Sådan behandler vi dine oplysninger.

1. Hvem der er ansvarlig

SeeYouSoon er navnet på tjenesten: appen på app.seeyousoon.se, webstedet seeyousoon.se og panelet på admin.seeyousoon.se. Dataansvarlig, altså den, der bestemmer, hvorfor og hvordan dine oplysninger behandles, er Timmarna Platform, en enkeltmandsvirksomhed med org.nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Spørgsmål om dine oplysninger kan du sende en mail om til [email protected]. Andre spørgsmål går til [email protected].

SeeYouSoon-appen til telefonen vil blive udgivet fra ejerens egne udviklerkonti. I Google Play hedder udvikleren «Mognzar», og i App Store viser Apple ejerens eget navn som sælger. Bag begge står den samme person, som driver Timmarna Platform, og denne politik gælder for appen, uanset hvor du har hentet den.

Taxature, som du bestiller, udføres af GÖTA TRANSPORT 24 AB, org.nr. 559029-6546. Taxaselskabet er selvstændigt ansvarligt for det, der er nødvendigt for at udføre turen, og for sine forpligtelser som taxavirksomhed, for eksempel taxameterets oplysninger og bogføringen.

På samme måde er hver tilsluttet virksomhed (restaurant, salon, rengøringsfirma og så videre) selvstændigt ansvarlig for, hvordan den bruger oplysningerne om din booking til at udføre tjenesten og til sit eget bogholderi. Når vi i stedet behandler oplysninger på vegne af en virksomhed, for eksempel om dens personale eller en firmakontos medarbejderliste, oplyser vi det i afsnit 9.

2. Din konto og login

Kontoen

Når du opretter en konto, gemmer vi din e-mailadresse, hvornår du accepterede brugervilkårene og hvilken version du accepterede, og om du satte kryds ved «Lokale fordele & opdateringer». Derefter tilføjer du selv navn og mobilnummer, som er nødvendige, når du booker. Vi gemmer også sprog, tidsformat, hvornår du sidst loggede ind, og om din e-mail og dit nummer er bekræftet.

Du kan frivilligt tilføje et profilbillede og et dyr, der følger med din profil. Profilbilledet vises ikke for andre brugere. Vi indsamler ikke personnummer på din kontoprofil: personnummer oplyses kun på en enkelt booking, når du anmoder om skattereduktion (RUT eller ROT). For alderskravet 18+ i «Jeg er åben for en livsledsager» (afsnit 7) bekræftes din alder med BankID, uden at personnummeret gemmes på profilen. Du kan også frivilligt knytte et mærke «Verificeret identitet» til din forbrugerkonto med BankID gennem et særskilt, ikke forudfyldt samtykke (art. 6.1 a GDPR og 3 kap. 10 § dataskyddslagen): så gemmes kun, at identiteten er bekræftet, tidspunktet og en nøglehash (aldrig personnummeret i klartekst). Mærket gælder i 24 måneder ad gangen, du kan når som helst trykke «Fjern tilknytning» i profilen uden at slette kontoen, og oplysningen slettes ved sletning af kontoen.

Login

Du logger ind med en sekscifret engangskode, som vi sender til dig på e-mail. Login sker via vores egen logintjeneste. Koden gemmes kun som en kontrolsum og gælder i ti minutter. Appen har ikke login med BankID, sms, Apple eller Google.

Konti for personale og virksomheder kan have totrinsbekræftelse med en kode fra en app eller en kode, som vi mailer. Hvert login gemmes med IP-adresse, enhedstype, browser og omtrentlig placering (by og land ifølge vores driftsleverandør Cloudflare).

Mobilnummeret

For at bekræfte dit mobilnummer sender vi en engangskode via sms gennem 46elks. Det gælder kun svenske mobilnumre. Når nummeret er bekræftet, sender vi en notifikation til din e-mailadresse, og hvis det samme nummer var bekræftet på en anden konto, fjernes markeringen der.

3. Taxi

Når du booker

For en tur gemmer vi afhentningssted, destination og op til to stop med koordinater, tidspunkt, bilklasse, den faste pris, dine valg (for eksempel stille tur, temperatur, hjælp med bagage, barnesæde, kæledyr og bagage), din besked til chaufføren, dit navn og dit mobilnummer. Vi beregner prisen på vores server og sender i den forbindelse turens koordinater til ruteberegningstjenesten OSRM.

Du kan booke for en anden. Så gemmer vi personens fornavn og mobilnummer. Nummeret slettes inden for et minut efter turen, og fornavnet gemmes sammen med turen. Vi sender ikke noget til den, du booker for, så fortæl selv personen, at du har givet os oplysningerne.

Booker du på en virksomhedskonto, ser virksomhedens administrator dato, tid, dit navn i kort form, omkostningssted, beløb og kvitteringsnummer, men ingen adresser. For virksomhedskontoens medarbejderliste, omkostningssteder og månedsrapporter er vi databehandler for kundevirksomheden i henhold til vores databehandleraftale (afsnit 9), mens kundevirksomheden, SeeYouSoon og transportvirksomheden hver især er selvstændigt dataansvarlige for selve udførelsen af transporten og deres bogføring. Gemte steder (hjem, arbejde og egne steder) gemmes krypteret, indtil du sletter dem.

Hvem der ser hvad

Chaufføren, der kører turen, ser afhentningssted, destination, pris, dine valg og navnet på din konto. Afhængigt af hvordan fordelingen er indstillet, kan andre chauffører i nærheden også se afhentningssted, destination, pris og dine valg, før turen er tildelt, men ikke dit navn eller nummer. Efter turen ser chaufføren i sin historik dit fornavn, afhentningsstedet og destinationen.

Ringer I til hinanden, gør I det i appen, så chaufføren ikke får dit nummer, og du ikke får chaufførens. Kundeservice og taxipersonalet ser kun de sidste fire cifre i dit nummer. Hele nummeret vises kun, når en medarbejder åbner det, og det logges.

Taxaselskabet ser igangværende ture med adresser og pris, men uden dit navn og nummer. Det ser også klager og sager om sine ture med dit fornavn og det, du har skrevet, samt bedømmelser på tre stjerner eller derunder med kommentaren, men uden navn.

Position under turen

Appen bruger kun telefonens position, hvis du har givet den tilladelse. Mens bilen er på vej til dig, sender appen din position hvert tiende sekund, så chaufføren kan finde dig. Kun den chauffør, der kører turen, ser den, og den slettes, når turen begynder, afsluttes eller afbestilles, senest efter ti minutter.

Under turen kommer bilens position fra førerens telefon. Den vises for dig på kortet og formidles gennem en kanal hos Cloudflare i Vesteuropa, hvor den ikke gemmes. Holder bilen stille længe eller kører den forkert, spørger appen «Er alt okay?», og så gemmes stedet sammen med turen.

Tryghed

Når en chauffør har taget turen, vises en firecifret startkode for dig, som chaufføren skal bruge for at starte turen. Koden gemmes sammen med turen.

Du kan dele turen med et følg-link. Den, der har linket, ser dit fornavn, chaufførens fornavn, bilens mærke, model, farve og registreringsnummer, bilens position, mens I kører, og et område for destinationen, men aldrig adresser, numre, pris eller kode.

Under «Tryghed» kan du gemme op til fem tryghedskontakter (navn, relation og nummer, gemt krypteret). Hver ny kontakt får en sms med dit fornavn om, at du har tilføjet vedkommende. Derefter får kontakterne kun sms med et følg-link, når du har valgt det: når du trykker på SOS, eller når en tur starter om aftenen eller altid.

Holder du SOS inde, ringer telefonen 112, og alarmen går til taxipersonalet og taxiselskabets ejer med bilens registreringsnummer, begyndelsen af afhentningsadressen og tidspunktet. Appen sender ikke din position ved SOS; vi bruger bilens seneste position eller afhentningsstedet. Hvis ingen i personalet tager alarmen inden for nogle minutter, får vores vagthavende en sms uden dit navn og nummer, og vores telefonudbyder Rinkel kan ringe dig op fra kundeservicens nummer.

Trykker du på «Det er ikke min bil», sender appen telefonens position, hvis den højst er to minutter gammel. Rapporten går til personalet og taxaselskabet, ikke til chaufføren.

Hvis du eller chaufføren blokerer den anden efter en rapport, eller hvis du vælger «Undgå denne chauffør», bliver I ikke matchet igen. Den, der blokeres, får ingen besked. Personalet gennemgår hver blokering.

Efter turen

Du kan give en bedømmelse, vælge anmeldelser og skrive en kommentar. Bedømmelsen påvirker chaufførens gennemsnitlige bedømmelse. Kvitteringen kan du få til din e-mailadresse. Glemmer du noget, kan du anmelde det; chaufføren får så at vide, hvad det drejer sig om, og afhentningsgaden, og I kan skrive og ringe i appen i 24 timer.

Musik

Hvis du tilføjer et Spotify-link til din tur, gemmer vi linket, henter playlistens navn og billede fra Spotify, og chaufføren ser navnet, men ikke linket. Billedet indlæses fra Spotify i din browser. Har chaufføren en Spotify Jam, kan du deltage; så åbner din telefon linket i Spotify, ikke gennem os.

Adresser og kort

Når du søger efter en adresse, sender vores server det, du skriver, til adressetjenesterne Nominatim og Photon, og når du trykker på «Min position», sender den din position. De får ikke dit navn eller din IP-adresse. Svarene gemmes en dag i Cloudflares cache. Kortbillederne kommer fra CARTO, som får din IP-adresse, når appen starter, og hvilket område kortet viser.

Sender du en pakke med Ekspresspakke, gemmer vi modtagerens navn og nummer, portkode og den kode, der vises ved afleveringen; nummeret, portkoden og koden gemmes krypteret.

4. Andre tjenester i appen

Når du booker eller bestiller hos en tilknyttet virksomhed, gemmer vi bookingen og sender den til virksomheden. Virksomheden og dens personale ser dit navn, hele dit mobilnummer og det, der er nødvendigt for tjenesten. Vores personale i branchen ser kun de sidste fire cifre i nummeret. Adresser, dørkoder og telefonnumre i bookingerne gemmes krypteret.

Når du er logget ind og åbner en ny booking- eller tilbudsformular, udfylder vi genanvendelige oplysninger fra din seneste booking i samme branche (og, hvis du booker for en tilknyttet virksomhedskonto, virksomhedens navn, organisationsnummer, faktureringsadresse og reference), så du slipper for at skrive dem igen. Du kan til enhver tid ændre dem eller trykke på «Ryd», og vi udfylder aldrig personnumre, dørkoder, kortoplysninger eller «Mine behov».

