ji bo ku kêmkirina RUT an ROT di sala bacê ya heyî de were hesibandin, divê dravdana te herî dereng heta 31ê kanûna pêşîn li cem cîbicîkar were tomarkirin (di dravdana bi kartê an Swishê ya di 30–31ê kanûna pêşîn de dibe ku roja tomarkirina bankê bikeve kanûna paşîn). Wekî din, divê kar hatibe temamkirin û serlêdana şîrketê herî dereng heta 31ê kanûna paşîn a sala din ji Daîreya Bacê ya Swêdê re hatibe şandin.
Xwarin û sînorên temenî
Kelûpelên bi sînorê temenî qet nayên radestkirin bo malê. Tu bi xwe wan werdigirî û li ba şîrketê nasnameya xwe nîşan didî. Alerjî û daxwazên taybet tu ji şîrketê re dinivîsî, ya ku ji xwarinê û ji agahiyên li ser wê berpirsiyar e.
Skenkirina AI ya barkirinê
Bi «Odeya bi AI sken bike» (Bi AI odeyê biskenîne) tu dikarî wêneyên odeyên xwe bikişînî û ji bo mobîlya, wesayît û hejmara barkêşan pêşniyarekê bistînî. Ev tenê texmînek e û ne biha ye. Berî ku tu daxwazê bişînî tu lîsteyê rast dikî, û biha ji pêşniyarên bihayê yên şîrketên barkirinê tê. Şîrketa barkirinê dibîne ku lîste ji skenekirinê hatiye.
Geştên asmanî û pêşniyarên ji organîzatorên geştê
- Li geştên asîmanî (firînan) tu di sepanê de digerî. Aviasales di nav şîrketên balafiran û ajansên geştê de digere û tu bilêtan nafiroşe. Tu bilêtê ji şîrketa balafiran an ajansa geştê ya ku tu li wir hildibijêrî dikirî. Girêdan (lînk) bi «Reklam» (Reklam) hatine nîşankirin, û heke tu bi rêya wan rezerv bikî SeeYouSoon berdêlekê werdigire. Bihayên firînan ên di sepanê de ew in ku bikarhênerên Aviasalesê dîtine û dibe ku hatibin guhertin; tu bihayê dawî li cem firoşkar dibînî. Ji bo vekirina girêdanê divê tu têketî bî.
- Pakêtên geştê yên ji organîzatorên geştê wekî reklam têne nîşandan, bi navê organîzator hatine nîşankirin. Tu li ser rûpelê organîzator rezervasyonê dikî, û organîzator e yê ku ji geştê û ji garantiya geştê berpirsiyar e.
7. Şîrket çawa tên nîşandan û reklam
Lîste çawa tên rêzkirin
Li gorî dûrbûn, berdestbûn an pûanan tê rêzkirin. Cihên bi pere bi Reklam tên nîşankirin.
- Şîrketên rastîn her tim berî her nîşandanên mînak («Demo – nîşandana mînak») tên nîşandan.
- Heke te cihê xwe parve kiribe, xwaringeh, firoşgeh û xizmetên herêmî li gorî dûrbûnê (yên herî nêzîk pêşî), berdestbûnê (niha vekirî ye) an rêjeya nirxandinê tên nîşandan. Wekî din lîste bi gelemperî li gorî berdestbûn, rêjeya nirxandinê û paşê li gorî navî tên rêzkirin.
- Çalakî li gorî dîrokê têne rêzkirin, ya herî nêzîk pêşî.
- Li ser nexşeyê û di lîsteyên ku cihên bi pere tê de hene de, pêşî cihgirtina bi pere (bi «Reklam» nîşankirî) tê nîşandan, paşê karsaziyên ku niha vekirî ne, paşê li gorî nirxandina navînî.
- «Hevkarê bijartî» tê wê wateyê ku me şîrket bi awayekî edîtorî û bêyî dayîna pereyan bijartiye.
