Сигурността не е функция. Тя е основата.
Пускаш някого в дома си, в колата си или в кухнята си. Ето точно какво правим, за да се чувстваш спокойно.
Преди
Проверяваме предварително
Шофьорите, таксиметровите и транспортните фирми се проверяват, преди да бъдат допуснати: шофьорска книжка, разрешително и застраховка. Другите фирми представят документите, които изискват условията за партньори, сектор по сектор (разрешителните и регистрацията се проверяват при присъединяване — без гаранция за качество).
Под
Плащаш за това, което е свършено
Плащаш директно на фирмата — на място, срещу фактура от фирмата или със Swish на собствения номер на фирмата, където това се предлага. SeeYouSoon не приема плащания в приложението.
След
Ясен път
Пиши на [email protected] и ние ще поемем случая с фирмата. Ако не успеем да го решим, важи шведското законодателство за защита на потребителите и можеш да се обърнеш към ARN.
Плащане
Плащаш директно на фирмата — на място, срещу фактура от фирмата или със Swish на собствения номер на фирмата, където това се предлага. SeeYouSoon не приема плащания в приложението. Приложението не събира данни за карти — при нас няма номер на карта. Целият трафик е криптиран, а данните се съхраняват в Западна Европа (виж политиката за поверителност).
Твоите данни
Събираме само това, което е необходимо, за да работи резервацията, и никога не препродаваме данни. Ако искаш извлечение или всичко да бъде изтрито: [email protected]. Повече в политиката за поверителност.
Когато нещо се обърка
Опиши какво се случи на [email protected] — по възможност с номера на поръчката. Обслужването на клиенти отговаря денонощно на шведски, арабски и английски и се свързва с двете страни, преди да вземем решение. Никога не замества 112 при опасност за живота.
По време на пътуването с такси
Сигурност & SOS в приложението.
Функциите за сигурност са част от самото пътуване с такси в приложението. Ето какво правят, кой какво научава и къде е границата.
При опасност винаги звъни на 112. SOS в приложението никога не замества спешния номер.
SOS по време на пътуването
Отвори «Безопасност» в пътуването и задръж бутона 112 натиснат за две секунди. Телефонът сам се обажда на 112 — SeeYouSoon никога не се обажда на 112 вместо теб. Едновременно с това сигналът се регистрира в SeeYouSoon с данните за пътуването, а екипът за такси и таксиметровата компания, която изпълнява пътуването, се уведомяват веднага. Те виждат пътуването, регистрационния номер на колата и местоположението, което телефонът или колата подават, но никога телефонния ти номер. Сигналът остава активен, докато някой от екипа не го обработи и не запише какво е направено, след което получаваш съобщението «Случаят ти е обработен». Сигнал, който никой не поеме, преминава към дежурните, ниво по ниво. Ако никое ниво не поеме сигнала, целият екип се уведомява отново.
При разговора
Това можеш да кажеш на 112
Екранът за сигурност показва колата, регистрационния номер, малкото име на шофьора и накъде пътуваш, за да можеш да кажеш къде си и какво се е случило. Екранът работи и без връзка.
Преди да се качиш
Това ли е правилната кола?
Сравни табелата с приложението, преди да се качиш, и кажи кода на шофьора. Ако колата не съвпада, натисни «Това не е моята кола». Тогава екипът и компанията се алармират веднага, а приложението казва «Не се качвай в колата».
По време на пътуването
Всичко наред ли е?
Ако колата стои дълго на място, където не трябва, или се движи в грешна посока, приложението пита и теб, и шофьора «Всичко наред ли е?». Ако отговориш «Не, имам нужда от помощ» или никой не отговори навреме, екипът получава сигнал.
Сподели пътуването (Безопасно прибиране)
Изпрати линк, за да може човек, на когото имаш доверие, да следи пътуването, докато пристигнеш. Който следи, не се нуждае от акаунт и вижда малкото име на шофьора, колата, регистрационния номер и колко минути остават. Докато си в колата, се показват и местоположението на колата и приблизителна зона на дестинацията, никога точният адрес. Можеш да докоснеш «Спри споделянето», когато пожелаеш, а линкът спира да работи малко след края на пътуването.
Доверени контакти
В «Сигурност & SOS» запазваш имената и мобилните номера на хора, на които имаш доверие. Човекът получава SMS, че си го добавил(а), а след това — само когато ти си го избрал(а). В «Автоматично споделяне» избираш Никога, Вечер или Винаги, а с «Сподели с контактите ми при SOS» контактите получават линк към пътуването, когато натиснеш SOS. Нищо не се изпраща, докато не си го избрал(а). В приложението се показват само последните четири цифри на номера.
Безопасността на шофьора
Шофьорът има собствен екран за безопасност. Там има SOS, който набира 112 и изпраща местоположението на шофьора на SeeYouSoon, безшумна аларма без обаждане («Алармирай екипа, без да звъниш»), «Сподели пътуването ми» и «Докладвай инцидент» за катастрофа, заплаха или насилие, повреда на колата, почистване, изгубен предмет или друго. Не се прави аудио- или видеозапис.
Функциите за сигурност по-горе засега са част от пътуването с такси в приложението. Във «Фрахт» този, който следи пратка чрез линка за проследяване, може да съобщи за проблем или да подаде тревога, а в останалите услуги има чат с поддръжката и процедури за сигнали.
Моите нужди
Здраве и спешни случаи.
В «Моите нужди» пишеш какво да направи шофьорът, например «Попитай, преди да отвориш прозореца», никога каква е диагнозата ти. Шофьорът вижда редовете едва след като е приел поръчката, а копието се изтрива 24 часа след пътуването.
При опасност за живота: обади се на 112. Консултация: 1177. Това не замества съвет от медицински специалист.
Ако ти прилошее по време на пътуването
С «Не се чувствам добре» по време на пътуването молиш шофьора да спре или да затвори прозорците с едно докосване или звъниш на 112 от собствения си телефон. Освен това всеки шофьор има картата «Ако клиентът не се чувства добре»: първо попитай, не отваряй прозореца, без да попиташ, и звъни на 112 при сериозни затруднения с дишането. Твоята Спешна карта дежурният екип на SeeYouSoon може да прочете само с твоето собствено съгласие и ако си подал сигнал за тревога, а всяко прочитане се записва.
Филмът
Сигурност за 21 секунди.
Четири неща, които правим преди, по време и след пътуването. Без звук, изрязани от собствените изображения на сайта.