Hvad vi gemmer pr. tjeneste

Tjeneste	Det, vi gemmer	Godt at vide
Mad og dagligvarer	Det, vi gemmerNavn, nummer, e-mail, bestillingen, leveringsadresse og dørkode, dine beskeder til køkkenet. Ved bordbestilling: dato, tidspunkt, antal og dine ønsker.	Godt at videPå en aktiv bordreservation kan du når som helst trykke på «Fjern allerginote / Stop deling» for at slette din allergi- eller kostnote uden at afbestille bordet. Noter på mad- og butiksordrer slettes efter 30 dage, medmindre en igangværende reklamation eller tvist kræver, at de opbevares, indtil sagen er afsluttet. Varer med aldersgrænse udleveres kun i butikken; du bekræfter din alder og viser legitimation der, og vi gemmer intet fra legitimationen.
Saloner	Det, vi gemmerBookingen, navn, nummer, din note, pladsen i køen og ventelisten.	Godt at videDu får påmindelser 24 og 2 timer før.
Bilvask	Det, vi gemmerRegistreringsnummer, bil, adresse og dørkode ved vask hos dig.	Godt at videVaskeren ser kun adresse og kode, når opgaven kræver det.
Rengøring	Det, vi gemmerAdresse, portkode og nøgle, nummer, noter, tilbagevendende rengøring og fotos før og efter.	Godt at videØnsker du RUT-fradrag, oplyser du dit personnummer. Kun ejeren af rengøringsfirmaet kan se hele nummeret, mens sagen er åben, og hver visning logges.
Rengøring, «Bed om tilbud»	Det, vi gemmerBoligen (type, areal, værelser, vinduer, kæledyr), hvad der skal gøres, ønskede datoer, din note, adressen og op til fem fotos.	Godt at videVirksomhederne, du spørger, ser postnummer og område, ikke adressen, før du booker et tilbud. Billederne slettes 30 dage efter, at forespørgslen blev lukket, og en forespørgsel, der ikke blev til en booking, slettes efter 12 måneder.
Håndværk	Det, vi gemmerDin forespørgsel, adresse, nummer og op til fem fotos.	Godt at videFør du accepterer et tilbud, ser virksomhederne kun område og kommune. Fotografér ikke din adresse. Ønsker du ROT-fradrag, oplyser du dit personnummer og ejendommens betegnelse. Kun virksomhedens ejer kan se dem, mens sagen er åben, og hver visning logges.
Autoværksted og bugsering	Det, vi gemmerBil, registreringsnummer, sagen, din position, når du bestiller bugsering, og bugseringsfirmaets fotos.	Godt at videBjærgerens position vises for dig, mens vedkommende er på vej.
Flytning	Det, vi gemmerAdresser, portkode, dato, indbo og volumen, nummer og personnummer, hvis du ønsker RUT.	Godt at videFør aftale ser flyttefirmaerne kun område og kommune. På flyttedagen ser du bilens position, mens den er på vej.
Fragt	Det, vi gemmerAdresser, kontaktpersoner, gods, fragtbrev, underskrifter med navn og sted, fotos og bilens position.	Godt at videModtageren får en e-mail med førerens fornavn og bilens registreringsnummer, og den, der har et følg-link, kan se bilens position. Bestiller du som enkeltmandsvirksomhed en indenlandsk transport, skrives dit organisationsnummer kun på fakturaen, hvis du sætter kryds i «Vis mit organisationsnummer på fakturaen»; ved grænseoverskridende EU-transport med omvendt betalingspligt skrives dit momsregistreringsnummer (VAT-nummer) altid på i henhold til mervärdesskattelagen.
Dyr og butikker	Det, vi gemmerDyrets profil, adresse og nøglekode til en gåtur, bestillinger med afhentningskode.	Godt at videHundeluftеren ser adresse og kode til sine egne gåture.
Arrangementer	Det, vi gemmerBilletten med navnet på den, der skal deltage.	Godt at videArrangøren ser navn og antal, og personalet ved indgangen ser billetten, når den scannes.
Flyrejser	Det, vi gemmerIntet om dig.	Godt at videSe «Ture» nedenfor.

Scan rummet med AI

Når du sender en flytteforespørgsel, kan du fotografere op til seks rum. Billederne formindskes i din telefon, og vores server fjerner placeringsdata og andre oplysninger fra filerne. Derefter sendes de, uden dit navn, din adresse eller dit nummer, til en AI-model hos Cloudflare (Workers AI), som laver en liste over møblerne. Vi gemmer hverken billederne eller AI'ens svar. Kun den liste, du selv bekræfter, følger med forespørgslen, og flyttefirmaerne kan se, at den stammer fra scanningen. Undgå at have personer med på billederne.

Ture

Når du søger efter fly, sender vores server kun lufthavne, byer og datoer til Travelpayouts, aldrig dit navn, din konto eller din IP-adresse. Vi gemmer ikke søgningen hos os. Trykker du på et resultat, åbner din browser partnerens side (for eksempel Aviasales, som drives af Giant Travel Unicorn Two Limited i Hongkong) via Travelpayouts' link; så får de din IP-adresse og det, de selv indsamler. Købet foretager du hos det flyselskab eller det rejsebureau, du vælger der, og det er dem, der sælger rejsen. Klik på tilbud fra rejsearrangører tælles, uden at vi ved, hvem der klikkede.

Betaling

Du betaler virksomheden eller taxiselskabet direkte. Når du trykker «Betal med Swish», åbner appen Swish med virksomhedens eget nummer, beløbet og bookingkoden. Pengene går aldrig gennem os, og vi får ingen besked fra Swish. Vi modtager ingen kortoplysninger.

Hvor du kan betale med kort, til en virksomhed eller et gebyr til os som Club+, betaler du på Stripes egen side. Stripe Payments Europe, Limited (Irland) modtager beløbet og kortoplysningerne og er selv dataansvarlig for betalingen og kontrollen mod hvidvask. Betaler du en virksomhed, går pengene til virksomhedens egen Stripe-konto. Vi får besked om, at betalingen gik igennem, aldrig kortnummeret.

5. Chat, opkald, notifikationer og kundeservice

Chat

Du og chaufføren kan skrive til hinanden under turen og læse chatten i et døgn bagefter. Ingen af vores medarbejdere kan læse turchatten. I andre bookinger kan du skrive med virksomheden. Der kan vores kundeservice og personalet i branchen læse chatten, og hver læsning logges.

Rapportér og blokér

Du kan trykke «Rapportér» på chatten om en booking eller på en besked i den, på en anmeldelse af en salon eller restaurant og på en annonce. Vi gemmer, hvem der anmeldte, hvad anmeldelsen drejer sig om, og hvis indholdet er, den begrundelse, du valgte, og det, du skriver (højst 1 000 tegn). Kundeservice ser kun dit fornavn og læser indholdet i dets sammenhæng, og hver læsning af chatten logges. En person i vores team træffer beslutningen og skriver en begrundelse. Beslutningen og begrundelsen sendes til dig og til den, hvis indhold det drejer sig om, og vi fortæller ikke den person, hvem der anmeldte. I chatten om en booking kan du også trykke «Blokér»: den anden part kan så ikke skrive flere beskeder der, og bookingen påvirkes ikke.

Oversættelse

Trykker du på «Oversæt», eller slår du automatisk oversættelse til, sendes beskedens tekst til en AI-model hos Cloudflare (Workers AI), som oversætter den. Det gælder også, når den, du skriver med, oversætter dine beskeder. Vi sender ikke dit navn, dit nummer eller din konto med teksten, men den indeholder det, I har skrevet. Oversættelsen gemmes hos os i højst 30 dage. Vi gemmer også, hvilket sprog du læser på, og om automatisk oversættelse er slået til.

Det, virksomhederne skriver på deres side, for eksempel menuer, oversættes automatisk til dit sprog og kontrolleres i baggrunden for ulovlige varer. Her sendes virksomhedens tekst og intet om dig. Navne, telefonnumre, e-mails og adresser fjernes fra teksten, inden den sendes. Mere om det, og om hvem der kører modellerne, finder du på siden om AI.

Opkald i appen

Når du ringer til chaufføren eller en virksomhed i appen, går lyden krypteret gennem Cloudflares relæ (Cloudflare Realtime), som ser telefonernes IP-adresser og opkaldets tidspunkter. Ingen af jer får den andens nummer eller IP-adresse. Vi gemmer, at opkaldet ringede, blev besvaret og sluttede, men aldrig lyden, nummeret eller IP-adressen.

Notifikationer

Det, vi giver dig besked om, gemmes som notifikationer i appen. Slår du notifikationer til på en enhed, gemmer vi en adresse til enheden. Notifikationen på låseskærmen er kort; en chatbesked viser kun afsenderens fornavn, aldrig teksten.

Push-notifikationer: din browsers push-tjeneste, der drives af Google, Mozilla, Apple eller Microsoft afhængigt af browser, modtager notifikationen krypteret og en adresse til din enhed. I telefonappen, når den er udgivet, går notifikationerne gennem Firebase Cloud Messaging (Google) og, på iPhone, Apples tjeneste Apple Push Notification service. De modtager notifikationens korte tekst, knapperne og en adresse til appen på din telefon.

Har du sat kryds i «Lokale fordele & opdateringer» og slået notifikationer til, får du den 1. og den 15. i måneden en notifikation om «Månedens ture», så længe kontakten «Lokale fordele & opdateringer» under «Notifikationer» er slået til. Slår du den fra, stopper notifikationerne straks. Hver ændring af samtykket gemmes med tidspunkt og sted for ændringen, uden andre personoplysninger. Vi sender ingen nyhedsbreve via e-mail eller sms.

E-mail og sms

E-mails sendes gennem Cloudflares e-mailtjeneste fra vores egne adresser under seeyousoon.se, med én afsender for hver slags mail: «SeeYouSoon» (kod@) til engangskoder og velkomstmailen, «SeeYouSoon Sikkerhed» (sakerhet@) til notifikationer om login og ændringer på kontoen, «SeeYouSoon Kvittering» (kvitto@) til kvitteringen for en taxatur, hvis du beder om den, og for et fortrudt køb, og «SeeYouSoon Partner» (partner@) til invitationer til virksomheder og notifikationer om fragt. Svarer du på en mail, går svaret til vores kundeservice, [email protected]. Vi gemmer ingen kopi af mailene. Sms'er sendes gennem 46elks: koden, når du bekræfter dit nummer, sms'er til dine tryghedskontakter og sms'er til vores vagthavende ved en alarm. Vi gemmer aldrig sms'ens tekst eller nummeret i klartekst.

Kundeservice

Sager, du skriver i appen, gemmes sammen med din konto og den sag, de vedrører, og kundeservice kan se dit navn og din e-mail. Vedrører sagen en taxatur, kan taxaselskabet læse og svare, og vedrører den en tvist, kan den pågældende virksomhed læse og svare.

Ringer du til kundeservice eller åbner chatten med os i appen, mens du er logget ind, viser appen først «Din kode til kundeservice»: seks cifre, der gælder i 10 minutter. Siger du koden, kan kundeservice se, at det er dig, og åbne din konto og din seneste åbne sag. Vi gemmer ikke cifrene, kun en krypteret kontrolsum af koden, hvornår den blev oprettet, og hvem af personalet der brugte den. Rækken slettes efter 7 dage, og når du sletter kontoen. Hvert forsøg på at indtaste en kode logges, uden cifrene.