Reklam
Her cihê bi pere, pankart û derziya bi pere ya li ser nexşeyê bi awayekî yekgirtî bi «Reklam» tê nîşankirin, tevî agahiya li ser kîjan şîrket pereyê reklamê dide û çima tu wê dibînî. Reklam ên şîrketan bi xwe ne û ji aliyê xebatkarên me ve tên nirxandin. Kîjan reklamê tu dibînî tenê girêdayî wê yekê ye ka tu li ku derê sepanê yî, tu li kîjan xizmetê dinêrî û te kîjan bajar hilbijartiye; tu carî ne girêdayî wê yekê ye ka tu kî yî an te berê çi rezerve kiriye. Em tenê tomar dikin ka reklamek çend caran hatiye nîşandan û tikandin, ne ku kê ew kiriye.
Nirxandin
Nirxandin tenê ji aliyê xerîdarên têketî yên ku di sepanê de li cem şîrketê rezervasyonek an geştek temam kirine dikarin bên hiştin. Nirxandinek li ser xwaringehekê dikare di nav 90 rojan de û ji bo her sîparîşekê carekê were hiştin, û kesê ku xwediyê şîrketeke girêdayî ye an lê dixebite nikare pûanê bide şîrketa xwe. Navê te yê yekem bi nirxandinê re tê nîşandan. Şîrket dikare bi awayekî vekirî bersivê bide û nirxandinekê ji me re ragihîne, lê nikare bi xwe wê veşêre.
8. SeeYouSoon Club
- Klûb belaş e, û her kesê ku hesabekî wî/wê heye endam e.
- Tu ji bo rezervasyon, rêwîtî û fermanên (siparîşên) qediyayî yên di sepanê de xalan qezenc dikî. Ti nirxê pereyî yê xalan tune ye (0 kr). Ew ti carî nikarin bi pereyan werin guherandin, werin firotin an jî werin veguhestin.
- Bi xalan tu dikarî pêşkêşiyên ji karsaziyan vekî. Dibe ku li cem karsaziyan kartên mohrê û pêşkêşiyên endaman jî hebin. Pêşkêşî û xelat ji aliyê karsaziyê ve li ser hesabê wê bi xwe wekî kêmkirina rasterast a bihayê li ser kirîna te ya li cem karsaziyê têne dayîn, û tu wan bi koda di sepanê de li cem karsaziyê bi kar tînî.
- Pûanên ji bo kirîneke ku tê betalkirin, pereyê wê tê vegerandin an jî bihayekî kêmtir distîne, paşve tên stendin. Pûanên ku bi rêya sextekarî, şaşî an xerabkaranînê hatine dayîn jî dikarin piştî lêkolîneke ji aliyê xebatkarên me ve paşve bên stendin.
- Guhertinên girîng ên di rêzikên çawaniya qezenckirin, bikaranîn an bidawîbûna xalan de herî kêm 30 rojan berê him bi rêya e-nameyê û him jî di sepanê de tên ragihandin.
- Mercên taybet ên klûbê di sepanê de li bin SeeYouSoon Club, «Mercên SeeYouSoon Club» (Mercên SeeYouSoon Club), hene û ew ji bo klûbê derbasdar in. Li wir tu her wiha dikarî kengî bixwazî ji klûbê derkevî.
9. Dilovanî
Dilovanî beşeke dilxwazî ya hesabê te ye. Ew tenê ji aliyê Tîma Dilovaniyê ya me ve tê birêvebirin: xebatkarên xizmeta xerîdaran ên ku ji bo Dilovaniyê destûra wan a taybet heye.
- Karta «Dilovanî, Rewşa medenî & Daxwazên jiyanê» tu tenê heke bixwazî û razî bî dadigirî. Tu dikarî kengî bixwazî wê biguherînî an jê bibî. Sepan piştrast dike ku tu karmend qada rewşa rojane naxwîne; ew tenê ji bo te bi xwe tê parastin.
- «Ez ji bo hevalekî/e jiyanê vekirî me» tê wê wateyê ku tîma dilsoziyê dikare danasînekê di navbera te û kesekî din de ku bi xwe heman tişt vekiriye pêşniyar bike. Ew beş tenê ji bo mezinên ji 18 salî û jortir e yên ku temenê xwe bi BankIDyê di sepanê de piştrast kirine (bêyî ku hejmara nasnameya te ya kesane li ser profîlê bê tomarkirin). Tu tenê bersiva pirsên derbarê baweriyê de didî heke tu bi taybetî razîbûna xwe ji bo wê bidî.
