Turvalisus ei ole funktsioon. See on alus.
Sa lased kellegi oma koju, oma autosse või oma kööki. Siin on täpselt kirjas, mida me teeme, et see tunduks okei.
Enne
Kontrollime enne
Juhid, taksofirmad ja veofirmad kontrollitakse enne lubamist: juhiluba, load ja kindlustus. Teised ettevõtted esitavad dokumendid, mida partneritingimused nõuavad, valdkonniti (load ja registreerimine kontrollitakse liitumisel — kvaliteedigarantiid ei ole).
All
Maksad selle eest, mis tehakse
Maksad ettevõttele otse – kohapeal, ettevõtte arve alusel või Swishiga ettevõtte enda numbrile, kui seda pakutakse. SeeYouSoon äpis makseid vastu ei võta.
Pärast
Selge tee
Kirjuta aadressile [email protected] ja me võtame asja ettevõttega üles. Kui me seda ei lahenda, kehtivad Rootsi tarbijakaitseõigusaktid ja sa võid pöörduda ARN-i poole.
Makse
Maksad ettevõttele otse – kohapeal, ettevõtte arve alusel või Swishiga ettevõtte enda numbrile, kui seda pakutakse. SeeYouSoon äpis makseid vastu ei võta. Äpp ei küsi kaardiandmeid – meil ei ole sinu kaardinumbrit. Kogu andmeside on krüpteeritud ja andmeid hoitakse Lääne-Euroopas (vt privaatsuspoliitikat).
Sinu andmed
Kogume ainult seda, mis on broneeringu toimimiseks vajalik, ega müü andmeid kunagi edasi. Kui soovid väljavõtet või kõige kustutamist: [email protected]. Lisateave privaatsuspoliitikas.
Kui midagi läheb valesti
Kirjelda juhtunut aadressil [email protected] — soovitavalt koos tellimuse numbriga. Klienditugi vastab ööpäev läbi rootsi, araabia ja inglise keeles ning võtab enne seisukoha võtmist ühendust mõlema poolega. Ei asenda kunagi numbrit 112, kui elu on ohus.
Taksosõidu ajal
Turvalisus & SOS rakenduses.
Turvafunktsioonid on rakenduses taksosõidu enda sees. Siin on kirjas, mida need teevad, kes mida teada saab ja kus on piir.
Ohu korral helista alati 112. Rakenduse SOS ei asenda kunagi hädaabinumbrit.
SOS sõidu ajal
Ava sõidu ajal «Turvalisus» ja hoia 112 nuppu kaks sekundit all. Telefon helistab ise numbrile 112 — SeeYouSoon ei helista kunagi sinu eest numbrile 112. Samal ajal registreeritakse häire koos sõidu andmetega SeeYouSoonis ning taksomeeskonda ja sõitu teenindavat taksofirmat teavitatakse kohe. Nad näevad sõitu, auto registreerimisnumbrit ja asukohta, mida telefon või auto edastab, kuid mitte kunagi sinu telefoninumbrit. Häire jääb aktiivseks, kuni keegi meeskonnast on selle käsitlenud ja kirja pannud, mida tehti, ning siis saad teate «Sinu pöördumine on käsitletud». Häire, mida keegi vastu ei võta, liigub edasi valvesse, tase taseme haaval. Kui ükski tase häiret vastu ei võta, teavitatakse uuesti kogu meeskonda.
Kõne ajal
Seda saad öelda numbril 112
Turvaekraanil on näha auto, registreerimisnumber, juhi eesnimi ja see, kuhu sa teel oled, et saaksid öelda, kus sa oled ja mis on juhtunud. Ekraan töötab ka ilma ühenduseta.
Enne kui autosse istud
Kas see on õige auto?
Enne autosse istumist võrdle numbrimärki rakendusega ja ütle juhile kood. Kui auto ei klapi, vajuta «See pole minu auto». Siis antakse meeskonnale ja ettevõttele kohe häire ning rakendus ütleb «Ära istu autosse».
Sõidu ajal
Kas kõik on korras?
Kui auto seisab kaua kohas, kus ta ei peaks, või sõidab vales suunas, küsib rakendus nii sinult kui ka juhilt: «Kas kõik on korras?». Kui vastad «Ei, vajan abi» või keegi ei vasta õigel ajal, antakse meeskonnale häire.
Jaga sõitu (Turvaline kojusõit)
Saada link, et keegi, keda usaldad, saaks sõitu jälgida, kuni oled kohal. Jälgija ei vaja kontot ning näeb juhi eesnime, autot ja registreerimisnumbrit ning mitu minutit on jäänud. Kuni istud autos, näidatakse ka auto asukohta ja ligikaudset sihtpiirkonda, kuid mitte kunagi täpset aadressi. Võid igal ajal vajutada «Lõpeta jagamine» ja link lakkab töötamast veidi pärast sõidu lõppu.
Usaldusväärsed kontaktid
Jaotises «Turvalisus & SOS» salvestad inimeste nimed ja mobiilinumbrid, keda sa usaldad. Inimene saab SMS-i selle kohta, et sa oled ta lisanud, ja edaspidi ainult siis, kui sa oled selle valinud. Jaotises «Automaatne jagamine» valid Mitte kunagi, Õhtuti või Alati ning valikuga «Jaga SOS-i korral minu kontaktidega» saavad kontaktid sõidu lingi, kui vajutad SOS-nuppu. Midagi ei saadeta enne, kui sa oled selle valinud. Rakenduses kuvatakse numbrist ainult neli viimast numbrit.
Juhi turvalisus
Juhil on oma turvaekraan. Seal on SOS, mis helistab numbrile 112 ja saadab juhi asukoha SeeYouSoonile, vaikne häire ilma kõneta («Teavita meeskonda helistamata»), «Jaga minu sõitu» ja «Teata juhtumist» õnnetuse, ähvarduse või vägivalla, auto kahjustuse, koristamise, kaotatud eseme või muu korral. Heli- ega videosalvestust ei tehta.
Ülaltoodud turvafunktsioonid kuuluvad praegu rakenduses taksosõidu juurde. Teenuses Frakt saab see, kes jälgib saadetist jälgimislingi kaudu, probleemist teatada või häire anda, ning teistes teenustes on olemas tugivestlus ja teavitusvood.
Minu vajadused
Tervis ja hädaolukord.
Jaotises «Minu vajadused» kirjutad, mida juht peaks tegema, näiteks «Küsi enne akna avamist», mitte kunagi oma diagnoosi. Juht näeb ridu alles pärast seda, kui on sõidu vastu võtnud, ja koopia kustutatakse 24 tundi pärast sõitu.
Kui elu on ohus: helista 112. Nõustamine: 1177. See ei asenda tervishoiutöötaja nõu.
Kui sul hakkab sõidu ajal halb
Sõidu ajal valikuga «Mul on halb olla» palud ühe puudutusega juhil peatuda või aknad sulgeda või helistad oma telefonist numbril 112. Lisaks on igal juhil kaart «Kui kliendil on halb olla»: küsi kõigepealt, ära ava akent küsimata ja helista raskete hingamisraskuste korral numbril 112. Sinu Hädaabikaarti saab SeeYouSooni valvemeeskond lugeda ainult sinu enda nõusolekul ja siis, kui oled häire andnud, ning iga lugemine logitakse.
Video
Turvalisus 21 sekundiga.
Neli asja, mida me teeme enne sõitu, sõidu ajal ja pärast seda. Ilma helita, lõigatud saidi enda piltidest.