Har du slået «Lad Kundeservice læse mine behov, når jeg kontakter dem» til, kan kundeservice læse dine gemte linjer i «Mine behov» i din egen åbne sag eller i et opkald, hvor du har givet din kode (afsnit 13). Ellers kan ingen af vores medarbejdere læse dem.

Chatikonet på kortet åbner kundeservicens AI-chat, som drives af CX Genie på chat.seeyousoon.se. Chatten åbnes først efter dit udtrykkelige samtykke i chatvinduet (art. 6, stk. 1, litra a, og art. 49, stk. 1, litra a, GDPR): samtykket indhentes én gang pr. enhed, gemmes på enheden i support_chat_consent_v1 og kan til enhver tid trækkes tilbage i appen. Den kører som gæst: vores server sender ingen kontooplysninger til den, og vores databaser gemmer ingen kopi af samtalen. Det, du skriver, billeder, du sender, og din IP-adresse behandles på CX Genies servere i Singapore, og svarene genereres af AI-modeller fra leverandører i USA. Landene har ingen EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Skriv ingen følsomme oplysninger i chatten, f.eks. personnummer eller helbred. Svarene kommer fra en AI-assistent, og spørgsmål om penge og klager går til kundeservice. Du kan altid trække samtykket tilbage i appen, ringe til os eller oprette en sag i appen i stedet.

Kundeservicens telefon (010-555 88 85) drives af Rinkel. Ringer du til os, får Rinkel dit nummer og samtalens tidspunkter, som hos enhver teleoperatør. Kundeservice kan se, om nummeret hører til en konto, og i så fald dit navn og dine igangværende sager; oplysningerne om samtalen gemmes i 30 dage, uden dit nummer. Beder du os ringe tilbage («Ring mig op»), sendes dit nummer til Rinkel, som stiller samtalen igennem. Vi bruger ikke optagelse eller transskribering.

6. SeeYouSoon Club, anmeldelser og annoncer

SeeYouSoon Club

Alle, der har en konto, er med i klubben. Når en booking, tur eller bestilling er gennemført, giver den point, og vi gemmer da branche, virksomhed (for taxi chaufføren), beløb og tidspunkt. Vi gemmer også dit niveau, dine stempler hos virksomheder, dine værdikuponer og de tilbud, du har låst op med point. Virksomhederne ser kun antal, aldrig hvem der har en kode.

Vi leder automatisk efter mønstre, der tyder på snyd eller selvhandel, for eksempel mange køb hos samme virksomhed eller mange point på en ny konto, med hjemmel i legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR, med ret til indsigelse efter art. 21 GDPR). En person i teamet vurderer hver sådan sag, før point trækkes tilbage. Vi bruger aldrig dine kluboplysninger til målrettet reklame eller personlige priser. Med et højere niveau kan dine henvendelser til kundeservice komme først, i henhold til klubvilkårene. Du kan forlade klubben; så får du ingen nye point.

Anmeldelser

Anmeldelser af saloner og restauranter vises for alle med dit fornavn, bedømmelsen, teksten og virksomhedens svar. Medarbejderne kan skjule en anmeldelse, og så får du en besked med begrundelsen. Sletter du kontoen, fjernes teksten; bedømmelsen forbliver i virksomhedens gennemsnit, uden dit navn.

Annoncer

Annoncer i appen er ensartet mærket «Annonce» (med oplysning om den betalende virksomhed og om, hvorfor annoncen vises) og vælges ud fra, hvor du er i appen, og hvilken by du har valgt, aldrig ud fra, hvem du er. Betalte placeringer (mærket «Annonce») vises først på kortet. Vi tæller visninger og klik pr. annonce uden at gemme, hvem der så eller klikkede.

7. Omtanke

Omtanke findes under «Min konto» i appen. Alt i Omtanke er frivilligt, og hver del har sit eget samtykke.

Kortet «Omtanke, civilstand & livsønsker»

Her kan du gemme din civilstand, og om du vil fejre din fødselsdag, når du har sat kryds ved, at du giver samtykke. Hvordan du har det, er en helbredsoplysning og gemmes kun, hvis du også sætter kryds ved det separate samtykke til det. Svarene gemmes krypteret på din konto, ikke på telefonen.

Kun du selv ser disse svar, i appen og i din dataeksport: teknisk og organisatorisk sikres det, at ingen af personalet læser feltet for dagligt velbefindende, og vi bruger aldrig svarene til noget andet. Numrene til 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) og 112 vises altid synligt i Omsorg-visningen, uanset hvad du svarer, og vi videregiver intet.

«Slet mine oplysninger» eller at fjerne krydset ved samtykket sletter alt med det samme. Fjerner du krydset ved samtykket til, hvordan du har det, slettes netop den oplysning.

«Jeg er åben for en livsledsager»

Dette kan kun slås til af den, der er mindst 18 år og har bekræftet sin alder med BankID i appen (uden at dit personnummer gemmes på kontoprofilen). Når du trykker på kontakten, viser appen først hele samtykketeksten, og intet gemmes, før du trykker «Jeg giver samtykke». Vi gemmer tidspunkt og version for samtykket, og ændres teksten, spørger vi dig igen. Du vises så på omsorgsteamets liste med fornavn og alder.

Du kan svare på, hvad du søger, aldersinterval, ønsket afstand (vi læser aldrig din position), sprog, län, interesser, børn, rygning, om du kan flytte, og en fritekst på højst 300 tegn. Svarene kan sige noget om dit seksualliv eller din seksuelle orientering, og derfor behandler vi dem som følsomme oplysninger. Spørgsmålene om tro («Hvor vigtig er tro for dig?» og «Min tro») vises kun efter et særskilt samtykke: «Jeg giver særskilt samtykke til at gemme min tro (følsom oplysning).» Alle svar gemmes krypteret.

Svarene kan kun ses af omsorgsteamet: de medarbejdere hos os, der har fået rollen «Omsorg». Andre brugere, chauffører, virksomheder og øvrige medarbejdere ser dem aldrig, heller ikke vores superadministratorer. Hver gang nogen viser listen, logges det for hver person på den. Teamet ser ikke dit nummer, din e-mail, dine ture eller bestillinger.

Teamet kan foreslå en introduktion mellem to personer, som begge har slået kontakten til. I ser da kun hinandens fornavn, alder og län samt teamets note. Først når I begge har sagt ja, vises den andens fulde navn, telefonnummer og e-mail, og hver visning logges. Du kan til enhver tid trække dit ja tilbage, men det, den anden allerede har set, kan vi ikke tage tilbage. Du kan også blokere personen eller vælge «Rapportér eller blokér», som bliver en sag hos kundeservice.

Et nyt forslag vises som en notifikation i appen og, hvis du har notifikationer slået til, som en neutral push-besked på låseskærmen («Du har en ny besked i SeeYouSoon»), der aldrig afslører, at notifikationen handler om Omsorg, eller hvem den handler om. Den sendes ikke, mens du har en igangværende taxitur, som du selv har bestilt, kører taxi eller er online som chauffør i fragt. Du kan slå «Giv mig besked om nye forslag» fra.

Slår du knappen fra, forsvinder du fra listen, og åbne forslag trækkes tilbage. Lader du knappen være slået fra i 12 måneder, slettes dine svar og oplysninger i Omsorg automatisk efter en påmindelse 30 dage i forvejen. «Slet mine svar» er stadig tilgængelig, også når knappen er slået fra, og fjerner alt med det samme: svarene, forslagene, blokeringerne i begge retninger, notifikationerne om forslag og loglinjerne om, hvem der har læst dine svar eller set en kontakt. Tilbage er kun en kode uden navn eller id for hvert par, der ikke skal foreslås igen. Fjerner du krydset ved samtykket for tro, slettes svarene om tro.

8. Chauffører og taxaselskaber

Ansøgning og papirer

Når du søger som chauffør i appen, gemmer vi ansøgningen og de dokumenter, du uploader: kørekort (for- og bagside), taxichaufførlegitimation, YKB og ADR, hvis du har dem, hvilke kategorier du har, og hvornår dokumenterne udløber. Filerne gemmes, som du sender dem, uden at vi fjerner oplysninger fra dem, i vores dedikerede private fillager hos Cloudflare, der er låst til EU-jurisdiktion (seeyousoon-kyc-eu). Et kørekort viser dit foto og dit personnummer.

Dokumenterne gennemgås af SeeYouSoons taxipersonale. Også personale til taxidrift kan åbne dem, og hver gang nogen fra personalet åbner en fil, bliver det logget. Taxiselskabet ser, hvilke dokumenter du har, og hvornår de udløber, men ikke filerne. Vi beder aldrig om en straffeattest.

Chaufførfoto

Dit foto formindskes, og vores server fjerner placeringsoplysninger og andre oplysninger fra filen. Teamet gennemgår det, og derefter ser kunden det under en igangværende tur. Taxaselskabet ser kun, om du har et godkendt foto. Et afvist eller erstattet foto slettes med det samme, og du kan selv slette dit foto.

Position

Når du er online, sender appen din position cirka hvert 15. sekund og oftere under en tur. Vi gemmer kun den seneste position. Den slettes, når du går offline eller vælger «GPS fra», undtagen mens du har en igangværende tur, og når kontoen slettes.

Når du identificerer dig med BankID, i ansøgningen og når du går online, gemmer vi, hvornår det skete, hvorfor, det navn, BankID oplyste (krypteret), og en nøglehash af personnummeret, aldrig selve personnummeret. Hashen gør, at vi kan se, at det er den samme person næste gang, og teamet sammenligner navnet med kørekortet. BankID får din IP-adresse, når identifikationen starter. De to seneste identifikationer gemmes, så længe kontoen findes, ældre slettes efter 90 dage. Stopper appen dig, eller ser teamet en afvigelse, vurderer en person i teamet sagen; skriv til kundeservice i appen.

Positionen kan ses af kunden under turen, den, der har et følg-link til turen, taxapersonalet og taxaselskabets ejer, mens du er online. På kortet over ledige biler og på det offentlige kort over chauffører vises kun et felt på cirka en kilometer med selskabets navn, by, bilklasse, bedømmelse og antal ture. Slår du «Vis nummerplade & chaufførprofil på livekortet» til, kan alle, også den, der ikke er logget ind, se din præcise position og retning, dit fornavn og initial, bilens mærke, model, årgang og registreringsnummer og det, du har skrevet i profilen. Den offentlige chaufførprofil viser kun din position, mens du er online og ikke har en igangværende tur, aldrig når du er offline.

Med «Kun ture mod hjemmet» gemmes din hjemmeadresse kun på telefonen. Vores server får et felt på cirka en kilometer, og kun mens funktionen er slået til.

Arbejdstid og hvile

Vi gemmer, hvornår du går online og offline, dine pauser og arbejde, du selv tilføjer med en note. Hviletidsassistenten regner på det. Den erstatter ikke din tidsregistrering. Spærringer og afviste ture logges med tidspunkt og årsag (for eksempel «For kort hvil») i 12 måneder, og taxaselskabet og vores personale kan trække loggen med dit navn, også som fil til tilsynsmyndigheden.