- Ti tişt bêyî ku hûn her du bixwazin nayê parvekirin. Di pêşniyarekê de hûn tenê navê pêşîn, temen û parêzgeha hev dibînin. Tenê dema ku we her duyan erê kir, hûn nav, hejmara telefonê û e-nameya hev werdigirin. Tu dikarî red bikî, erêya xwe bi paş ve bikşînî an kesê din asteng bikî. Agahdariyên push ên li ser ekrana kilîtkirî her tim bi nivîseke bêalî ne («Di SeeYouSoon de peyameke nû ji bo te heye») bêyî ku eşkere bikin ku agahdarî li ser Omtanke ye.
- Dilovanî ne xizmeteke hevdîtinê (dating) ye. Tu nikarî li bikarhênerên din bigerî, di nav wan de bigerî an bi wan re têkeve têkiliyê, û tu bikarhênerekî din – ajokarek jî – nikare bi lêgerînê te bibîne. Em soza tu pêşniyaran û tu encaman nadin.
- Tiştê ku tu dinivîsî divê rast û bi rêz be. Di nivîsê de nabe agahiyên têkiliyê an navên kesên din hebin. Tîma dilsoziyê dikare nivîsekê veşêre û danasînekê bi dawî bike.
- Gava we agahiyên têkiliyê yên hevdu wergirtin, hûn bi xwe ji têkiliya xwe berpirsiyar in. Li cihekî giştî hevdu bibînin û ji kesekî ku hûn pê bawer in re bibêjin. Tiştekî ku rast xuya nake hûn bi «Gilî bike an asteng bike» (Rapor bike an asteng bike) radigihînin, ku têkiliyekê bi xizmeta xerîdaran re vedike.
- Heke tu «Ez ji bo hevalekî/e jiyanê vekirî me» bigirî, tu êdî ji tîma lênêrînê re xuya nabî, û pêşniyarên vekirî tên vekişandin. Heke tu bişkokê 12 mehan girtî bihêlî, daneyên te yên di Omtanke de piştî ku me 30 rojan berê bîra te anî bixweber tên jêbirin. «Bersivên min jê bibe» bersivên te tavilê radike; kîjan pêşniyar ji te re hatine tên hilanîn heta ku dane werin paqijkirin an tu hesabê jê bibî.
- Dilovanî ne lênêrîna tenduristiyê ye û ne jî piştgiriya krîzê ye. Heke tu dixwazî niha bi kesekî re biaxivî, 1177 Vårdguiden (xizmeta şêwirmendiya tenduristiyê) şev û roj bersivê dide, û xeta pêşîlêgirtina xwekujiyê Mind Självmordslinjen bi rêya hejmara 90101 peyda dibe. Di rewşa xetereyê de, li 112 bigere.
10. Ewlehî û SOS
SOS şûna 112 nagire — di rewşa xetereyê de her tim li 112 bigere.
- Dema ku tu di dema geşteke taksiyê de pêl SOS-ê dikî û digirî, pêwendiyek bo 112 vedibe, û sepan karmendên me û şîrketa taksiyê hişyar dike. Heke te ew hilbijartibe, kesên te yên ewlehiyê SMS-ekê bi lînkekê werdigirin da ku ew bikarin geştê bişopînin.
- Tu dikarî lînkeke rêwîtiyê parve bikî, û heke erebeya ku tê ne ew be ya ku di sepanê de hatiye nîşandan tu dikarî ragihînî.
- Piştî rêwîtiyekê tu dikarî xwe ji ajokarekî dûr bixî, û kesê ku bûyerekê radigihîne dikare aliyê din asteng bike. Wê demê hûn êdî bi hev re nayên hevberkirin. Kesê ku tê astengkirin derbarê vê yekê de tu agahdariyê wernagire, û karmendên me her astengkirinekê dinirxînin.
- Zêdetir agahî li ser ewlehiya di sepanê de li ser rûpela Ewlehî heye.
11. Hişê çêkirî (AI) di sepanê de
- Skanna rummet med AI texmîneke mobîlya, erebe û hejmara karkerên barhilgir dide, ne bihayekî mecbûrî ye (beşa 6).
- Wergerîne di sohbetan (çatan) de ji aliyê makîneyekê ve tê kirin. Werger dikare şaş bibe, lewma tiştên girîng kontrol bike, wek mînak dem û navnîşan.
- Sohbeta bi xizmeta mişteriyan re ya di sepanê de ji aliyê alîkarekî hişê çêkirî (AI) ve tê bersivandin. Ew hesabê te nabîne û nikare tiştekî tê de biguherîne, û bersivên wî ne biryarên me ne. Heke mijar li ser pereyan an gilînameyekê be, bi xizmeta mişteriyan re têkilî dayîne (beşa 14).
- Nivîsên giştî yên karsaziyan bi AI-yê tên wergerandin (bi nîşana «Bi awayekî otomatîk hatiye wergerandin») û li paşxaneyê ji aliyê modeleke AI-yê ve bêyî daneyên kesane tên kontrolkirin ku dikare kelûpelên gumanbar ên qedexekirî ji bo karmendên me nîşan bike, lê tu carî bi xwe tiştekî ranake.
Zêdetir agahî li ser çawaniya bikaranîna me ya AI li ser rûpela AI li cem SeeYouSoon heye.
12. Rêzikên ji bo tiştên ku tu dinivîsî
Rêzik ji bo her tiştê ku tu di sepanê de dinivîsî an bar dikî derbasdar in: sohbet, peyam, nirxandin, şandiyên Pirs & bersiv, profîla te û nivîsên di Dilovanî de.
Ev ne destûrdayî ye
- Naveroka neqanûnî, bo nimûne gef, tacîz, tehrîkkirina li dijî komeke gel (hets mot folkgrupp), îftîra an cudaxwaziya neqanûnî.
- Daneyên kesane, wêne an agahiyên pêwendiyê yên kesên din bêyî destûra wan.
- Nirxandinên sexte, nirxandinên li ser şîrketa te bi xwe û nirxandinên ku kesekî pere ji bo wan daye.
- Reklam, spam û girêdanên ji bo kişandina mirovan bo derveyî sepanê.
- Xwe wekî kesekî din nîşandan.
- Bikaranîna sohbeta rezervasiyonê ji bo tiştekî din ji bilî rezervasiyonê.
Em çawa moderasyonê dikin
- Beşek bi awayekî otomatîk tê kontrolkirin. Lîsteyeke peyvan nirxandinan, bersivên karsaziyan, peyamên sohbetê, şandiyên Pirs & bersiv û nivîsên giştî yên karsaziyan li hember dijûnên giran û heqaretên gefxwarinê an seksî bi swêdî, îngilîzî û erebî (bê AI) kontrol dike û nivîsê yekser red dike da ku tu bikaribî wê ji nû ve binivîsî. Nivîsa di Dilovanî û di Pirs & bersiv a Hostatî de agahiyên têkiliyê an lînkan qebûl nake, û hesab bi navnîşanên e-nameyê yên demkî nayên vekirin.
- Nirxandin ji aliyê mirovan ve tên lêkolînkirin. Karmendên me dikarin nirxandineke ku rêzikan binpê dike veşêrin. Wê gavê peyamek bi sedemê ji te re tê, û karsazî tê agahdarkirin ku nirxandinek hatiye veşartin.
- Tîma Dilovaniyê dikare nivîsekê di Dilovaniyê de veşêre.
- Xebatkarên bi destûr dikarin sohbeta rezervasyonê bixwînin, bo nimûne di mijarekê de, û her xwendin tê tomarkirin. Xebatkar nikarin sohbeta di dema geşta taksiyê de bixwînin. Peyamên sohbetê 30 rojan piştî nivîsandina wan tên jêbirin, ji bilî sohbeta di geşta taksiyê de ku tê de bûyereke ewlehiyê hatiye ragihandin.
- Di rewşa binpêkirinên giran an dubare de dibe ku hesab were rawestandin (beşa 3).
Heke tu difikirî ku biryareke li ser naveroka te an hesabê te şaş e, ji [email protected] re binivîse û sedemê rave bike. Tu çawa naveroka neqanûnî radigihînî — di sepanê de, bi forma li ser rûpela Naverokê ragihîne an bi e-nameyê — û paşê çi dibe li wir hatiye nivîsandin.
Heke tu hesabê xwe jê bibî, nivîsa di nirxandinên te de tê rakirin. Pileya nirxandinê hîn jî bêyî navê te di navîniya şîrketê de tê hesibandin.