Hvad taxiselskabet ser

Det taxaselskab, du kører for, ser dit navn, din e-mail, de sidste fire cifre i dit nummer (hele nummeret, hvis nogen i selskabet åbner det, hvilket logges), kørekortnummer, status for godkendelsen og godkenderens note, bedømmelse, antal ture, by, hvornår du sidst var online, status for papirerne, bil og udstyr samt dine igangværende ture. Ejeren ser også din præcise position, når du er online, og dine vagter de seneste syv dage med noter og får en notifikation, når et papir snart udløber.

Alarm og andet

Trykker du på SOS, ringer telefonen 112, og alarmen går med din position til taxapersonalet og taxaselskabets ejer. Ved en lydløs alarm ringer ingen dig op. Ved en almindelig alarm, som ingen har taget, kan Rinkel ringe dig op fra kundeservicens nummer. Har du en Spotify Jam, gemmes linket kun under turen, og vi gemmer, at du har bekræftet, at du har Spotify Premium. Som chauffør kan du vælge at åbne navigationen i Google Maps, Waze eller Apple Maps, som så får destinationen.

Taxaselskabets egen konto

For et taxaselskab gemmer vi selskabets navn, organisationsnummer, adresse, by, telefon og tilladelse samt de påkrævede dokumenter: legitimation for ansøgeren, registreringsbevis, F-skattsedel, tilladelse og forsikring. Bilernes papirer uploades af selskabet, og hver visning af dem logges. Ejere og ledere skal bruge totrinsbekræftelse. Telefonbestillinger, som selskabet selv indtaster, gemmes med passagerens navn og nummer, og nummeret gemmes krypteret.

9. Tilknyttede virksomheder og deres personale

Når en virksomhed ansøger

Vi gemmer virksomhedens navn, organisationsnummer, adresse, by og telefon. For en enkeltmandsvirksomhed er organisationsnummeret personnummeret: derfor skjules organisationsnummeret og adressen på åbne offentlige sider før login og vises i stedet for indloggede kunder i kassen, på ordrebekræftelsen og på kvitteringen i henhold til distansavtalslagen. En enkeltmandsvirksomhed, der arbejder hjemmefra, kan registrere en postboksadresse eller c/o-adresse som virksomhedsadresse. Ansøgeren uploader en kopi af sit id og de papirer, branchen kræver (opbevaret i seeyousoon-kyc-eu inden for EU-jurisdiktion), for eksempel registreringsbevis, fødevareregistrering eller forsikring. Personalet for branchen gennemgår dem, og hver gang nogen åbner en fil, bliver det logget.

Når autoriseret personale hos en salon, bilvask, bilværksted eller et taxaselskab registrerer en kassebooking eller telefonordre, kan de søge blandt deres egen virksomheds tidligere kunder på navn eller telefonnummer (mindst tre tegn, højst ti resultater) for at udfylde kontakt-, køretøjs- eller tjenesteoplysninger. Ingen andre virksomheders kunder vises, ingen krypterede hjemmeadresser, dørkoder, personnumre eller «Mine behov» udleveres ved søgningen, og hvert opslag logges i vores adgangslog.

Virksomhedens personale i appen og panelet

Ejeren inviterer personale med e-mail eller mobilnummer til en eksisterende konto. Vi gemmer personens navn og rolle, som ejeren skriver dem. Personalet ser kundernes oplysninger for de bookinger, de skal udføre.

Når vi er databehandler

For visse oplysninger er det virksomheden, der er dataansvarlig, og vi behandler dem kun på virksomhedens vegne, efter virksomhedens instrukser og vores databehandleraftale. Har du spørgsmål om disse oplysninger, så henvend dig først til virksomheden. Det gælder:

• Kasse & personale: for ansatte gemmer vi rolle, medarbejdernummer, vagtplan, ind- og udstempling, pauser, rettelser med begrundelse, lønmodel, drikkepenge og lønoplysninger, som ejeren kan downloade til sit lønsystem. Har virksomheden slået «Stempl ind nær arbejdspladsen» til, spørger appen om telefonens position ved indstempling, og vi gemmer kun afstanden til arbejdspladsen afrundet til nærmeste ti meter, aldrig koordinaterne. Ellers spørger appen ikke om positionen. Kræver virksomheden det, kan du kun stemple ind nær arbejdspladsen. Ejeren og ledere ser tider, rettelser og, i ændringsloggen, beløb for løn og drikkepenge. Kolleger ser, hvem der er stemplet ind lige nu.
• Dækhotel: for den, der opbevarer hjul hos en bilvask eller et værksted, gemmer vi registreringsnummer, dæk, fælge, lagerplads, protokol med mønsterdybde og skader, fotos og opbevaringsaftale. Er du ikke bruger af appen, gemmer vi dit fornavn.
• Erhvervskonti (ture og fragt): når en erhvervskunde opretter en erhvervskonto (og forinden accepterer vores databehandleraftale), behandler vi dens medarbejderliste, rettigheder, omkostningssteder og månedsrapporter som databehandler for erhvervskunden. For selve udførelsen af transporten og trafik- eller bogføringskrav er erhvervskunden, SeeYouSoon og den udførende transportvirksomhed hver især selvstændigt dataansvarlige.
• Hvis du er ansat og sletter din egen konto: forbindelsen til din konto og dine kontaktoplysninger fjernes, men arbejdsgiveren beholder sine oplysninger om tid og løn (navn, ansættelsesnummer og timer), som loven kræver, at arbejdsgiveren gemmer (art. 17, stk. 3, litra b, GDPR, arbetstidslagen og bokföringslagen).
• Kunder, som virksomheden selv indtaster: en salon eller et værksted kan booke en kunde, der ikke har en konto. Vi gemmer fornavn, note og nummer, og nummeret slettes 30 dage efter besøget. Værksteder kan også gemme kort over biler.

Dækleverandører, der sælger til værksteder, får værkstedets oplysninger og, for en kundes bil, kun registreringsnummeret.

Når virksomheden godkender vilkårene

Når en virksomhed godkender partnervilkårene og databehandleraftalen, i ansøgningen eller senere i appen eller panelet, gemmer vi, hvilken konto og hvilken rolle det gjaldt, hvilke dokumenter og hvilken version, tidspunktet, hvor det blev gjort, og en nøglehash af netværksadressen (aldrig selve IP-adressen). Det er beviset for aftalen (art. 6.1 b og f). Rækken gemmes som aftalebevis, også hvis kontoen slettes; så fjernes nøglehashen.

10. Hjemmesiden, panelet og når du mailer os

Websitet

Websitet seeyousoon.se indlæser intet fra andre virksomheder: skrifttyperne ligger hos os, og vejret henter vores server uden dine oplysninger. Cloudflare driver websitet og ser din IP-adresse, når du besøger det. Nødvendig lagring og dit valg om cookies er beskrevet i afsnit 20.

Kontaktformularen gemmer dit navn, din e-mail, dit nummer, hvis du oplyser det, emnet og beskeden. Navn, e-mail, nummer og besked gemmes krypteret. Kundeservice læser det og ser de sidste fire cifre i nummeret. Formularerne «Bliv chauffør» og «Bliv partner» gemmer navn, e-mail, nummer og, for virksomheder, navn, organisationsnummer og by samt det, du skriver om bil og tider. Vi bruger dem kun til at kontakte dig om tilmeldingen. Din IP-adresse bruger vi i formularerne kun som en kontrolsum for at stoppe misbrug, og vi gemmer den ikke.

Panelet

Panelet på admin.seeyousoon.se bruges af vores personale og af virksomhederne. Det henter skrifttyper fra Google Fonts, så Google ser din IP-adresse, og kort fra CARTO. Logger du ind med adgangskode, husker browseren din e-mailadresse til næste gang.

Når du mailer os

Vi har ingen ansøgningsfunktion til job. Hvis du skriver til os, for eksempel med en uopfordret ansøgning til [email protected], bruger vi det, du sender, til at svare og behandle henvendelsen. Mailene modtages i vores e-mail, og vi sletter dem senest 6 måneder efter, at sagen er afsluttet (vores standard). Hvis du vil have os til at slette din mail tidligere, så sig til.

11. Hvorfor og med hvilket retsgrundlag

Vi må kun behandle personoplysninger, når loven giver os ret til det. Tabellen viser, hvad vi støtter os på for hvert formål.

Formål og retsgrundlag

Formål	Retsgrundlag
Konto, login, bookinger, priser, formidling til taxaselskaber, chauffører og virksomheder, kvitteringer, kundeservice for din booking, bekræftelse af dit nummer	RetsgrundlagAftale (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR): det er nødvendigt for at give dig den tjeneste, du har bedt om.
SeeYouSoon Club	RetsgrundlagAftale (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR) for medlemskab, point og belønninger i henhold til klubvilkårene; legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR, med ret til indsigelse efter art. 21) for kontrol mod snyd og selvhandel.
Frivilligt mærke «Verificeret identitet» med BankID	RetsgrundlagSamtykke i et ikke-forudfyldt felt (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR og 3 kap. 10 § dataskyddslagen). Kan til enhver tid frakobles i profilen.
Scan rummet med AI	RetsgrundlagAftale (art. 6, stk. 1, litra b): at forberede din flytteforespørgsel, når du selv vælger at tage billeder.
Tryghed: startkode, turkontroller, SOS, rapporter, spærringer, alarmkæden, sms til tryghedskontakter	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at ture skal være trygge for kunder og chauffører. Ved fare for nogens liv eller helbred også art. 6, stk. 1, litra d.
Gennemgang af chauffører og virksomheder	RetsgrundlagAftale (art. 6, stk. 1, litra b) og retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, taxitrafiklagen).
Spærringer for hviletid og loggen over afviste ture	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at chauffører holder hvil, som reglerne kræver, og at det kan dokumenteres over for tilsynsmyndigheden.
Chaufførfoto, chaufførens position og det offentlige chaufførkort i form af en rude	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at kunden genkender den rigtige bil og chauffør og kan se ledige biler.
Præcis position og registreringsnummer på det offentlige kort, portræt i håndværkerkataloget	RetsgrundlagSamtykke (art. 6, stk. 1, litra a): kun når du selv slår det til, og du kan slå det fra, når du vil.
Oversættelse af chatten	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at I kan forstå hinanden.
Kundeservicens AI-chat (CX Genie)	RetsgrundlagSamtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og udtrykkeligt samtykke til overførslen til Singapore og USA, når du godkender chatten i chatvinduet (art. 49, stk. 1, litra a). Der bedes om samtykke én gang pr. enhed (support_chat_consent_v1), og det kan til enhver tid trækkes tilbage i appen.
Notifikationen «Månedens ture»	RetsgrundlagSamtykke (art. 6, stk. 1, litra a): kun hvis du satte kryds i «Lokale fordele & opdateringer».
Behov for tilgængelighed	RetsgrundlagUdtrykkeligt samtykke (art. 9, stk. 2, litra a).
Mine behov: gemme linjerne, dele dem med en booking, vagtens læsning af Nødkortet og kundeservices læsning i din sag eller dit opkald	RetsgrundlagUdtrykkeligt samtykke (art. 9, stk. 2, litra a, og art. 6, stk. 1, litra a), et for hvert formål (afsnit 13).
«Jeg har det ikke godt» under en taxatur	RetsgrundlagAftale (art. 6, stk. 1, litra b): at chaufføren gør det, du beder om under turen. Vi gemmer kun, hvad du bad om, intet om helbred.
Listen over, hvem der har læst dine linjer i Mine behov	RetsgrundlagRetlig forpligtelse og legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra c og f): at kunne vise dig, hvem der har set dine linjer. Listen indeholder aldrig selve linjerne.
Omtanke: trivsel, livsledsager og tro	RetsgrundlagSamtykke (art. 6, stk. 1, litra a) og udtrykkeligt samtykke (art. 9, stk. 2, litra a), et for hver del.
Bogføring	RetsgrundlagRetlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, bokföringslagen).
Fortrudte køb: at modtage fortrydelsen og sende kvittering	RetsgrundlagRetlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, distansavtalslagen 2 kap. 10 a–10 b §).
Anmeldelser af indhold og afgørelser om dem	RetsgrundlagRetlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, DSA art. 16–17) og legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at modtage anmeldelser, vurdere dem og begrunde afgørelserne. En blokering i en chat: aftale (art. 6, stk. 1, litra b).
Koden til kundeservice	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at vide, hvem vi taler med, før vi læser noget om dig.
Sikkerhed, logge, beskyttelse mod snyd og misbrug, fejlfinding og statistik uden navne	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at holde tjenesten sikker og velfungerende.
Kontaktformular, interessetilmeldinger og mails til os	RetsgrundlagLegitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): at svare dig. For anmeldelser også foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b).
Kasse & personale, dækhotel og firmakonti	RetsgrundlagVirksomheden fastlægger grundlaget som dataansvarlig; vi er databehandler i henhold til vores databehandleraftale.
Oplysninger til myndigheder	RetsgrundlagRetlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c), når loven kræver det.