13. Mafê poşmanbûnê (vekişînê)
Wekî xerîdar, li gorî distansavtalslagen mafê te heye ku tu di nav 14 rojan de (demjimêra poşmanbûnê) ji peymaneke ku te di sepanê de girêdaye poşman bibî. Ji bo xizmetekê dem ji roja ku te veqetandiye tê hejmartin, û ji bo kelûpelekê ji roja ku te ew wergirtiye. Heke te hîn kelûpel wernegirtibe, dem dest pê nekiriye. Dem dema ku roja 14an a piştî wê rojê diqede bi dawî dibe. Heke roja 14an Şemî, Yekşem an rojeke betlaneyê, êvara Nîvê Havînê, êvara Noelê an êvara Sersalê be, dem heta dawiya roja kar a din derbasdar e. Mafê poşmanbûnê li hemberî şirketa ku te danûstandin pê re kiriye derbas dibe.
| Xizmet an kelûpel | Mafê vekişînê | Çima |
|---|---|---|
| Taksî | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na | ÇimaMafê vekişînê ji bo veguhestina rêwiyan derbas nabe (Beşê 2, Xala 1 a). |
| Xwarina xwaringehê, kelûpelên teze û tiştên din ên ku zû xera dibin | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na | ÇimaKelûpelên ku dikarin zû xirab bibin (Beşê 2, Xala 11, Benda 4). |
| Rezervasyona maseyê, otêl û çalakî | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na | ÇimaPêşkêşkirina xwarin û vexwarinê, cihê razanê û çalakî di rojeke diyarkirî de (Beşê 2, Xala 11, Benda 12). |
| Pakêta bilez, barhilgirî û barkirin ji bo rojek an demeke diyarkirî | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Na | ÇimaVeguhestina kelûpelan a di rojek an heyameke diyarkirî de (beşa 2, xala 11, benda 12) — tevî gava ku barkirineke rezervekirî ya ji bo rojeke diyarkirî pakêtkirin an paqijiya barkirinê di heman karî de vedihewîne. Ji bo barkirina xerîdaran Bohag 2010 û soza sepanê bi xwe derbasdar in ku tu dîsa jî dikarî bê xerc betal bikî heta ku fîrmaya barkirinê bikeve rê. Daxwazeke vekirî ya barkirinê ya bê roja diyarkirî mafê vegerê yê 14 rojan ji rezervasyonê diparêze. |
| Salon, şûştina erebeyan, paqijî, pîşekarî, kargeha tamîrê, kişandina wesayîtan, otêla lastîkan û gerandina kûçikan | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Erê, 14 roj ji roja rezervasyonê | ÇimaDerbas nabe gava ku xizmet bi tevahî hate kirin piştî ku te bi eşkereyî (di qutîkeke pêşwext nenîşankirî de gava di nav 14 rojan de tê rezervekirin) xwestibe ku pêkanîn di dema vegerê de dest pê bike û pejirandibe ku mafê vegerê bi temambûna xizmetê bi dawî dibe (beşa 2, xala 11, benda 1), û ne jî di tamîr an lênêrîneke lezgîn a li mala te de ku te bi xwe bi eşkereyî xwestiye (beşa 2, xala 11, benda 13). Ji bo kişandina lezgîn û alîkariya rê mercên li jêr derbasdar in (beşa 2, xala 11, bendên 1 û 12). |
| Kelûpelên ku zû xirab nabin, wekî mînak ji firoşgeh, firoşgehên xurekê û firoşgehên şevê | Mafê poşmanbûnê (vekişînê)Erê, 14 roj ji roja ku te mal wergirt | ÇimaWekî mînak, ji bo kelûpelên tenduristî û paqijiyê yên mohrkirî yên ku te vekirine, kelûpelên ku li gorî daxwazên te hatine çêkirin an jî kelûpelên ku zû xirab dibin derbas nabe (Beşê 2, Xala 11). Şîrket berpirsiyar e ku ev ji bo kîjan kelûpelên di fermanê de ye. |
Tu wiha mafê xwe yê poşmanbûnê bi kar tînî
- Di sepanê de: ji bo rezervasyona salonekê, şûştina erebeyan, paqijiyê, karên destan (pîşesaziyê), kargeha tamîrê, kişandina wesayîtan, otêla lastîkan, barkirinê (mala barkirinê) an gerandina kûçikan, û ji bo fermaneke ji firoşgehekê, firoşgeheke xurekê an firoşgeheke şevê, bişkoka «Kirînê betal bike (mafê poşmanbûnê)» li ser rûpela rezervasyonê an fermanê heye heta ku maweya poşmanbûnê derbasdar be, û ji bo piraniyan di bin «Sîparîşên min» de jî. Tu nav û e-nameya xwe tijî dikî, qutîka «Ez dixwazim ji peymanê poşman bibim» nîşan dikî û pêl «Poşmanbûna xwe bişîne» dikî. SeeYouSoon li ser navê şîrketê daxwaza poşmanbûnê werdigire û wê ji şîrketê re dişîne.
- Wergirtiname (Meqbûz): tu tavilê bi rêya e-nameyê wergirtinameyekê distînî ku dîrok û saeta wergirtina daxwaza poşmanbûnê tê de diyarkirî ye.
- Heke xizmetê dest pê nekiribe, di vegereke derbasdar de her tim bi 0 kr xerc tê betalkirin, bêyî ku li sînorê betalkirinê yê asayî yê şîrketê bê nihêrîn. Dema ku tu xizmeteke ku dê di nav 14 rojan de bê kirin rezerve dikî, sepan qutîkeke pêşwext nenîşankirî nîşan dide ku tê de tu bi eşkereyî dixwazî xizmet di dema vegerê de dest pê bike û dipejirînî ku mafê vegerê gava xizmet bi tevahî qediya bi dawî dibe. Heke xizmetê dest pê kiribe, tu tenê heke te daxwazeke wisa ya eşkere dabe ji bo beşa ku hatiye kirin para maqûl didî; wekî din tu 0 kr didî. Dema ku xizmet bi tevahî hate kirin, mafê vegerê namîne heke te daxwaz û pejirandineke wisa ya eşkere dabe; wekî din mafê vegerê di tevahiya dema vegerê de bê mesref ji bo te derbasdar e.
- Kişandina wesayîtê û alîkariya rê: kişandina wesayîtê ji bo rojek an demeke diyarkirî veguhestina kelûpelan e (beşa 2, xala 11, benda 12), û alîkariya rê ya lezgîn a li cihê bûyerê li ser daxwaza te ya eşkere di sepanê de dest pê dike (beşa 2, xala 11, benda 1). Bi bişkoka di sepanê de tu dîsa jî dikarî bêpere (0 kr) sparîşê betal bikî an jê vegere heta ku xebatkarê kişandinê dest bi kar bike. Heke kar piştî daxwaza te ya eşkere dest pê kiribe, tu heqê karê ku heta wê gavê hatiye kirin didî, û gava kişandin an alîkariya rê bi tevahî qediya mafê vegerê bi dawî dibe.
- Bi awayekî din: heke tu tercîh bikî, tu ji şîrketê re an ji [email protected] re dinivîsî, û em wê digihînin wan. Tu dikarî forma standard a li jêr bi kar bînî, lê tu ne mecbûr î.
- Heke te pere dabe, divê şîrket di nav 14 rojan de pereyê te li te vegerîne. Tu dê ji firoşgehê fêr bibî ka tu çawa tiştekî vedigerînî û bê ka lêçûna vegerandinê li ser te ye yan na.
Forma standard a mafê vekişînê
Vê formê tenê heke tu bixwazî ji peymanekê vegerî tijî bike û bişîne.
- Ji bo: şîrketa di rezervasyona te de, yan jî ji bo SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), ku wê derbasî wan dike.
- Ez bi vê yekê radigihînim ku ez dixwazim ji peymana xwe ya ji bo kirîna kelûpelên jêrîn an pêşkêşkirina xizmeta jêrîn vekişim: ……
- Dîroka sparîşê an dîroka wergirtinê: ……
- Navê xerîdar: ……
- Navnîşana xerîdar: ……
- Îmzeya xerîdar (tenê heke form li ser kaxezê were şandin): ……
- Dîrok: ……
14. Gilî û nakokî
- Kêmasî (xeletî) di xizmetekê an malekî de: hema ku te kêmasî dît gilî (îtîraz) li şîrketê bike. Li cihê ku konsumenttjänstlagen (Qanûna Xizmetên Serfkaran) an konsumentköplagen (Qanûna Kirîna Serfkaran) derbas dibe, giliyekî di nav du mehan de her gav di wextê xwe de ye.