Når vi støtter os på legitim interesse, har vi afvejet vores interesse mod din, og du kan gøre indsigelse (afsnit 19). Når vi støtter os på samtykke, kan du trække det tilbage, når du vil; det påvirker ikke det, vi gjorde før.

12. Følsomme oplysninger

Oplysninger om helbred, religion og seksualliv er særligt beskyttede (art. 9 GDPR). Vi behandler dem kun sådan her:

Behov for tilgængelighed

Til en taxitur kan du vælge sammenklappelig kørestol, rollator, «Fører- eller servicehund (gratis)», ekstra tid, kontakt kun via chat eller hjælp til døren. Ved valgene viser appen præcis, hvem der kan se dem, og hvor længe de gemmes, og ved at markere dem giver du dit udtrykkelige samtykke (art. 9, stk. 2, litra a, GDPR). Du kan lade være, og turen bliver bestilt alligevel. Behovene ses kun af chauffører, der tilbydes turen, før den er tildelt, den tildelte chauffør, mens turen står på, taxaselskabets trafikledelse udelukkende ved manuel eller assisteret tildeling samt autoriseret kundeservice- eller taxipersonale inden for 24 timer, hvis der er en åben sag om turen. De vises aldrig på følg-linket eller kvitteringen. Kørestolen kan også vælges blandt bagagen og behandles på samme måde. Behovene gemmes i højst 24 timer, efter at turen er afsluttet eller afbestilt, og slettes derefter automatisk. Ønsker du, at de slettes tidligere, så skriv til os.

Mine behov

Linjerne og Nødkortet i «Mine behov» kan være helbredsoplysninger. Hvordan vi behandler dem, står i afsnit 13.

Omtanke

Hvordan du har det, er en helbredsoplysning. Svarene i «Jeg er åben for en livsledsager» kan sige noget om dit seksualliv eller din seksuelle orientering, og svarene om tro er oplysninger om religion. Hver del har sit eget udtrykkelige samtykke, og hvem der ser hvad, hvordan du trækker samtykket tilbage, og hvordan du sletter, står i afsnit 7.

Det, du selv skriver

Appen spørger om allergier eller ønsker, når du bestiller mad eller booker bord. På en aktiv bordbestilling kan du når som helst trykke «Fjern allerginote / Stop deling» for at slette noten med det samme uden at afbestille bordet. Skriver du noget om dit helbred i en bestilling, en chat, en sag eller et fritekstfelt, gemmes det sammen med bestillingen eller beskeden og vises for modtageren; noter på mad- og butiksordrer slettes efter 30 dage, medmindre en åben reklamation eller tvist er i gang. Skriv kun det, der er nødvendigt. Billeder i «Scan rummet med AI» kan komme til at vise noget, der siger noget om dig; de gemmes aldrig.

Barnestole vælges efter type, og vi spørger aldrig om et barns alder eller vægt.

13. Mine behov

«Mine behov» findes under Min konto i appen og er åben for alle. Alt i den er frivilligt. Der kan du skrive, hvad den, der hjælper dig, skal gøre, for eksempel «Spørg, før du åbner vinduet», eller at maden ikke må indeholde nødder, så den, der hjælper dig, ved, hvad du ønsker. Det er ikke sundhedsbehandling og erstatter ikke råd fra sundhedsvæsenet. Ved livsfare: ring 112. Rådgivning: 1177.

Hvad vi gemmer

• Dine linjer for hver tjeneste og en kort note med dine egne ord (højst 140 tegn), hvis du vælger «Gem mine behov på min konto». Linjerne siger, hvad der skal gøres, ikke hvorfor. Det, du vælger om dit helbred i guiden, for eksempel astma, bliver i telefonen og sendes aldrig til os.
• En kopi af en booking, når du deler linjerne med netop den booking. Du kan også dele for en enkelt booking uden at gemme noget på kontoen.
• Dit Nødkort, hvis du skriver et: din egen tekst og en kontakt, som du vælger blandt dine betroede kontakter.
• Dine samtykker, med tidspunkt og version.
• Hvem der har læst: når en chauffør eller en virksomhed åbner dine linjer, når kundeservice læser dem i din sag eller i et opkald, hvor du har givet din kode, og når vagten læser dit Nødkort, gemmer vi hvem, hvornår og for hvilken booking, hvilken sag, hvilken alarm eller at det var et opkald, aldrig selve linjerne. Du kan se listen under «Hvem har set mine behov».
• Hvis der sker noget under en taxatur: trykker du «Jeg har det ikke godt» og beder føreren om at stoppe eller lukke vinduerne, gemmer vi kun, hvad du bad om, ingen ord om helbred. Vælger du «Ring 112» dér, ringer telefonen 112, og vi gemmer en alarm (SOS), der vedrører helbredet, uden notat.

Hvorfor og med hvilken ret

Linjerne og Nødkortet kan være helbredsoplysninger. Vi behandler dem kun med dit udtrykkelige samtykke (art. 9.2 a GDPR), et særskilt for hvert formål. Intet er afkrydset på forhånd, og du trækker et samtykke tilbage lige så let, som du gav det:

• Gem mine behov på min konto: linjerne, noterne og Nødkortet gemmes, indtil du sletter dem.
• Del med en booking: hver gang du slår deling til for en booking. Vælger du «Foreslå deling» for en tjeneste, giver du samtykke én gang for den tjeneste med en særskilt tekst. Så er delingen allerede slået til, når du booker, og du kan slå den fra på hver booking.
• Lad vagtcentralen læse mit Nødkort, hvis jeg slår alarm: kun under din egen alarm.
• Lad Kundeservice læse mine behov, når jeg kontakter dem: slået fra fra start, og kun i din egen sag, mens den er åben, eller i et opkald, hvor du har givet din kode (se nedenfor). Feltet vises, når du har gemt dine behov på kontoen.

Du booker til samme pris og med samme prioritet uden at dele noget, og kundeservice hjælper dig lige så meget uden dit ja. Vi bruger aldrig dine behov til pris, rækkefølge, reklame, anbefalinger eller statistik.

Hvem ser hvad, og hvornår

Ingen ser noget, før de har accepteret din booking, heller ikke at du har ønsker. Derefter ser de kun linjerne for deres egen tjeneste, for den booking og mens den står på, og de kan for eksempel svare «Jeg har læst det». Linjerne vises på deres appsprog med den svenske original nedenunder. Dine egne ord vises præcis, som du skrev dem, og oversættes aldrig. Vi beder aldrig om din diagnose, men skriver du noget om dit helbred med egne ord, ser den, der har accepteret, det. Mine behov gælder den, der har kontoen: En tur, som du booker til en anden, modtager ikke dine linjer. Ingen må afvise dig på grund af dine behov.

Hvem der ser dine linjer

Tjeneste	Hvem ser det, og hvornår
Taxa	Hvem ser og hvornårChaufføren, der kører turen, fra vedkommende har accepteret, til turen er slut. Aldrig chauffører, som kun får tilbudt turen, ikke taxiselskabet og ikke SeeYouSoons personale.
Mad	Hvem ser og hvornårRestaurantens egne medarbejdere for din bestilling (ejer, ledere og personale), fra restauranten har accepteret den, til den er afhentet eller leveret.
Dagligvarer og natbutikker	Hvem ser og hvornårButikkens egne medarbejdere for din bestilling, på samme måde som for mad.
Bud (hjemlevering)	Hvem ser og hvornårKun de linjer, du deler med buddet («Del med buddet», for eksempel at du skal bruge tid til at åbne), er synlige for det bud, der har accepteret leveringen, indtil varerne er overleveret. Buddet ser aldrig køkkenets linjer, og køkkenet ser aldrig buddets.
Skønhed	Hvem ser og hvornårSalonens ejer og den stylist, der har din tid, fra bookingen (den bekræftes med det samme, nogle gange flere dage før, for eksempel ved en allergitest), til besøget er afsluttet.
Rengøring	Hvem ser og hvornårKun den navngivne rengøringsassistent på besøget, fra vedkommende har fået besøget, til det er afsluttet (senest 12 timer efter sluttidspunktet). Aldrig listen over ikke-tildelte opgaver og aldrig virksomhedens lister. Et abonnement deler linjerne med hvert besøg, indtil abonnementet eller dit samtykke ophører, og du bekræfter dem en gang om året.
Håndværk	Hvem ser og hvornårDen virksomhed, hvis tilbud du godkender (ejer, ledere og den i teamet, der får opgaven), fra godkendelsen, til opgaven er godkendt, afbestilt eller udeblevet. Aldrig forespørgslen eller tilbuddene.
Værksted	Hvem ser og hvornårVærkstedets ejer, ledere og mekanikere, fra bookingen, til bilen er afhentet. Aldrig bjærgeren.
Bilvask	Hvem ser og hvornårBilvaskens ejer og den vasker, der har din vask, mens vasken er booket eller i gang.
Flytning	Hvem ser og hvornårFlyttefirmaets ejer og flytningens arbejdsleder, fra du har godkendt firmaets tilbud, til flytningen er færdig. Aldrig forespørgslen eller andre firmaer.
Arrangementer	Hvem ser og hvornårArrangøren ser aldrig hvem, kun hvor mange bookinger der deler hver linje, opgjort to døgn før arrangementet og kun hvis mindst fem gæster har booket.
Hundeluftning	Hvem ser og hvornårKun den hundepasser, der har gåturen, mens den er booket eller i gang. Hundens egne noter påvirkes ikke.