- Di sepanê de pirsgirêkekê ragihîne: ji bo xwarin, paqijî, karê destan, barkirin, barhilgirî û kişandina wesayîtan tu dikarî rasterast di rezervasyonê de pirsgirêkekê ragihînî. Ji bo xwarinê tu vê yekê di nav heft rojan de dikî. Em gilînameyê werdigirin, te bi şîrketê re têkildar dikin û dema pêwîst be ber bi cihên din ve dişînin, lê em derbarê pereyan de biryarê nadin.
- Xizmeta xerîdaran bi şev û roj bi swêdî, erebî û îngilîzî bersivê dide. Di xetereya li ser jiyanê de qet şûna 112 nagire.
- Gilî û gazinên li ser me an sepanê: peywendiyê bi [email protected] an bi karûbarê mişteriyan ê di sepanê de dayîne; em di nava 14 rojan de bersivê didin. Rêyên din li ser rûpela têkiliyê hene.
Heke hûn li hev nekin, tu dikarî serî li Desteya Giştî ya Giliyên Xerîdaran (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se bidî. Divê te pêşî li cem şîrketê gilî kiribe, û divê ARN serlêdana te di nav salekê de ji dema ku te cara yekem gilî kiriye werbigire. ARN xercekê distîne û sînorên wê yên bihayê hene; ew li ser arn.se nivîsandî ne.
Em pêşniyarên ARN-ê bi cih tînin.
Em pêşniyarên ARN-ê bi cih naynin.
Platforma Yekîtiya Ewropayê ya ji bo çareserkirina nakokiyan a li ser xetê êdî tune ye (ew di 20ê Tîrmeha 2025an de hate girtin), lewma em girêdanê nadin wir.
15. Berpirsiyarî
- Şîrketa ku xizmetê pêk tîne an kelûpelê difiroşe berpirsiyarê wê ye; ji bo taksiyê GÖTA TRANSPORT 24 AB berpirsiyarê rêwîtiyê ye.
- SeeYouSoon berpirsiyar e ku navbeynkarî û sepan wekî ku hatiye ravekirin bixebitin, û ji bo ziyanên ku em bi xwe bi xemsarî dibin sedema wan.
- Em ne berpirsiyar in ji bo xizmet an berhemên pargîdaniyekê, ji bo agahiyên ku pargîdaniyek an bikarhênerekî din dide, ji bo texmîn û wergerên AI-yê an ji bo tiştên ku di navbera du kesan de piştî hevnasînekê di Dilovaniyê de diqewimin.
- Sepan carinan dikare ne berdest be, mînakî di dema lênêrînê an pirsgirêkekê de. Em çi ji destê me tê dikin da ku ew bixebite.
- Tu ji rastbûna agahiyên ku tu didî û ji awayê ku tu hesabê bi kar tînî berpirsiyar î.
- Mafên te yên li gorî qanûnên xerîdaran bandor nabin, û em qet berpirsiyariya ku qanûn destûrê nade were sînordarkirin sînordar nakin.
16. Guhertin
Her guherto bi dîrok e û li vir tê weşandin. Di guhertinên bingehîn de sepan cara din ku tu têkevî hundir an rezervasyonê bikî ji te dixwaze ku tu guhertoya nû qebûl bikî. Guhertoyên ku berê hatine qebûlkirin ji bo tiştên ku te jixwe rezervasyon kirine derbasdar in.
17. Ji bo şîrketan
SeeYouSoon li ser fermanên pêkhatî tu komîsyonê nastîne. Mercên ji bo şîrketên beşdar di mercên hevkariyê de ne, û peymana li ser çawaniya pêvajokirina daneyên kesane ji aliyê me ve li ser navê şîrketan di peymana pêvajokirina daneyên kesane de ye.
18. Qanûn û dadgeh
Qanûna Swêdê ji bo van mercan derbas dibe. Heke tu li welatekî din ê Yekîtiya Ewropayê (EU) dijî, tu wê parastina ku qanûna wir wekî xerîdar dide te diparêzî. Nakokiyeke ku em bi hev re an bi rêya ARN çareser nekin, ji aliyê dadgeha giştî ya li Swêdê ve tê nirxandin. Hemû merc û polîtîkayên me di bin Merc û polîtîka de hatine berhevkirin.