I alle tjenester slettes kopien af dine linjer 24 timer efter, at opgaven er afsluttet. Dækhotel, fragt og shopping modtager ikke dine linjer.

Restauranten og butikken svarer «Modtaget – vi kan klare det» eller «Kan ikke garantere», og efter «Kan ikke garantere» kan du afbestille uden omkostninger, så længe ordren ikke har forladt restauranten eller butikken. Hvis buddet eller virksomheden afbestiller kort efter at have set dine linjer, gennemgår en person hos os det.

Taxaens tilgængelighedsbehov, det du krydser af under «Tilgængelighed», når du booker en tur, hører ikke til Mine behov. De er allerede synlige for de førere, der får tilbudt turen, fordi de afgør, hvilken bil der kan køre dig, og de er beskrevet i afsnit 12.

Kundeservice og vagten

Vores personale læser aldrig kopierne af dine bookinger. Kundeservice må kun læse dine gemte linjer og dine egne ord, hvis du har slået «Lad Kundeservice læse mine behov, når jeg kontakter dem» til, kun i din egen sag og kun mens sagen er åben, eller i en samtale, hvor du har givet din kode (så kun den, der modtog koden, og i højst 30 minutter), og først når den, der hjælper dig, har skrevet hvorfor. Nødkortet indgår aldrig. Hver læsning logges, og du ser den under «Hvem har set mine behov» som en læsning foretaget af SeeYouSoons kundeservice i en sag eller i telefonen. Slår du feltet fra, kan kundeservice ikke længere læse, heller ikke i en sag, der allerede er åben.

Vagten læser kun dit Nødkort, kun når du selv slår alarm i appen (SOS), kun mens alarmen er åben, og kun hvis du har slået «Lad vagten læse mit Nødkort, hvis jeg slår alarm» til. Hver læsning logføres og er synlig for dig. Vagten erstatter ikke 112.

Hvor dine behov aldrig havner

I notifikationer, sms, e-mail, kvitteringer, udskrifter, følg-linket, chatten, reklamer og statistik. De gemmes heller ikke på telefonen: appen har dem kun, mens du bruger den, og glemmer dem, når du logger ud. Når chaufføren får en linje om tåge fra SMHI, spørger vores server om nærmeste by, så SMHI får aldrig din position.

Hvor længe

• På kontoen: rækkerne, noterne og Nødkortet, indtil du fjerner dem, slår «Gem mine behov på min konto» fra eller sletter kontoen. En gang om året spørger vi, om de stadig passer. Svarer du ikke inden for 30 dage, sættes forslagene om deling på pause, men intet slettes, uden at du bliver spurgt.
• Kopien af en booking: 24 timer efter, at bookingen er afsluttet, eller straks når du trykker «Stop med at vise».
• Det, du skriver i en bestilling hos en restaurant eller butik, for eksempel beskeden til køkkenet og instruktionen ved døren: 30 dage efter, at bestillingen er afsluttet (opbevares kun længere, hvis en åben tvist verserer), også når du ikke har delt noget. På en aktiv bordreservation fjerner knappen «Fjern allerginote / Stop deling» din note med det samme uden at afbestille bordet.
• «Jeg har det ikke godt»: 24 timer efter turen. En alarm gemmes ligesom andre hændelsesrapporter (afsnit 17).
• Listen over, hvem der har læst: 12 måneder (vores standard), også når du sletter kontoen. Den indeholder aldrig linjerne. Det samme gælder vores personales begrundelse for en læsning og en gennemgang af en afbestilling.
• Sikkerhedskopier: som i afsnit 17. Linjerne er også krypterede dér.

Dine valg

Du ændrer linjerne, når du vil, også for en enkelt booking. Med «Sæt deling på pause» slår delingen aldrig til af sig selv, når du booker. «Slet alt» sletter alt med det samme, med ét tryk og en bekræftelse, også kopierne på igangværende bookinger og dit ja til kundeservice og vagten. «Download alle mine data» (afsnit 19) giver dig linjerne, Nødkortet, delingerne og listen over, hvem der har læst. Du kan altid klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kilder

Linjen om tåge på chaufførens skærm: SMHI:s åbne data under licensen Creative Commons Kreditering 4.0 SE. Allergener i maden: restaurantens egne oplysninger, som appen viser med «ifølge restauranten».

14. Automatiske afgørelser

Nogle beslutninger træffes af vores server, uden at et menneske er involveret i øjeblikket. Du kan altid bede om, at en person i teamet gennemgår en beslutning, forklarer den og ændrer den, hvis den er forkert. Bygger beslutningen på forkerte oplysninger, for eksempel en forkert arbejdstid, retter personen oplysningerne. Der kan ikke gøres undtagelser fra en regel, der følger af loven, som hviletiden. Skriv til kundeservice i appen (som chauffør: «Anmod om fornyet vurdering») eller til [email protected].

• Hvem der kører turen: serveren giver hver tur til en chauffør uden at spørge chaufføren først. Den vælger blandt chauffører, der er godkendte, online, har en frisk position og gyldige papirer, har en bil i den rigtige klasse, er tilstrækkeligt tæt på og ikke har blokeret dig eller er blevet blokeret af dig. Rækkefølgen bygger på allerede lovede ture, tilstanden «mod hjemmet», tidligst mulige afhentning og mindst tomkørsel. Panelet kan også indstilles, så chaufførens bedømmelse påvirker rækkefølgen.
• Hvile og køretid: har en chauffør ikke hvilet tilstrækkeligt eller kørt for længe, kan vedkommende ikke gå online, få eller tage ture, og serveren tager vedkommende offline, når køretiden er opbrugt. Ingen af vores medarbejdere kan gøre undtagelser fra spærringen, da den følger reglerne om hviletid. Er en arbejdstid i appen forkert, kan chaufføren anmode om fornyet vurdering, og en person i teamet retter oplysningen. Chaufføren får besked med begrundelsen.
• Udløbne papirer: en fører kan ikke gå online eller tage ture, mens et påkrævet papir er udløbet.
• Prisen: serveren beregner den faste pris ud fra ruten og taksten. Du ser den, før du booker.
• Klubben: point, niveau og hvornår point udløber, beregnes automatisk. Tegn på snyd markeres automatisk, men en person beslutter, om noget skal ændres.

Annoncer og tilbud vælges ikke ud fra, hvem du er.

15. Hvem der modtager oplysningerne

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Disse må få adgang til dem, hver især kun det, der står. Vores drifts- og teknologileverandører er som regel databehandlere: de behandler oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Dem, der bruger egne leverandører, underdatabehandlere, nævner vi, hvor vi ved det.

Modtagere af personoplysninger

Modtager	Hvad de får	Hvorfor	Land
Det taxaselskab, der udfører turen	Hvad de fårIgangværende ture med adresser og pris, sager og klager med dit fornavn, lave bedømmelser uden navn, alarmer og rapporter. For chauffører: se afsnit 8.	HvorforUdføre turen og sine forpligtelser som taxiselskab	LandSverige
Chaufføren	Hvad de fårDit navn, turens adresser, dine valg, chatten og din position, mens bilen er på vej; bagefter dit fornavn og adresserne i historikken	HvorforUdføre turen	LandSverige
Tilsluttede virksomheder og deres personale	Hvad de fårDit navn, hele dit nummer og det, bookingen kræver (se afsnit 4)	HvorforUdføre tjenesten	LandSverige
Chaufføren eller virksomheden, der har accepteret din booking, når du deler «Mine behov»	Hvad de fårLinjerne for deres tjeneste og dine egne ord, for den booking og mens den står på	HvorforDit udtrykkelige samtykke (afsnit 13)	LandSverige
Erhvervskontoens administrator	Hvad de fårDine ture på kontoen uden adresser	HvorforVirksomhedens omkostninger	LandSverige
Den anden person i en introduktion i Omtanke	Hvad de fårFornavn, alder og län; når I begge har takket ja, fulde navn, nummer og e-mail	HvorforDit samtykke	Land—
Dine tryghedskontakter og den, der har et følg-link	Hvad de fårDit fornavn, chaufføren, bilen og bilens position under turen	HvorforTryghed, efter dit valg	Land—
Alle, der bruger appen eller hjemmesiden	Hvad de fårAnmeldelser med fornavn, førerkortet, håndværkeres profiler og spørgsmål	HvorforSe afsnit 6 og 8	Land—
Cloudflare, Inc.	Hvad de fårAlt, der lagres: drift, databasen, filer, e-mail, driftslogge og kanalerne for position og chat under turen	HvorforDriftsleverandør (databehandler)	LandUSA; databasen i Vesteuropa
Cloudflare Workers AI	Hvad de fårTeksten i en besked, der oversættes, og billederne i «Scan rummet med AI»	HvorforOversættelse og møbelliste (databehandler)	LandCloudflares globale netværk
MiniMax	Hvad de fårTekster, som virksomheder har skrevet til deres side, med navne, telefonnumre, e-mail og adresser fjernet. Intet om kunder	HvorforOversættelse til kundens sprog og markering af formodet ulovlige varer	LandKina
Google (Gemini)	Hvad de fårSamme slags tekster, når de oversættes til kurdisk	HvorforOversættelse til kundens sprog	LandUSA
Cloudflare Realtime	Hvad de fårTelefonens IP-adresse og opkaldets tidspunkter, aldrig lyden	HvorforOpkald i appen (databehandler)	LandCloudflares globale netværk
CX Genie (cxgenie.ai)	Hvad de fårDet, du skriver, billeder, som du sender i kundeservicens AI-chat, og din IP-adresse, først efter dit udtrykkelige samtykke i chatvinduet (én gang pr. enhed i support_chat_consent_v1, kan trækkes tilbage i appen). Du chatter som gæst; vores server sender ingen kontooplysninger, og vores databaser gemmer intet fra samtalen	HvorforKundeservicens AI-chat	LandSingapore; AI-leverandører i USA
Stripe Payments Europe, Limited	Hvad de fårBeløbet og de kortoplysninger, du indtaster på Stripes side; for virksomheder navn og e-mail	HvorforKortbetaling og abonnementer. Selvstændigt ansvarlig for betalingen og kontrollen mod hvidvask, vores databehandler for fakturaer og abonnementer	LandIrland
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Hvad de fårDin IP-adresse, når du starter en legitimering. BankID sender dit navn og personnummer tilbage; personnummeret gemmer vi aldrig i klartekst	HvorforLegitimation af chauffører, aldersbekræftelse 18+ i Omsorg, frivilligt mærke «Verificeret identitet» (med samtykke) og, når det er slået til, bekræftelse ved næste booking. Selvstændigt ansvarlig for e-legitimationen	LandSverige
Invoiless	Hvad de fårEn tilsluttet virksomheds navn, organisationsnummer, adresse, fakturamail og beløb; aldrig en kundes oplysninger	HvorforFakturaer til tilknyttede virksomheder (databehandler). Tjenesten er slået fra i dag og aktiveres ikke, før serverlandet er fastlagt, og en skriftlig databehandleraftale (art. 28 GDPR samt beskyttelse ved eventuel overførsel til tredjeland) er på plads	LandAngives, før tjenesten må slås til
fiskaly (SIGN SE)	Hvad de fårVirksomhedens navn, organisationsnummer og adresse samt kvitteringernes linjer og beløb; aldrig køberen	HvorforKontrolenhed til kasseapparatet i «Kasse & personale». Bruges ikke i dag	LandAngives, før kassen tages i brug
46elks AB	Hvad de fårModtagerens nummer og sms'ens tekst	HvorforKoder, sms til tryghedskontakter og vagthavende	LandSverige
Rinkel	Hvad de fårDit nummer og samtalens tidspunkter, når du ringer til os, eller vi ringer dig op	HvorforKundeservicens telefon og opkald ved alarm (databehandler)	LandNederlandene
Din browsers push-tjeneste	Hvad de fårNotifikationen krypteret og en adresse til din enhed	HvorforNotifikationer, hvis du slår dem til	LandGoogle, Mozilla, Apple eller Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) og Apple Push Notification service	Hvad de fårNotifikationens korte tekst og en adresse til appen; kun i telefonappen, når den er udgivet	HvorforNotifikationer i telefonappen	LandUSA
CARTO (CartoDB Inc., USA)	Hvad de fårDin IP-adresse og hvilket område kortet viser	HvorforKortbilleder	LandUSA
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Hvad de fårDet, du søger på, adresser i bookinger og din position ved «Min position», via vores server	HvorforAdressesøgning	LandStorbritannien
Photon (komoot GmbH)	Hvad de fårDet, du søger på, og din position ved «Min position», via vores server	HvorforAdressesøgning	LandTyskland
OSRM (FOSSGIS e.V., Tyskland)	Hvad de fårKoordinater for afhentning, stop og destination, via vores server	HvorforRuteberegning og pris	LandTyskland
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) og det flyselskab eller rejsebureau, du vælger	Hvad de fårFra vores server kun søgningen; hvis du trykker på et resultat, din IP-adresse og det, de selv indsamler	HvorforFlysøgning og linket til partneren, som vises som annonce. Købet sker hos flyselskabet eller rejsebureauet	LandHongkong; partnerens land
Spotify	Hvad de fårLinket, du tilføjede, og din IP-adresse, når billedet indlæses	HvorforMusik under turen	LandSverige
Google Maps, Waze eller Apple Maps	Hvad de fårDestinationen, når chaufføren selv åbner navigationen	HvorforNavigation	LandDen pågældende tjeneste
Google Fonts (Google)	Hvad de fårIP-adressen for den, der åbner panelet	HvorforSkrifttyper i panelet	LandUSA
Myndigheder	Hvad de fårDet, loven kræver, for eksempel loggen over afviste ture til tilsynsmyndigheden	HvorforRetlig forpligtelse	LandSverige

Vores eget personale ser kun det, deres område kræver. Fulde telefonnumre, dokumenter, personnumre til RUT, chats i bookinger og listen i Omtanke vises først, når visningen er blevet logget. Dine linjer i «Mine behov» læser kundeservice kun med dit ja, og Nødkortet læser vagten kun under din alarm; hver læsning logges først (afsnit 13).

16. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle modtagere befinder sig uden for EU/EØS eller kan behandle oplysninger der. Sådan beskyttes oplysningerne:

• Cloudflare er en virksomhed i USA. Databasen lagres i Vesteuropa (herunder Storbritannien på grundlag af EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse) og er beskyttet af EU-US DPF og standardkontraktbestemmelser. Identitetsdokumenter og tilladelser for førere og tilknyttede virksomheder lagres i et dedikeret fillager hos Cloudflare, der er låst til EU-jurisdiktion (seeyousoon-kyc-eu), mens øvrige filer lagres i Cloudflares fillager med beskyttelse af EU–US Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelser. Oversættelsen, møbellisten og relæet for opkald kører på Cloudflares globale net og kan derfor behandles uden for EU/EØS.
• MiniMax ligger i Kina, som ikke har en afgørelse fra EU om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Derfor får MiniMax kun virksomhedernes egne tekster uden personoplysninger og aldrig noget om kunder. Google får samme slags tekster og intet andet.
• Storbritannien (Nominatim) har en afgørelse fra EU om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

• CX Genie (kundeservicens AI-chat) behandler det, du skriver, billeder, du sender, og din IP-adresse på sine servere i Singapore, og svarene genereres af AI-modeller fra leverandører i USA. Landene har ingen afgørelse fra EU om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Chatten åbnes først efter dit udtrykkelige samtykke i chatvinduet (art. 6, stk. 1, litra a, og art. 49, stk. 1, litra a, GDPR), som indhentes én gang pr. enhed i support_chat_consent_v1 og kan trækkes tilbage når som helst i appen; den kører som gæst, vores server sender ingen kontooplysninger til den, og vores databaser gemmer ingen kopi af samtalen. Skriv ingen følsomme oplysninger i chatten. Du kan altid ringe til os eller oprette en sag i appen i stedet.
• Google, Apple og Microsoft (push-notifikationer, Firebase og Google Fonts) er certificeret under EU–US Data Privacy Framework.
• Travelpayouts og Aviasales ligger i Hongkong, som ikke har en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vores server sender kun søgningen, ingen personoplysninger. Det er dig, der åbner linket til partneren, og det fremgår ved hvert resultat, at det er en annonce.
• CARTO (kortbillederne) ligger i USA. Vi sender ikke selv noget dertil: din browser henter billederne. Overførslen er beskyttet af EU's standardkontraktbestemmelser og EU–US Data Privacy Framework.
• Mozillas push-tjeneste, hvis du bruger Firefox, kontakter selv din browser. Hvilken beskyttelse der gælder dér, har vi endnu ikke fastlagt.
• Stripe: aftaleparten Stripe Payments Europe, Limited ligger i Irland, inden for EU. Stripes egne overførsler til USA bygger på deres aftale med standardkontraktbestemmelser og Data Privacy Framework.

17. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

Vi gemmer oplysninger, så længe de er nødvendige til formålet. Hvor koden endnu ikke sletter noget automatisk, siger vi det. Hvor der står «vores standard», har vi selv fastsat perioden, fordi ingen lov angiver den.

Hvor længe oplysningerne gemmes

Oplysning	Hvor længe
Kontoen	Hvor længeIndtil du sletter det.
Logins (IP-adresse, enhed, browser, by)	Hvor længe30 dage.
Engangskoder	Hvor længeEt døgn efter, at koden er brugt eller udløbet.
Rejsechatten	Hvor længe30 dage fra, at hver besked blev skrevet, undtagen for en tur med en hændelse.
Chat og opkald i andre bookinger	Hvor længe30 dage fra, at beskeden blev skrevet eller opkaldet fandt sted.
Oversættelser	Hvor længeHøjst 30 dage.
Opkald i appen under en tur	Hvor længe30 dage, undtagen for en tur med en hændelse. En notifikation om et ubesvaret opkald: 30 dage.
Behov for tilgængelighed	Hvor længeHøjst 24 timer efter, at turen er afsluttet eller aflyst; derefter slettes de automatisk.
Mine behov på kontoen (linjerne, noterne og Nødkortet)	Hvor længeIndtil du fjerner dem, slår «Gem mine behov på min konto» fra eller sletter kontoen.
Kopien af dine linjer på en booking	Hvor længe24 timer efter, at bookingen er afsluttet, eller straks når du trykker «Stop med at vise».
Listen over, hvem der har læst dine linjer	Hvor længe12 måneder (vores standard), også når kontoen slettes. Den indeholder aldrig linjerne.
«Jeg har det ikke godt» under en taxatur	Hvor længe24 timer efter turen, medmindre andet er indstillet.
Det, du skriver i en bestilling hos en restaurant eller butik	Hvor længe30 dage efter, at bestillingen er afsluttet (opbevares kun længere, mens en åben tvist pågår). På en aktiv bordbooking sletter knappen «Fjern allerginote / Stop med at dele» noten med det samme.
Beskeden til chaufføren, barnestol, kæledyr og bagage	Hvor længe30 dage efter turen.
Nummeret til den, du booker for	Hvor længeSlettes inden for et minut efter turen.
Din position, mens bilen er på vej	Hvor længeSlettes, når turen begynder, slutter eller aflyses, senest efter ti minutter.
Følg-links	Hvor længeEt døgn efter, at linket er udløbet.
Ture (adresser, koordinater, valg, startkode, bedømmelser)	Hvor længe7 år efter udgangen af det kalenderår, hvor turen blev bestilt; derefter fjerner natkørslen navn, nummer, adresser, koordinater, noter og koder fra turen, mens beløb, dato og bookingkode bevares. Når du sletter kontoen, fjernes dit navn, dit nummer, adresserne og koden med det samme.
Bookinger og kvitteringer	Hvor længe7 år efter udgangen af det kalenderår, hvor bookingen blev foretaget (den svenske bogføringslov, kapitel 7, § 2). Derefter fjerner natkørslen navn, telefonnummer, adresser, koordinater, noter og koder fra bookingen; beløb, dato og bookingkode bevares. Et personnummer til RUT eller ROT og fragtens ordrer er ikke omfattet af den kørsel.
Notifikationer i appen	Hvor længe90 dage.
Sager hos kundeservice	Hvor længe24 måneder efter, at sagen blev lukket (vores standard), eller tidligere, hvis du sletter kontoen. En åben sag gemmes, så længe den er åben.
Koden til kundeservice	Hvor længe7 dage, og de slettes, når du sletter kontoen. Loggen over forsøgene gemmes som de øvrige sikkerhedslogs.
Anmeldelser («Rapportér») og blokeringer	Hvor længeEn anmeldelse: 12 måneder efter afgørelsen, og en åben anmeldelse, indtil den er afgjort. En blokering: 12 måneder (vores standard). Når du sletter kontoen, fjernes dine anmeldelser og blokeringer; en anmeldelse om dig bevares af hensyn til afgørelsen, men uden dit id.
Opkald til kundeservices nummer	Hvor længe30 dage.
Kontaktformularen	Hvor længe12 måneder.
Interessetilmeldinger	Hvor længeHvis du ikke ansøger: højst 90 dage. Hvis du ansøger i appen: oplysningerne fjernes 30 dage efter ansøgningen.
Gemte steder, tryghedskontakter, musik og favoritter	Hvor længeIndtil du fjerner dem.
Frivilligt mærke «Verificeret identitet» med BankID	Hvor længe24 måneder pr. bekræftelse, eller straks når du trykker «Frakobl» i profilen eller sletter kontoen.
Omtanke	Hvor længeIndtil du sletter svarene eller din konto, eller automatisk 12 måneder efter, at du har slået «Jeg er åben for en livsledsager» fra (med påmindelse 30 dage før). «Slet mine svar» fjerner også forslagene, blokeringerne og logrækkerne; tilbage er kun en kode uden navn for et par, der ikke skal foreslås igen.
SeeYouSoon Club	Hvor længeMedlemskab, så længe kontoen findes, eller indtil du forlader klubben. Point udløber i henhold til klubvilkårene; aktivitetsrækker slettes efter 12 måneder, mens regnskabsbilag for indløste fordele gemmes i 7 år i henhold til bokföringslagen.
Chaufførens papirer	Hvor længeSå længe du er fører. Når kontoen slettes, fjernes papirerne og deres filer samt de oplysninger, vi har noteret fra dem.
Chaufførens arbejdstid og egne noter	Hvor længe24 måneder efter vagten (vores standard). Når kontoen slettes, fjernes vagterne, hvis du kørte på egen hånd; kørte du for et taxiselskab, bevares vagterne uden din note som selskabets grundlag for arbejdstiden.
Loggen over afviste ture	Hvor længe12 måneder, også selvom kontoen slettes.
Chaufførens seneste position	Hvor længeOverskrives af den næste position og slettes, når du går offline eller vælger «GPS fra», undtagen mens du har en igangværende tur, og når du sletter kontoen.
Chaufførfoto	Hvor længeIndtil du udskifter eller fjerner det, og højst 3 måneder efter, at du er stoppet som fører; straks, når kontoen slettes. Et afvist eller erstattet foto slettes straks.
Virksomhedernes ansøgninger og papirer	Hvor længeIndtil kontoen slettes. Et fragtselskabs papirer gemmes også derefter.
Fotos fra rengøring og håndværk	Hvor længe30 dage efter opgaven, medmindre andet er indstillet. En åben forespørgsel beholder sine fotos.
Bugsering	Hvor længeKoordinater 7 dage, fotos 90 dage og hændelser 180 dage efter opgaven, medmindre andet er indstillet. Adresserne: indtil kontoen slettes.
Fragt	Hvor længeFragten er endnu ikke åben for rigtige vognmænd. Når den åbner: fotos 365 dage, bilens positioner ved hvert trin og førerens aktiviteter 60 dage efter leveringen, og ordrer, dokumenter og underskrifter 7 år efter udgangen af kalenderåret af hensyn til bogføringen (vores standard).
Portkoder (bilvask, flytning, hundeluftning og rengøring)	Hvor længeFjernes, når besøget er afsluttet eller aflyst; ved rengøring, når fristen for en omgøring er udløbet. Altid, når du sletter kontoen.
Tilbudsforespørgsler inden for rengøring («Anmod om tilbud»)	Hvor længe12 måneder efter, at forespørgslen blev lukket eller udløb uden at blive til en booking; fotoene allerede efter 30 dage. En forespørgsel, der blev til en booking, gemmes som bookingen.
Personnummer til RUT	Hvor længeFjernes, hvis bookingen aflyses, eller når du sletter kontoen, undtagen mens RUT-sagen er åben.
Kunde, som en salon eller et værksted registrerer	Hvor længeNummeret 30 dage efter besøget. Navnet og noten som bookingen: 7 år efter udgangen af bookingåret, derefter fjernes de.
Kasse & personale, dækhotel og firmakonti	Hvor længeVirksomheden er dataansvarlig og bestemmer, hvor længe; vi er dens databehandler. Når en konto slettes, fjernes tilknytningen til kontoen og kontaktoplysningerne, men arbejdsgiverens oplysninger om tid og løn bevares, og et dækhotel beholder registreringsnummer og mærkning for hjul, det stadig opbevarer.
Sikkerhedslogge (hvem af personalet der så hvad, ændringer, log-ins i panelet)	Hvor længeIP-adresse og browser fjernes efter 12 måneder og rækkerne efter 24 måneder (vores standard). En række, der viser et samtykke, gemmes, så længe kontoen findes, som bevis for samtykket.
Hændelseslog for taxi uden navn	Hvor længe730 dage (vores standard), medmindre en anden periode er indstillet i panelet.
Cloudflares driftslogge	Hvor længeHøjst 7 dage, så længe Cloudflares logtjeneste for vores server gemmer dem.
Sikkerhedskopier	Hvor længeSikkerhedskopier i privat lagring hos Cloudflare inden for EU, krypteret i hvile af Cloudflare, men ikke med en egen nøgle, gemmes i 30 dage for daglige kopier og i 12 måneder for månedlige og mærkede kopier. Kopier på vores egen server: de seneste 30 nætter; kopier, der tages før større ændringer, slettes efter 90 dage, når deres kopi findes uden for serveren. Hvis en gendannelse fra sikkerhedskopi på et tidspunkt bliver nødvendig, afspilles en separat sletningslog uden personoplysninger umiddelbart før trafikken åbnes igen, så konti, der er slettet i mellemtiden, forbliver slettede.
Fortrudte køb	Hvor længeNavn, e-mail, booking og tidspunkt gemmes som bevis for, at fortrydelsen blev modtaget, og hvornår. Når du sletter kontoen, fjernes navn og e-mail.

Hændelsesrapporter: en rapport om en hændelse under en tur (SOS, rapport eller et turtjek, der blev til en alarm) samt turens chat og opkald gemmes som grundlag, hvis hændelsen skal undersøges, eller nogen kræver erstatning. Rapporten, chatten og opkaldene slettes 2 år efter, at sagen er afsluttet; en åben sag gemmes uden tidsbegrænsning.

Når du sletter kontoen, fjerner vi navn, kontaktoplysninger, adresser, fotos og det, du har skrevet, undtagen hændelsesrapporter og chatten for en tur med en hændelse. Beløb, dato og bookingkode gemmes til bogføringen, uden dit navn. Følgende findes også stadig:

• bedømmelserne i dine anmeldelser, uden navn og tekst, i virksomhedernes gennemsnitsbedømmelse;
• dine opslag med spørgsmål til håndværkere og tilbudsforespørgsler til værksteder;
• for chauffører, der kørte for et taxaselskab: vagterne, uden din note, som selskabets grundlag for arbejdstiden; og loggen over afviste ture i dens 12 måneder;
• arbejdsgiverens oplysninger om tid og løn i Kasse & personale, og for hjul, som et dækhotel stadig opbevarer, bilens registreringsnummer og mærkning, uden kobling til kontoen;
• et fortrudt køb uden navn og e-mail og en virksomheds godkendelse af vilkårene uden nøglehash;
• fragtens hændelser, fotos og dokumenter med dit navn maskeret;
• listen over, hvem der har læst dine linjer i «Mine behov», uden linjerne;
• sikkerhedsloggene og sikkerhedskopierne, indtil de slettes.

Du kan ikke slette kontoen, mens en taxatur eller en fragt er i gang.

18. Sikkerhed

Al trafik til appen, hjemmesiden, panelet og vores server krypteres (TLS). Vi krypterer desuden visse oplysninger i databasen med en nøgle, som kun vores server har: telefonnumre (nogle ældre numre er endnu ikke krypteret), gemte steder, tryghedskontakter, personnumre, svarene i Omsorg, linjerne og Nødkortet i «Mine behov», kontaktformularer og interessetilmeldinger, telefonnumre, adresser og portkoder i de fleste bookinger hos virksomheder samt adresser og kontaktoplysninger i fragt. Engangskoder og følg-links gemmes kun som kontrolsummer.

Ikke alt krypteres. Blandt andet e-mailadresse, navn, turens adresser og startkoden, chats, sager hos kundeservice og notifikationer gemmes ukrypteret i databasen, som kun vores server og autoriseret personale har adgang til.

Vores personale får kun adgang til deres eget område, og visse visninger logges (se afsnit 15). Panelet kan kræve totrinsbekræftelse. Vi begrænser, hvor mange forsøg der kan gøres på at logge ind og sende formularer. Appen gemmer nogle oplysninger på din telefon, for eksempel dit nummer og nyligt brugte adresser; de slettes, når du logger ud eller sletter kontoen. Personnumre, portkoder, dine svar i Omtanke og det, du har i «Mine behov», gemmes ikke på telefonen. Et taxaselskabs fælles telefon bør derfor altid logges ud efter vagten.

19. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi. I appen: «Profil» → «Privatliv & data» → «Download alle mine data». Du får en fil med det samme. Den indeholder det meste, men bl.a. bookinger af bilvask, håndværk, værksted, bugsering, flytning, hundeluftning, butikker og arrangementer mangler endnu i filen; skriv til os, så får du dem;
• få fejl rettet. Det meste ændrer du selv i profilen;
• få oplysninger slettet. I appen: Profil → Privatliv & data → Slet konto & personoplysninger. Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes. Hvad der alligevel gemmes, står i afsnit 17. Det, appen har gemt om dig i telefonen, fjernes samtidig;
• trække et samtykke tilbage. Tilgængelighed, Mine behov, Omtanke og kundeservicens AI-chat (support_chat_consent_v1) trækker du tilbage i appen. Samtykket «Lokale fordele & opdateringer» slår du fra, og til igen, med kontakten under «Notifikationer», og «Privatliv & data» viser, om det er slået til. Du kan også maile os;
• gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse;
• anmode om begrænsning af behandlingen, for eksempel mens vi undersøger en fejl;
• få dine oplysninger i et maskinlæsbart format (dataportabilitet), som filen ovenfor;
• få en automatisk afgørelse prøvet af et menneske (afsnit 14).

Skriv til [email protected] om alt dette. Vi svarer inden for en måned og kan have brug for at bede dig bekræfte, at det er dig. Drejer det sig om Kasse & personale eller dækhotel, så henvend dig først til virksomheden; vi hjælper den med at svare.

Du kan klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger forkert.

20. Cookies og lagring

Websitet beder om dit valg i en boks: nødvendig lagring er altid slået til, mens statistik og markedsføring er slået fra, indtil du vælger. I dag bruges intet til statistik eller markedsføring. Dit valg gemmes i din browser med dato, og du ændrer det via «Cookieindstillinger» nederst på siden. Vi tæller, hvor mange der accepterer og afviser pr. dag, uden at gemme hvem eller nogen IP-adresse.

Appen og panelet gemmer det, der er nødvendigt for, at de kan fungere, i browserens lager, for eksempel dit login, dine indstillinger og dit samtykke én gang pr. enhed til kundeservicens AI-chat (support_chat_consent_v1). Når chatten er blevet åbnet, gemmer den sit eget login som gæst på chat.seeyousoon.se. Alt står med navn i Cookies og lagring.

21. Ændringer

Hver version af politikken er dateret og offentliggøres her og på siden Vilkår og politikker. Når vi offentliggør en ny version, viser appen en rolig besked om det én gang. Ændres brugervilkårene, beder appen dig godkende den nye version, næste gang du logger ind eller booker.